2932-SUPPORT >Все отключили, воткнули кабель напрямую - выше 20 Мб не поднимается как в тестах так и в торрентах.
Это днем. Вечером соответственно будет хуже.
Проблема не решена. Просьба довести до ума скорость по договору.

Л/С 1473730.
Тарифный план Домашний интернет Акция 25600 Кбит/с.

Л/с 1302366 после двух недель ожидания 18 ноября была создана заявка № 2399069... прошло пять дней а воз и ныне там...

лс 1796905
На роутере keenetic lite (прошивка 4.4) нет соединения с сетью (не горит лампочка WAN). при подключении пишет "удаленый сервер не отвечает".
исправьте пжлст.

лс 1796905
все работает. спасибо

Добрый день. Не могу несколько дней дозвониться на Ваши телефоны, хочу оставить заявку на вызов мастера (ПЛАТНО), мне нужно подключить интернет ( Ваш модем) и телевидение. Лиц.счет: 1704490

По адресу Московская 2/1, второй подъезд, сотрудники МТС перерезали провода Ростелекома. Мотивируют тем, что Ростелеком занял их канал.

SUPPORT, прошу проверить л/с 1344106
Скорость скачивания - всего 100 кбит в секунду. Скриншот: [url]http://smotr.im/9hE0[/url]

л/с 1687400 Не показывает телевидение. В меню доступ есть, программы в записи показывает.

Как всегда... скорость не соответствует тарифной.

Пинг (ping), в миллисекундах: 15
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 31.352
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 2.606

Пинг (ping), в миллисекундах: 14
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 33.588
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 1.475

Плюс еще и разрывы с 19.11.2012, а вчера (21.11) вообще весь день без интернета...

л/с 994430

P.s. Что за тариф [B]"Домо-минимум" Абонплата "Домо Премиальный" Акция "Тест-драйв" с 15.11.2012г. (ETTH) 237руб.[/B] в лк и на сайте о нем ничего нет.

Как подключить "ПАКЕТ «HD» ДО 2 МЕСЯЦЕВ – БЕСПЛАТНО!" В разделе в разделе "Управление услугами в меню ТВ-приставки" ни чего не нашел?
Л/с 1807529

л/с 1158003 Ну когда же мне ответят что с моей скоростью?

по сообщению 2984 проблема вроде решилась. Скрутили порезанные провода. Пока работает.

А может у кого есть пульт ду для mag 250 micro? Ну очень надо, желательно ростелекомовский, а то прийдётся с бубном бегать! В личку!

2901-SUPPORT> вопрос решен, срок исправления ровно неделя. спасибо.

Со 2 ноября не работает ТВ. Приставку перегружал. Переключение каналов показывает, меню показывает, а экран черный. Три письма в ТП результата не дали (дежурная фраза - перегрузите приставку). Звонки - все операторы заняты. л\с 1622558
Что за предоставление услуг??? Где качество???

2987-IVS2 >Тест драйф кажись для новых абонетов

л/с 599146 инет есть но телик выключается поехал заменил оборудование amina но это непомогло тоже самое,дозвонитьса до службы поддержки невозможно.Вопрос что делать?

Здравствуйте!
л/с 1273921
С 21-го числа интернет отключается с полуночи до 5-6 часов вечера. На первую заявку ответили через 6 часов после её подачи [em]"На момент проверки Вы авторизованы"[/em]. Ответ дали в 19:00, когда интернет появился. В тот же день с полуночи интернета опять не было. Так продолжается до сих пор. Сейчас интернета тоже нет. Иногда проскакивает подключение, но большую часть времени показывает отсутствие сигнала в кабеле. Если сигнал и появляется на короткое время, то пишет ошибку 651 "Удалённый сервер не отвечает".
Пр. Чекистов 24. На новую заявку до сих пор нет ответа.
Никогда не пишут, какие проблемы были/есть/будут, в чём причина и т.д.
Спасибо.

2938-Usernoise >На момент проверки есть успешная авторизация в сети Интернет. Параметры подключения в норме, сервис назначается согласно тарифного плана. Проверьте скорость передачи данных на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru[/url].
2939-idn >На момент проверки есть успешная авторизация в сети Интернет. Ваш вопрос решен?
2940-Русский человек >Если проблема продолжает наблюдаться, подключите ТВ-приставку напрямую к Ethernet-проводу, заведенному в квартиру, если появится надпись "CA init failure — ok" необходимо выполнить следующие действия: нажмите на пульте ОК, Menu - Вкладка Net - нажимаем на пульте OK, выбираем IP - нажимаем на пульте OK выбираем стрелкой вниз на пульте DHCP, красная кнопка на пульте для сохранения настроек и нажмите на пульте HOME.
2942-xakep_anapa >Предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] для назначения специалиста для проверки.
2943-Ralin > Дан ответ в теме «Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2».
2944-Beart >На момент проверки есть успешная авторизация в сети Интернет. Ваш вопрос решен?
2945-kirov >На момент проверки есть успешная авторизация в сети Интернет. Ваш вопрос решен?
2946-lexa >Параметры оборудования в норме. На момент проверки есть успешная авторизация в сети Интернет.
2947-Ccrroocc >На момент проверки есть успешная авторизация в сети Интернет. Ваш вопрос решен?
2948-новый ник >На момент проверки есть успешная авторизация в сети Интернет. Ваш вопрос решен?
2949-Xristos >На момент проверки есть успешная авторизация в сети Интернет. Ваш вопрос решен?
2950-brezhnev >На момент проверки есть успешная авторизация в сети Интернет. Ваш вопрос решен?
2952-klaus >На момент проверки есть успешная авторизация в сети Интернет. Ваш вопрос решен?
2953-Desperado2008 >На момент проверки есть успешная авторизация в сети Интернет. Ваш вопрос решен?
2954-Shina >Дан ответ в теме «Личный кабинет».
2956-Cryless >Произведена корректировка параметров оборудования.
2958-dIC >На момент проверки есть успешная авторизация в сети Интернет. Ваш вопрос решен?
2959-klaus >На момент проверки есть успешная авторизация в сети Интернет. Ваш вопрос решен?
2960-denis tk >На момент проверки есть успешная авторизация в сети Интернет. Согласно логам авторизации разъединение происходит один раз в сутки по завершению сессии (24 часа). Параметры оборудования в норме.
2961-Mirosha >На момент проверки есть успешная авторизация в сети Интернет. Ваш вопрос решен?
2964-MyStick >На момент проверки есть успешная авторизация в сети Интернет. Ваш вопрос решен?
2965-kubanets1 >На момент проверки нет линка на оборудовании. Проверьте: горит ли индикатор порта, куда подключен Ethernet - провод заведенный в квартиру и включено ли оборудование с Вашей стороны.
2966-stail >Назначен специалист для проверки подключения. Заявка №2471437.
2971-st5 >На момент проверки есть успешная авторизация в сети Интернет. Параметры оборудования в норме.
2972-GoreC >На момент проверки есть успешная авторизация в сети Интернет. Параметры оборудования в норме.
2975-Vetsar >На момент проверки есть успешная авторизация в сети Интернет. Параметры оборудования в норме. Ваш вопрос решен?
2978-ммм >На момент проверки есть успешная авторизация в сети Интернет. Параметры оборудования соответствуют вашему тарифному плану. Отключите дополнительные сетевые приложения, приостановите работу Антивирусной программы на время тестирования и проверьте скорость и пинг при подключенном Ethernet-проводе напрямую в сетевую плату компьютера.
2979-HOLLYWOOD >Параметры оборудования в норме. Сервис назначается согласно тарифного плана. Проверьте скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru[/url].
2980-Владимир К >Заявка №2399069 находится в работе. Уточнить информацию по заявке Вы можете в диспетчерской службе монтеров по телефону 220-79-38.
2983-u2_bul >По Вашему вопросу создана заявка № 2456422. Пожалуйста, дождитесь результатов проверки. Наш специалист свяжется с Вами по контактному телефону.
2985-Suppir >Параметры оборудования в норме. Сервис назначается согласно тарифного плана. Отключите дополнительные сетевые приложения, приостановите работу Антивирусной программы на время тестирования и проверьте скорость при подключенном Ethernet-проводе напрямую в сетевую плату компьютера.
2986-Trobor >Пожалуйста, проверьте работу услуги IPTV.
2987-IVS2 >Максимальная скорость соединения при Вашем тарифном плане 20Мбит/с. Параметры подключения в норме, сервис назначается согласно тарифного плана. Проверьте скорость исходящего потока на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru[/url]. ТП «Домо-Премиальный» акция "Тест-драйв" действует только для новых абонентов в сети Интернет, подключенных в период с 15.11.2012 по 31.12.12. по промо-цене до 1.02.2013г.
2988-Колос >Ознакомьтесь с инструкцией по работе услуги Интерактивное ТВ [url]http://www.krasnodar.south.rt.ru/hometv/info/book_of_subscriber[/url].
2989-octadm >Параметры оборудования соответствуют вашему тарифному плану. Отключите дополнительные сетевые приложения, приостановите работу Антивирусной программы на время тестирования и проверьте скорость на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru[/url].
2993-Boatswain >Пожалуйста, проверьте работу услуги IPTV.
2995-Badger >Подключите ТВ-приставку напрямую к Ethernet-проводу, заведенному в квартиру, и проверьте. Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] для назначения специалиста для проверки.
2996-Kreator_2 >Предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] для назначения специалиста для проверки.

Высокий пинг по вечерам, обычно с ~30ms растет до 50-60, сегодня подскочил до 150+, потом, в течении часа упал до ~80ms.
[URL=http://savepic.ru/3335810.htm][IMG]http://savepic.ru/3335810m.jpg[/IMG][/URL]
Пытался дозвониться в ТехПоддержку, но видимо это невозможно)
Трассировка уже на шлюзе более 60ms. Подключение через роутер и напрямую дает одинаковый результат.

>2892-aquarius >Произведена корректировка параметров оборудовани

Результата особо не заметно:

Сегодня 24.11.2012:
Пинг (ping), в миллисекундах: 136
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 8.569
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.525

При попытке залить трёхмегабайтный ролик на youtube - он портится.

Пожалуйста разберитесь с ситуацией. Для меня Важна как входящая так и исходящая скорость.
Если раньше я жалел, что перешёл на ЕТТН с adsl, то теперь в пору переходить на 3G-модемы - боюсь там качество будет лучше.

Забыл указать л/с -- 176688

Вообще просто ужас какой-то. С мобильника, по gprs ролик залился на youtube.... БЫСТРЕЕ ЧЕМ ПО ХВАЛЕНОЙ ETTH! При этом он не запортился.

upd к 2998
тоже забыл указать л/с - 1735188
Пинг выровнялся, но все равно иногда скачет, так же, начиная со шлюза
[URL=http://savepic.ru/3323565.htm][IMG]http://savepic.ru/3323565m.jpg[/IMG][/URL]
И, судя по предыдущему сообщению, не только у меня.

Снова появился интернет в районе 18:00 и пропал в районе 23:00.
л/с 1273921
Вообще, можете открыть лог авторизации, роутер я не выключаю никогда, свет очень редко отключают. Поэтому когда не авторизован - нет подключения.

Уважаемая служба тех-поддержки вы можете дать толковое объяснение что происходит с интернетом в последние 5 дней при перезагрузке роутера интернет доступен в течении 10-15 мин после невозможно выйти в интернет хотя роутер остается на связи но браузеры вываливаются с ошибкой (Ошибка 105 (net::ERR_NAME_NOT_RESOLVED): Не удается преобразовать DNS-адрес сервера.). В тоже время если держать канал все время под нагрузкой (торрент или net-tv с телевизора) доступ в интернет не пропадает.
Роутер D-Link Dir-615 (последняя версия прошивки) настроен на автоматическую авторизацию, настройки не изменялись в течении года (до последнего времени работал идеально). Л/с 1646137.

2998-dIC >Предоставьте, пожалуйста, результаты трассировки интересующих Вас ресурсов на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] для проверки.
2999-aquarius > Параметры оборудования соответствуют вашему тарифному плану. Отключите дополнительные сетевые приложения, приостановите работу Антивирусной программы на время тестирования и проверьте скорость при подключенном Ethernet-проводе напрямую в сетевую плату компьютера на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru[/url].
3004-Uragan >Пропишите в настройках роутера адреса DNS-серверов : 85.175.46.130 и 85.175.46.122.

Добрай день! Не работает на одном телевизоре приставка!
Пишет "нет Ip адреса"
л\с 1841898

3004-Uragan >свой срок выжил , отключите встроенный днс в роутере и пропишите автоматом на dhcp либо в pc в обход роутера на прямую к рт.

Поднимите пожалуйста скорость до 6 мб
Лс 395254

Добрый день...
Наблюдается следующая проблема:
В субботу, воскресенье и понедельник каждое утро отсутствует сигнал в ethernet-кабеле. В субботу и воскресенье сигнал и, как следствие, интернет, появились ближе часам к 6. Сегодня, по понятным причинам, могу сказать только то, что утром сигнала не было. В субботу утром, дозвонившись до ТП за какие-то жалкие 40 минут, оставил заявку. Мне пообещали, что инженеры свяжутся со мной. До текущего момента со мной никто не связывался. Жду результата. Л/с 1652827

Л/с 1302366 после двух недель ожидания 18 ноября "Ростелеком" наконец соизволил создать заявку № 2399069 Узнать что либо о судьбе этой заявке невозможно - в диспетчерской службе монтеров по телефону 220-79-38 всегда либо занято, либо никто не отвечает...
Четвёртая неделя пошла...

л/с 1158003 Большое спасибо за проделанную работу, в данный момент скорости соответствуют ТП (для SUPPORT: антивируса нет-Debian GNU/Linux :) )
Теперь маленькая проблема с роутером DIR-320 DD-WRT(зря я над ним издевался вчера) Может пошлет меня кто в дальние темы? Почему основная система соединяется, а роутер не получает ответа от сервера? (ТВ подключено и работает!!) DD-WRT поставил из любопытства, родная работала.

2997-SUPPORT >только что проверил несколько раз на [url]http://speedtest.south.rt.ru[/url]

Результаты:
Пинг (ping), в миллисекундах: 20 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 13.539 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 16.631
Пинг (ping), в миллисекундах: 19 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 12.565 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 13.675
Пинг (ping), в миллисекундах: 20 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 10.245 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 13.01
Пинг (ping), в миллисекундах: 20 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 11.177 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 14.898

Напоминаю - входящая скорость по договору должна быть 25 Мб/с.
Л/С 1473730.

ЛС 1061292
ЮТК, Вы все продолжаете издеваться.... Еще раз: в конце октября Ваши сотрудники меняли оборудование по ул. Тюляева,2/2.
И теперь с 3 ноября у меня пропало телевидение, а через несколько дней интернет. Вы написали мне номер заявки - 2236900 от 04.11 и не ответа, не привета.
Несколько дней назад 2 из 3-х телевизоров начали ИНОГДА работать, видимо, в тестовом режиме, но как бэ надоедает приставки по 100 раз в день перегружать.
1 телевизор не работает с 3.11. - Server not found. Приставка ZyXEL, №№ S080Z35029578, 0019CBD99D6E
Что касается интернета, на днях он начал появляться - эдак по пол часа пару раз в день. На открытие страницы, например Вашего форма, уходит минут 15, отправить письмо с вложением я не могу, исходящего траффика нет вообще. О сетевых играх я молчу. Я так думаю, вы пересчитаете мне оплату за МЕСЯЦ, КОТОРЫЙ Я СИЖУ БЕЗ ТЕЛЕВИДЕНИЯ И ИНТЕРНЕТА???????

л\с 1658641 не работает интернет и IP-TV

л/с 1523447 не работает телевидение уже 5 день. черный экран и пишет загрузка. решите проблему

Л/с 1376542. видимо была авария, починили, несколько дней все ровно было. Теперь интернет есть, ТВ нет третий день. Пожалуйста, почините ).

Пинг : 11
Скорость входящая (download): 17.74
Скорость исходящая (upload): 15.936

Это нормально?

Не работает уже как 2е недели, в саппорт отправил 3 и письма, реакции 0.
До этого две недели работал.
Суть проблемы : програма сворачивается при открытии и винда пытается найти решение проблемы.
Лицевой счет:1609540