3488-SUPPORT >Спасибо ОГРОМНОЕ! Теперь интернета нет ВООБЩЕ! Ошибка 651 хоть куда суй кабель!

л/с 1337307
Уже три месяца сплошные проблемы. Поспешил я с оплатой за январь.
Вчера где-то в обед у меня роутер вообще перестал отвечать и отказался перезагружаться, в случае если к нему подключен в WAN ваш кабель. Начал грешить на роутер, но соединение напрямую сначала начало рваться каждые минут пятнадцать, теперь отказывается подниматься как силами network-manager, так и при попытке настройки через pppoeconf. Номер ошибки в Windows можете у меня не спрашивать, у меня его нет.
Где-то в 22:00 соединение вроде реанимировалось, по крайней мере роутер перестал сходить с ума, возвращая при подключении "Удаленный сервер не отвечает", потом через полчаса опять то же самое.
Где ответ по перерасчету за ноябрь? Вы что-то там говорили насчет того что какой-то там запрос передан куда-то. Месяц назад. Требую перерасчета за декабрь. Пишу третью простыню в Роскомнадзор. Смешно, они еще на первую мне не успели ответить - попрошу их рассматривать все вместе.
И не надо опять удалять мои сообщения - это свинство с вашей стороны. Я имею право жаловаться и сомневаться в вашей компетентности.

SUPPORT - два дня не могу подключиться к интернету (ошибка в виндовсе 651). Напрямую пробовал подключаться, оборудование перезагружал по питанию, всё равно ошибка. Также телевидение не работает вообще, нет соединения с интернетом. Л/с 1642584.

Вобщем, два дня интернета нет не только у меня...тогда тем более непонятно, чем мне может помочь монтер... Хотя, и заявку на его вызов мне пока никто не оформил и по указанному телефону не перезвонил...

ЛС 1642579
Может хватить издеваться? Тариф 25МБит
[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2423441122.png[/IMG][/URL]

Л/С 1703437
И снова здравствуйте, господа из тех.поддержки. Прошло всего 10 дней с момента моего последнего обращения к Вам. На тот момент не работало телевидение. Проблему решили частично (показывают не все каналы). 30 процентов каналов просто чёрный экран и всё. И со вчерашнего дня перестал работать интернет. Устраните неисправность ПОЖАЛУЙСТА! Спасибо.

л.с.1630566 не работает ТВ и интернет приставка юксинг

Здравствуйте. У меня пакет ТвИн, вчера положил деньги, интернет появился а телевиденья нет. В вашу техподдержку вообше не риально дозвониться, такое ошушение что там один человек сидит. Как к вам дозвониться с мегафона? И как решить проблему с ТВ

Л/с 1882299

Нет коннекта к Интернет – ошибка 651.
Подключение ETTH.
Пробовал подключать кабель не через роутер напрямую к сетевой карте – та же ошибка 651.
Компьютер перезагружать пробовал. Не помогает.
л/с 1613208

Л/С 1703437
Обращался к Вам на форуме 2 часа назад.
Интернет заработал, но телевидения нет. Пишет "ошибка. нет IP адреса". Провод напрямую в приставку подключал, результат тот же. Просьба решить проблему. Еще раз спасибо.

Л/С 1628669. Уважаемый Support, 2 дня отсутствует интернет (удаленный сервер не отвечает), также ТВ не работает (CA init failure). Попытки подключить кабель и к приставке и к ноуту напрямую оказались безрезультатными... Попытки к вам дозвониться также ни к чему не привели (специалисты заняты)...

ЛС 1884879
Вчера позвонил вам в тех поддержку по поводу Интерактивного ТВ(пропадает сигнал\рябит экран\всё в квадратах) сказали что перезвонят. номер заявки 2934761. Когда уже исправят проблему?

поддерживаю, вчера отключили свет, после включения ни на одном из компьютеров интернета нету - 651 ошибка, роутер тоже не подключается. Звонил в ТП оставил номер телефона, дали номер заявки в замен и положили трубку. Сижу второй день жду чуда. Сегодня тоже звонил узнать, сказали, что заявка уже есть, ждите.
Л/С: 238-287
P.S. Сколько лет с ютк, никогда так не огорчался, как последние несколько месяцев. В т.п. звонил всего пару раз, за исключением последнего времени

ответ оператора из личного кабинета на этот вопрос:

" Уважаемые клиенты и пользователи! В связи с аварийной ситуацией на сети передачи данных ОАО «Ростелеком», проводятся ремонтно-восстановительные работы. Наши специалисты прилагают максимальные усилия для скорейшего восстановления работоспособности. Приносим Вам свои извинения. "

ЛС 1550357 Здравствуйте.Hе работает ТВ две недели и два дня интернет приставка юксинг оставил заявку втех поддержке. Некаких подвижек!!!

л\с 1436191 отсутствует интернет, при подключении по pppoe удаленный компьютер не отвечает.на роутере мигает зеленым галочка.

Я думаю уже не целесообразно писать про 651 и " удаленный компьютер не отвечает"
Ответ из ТП дан. Ждите, пока починят.

Подскажите, можно ли расторгнуть договор и вернуть арендованную приставку со всеми комплектующими но без упаковки? Или ее теперь покупать придется...

3522-Glubina >починили видимо,пока работает.не упыри :)

л/с 1703103, тариф "ТвИн" 10240 Кбит/с. постоянные зависания картинки на интерактивном ТВ, слайд-шоу. 15 секунд смотришь, минуту ждешь, пока отвиснет. но чаще черный экран. в последнее время проблема стала возникать все чаще

Шикарнейший пинг! Стал таким буквально 10 минут назад. Тариф 25мбит. ЛС1642579
[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2424601732.png[/IMG][/URL]

А это уже до Ставрополя
[url]http://www.speedtest.net/result/2424612655.png[/url]

[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2424612655.png[/IMG][/URL]

ЛС 1611067 ТВ не работает, подключал на прямую к приставке результата нет.
Инет работает.

3524-Пегас > А у меня нету ничего... кроме соседского Sumtel вайфая

Почините мне интернет!!! третий день уже нету!
Л/С: 238287

И снова время для обзора проделанной работы РТК по проблеме скорости л/с 1158003.
[img]http://internet.yandex.ru/informer/horizontal/7464-23141.png[/img]
такие "вспышки" я встречаю раз в 15-20мин, остальное время скорость:
[img]http://internet.yandex.ru/informer/horizontal/742-23007.png[/img]
При всем этом ни каких вразумительных обьяснений не получено (недавний ответ SUPPORTа-просто оттягивание времени), похоже специалисты РТК затились и в тихую решают проблемы с их оборудованием.
Напоминаю: кабель в роутере, работоспособность которого не вызывает сомнений и проверена путем сравнения скоростей "роутер/на прямую" не только на Вашей линии, ОС - Debian GNU/Linux.

3509-Jenka > дозвониться с мегафона?
А никак они считаю не должны Вы дозвониться.
Нет такого оператора "Мегафон" на территории ЮФО)

[b]069[/b] - 8 (861) 2658685
[b]Тех. поддержка[/b] - 8 (861) 2622267

ЛС 1550357 почените интернет сколько можно!!!

С 28.12.12 черный экран! На мои звонки в тех. поддержке "кормят завтраками" о приходе монтера с 02.01.13. Сегодня уже 10.01.13! Где Монтер????

Интернета нет у всей нашей многоэтажки...Монтера не было, нет и когда будет - никто в Ростелекоме не знает...Уж куда только наш домком ни ходил - в отделы по работе с юр.лицами, физ.лицами, абонентский - пофигу всем и на всё..((

л/с 1013809 интернета нет второй день. причем во всем доме

Добрый день!

Возможно ли предоставить для моего подключения VLAN ID для Интернета и IPTV?
Краснодар, Уральская, 182, подъезд 5

лиц.счет 960 057

Хотим подключить через наш роутер тв и интернет. Без этих данных не получается поднять сессию PPOE

Спасибо

Итак, интернет включили, даже отзвонились (что, признаться, удивило))) Посмотрим на скорости...

заявка №2857745 ГДЕ РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ? КОГДА наладят ТВ?

3489-Кадра >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Параметры подключения в норме. Ваш вопрос решен?
3491-Anta2011 >На момент проверки есть успешная вторизация в сети интернет. Параметры подключения в норме. Ваш вопрос решен?
3492-kren >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Параметры подключения в норме. Ваш вопрос решен?
3493-СереБур >Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети, создайте PPPOE-соединение и проверьте, пожалуйста. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации.
3494-MyStick >На момент проверки есть успешная вторизация в сети интернет. Параметры подключения в норме. Ваш вопрос решен?
3496-octadm >Параметры подключения в норме. Сервисы назначены в соответствии с тарифным планом. Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте PPPOE-соединение и проверьте скорость скачивания на загрузках с разных интернет ресурсов.
3499-Jeckyll >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Параметры подключения в норме. Ваш вопрос решен?
3500-Михаил В >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Параметры подключения в норме. Ваш вопрос решен?
3501-Позитивно заряженное тело >Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 2963024.
3502-Eingeith >Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети, создайте PPPOE-соединение и проверьте, пожалуйста. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации.
3503-Закрытый капот >Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети, создайте PPPOE-соединение и проверьте, пожалуйста. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации.
3505-Polyno4nik >Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте PPPOE-соединение и проверьте скорость скачивания на загрузках с разных интернет ресурсов.
3506-OAKedr >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста.
3507-Gun211 >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Параметры подключения в норме. Ваш вопрос решен?
3510-Jenka >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста.
3511-Lopux >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Параметры подключения в норме. Ваш вопрос решен?
3513-envenom >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Параметры подключения в норме. Ваш вопрос решен?
3514-Fanton4ini >Подключите ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую к tv-приставке и проверьте, пожалуйста. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации.
3516-Glubina >Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим извинения за доставленные неудобства.
3520-GANT559 >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Параметры подключения в норме. Ваш вопрос решен?
3523-JIeXa >Вы можете вернуть tv-приставку с ее комплектацией.
3525-zupper >Подключите ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую к tv-приставке и проверьте, пожалуйста. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации.
3526-Polyno4nik >Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте PPPOE-соединение, отключите активные загрузки и сетевые приложения и проверьте, пожалуйста.
3523-лепс >роизведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста.
3526-octadm >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сервисы назначены в соответствии с тарифным планом. Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте PPPOE-соединение, отключите активные загрузки и сетевые приложения и проверьте, пожалуйста.
3529-Нормита >Заявка № 2857745 находится в работе. Статус выподнения заявки Вы можете уточнить по телефону 8 (861) 2207938.
3533-niatonix_music >При настройке роутера не требуется ввода этих данных. Ознакомится с инструкцией по настройке Вы можете на ресурсе [url]http://krasnodar.south.rt.ru/homeinternet/fast_internet/equipment[/url] или на оффициальном сайте производителя роутера.

3533-niatonix_music >При настройке роутера не требуется ввода этих данных.
У нас роутер для ethernet, настройки уже миллион раз правильные. Работает интернет (PPPOE) только при соеднинении с 3com счвитча. Но тогда ТВ естественно в роутер не попадает. Проблема возникает, если подкючить без свитча напрямую к роутеру. Тогда PPPOE содинение не возможно, только работате IPTV. Просто от многих филиалов РТК рекомендуются в таком случае ввод VLAN ID коммутатора в подъезде.

... сделали интернет Л/с 238287
[url]http://www.speedtest.net/result/2426493725.png[/url]

я вас не понимаю, РТК. почему раньше нельзя было нормальную скорость сделать? я заключил договор с другим провайдером. Поздно уже... но хоть и на этом спасибо

л/с 1031413
нет интернета два дня. сегодня где-то в 11:30 приняли заявку 2961066 и обещали перезвонить. интернета по-прежнему нет и как полагается ни кто не перезвонил. Что скажет SUPPORT? Может уже искать альтернативного провайдера?