| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| 0
- 15.03.2011 - 23:11
|
Уважаемые участники форума! Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь.     Отредактировано SUPPORT; 20.01.2020 в 09:27. Причина: Закрытие ветки | |
| 3241
- 20.12.2012 - 10:07
| 3256-Yulia S >3257-u2_bul > такая же ерунда на микрорайоне Московский (Карякина, Котлярова), с 17-го числа нет связи....вывод простой - переход на другого провайдера! (номер 861.121.63.14) | |
| 3242
- 20.12.2012 - 10:17
|
Добрый день! ЛС 1061292. Телевидения НЕТ С 3 НОЯБРЯ!!!!!!!! Support, лично Вы, потом в пункте обслуживания, потом чудом дозвонившись, мне давали кучу номеров заявок. Уже писал заявления в Вашем пункте обслуживания, в Минсвязь, в Связьнадзор, толку нет. С прошлой недели начали звонить и грозиться прислать мастера, но воз и ныне там. Я так понимаю, и Новый год встречу без телевизора.... Когда уже Билайн в дом проведут((((((( | |
| 3243
- 20.12.2012 - 10:26
|
3256-Yulia S > 3259-_To4ka > такая же проблема! Котлярова 11 ! с 17 числа по сей день нет интернета! Бесят уже! Кстате, почему саппорт молчит? Опять наверное будет писать про то, что нужно будет попробовать подключить напрямую без роутера!!!! PS. Саппорт, уважаемый, все варианты уже пробовали и напрямую и т.д.! Интернета нет! Не пишите такое! Скажите причину отсутствия интернета и когда его ждать! И еще, если у вас какие-то аварии случаются, из уважения к своим клиентам не мешало бы сразу оповещать людей, чтоб небыло на вас у клиентов столько злости! | |
| 3244
- 20.12.2012 - 11:47
|
3256-Yulia S > 3259-_To4ka > 2161-kubanets1 Тоже с Котлярова 11. Такая же беда. Тупо нет сигнала в сетевой кабеле... :( | |
| 3245
- 20.12.2012 - 15:24
|
весь декабрь интернет работает отвратительно !!!!!!!!! высокий пинг постоянно !!!!!!!!!!!! вот замеры в ВАШЕЙ сети http://speedtest.south.rt.ru/# : Пинг (ping), в миллисекундах: 10010 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 19.316 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.05 требую перерасчёта за ВЕСЬ месяц !!!!!! | |
| 3246
- 20.12.2012 - 15:28
|
пинг 10 010 мс !!!!!!!!!!!! (ДЕСЯТЬ ТЫСЯЧ) !!!!!!!!!!!!!! это немыслимо !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! за что я плачу деньги?!!!!!!!!!!! верните оплату за декабрь !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! | |
| 3247
- 20.12.2012 - 15:50
| 3264-boss75 >Вы удивлены? у меня вот уже второй месяц так, а телевидения вообще нет 2 месяца, ЮТК ноль внимания, что уже только не делал. | |
| 3248
- 20.12.2012 - 16:16
|
Лицевой счет: 1073533 Пинг (ping), в миллисекундах: 13 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 2.524 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 16.949 должно быть 20 мегабит. авторизация в ЛК прошла со второго раза... ибо пакеты просто куда то теряются.. .видимо. постоянные потери и тормоза.. .началось - да не так давно.. .не скажу точно, но наверное в этом месяце. | |
| 3249
- 20.12.2012 - 16:18
| http://www.speedtest.net/result/2383952122.png | |
| 3250
- 20.12.2012 - 16:44
|
Трассировка маршрута к ya.ru [93.158.134.3] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1 2 19 ms 17 ms 10 ms 85.175.1.66 3 9 ms 9 ms 9 ms 85.175.1.71 4 9 ms 9 ms 10 ms ae-65.as2.krd.south.rt.ru [85.175.1.251] 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 36 ms 36 ms 36 ms ae-8.m7-ar4.msk.ip.rostelecom.ru [87.226.133.178 ] 7 36 ms 45 ms 36 ms 79.133.94.58 8 36 ms 37 ms 37 ms toyota-vlan602.yandex.net [77.88.16.125] 9 37 ms 38 ms 37 ms l3-s650-s900.yandex.net [213.180.213.1] 10 37 ms 39 ms 37 ms 87.250.239.79 11 38 ms 98 ms 38 ms 87.250.239.83 12 37 ms 37 ms 38 ms www.yandex.ru [93.158.134.3] | |
| 3251
- 20.12.2012 - 17:50
| 3260-Амон Ра > новый года надо встречать не с телевизором, а с женщиной))))))) | |
| 3252
- 20.12.2012 - 18:26
| Зачем нужен этот топ, если саппорт тут появляется раз в неделю, неужели нельзя хотя бы 1 раз в сутки заглядывать, не так много тут обращений накапливается, последний ответ 16 числа, сегодня уже 20 закончилось, сколько еще ждать? | |
| 3253
- 20.12.2012 - 18:26
|
полетело все к чертям у них) скорость только при загрузке торрентов видна, а так картинки еле грузятся, послушать онлайн музыку невозможно. 1340174 | |
| 3254
- 20.12.2012 - 19:28
| Заработало о_О | |
| 3255
- 20.12.2012 - 19:44
|
Пинг (ping), в миллисекундах: 10006 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 19.121 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.048 исправьте интернет !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! и требую перерасчёта !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! | |
| 3256
- 20.12.2012 - 19:56
|  лс 540116
| |
| 3257
- 20.12.2012 - 19:59
|
лс 540116 тариф 25mb/s | |
| 3258
- 20.12.2012 - 20:20
|
Похоже SUPPORTу просто нечего сказать, абонентов нахапали плату берут исправно а у самих видать канал для выхода на внешку слабый, вот он и просит всех тестировать скорость на внутренем ресурсе. Кстати это тест снего: Пинг (ping), в миллисекундах: 8 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 4.134 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 74.074 А это speedtest.net   Хотя в нормальных сетях скорость получения выше скорости передачи или равна ей. Личный счет уже запарился указывать, реакции никакой, походу РТК плевать хотел на своих абонентов. | |
| 3259
- 20.12.2012 - 20:22
| лс 1507996 СО ВЧЕРАШНЕГО ДНЯ НЕ ПОКАЗЫВАЕТ ИНТЕРАКТИВНОЕ ТВ. ПРИМИТЕ МЕРЫ, ПОЖАЛУЙСТА | |
| 3260
- 21.12.2012 - 07:47
| лс 1026706, 2-й день не работает интернет и тв. До тех. поддержки не дозвониться, заняты. Просьба устранить поломку. | |
| 3261
- 21.12.2012 - 08:20
|
л/с 1337307 Вчера в 20:00 произошла авария и было прервано энергоснабжение. За несколько часов она была устранена, но интернет, как ожидалось, не ожил. Кабель мертвый, светодиодная индикация на сетевой карте ноутбука, при подключении напрямую, отсутсвует. Роутер возвращает "Удаленный сервер не отвечает". Короче все те же симптомы, с какими я просидел без связи большую часть октября. Если ваше оборудование настолько чувствительно к отсутствию энергоснабжения - следует вопрос: кто разворовал деньги, на которые должны были быть преобретены ИБП? В техподдержку звонить смысла нет, мне слишком дорого и мое время и нервы. Если вы меня опять оставите без уже оплаченной мной услуги в эти выходные, я не поленюсь лично пойти в Потребнадзор и буду выбивать из вас мои деньги за каждый недополученный мной килобит скорости и каждую секунду оффлайн. По другому вы не понимаете. | |
| 3262
- 21.12.2012 - 09:23
|
Вообще реально ли дозвониться до тех. поддержки??? Вчера звонили: "В настоящий момент все операторы заняты, позвоните позже" и сброс звонка. Сегодня: "Время ожидания более 30 минут"!!! Что за нафик! | |
| 3263
- 21.12.2012 - 10:36
| Уважаемый, SUPPORT!!!! Ну, это уже вообще никуда не годится. Интернет слег!!!! Я хочу вернуть деньги за декабрь. Что мне нужно для этого сделать???? Если не почините сменю провайдера. Если Ростелеком думает, что у него нет конкурентов, то он сильно ошибается!!!! Заявка № 2709702 | |
| 3264
- 21.12.2012 - 13:12
|
л\с 1703437 Постоянно пропадает сигнал телевидения. Решите проблему. Спасибо | |
| 3265
- 21.12.2012 - 13:47
|
Всем привет! Я работал начальником службы тех.поддержки Ростелеком, правда в другом регионе) Однако у них везде все одинаково, везде бардак) Первый раз вижу чтобы общение с тех.поддержкой проходило на стороннем форуме. Видимо все очень плохо. По ай-пи тв говорю: если приставка показывает часы и список каналов, а каналы не показывает - это 100% проблема на стороне провайдера. Если ничего не показывает, то кабель напрямую подключаем и проверяем работу (чтобы исключить неверную настройку роутера в случае его наличия). По доступу в интернет adsl - модемы часто настройки сбрасывают, перенастраивайте. (бридж/роутер). Проверяйте линк. Он должен гореть стабильно. FTTB: скачайте расшифровку ошибок и следуйте согласно их описанию. Отдельно ошибка 678, с ней больше проблем бывает в поиске неисправности. Диагноз один - проблема на ПК абонента. Удачи! | |
| 3266
- 21.12.2012 - 14:07
| Второй день отсутствует подключение к интернету Л/С 1711121 | |
| 3267
- 21.12.2012 - 15:21
| 3283-Avriga >Этот форум долго время был официальным форумом ЮТК. Так что всё нормально. | |
| 3268
- 21.12.2012 - 17:29
| Забыл указать лицевой счет. Л/с 999848. Заявка №2709702 | |
| 3269
- 21.12.2012 - 17:33
| Л/с 1299267 после отключения электричества 2 дня отсутствует Интернет и ТВ. Решите вопрос!!! | |
| 3270
- 21.12.2012 - 17:35
| OFF. Avriga, вообще-то сайт принадлежал ЮТК, после покупки ЮТК Ростелекомом, соответственно принадлежит макрорегиональному филиалу Ростелеком-Юг. Так что, ни о каком стороннем ресурсе дело не идёт. ;) | |
| 3271
- 21.12.2012 - 20:09
| Л/с 1317191. Со вчерашнего вечера не работает интернет и iptv. Решите, пожалуйста, проблему в разумно короткий срок. | |
| 3272
- 21.12.2012 - 20:46
| Интернет отваливается каждые 10 минут. ( | |
| 3273
- 21.12.2012 - 21:22
|
Л/с 1322443 Второй день не работает IP TV . на экране висит слово "загрузка", перезагрузка оборудования не помагает. Приставка Yuxing. Прошу решить проблему. | |
| 3274
- 22.12.2012 - 16:23
|
Третий день не работает интернет! Л/С 1713013 | |
| 3275
- 22.12.2012 - 16:46
|
пинг 10 010 мс !!!!!!!!!!!! (ДЕСЯТЬ ТЫСЯЧ) !!!!!!!!!!!!!! это немыслимо !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! за что я плачу деньги?!!!!!!!!!!! верните оплату за декабрь !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Лицевой счет: 1168804 Договор №: 1168804|11 | |
| 3276
- 22.12.2012 - 17:04
| Добрый вечер. Несколько дней подряд пинг держится 250-300 .Если возможно снизьте пожалуйста пинг Л/C 1707366 | |
| Модератор 3278
- 22.12.2012 - 18:37
|
3217-alexey256 >Ваш вопрос решен? 3219-BYD >Ваш вопрос решен? 3220-bars573 >Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте PPPOE подключение и протестируйте соединение.Параметры оборудования в норме. 3222-Grim >Укажите номера каналов на которых у Вас отсутствует программа передач.По вопросу вещания каналов в HD формате- за новостями и новыми акциями следите на сайте www.rt.ru Подключите одну из приставок напрямую к Ethernet-проводу, который заведен в квартиру, и протестируйте работу услуги. 3223-boss75 >Параметры оборудования соответствуют Вашему тарифному плану.Проблем со стороны узла доступа не выявлено.Проверьте настройки Вашего роутера, программного обеспечения и антивирусных приложений. 3228-phela >Обратитесь в службу технической поддержки г.Майкоп по номеру 8-877-2-57-71-15. 3234-Диана90 >Необходимо произвести настройку роутера.Тема http://forums.kuban.ru/f1169/Инструк...7-1771132.html 3238-kubanets1 >Ваш вопрос решен? 3239-Avega >Перезагрузите ТВ-приставку и проверьте. 3240-fox_12 >Произведена корректировка параметров оборудования. 3242-Тanya2009 >Ответ Вам по электронной почте от techsupport@krd.south.rt.ru 3241-9615264426 >Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов, при подключенном Ethernet-проводе напрямую в сетевую плату компьютера. 3242-walder >Ваш вопрос решен? 3249-Polyno4nik >Произведена корректировка настроек порта. 3252-Граф >Сервис назначен согласно тарифному плану, параметры оборудования в норме.Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте PPPOE подключение и протестируйте соединение. 3253-tka >По Вашему вопросу создана заявка № 2767600.Пожалуйста дождитесь результатов проверки.Специалист свяжется с Вами по контактному телефону. 3254-ALLeks1 >Параметры оборудования в норме.Сервис назначен согласно тарифному плану.Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов, при подключенном Ethernet-проводе напрямую в сетевую плату компьютера. 3256-Yulia S >На момент проверки есть успешная авторизация в сети Интернет.Ваш вопрос решен? 3257-u2_bul >Ваш вопрос решен? 3260-Амон Ра >Если Ваш вопрос не решен, предоставьте подробное описание проблемы, текст переписки на форуме+ Ваши контактные данные на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru. 3266-wcat >Параметры оборудования соответствуют Вашему тарифному плану.Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте PPPOE подключение и протестируйте соединение. 3274-glyyyyk >Отключите активные загрузки и сетевые приложения и проверьте скорость на ресурсе speedtest.south.rt.ru. 3277-pentenes >Подключите ТВ-приставку напрямую к Ethernet-проводу, заведенному в квартиру, и проверьте. 3278-selasii >По Вашему вопросу создана заявка № 2779334.Пожалуйста дождитесь результатов проверки.Специалист свяжется с Вами по контактному телефону. 3281-Граф > По вопросу перерасчета обратитесь в Пункт обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком" или заполните форму http://www.krasnodar.south.rt.ru/about/feedback 3282-OAKedr >Опишите проблему подробнее. 3284-aich >На момент проверки есть успешная авторизация в сети Интернет.Ваш вопрос решен? 3287-Suncat >Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте PPPOE подключение, проверьте состояние подключения по локальной сети и протестируйте соединение. 3289-LAZIOfan >Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте PPPOE подключение, проверьте состояние подключения по локальной сети и протестируйте соединение. 3291-Kalatch >На момент проверки оборудование скорей всего отключено так как не приходит физический адрес от Вашей приставки.Убедитесь, что оборудование включено и повторите запрос. | |
| 3279
- 22.12.2012 - 18:54
|
л/с 1702187 не работает ТВ приставка загружается, устанавливается на ней время, активен интерфейс меню, могу смотреть перечень каналов, фильмов новости и т.п. но при выборе канала для просмотра появляется его номер в левом верхнем углу и ничего не происходит, просто чёрный экран при переключении между каналами всё тоже самое канал переключается, а вещания нет, пробовал подключать и через роутер и приставку напрямую к кабелю, ничего не помогает интернет работает нормально Уважаемый SUPPORT, прошу помочь в решение моего вопроса | |
| 3280
- 22.12.2012 - 19:32
|
Уважаемый SUPPORT ваш ответ : "Параметры оборудования соответствуют Вашему тарифному плану" вы издеваетесь ???????????? моему тарифному плану соответствует это ?????????????? Пинг (ping), в миллисекундах: 10010 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 19.316 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.05 ???????????????????????????????????????????????? верните оплату за декабрь !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Лицевой счет: 1168804 Договор №: 1168804|11 | |
| 3281
- 22.12.2012 - 20:17
| Второй день интернет еле шевелиться. При тарифном плане 50 Мбит/сек сридтест показывает пинг 365 Мсек, скорость приема 3,9 Мбит/сек, отдачи 2,57 Мбит/сек. Разве это нормально, деньги же снимаете за качественные услуги. л/с 1799872 | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
