| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| 0
- 15.03.2011 - 23:11
|
Уважаемые участники форума! Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь.     Отредактировано SUPPORT; 20.01.2020 в 09:27. Причина: Закрытие ветки | |
| 3281
- 22.12.2012 - 20:52
| 3296-SUPPORT >3287-Suncat > Подключили-создали-протестировали - ОШИБКА 651!!! И ТВ приставку тоже напрямую подключали - результат НУЛЕВОЙ!!! | |
| 3282
- 22.12.2012 - 21:11
| 3296-SUPPORT > оборудование включено постоянно,IP TV по прежнему не работает. | |
| 3283
- 22.12.2012 - 21:26
| В дополнение к 3300-Suncat > На черном экране телевизора белыми буквами висит ЗАГРУЗКА. | |
| 3284
- 23.12.2012 - 11:49
|
3296-SUPPORT > л/с 1322443 IP TV третий день не работает . интернетом пользоваться невозможно. Скорость измерял на вашем ресурсе: Пинг (ping), в миллисекундах: 8 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.968 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 71.749 Провод напрямую в компьютер. Прошу починить IP TV и выставить скорость 32 Мбит/с согласно тарифа. | |
| 3285
- 23.12.2012 - 17:44
| л/с 1444150 - Так забавно что мы должны помнить номер заявки...Прошло 4 - дня с момента подачи и все по прежнему - пинг до небес скорость стримится к нулю - И это при тарифе в 50мб - за что-же мы платим? За новогодние карпоративы - за премии топ-менеджерам..? | |
| 3286
- 23.12.2012 - 18:19
|
Прошли сутки с момента приема заявки тех поддержкой с обещанием перезвонить.......дозвониться повторно не возможно номер заявки 2782436 | |
| 3287
- 23.12.2012 - 18:39
| SUPPORT-3296. Подключил на прямую. Ошибка 651. Л/с 1317191. | |
| 3288
- 23.12.2012 - 19:11
|
SUPPORT - у меня 4 день не работает телевидение, просто черный экран и все, каналы переключаются но ничего не показывает. И входящая скорость интернета упала до 1,4 Мб/сек (подключен на 25 Мб/сек). | |
| 3289
- 23.12.2012 - 19:52
| 3307-Закрытый капот > л/с забыл указать - 1642584 | |
| 3290
- 23.12.2012 - 20:07
|
интернет отсутствует, ошибка 769. Решите проблему. Л/с 1498600 | |
| 3291
- 23.12.2012 - 23:05
|
л\с 1703437 На сколь подробнее описать проблему? Практически постоянно черный экран. Каналы переключаются, но картинки нет (черный экран). Когда изображение появляется то картинка дергается и заедает звук. Надеюсь доступно описал суть проблемы. Жду результат. | |
| 3292
- 24.12.2012 - 00:01
|
л/с 1637520. по 1,5 часа дозваниваюсь до техподдержки!!!!! каждые 3 дня слетают настройки на телевидение!!!!!!!через 20 минут висения на линии с операторами они мне дают номер заявки и переводят на инженера! инженеры не отвечают!!!! вообще!!!! что делать?! сделайте мне ТВ!!!!! сколько можно трепать нервы?! | |
| 3293
- 24.12.2012 - 00:04
|
л/с 1637520. добавлю: черный экран тв, ни один канал не показывает, номер канала горит в левом углу и всё!!!! перезагрузка не помогает!!!!! | |
| 3294
- 24.12.2012 - 07:53
| Suncat > А какой у Вас адрес? Дело в том, что у меня тоже нет интернета и тв с четверга, после отключения электричества. | |
| 3295
- 24.12.2012 - 09:26
|
л.с.1630566 Добрый день.Парни разберитесь с ТВ.Черный экран, но номер канала показывает,присавка Юксинг.Спасибо | |
| 3296
- 24.12.2012 - 11:06
| У вас там уже Новый Год? "Все операторы заняты", диспетчерская монтеров не отвечает вообще. Отвечайте, что с заявкой 2771594? Где реакция? До конца года будет? | |
| Модератор 3297
- 24.12.2012 - 11:13
|
3292-zYoma >Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Номер заявки 2782436. 3293-boss75 >Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте PPPOE подключение. Отключите дополнительные сетевые приложения и загрузки, приостановите работу Антивирусной программы на время тестирования и измерьте пинг и скорость соединения на ресурсе speedtest.south.rt.ru. 3294-kvod >Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте PPPOE подключение. Отключите дополнительные сетевые приложения и загрузки, приостановите работу Антивирусной программы на время тестирования и измерьте пинг и скорость соединения на ресурсе speedtest.south.rt.ru. 3297-Abdula >На момент проверки на оборудовании нет физического адреса ТВ-приставки. Подключите ТВ-приставку напрямую к Ethernet-проводу, заведенному в квартиру и повторите, пожалуйста, обращение. 3299-Oi >Есть успешная авторизация в сети интернет, сервисы назначены в соответствии с тарифным планом. Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте PPPOE подключение. Отключите дополнительные сетевые приложения и загрузки, приостановите работу Антивирусной программы на время тестирования и мзмерьте скорость соединения на ресурсе speedtest.south.rt.ru. 3300-Suncat >Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Номер заявки 2799508. 3301-Kalatch >На момент проверки на оборудовании нет физического адреса ТВ-приставки. Подключите ТВ-приставку напрямую к Ethernet-проводу, заведенному в квартиру и повторите, пожалуйста, обращение. Параметры подключения соответствуют тарифному плану. Протестируйте скорость соединения на парралельных загрузках с разных интернет ресурсов. 3304-nemo23rus >Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте PPPOE подключение. Отключите дополнительные сетевые приложения и загрузки, приостановите работу Антивирусной программы на время тестирования и измерьте пинг и скорость соединения на ресурсе speedtest.south.rt.ru. 3306-LAZIOfan >Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Номер заявки 2800347. 3308-Закрытый капот >Специалисты занимаются решением вопроса по услуге DISEL-TV. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Номер заявки 2799742. Параметры подключения соответствуют тарифному плану. Протестируйте скорость соединения на парралельных загрузках с разных интернет ресурсов. 3309-Скам >Проверьте, пожалуйста, состояние подключения по локальной сети на компьютере. 3310-OAKedr >Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Номер заявки 2800036. 3311-goddess82 >Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Номер заявки 2794596. 3314-Gun211 >Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Номер заявки 2800205. 3315-Eingeith >Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 2771594. Отредактировано SUPPORT; 24.12.2012 в 11:40. | |
| 3298
- 24.12.2012 - 12:28
| Л.с.: 1851472 с утра нет соединения, удаленный сервер не отвечает. Почините! | |
| 3299
- 24.12.2012 - 12:32
| л/с 1735938 ТВ не показывает - черный экран, интернет не могу подключить вообще (на диске запрашивают подключение к телефону его у нас нет и что дальше???????) что за сервис пришлите мастера............ | |
| 3300
- 24.12.2012 - 14:43
| 3316-SUPPORT >Я спрашивал когда будет сделано хоть что-то, а не назначен ли специалист для проверки. Почему мне в субботу было сказано что аварийная бригада будет в воскресенье, а я не заметил никаких изменений? Бригада была, или это только ваши эротические фантазии? | |
| 3302
- 24.12.2012 - 15:14
| ну и че - измерил - 2мб - при 50мб тарифе - л.с 1444150 - все по прежнему а заявке уже как 5 дней:)) | |
| 3303
- 24.12.2012 - 15:17
|
л\с 1134886, корость до 20мбит по тарифу. Настоятельно рекомендую освободить канал от параллельных пользователей, и подправить настройки сервера! Проблема именно у ЮТК(РОСТЕЛЕКОМ). Далее будет "чинить" Роспотребнадзор и МинКомСвязи!!! | |
| 3304
- 24.12.2012 - 16:48
| свершилось - не прошло и пол-года вроде заработало:)) л.с 1444150. | |
| 3305
- 24.12.2012 - 16:48
| 3316-SUPPORT >Подключал ТВ-приставку напрямую к Ethernet-проводу, заведенному в квартиру изменений нет, ТВ не работает. Вчера (23.12.2012) дозвонился в тех поддержку. Номер заявки 2790962. Обещали что передадут проблему инженерам и перезвонят, 2-ой день никто не звонит , ТВ уже 5-й день не работает... | |
| 3306
- 24.12.2012 - 17:26
| 3313-LAZIOfan > Ярославского,68. Инет заработал, а ТВ - нет | |
| 3307
- 24.12.2012 - 19:09
|
заявка № 2767600. Так ничего и не решилось!!!! сразу после того как я написал гневное письмо в techsupport@krd.south.rt.ru (в пятницу) позвонил инженер и сказал что вышел из строя коммутатор. Сказал что в течении двух дней проблему решим. Прошло 3 (ТРИ) ни ответа ни привета! Сколько еще ждать ? Вы скажите сразу, чтобы я хоть заявление успел написать в ваших абонентских пунктах на перерасчет. А то вы такие "друзья", заявы нет, перерасчета не жди. | |
| 3308
- 24.12.2012 - 19:22
| л/с 1682997 Не работает и не работал со дня подключения сервис "Пауза/Воспроизведения", хотя сервис подключен, о чем говорит сообщение "Ошибка подключения сервиса, который уже подключен...Обратитесь в ТП". Да и деньги за сервис начисляются. Исправьте, пожалуйста, в аренде 3 приставки. Аналогичное письмо было отправлено из ЛК 08.12.2012, но никто не ответил. | |
| 3309
- 24.12.2012 - 19:50
| 3324-Suncat > Значит сосед. У меня интернет заработал (только паршиво) и тв работает. | |
| 3310
- 24.12.2012 - 19:57
|
3296-SUPPORT >Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов, при подключенном Ethernet-проводе напрямую в сетевую плату компьютера. Ок, проверяем. л/c 994881. Тарифный план Домашний интернет ETTH до 50 Мбит/c. http://speedtest.south.rt.ru/# Пинг (ping), в миллисекундах: 6 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.141 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 53.872  Я.Интернетометр. Измерьте вашу скорость.По состоянию на 20:47 (UTC+0400)скорость скачивания: 618 Кбит/с, скорость закачки: 41211 Кбит/с  Пинг 91.369 мсекВремя проведения 24 декабря 2012 20:42 В условиях тарифа написано: Максимальная скорость доступа (внешний входящий и исходящий трафик) к ресурсам сети Интернет ограничена скоростью выбранного тарифного плана и активированных дополнительных услуг и зависит от параметров абонентской линии связи, загруженности внешних сетей и ресурсов, необслуживаемых оператором. Максимальная скорость может быть ограничена провайдером, если такое ограничение скорости необходимо для обеспечения технологических условий качественного предоставления абонентам доступа к сети Интернет. Не означает ли это, что Вы ограничили скорость входящую с 50 до 1-2 Мбит/c и настает время переходить на самую минимальную оплату или ещё лучше искать другово подходящего провайдера для получения качественных услуг связи? | |
| 3311
- 24.12.2012 - 22:56
|
3316-SUPPORT > л/с 1702187 Она была всё время включена, правда через роутер, завтра (25 декабря) подключу на весь день приставку напрямую и оставлю включеной. Правда позавчера не работало ТВ, но устанавливалось на приставке время, был активен интерфейс меню, можно было смотреть перечень каналов, фильмов новости и т.п. но при выборе канала для просмотра появлялся его номер в левом верхнем углу, а теперь после перезагрузки после надписи "Загрузка" просто чёрный экран, время не устанавливается и выключить приставку можно только долко подержав кнопку включения/выключения. интернет работает нормально Уважаемый SUPPORT, разберитесь в проблеме пожалуйста | |
| 3312
- 25.12.2012 - 08:06
| л/с 1645040, с полуночи пакеты дальше шлюза никуда не уходят, переподключение не помогает. | |
| 3314
- 25.12.2012 - 08:35
| л/с: 1106273 Со вчерашнего вечера не работает интернет, при этом соединение устанавливается, тв работает. Браузер пишет, что не может соединиться с DNS. Напрямую провод подключал, то же самое. Когда исправите? | |
| Модератор 3315
- 25.12.2012 - 12:30
|
3317-Maddog >Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 2807363. 3318-Lena2011 >Специалисты занимаются решением вопроса по услуге "Интерактивное телевидение". Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Номер заявки 2804442. По услуге "Интернет" параметры оборудования в норме. Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте PPPOE подключение и проверьте, пожалуйста. 3319-Eingeith >С Вами свяжется Наш сотрудник. 3322-palex2004 >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сервисы назначены в соответствии с тарифным планом. Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте PPPOE подключение. Отключите дополнительные сетевые приложения, приостановите работу Антивирусной программы на время тестирования и протестируйте скорость соединения на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. 3322-Kalatch >С Вами свяжется Наш сотрудник. 3323-Suncat >Подключите tv-приставку напрямую к Ethernet-проводу, перезагрузите tv-приставку по питанию и проверьте, пожалуйста. Если проблема продолжит наблюдаться предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации. 3324-tka >Заявка № 2767600 находится в работе. Уточнить статус заявки Вы можете в диспетчерской службе монтеров по телефону 8(861)2207938. 3325-Ccrroocc >Проверьте, пожалуйста. При необходимости перезагрузите по питанию tv-приставку. 3327-ALLeks1 >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сервисы назначены в соответствии с тарифным планом. Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте PPPOE подключение и протестируйте скорость соединения на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. 3328-Abdula >Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 2815235. 3329-Михаил В >На момент проверки есть успешная автроизация в сети интернет. Ваш вопрос решен? 3331-Nobunaga >На момент проверки есть успешная автроизация в сети интернет. Проверьте, пожалуйста, настройки локальной сети. Укажите в настройках вручную DNS сервера: 85.175.46.130 и 85.175.46.122. | |
| 3316
- 25.12.2012 - 13:26
| 3332-SUPPORT > Решён, благодарю. | |
| 3317
- 25.12.2012 - 14:00
|
to SUPPORT 3324-tka >Заявка № 2767600 находится в работе. Уточнить статус заявки Вы можете в диспетчерской службе монтеров по телефону 8(861)2207938. Данный номер телефона не отвечает!!!!!! Сколько еще ждать решения проблемы ??? | |
| 3318
- 25.12.2012 - 17:23
| 3332-SUPPORT >3323-Suncat > Все это давно сделано было, но и после Ваших "советов" ЕЩЕ РАЗ подключали приставку напрямую. РЕЗУЛЬТАТА НЕТ!!! на экране слово ЗАГРУЗКА! Написала Вам на почту, жду решения проблемы... | |
| 3319
- 25.12.2012 - 18:14
| Замечательно. Интернет ожил, теперь отрубилось тв, на экране, после долгих загрузок пишет: сервер не найден, mac адрес: 00:02:9b:9450:e5. | |
| 3320
- 25.12.2012 - 18:39
| 3296-SUPPORT>3240-fox_12> каналы по-прежнему зависают в "стоп-кадре" | |
| 3321
- 25.12.2012 - 18:59
|
л/с 1715151 вчера перешел "Домо-минимум" на более дешевый(новый) тариф в результате скорость упала до каких-то абсурдных велечин, хотя должно быть до 25 М/б ! | |
| 3322
- 25.12.2012 - 19:47
|
3316-SUPPORT > проверил как Вы и написали, погрешность конечно немаленькая, реально же скорость ближе к 1 Мб/с максимум (тариф 25 Мб/с).    тест скорости интернета | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
