SUPPORT тоже человек...у меня сегодня случилось чудо, мне позвонил монтер, и приехал, походили, посмотрели, поменяли порт, посмотрим...(хотя с крыши так и течет, но это уже вопрос к жкх или тсж...что там у меня не помню, а подводка кабеля то снизу, а не с крыши..после пятой рюмки водки с кентами админами, мне стало жалко этого парня из ростелекома...за их зарплату со всему бонусами и тд..я бы вообще сказал, да идите вы все в опу..суппорт отдельное спасибо, что не оставили меня без внимания.хоть для меня и было удивлением, что заявка была от 12 декабря, а не примерно октября...ну да ладно, поживем увидим..[img]<a href="http://internet.yandex.ru/"><img src="http://internet.yandex.ru/informer/horizontal/5219-4522.png" border="0" /></a><br /><a href="http://internet.yandex.ru/">Я.Интернетометр. Измерьте вашу скорость.</a>[/img]
[img]http://www.speedtest.net/result/2368375727.png[/img]
Пинг (ping), в миллисекундах: 7
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 19.969
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 16.931
скорость по тарифу 5 за 350р

Пакет ТвИн антивирус с win8 не работает! Или сделайте, или верните деньги!!! ПРОШУ 2 месяца! лс 1774614

лс 1834698 на тв черный экран при включении любого канала

Добрый вечер. Зависают каналы (в режиме стоп-кадр), помогает только переключение на следующий канал и возврат на просматриваемый канал; или ждать примерно 10 секунд. л/с 1799870.

отвратительный интернет !!!!!!!!

пересчитайте оплату за этот месяц !!!!!!!!!!


Пинг (ping), в миллисекундах: 50
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.659
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 6.54

Лицевой счет:
1168804

[url]http://www.speedtest.net/result/2370353867.png[/url]

саппорт отрегулируйте скорость на оборудовании [URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2370513369.png[/IMG][/URL]

stat-1190253

в 3193 домашняя сеть, а вот внешка [URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2370521463.png[/IMG][/URL]

л/с 1068795 - ну и где мои 20 Мбит/с ?
[img]http://www.speedtest.net/result/2370659803.png[/img]

верните скорость интернета 1559048 после обращения в тех поддержку более 2 мегабайт скорость не поднимается с 13.12.12(было обращение но не по урезанию скорости, а провод перегрызли выявили где, устранили) ранее доходила и до 15, при том что отдача шуровала во всю. Я не просил урезать скорость доступа к интернету все доп опции оплачены. Ограничения сняты и также оплачены. а теперь судя по всему после прохождения теста 2мегабайта закачка(стоят ограниченя) и 46мегабайт отдача(не стоят и так должно быть всегда). Верните интернет жду с нетерпением!

Спасибо все исправили!

Л/с: 1106273. Не работает интернет, линк не горит, питания на кабеле нет. Номер заявки 2689014. Когда будет работать?

что занчит "сервисы назначены в соответствии с тарифным планом". А раньше они не были назначены? И в моем тарифном плане нет доп. услуги "Медиабокс" по умолчанию, или у вас на сайте неправдивая информация? Мой тариф стоит 650 а не 700 руб. Это у вас на сайте. И при чем тут мой антивирусник или куда заходит кабель если 30 ноября скорость есть, а 1 декабря нет, и по сей день скачет, но до заявленых 25 Mb никак недоскачет!!!

лс: 1124171 Двое суток (с 12 по 14 декабря) не было связи "кабель не подключен". Сейчас, при подключении с компьютера "ошибка 651"!

Пинг (ping), в миллисекундах: 11
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 2.962
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 30.361

Пинг (ping), в миллисекундах: 11
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 3.418
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 29.63

Пинг (ping), в миллисекундах: 11
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 2.239
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 30.476

Это на ЛОКАЛЬНОМ ресурсе!!!

И не нужно сказок про антивирусы, роутеры, кабель напрямую и т.д. и т.п.
Пару часов все нормально, а потом опять начинается... В этом виноват антивирус? А может роутер? Или сетевая карта в ДВУХ пк?

Жду перерасчет за декабрь и сеть настроенную согласно тарифному плану. Не можете сделать сами воспользуйтесь услугами компетентного специалиста, мне уже надоело каждый месяц строчить в этой теме.

л/с 994430

P.S. Как написать жалобу (где, кому)? Чтобы потом не искать куда писать если ничего не изменится.

л/с 1628669
[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2372474957.png[/IMG][/URL] по тарифу 20мб/сек.. Исправьте пожалуйста

чуть позже [url]http://www.speedtest.net/result/2372482057.png[/url]

[b]л/с 1795047
номер заявки 2469420[/b]
В начале ноября пропал интернет.
Неделю пыталась дозвонится.
Дозвонилась.
Присвоили номер заявки 2469420.
Через неделю с лишним позвонила девушка.
Сказала,что позвонят монтеры в течении двух дней и все починят так как разрыв на линии.
В пятницу вечером позвонила.
Я прождала еще две с лишним недели.
Никто мне не звонил.
Постоянно пытаюсь дозвонится.
Помогите.
Спасибо заранее.

Л.с. 1464305. Пинг 91, аплоад 10, по тарифу 25. Disel tv на ВСЕХ каналах фризы.
И из другой темы:
" Есть ряд вопросов: 1. Почему на почти половине каналов отсутствует программа передач? 2. Почему на многих каналах регулярно подтормаживает картинка и звук, не на всех. Некоторые идут без проблем? 3. Почему каналы ретранслируются с региональных источников (Первый, Россия 1, 2, К)? Зачем мне смотреть телеканал Перец-Ахтуба с ихним смс-чатом на полэкрана и местными новостными вставками? Плюс качество изображения на этих каналах просто не выдерживает никакой критики. Возьмите ретрансляцию со спутника! 4. В свете вот этой новости " Первый канал начинает вещание передач стандарта высокой четкости по кабельным (DVB-C), спутниковым (DVB-S2) и IPTV-сетям распространения. Разрешение кадра: 1920х 1080 50i, кодирование MPEG H.264 AVC. Распространение Первого канала с качеством высокой четкости изображения будет осуществляться через спутниковые системы НТВ+ и Триколор, а также кабельные и IP-сети... ... Версия Первого канала в формате высокой четкости будет полностью дублировать основную версию Первого канала. Первый канал начнет вещание в HD в последнюю неделю уходящего года. Таким образом, финал проекта "Голос", а также все праздничные спецвыпуски и новогодние проекты зрители смогут увидеть в формате телевидения высокой четкости." Можно ли ожидать первый канал в HD качестве? 5. Почему новый в пакете канал ДОЖДЬ идет в формате 4:3, нафига?

У того же Билайна в базовом пакете ТВ есть ряд HD каналов, а у вас ряд каналов, ретранслируемых с региональных телепередатчиков, в отвратительном качестве и ни одного HD в базовом пакете.

Хотя не надеюсь на какие-либо положительные ответы.... Вы же ЮТК.... А, извините Ростелеком, но сути это не меняет..."
Может все-таки ответите?! И исправите?!

Мдээ, промониторил тему... Видимо надо опять писать контролирующим органам (Роскомнадзор, Минкомсвязь и пр.) Или может все-таки поработаете хоть чуток?!

спасибо за разрешению проблемы от 3187-yrs >
но сейчас появилась новая, идентичная описанной в 3046-GlamurDevil >
Снялась оплата за пакет, описанный в [url]http://www.krasnodar.south.rt.ru/press/news/news3600[/url]
Баланс теперь отрицательный, телевидения нет.
лс1834698

виртуальный номер устройства [u][b]8611460948[/b][/u] Славянск Н\К ул Совхозная 75\3
[img]http://www.speedtest.net/result/2373699764.png[/img] и это до Краснадара
[img]http://www.speedtest.net/result/2373704172.png[/img] москва мтс
Ребят, ну уже даже не смешно, Что у вас там постоянно происходит??? То что то у вас ломается, то обрывается.. и конца этому не видно... блин ну не можете устранить проблемы как все нормальные люди... У вас там что компания ? Ну наймите батюшку, пусть он вам там молебен прочитает и освещает святой водой оптоволокно перед закладкой. :)
P.S. и ещё..у вас на роутере который раздаёт интернет внутри дома по витухе, придусмотрен ИБП... А то напрягает уже, свет моргнул на пару секунд... востановление соединения с вашим сервером, дожидаешься как минимум 5 минут. а у людей работа через интернет такая что за 5 минут можно потерять много денег. Если ваша контора настолько нищая, скажите к кому обратится, я сам ИБП куплю на этот ваш роутер.. только что бы он не падал при караткосрочных проблемах с электричеством

Лицевой счет:
1292930
Договор №:
1292930|11
Дата заключения договора:
04.07.2011
Статус договора:
Активный
Текущий тарифный план:
Домашний интернет Акция 51200 Кбит/с
Состояние лицевого счета:
Декабрь 2012
Начислено:
900 руб.
Остаток на начало периода:
85.63 руб.
Оплаты:
1000 руб.
Текущий баланс:
185.63 руб.

В Декабре сменил тариф на этот, скорость упала до 5 мг.

Здравствуйте.

Номер л\с 1681616

уже 4-ю неделю имею пробелмы с интернетом.
Пинг до гугла поднялся с 29-32 до 47-80.Играть в онлайн игры стало не возможно,все ужастно "Лагает" и глючит,смотрить стиры так же не возможно из-за того,что картинка просто не может прогрузится,так же с музыкой Вконтакте. Решите проблему пожалуйста

при подключении выдает ошибку №678, подключение по локальной сети включено, но горит красный крестик. № л/с 1804919

лс 1340174
Второй день после отключения света по адресу Платановый бульвар 6, скорость выше 4-5 (если повезет) мегабит не поднимается, а тариф 25.

лс 1661468
ошибка 651.
W7. Линк до оборудования в соседнем подъезде присутствует.
Похоже, ваше оборудование стоит перегрузить.

Сегодня перестал работать ни с того ни с сего интернет! А оказывается мне ежедневно начисляется абонплата за бесплатный пакет HD. Объясните. номер договора 8611207605

Л/с 1322443.
Уже несколько дней проблемы со скоростью. Скорость нестабильна и в среднем составляет 0,5 Мбит/с.
[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2375577925.png[/IMG][/URL]
Прошу выставить 32 Мбит/с согласно тарифному плану.

3212 - не актуально. Заработало, после пересоздания подключения.

л/с 1444150 как выходные скорость в ноль - пинг до небес - сколько можно - ДАЙТЕ СКОРОСТЬ!!!

3147-ouno >Параметры подключения в норме. Подключите ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте PPPOE-соединение, отключите активные загрузки и сетевые приложения и проверьте скорость на ресурсе speedtest.south.rt.ru.
3148-evgil >Подключите ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, проверьте настройки локальной сети, создайте PPPOE-соединение и протестируйте. Если проблема не решилась, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки (или выдержек из форума (касаемо Вашей ситуации))).
3149-Yura V >Ваш вопрос решен?
3153-GlamurDevil >Подключите ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую к tv-приставке и проверьте, пожалуйста.
3155-_antimagnit_ >Отправьте, пожалуйста, ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки (или выдержек из форума (касаемо Вашей ситуации))).
3157-Бубликоед >Ваш вопрос решен?
3158-Johny >Ваш вопрос решен?
3159-LAZIOfan >Подключите ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте PPPOE-соединение, отключите активные загрузки и сетевые приложения и проверьте скорость на ресурсе speedtest.south.rt.ru.
3161-Позитивно заряженное тело >Параметры подключения в норме. Пповерьте настройки программного обеспечения и протестируйте скорость передачи данных на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов.
3161-Мрачный_Папа >Подключите ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, проверьте настройки локальной сети, создайте PPPOE-соединение и проверьте, пожалуйста.
3162-siloman >Ваш вопрос решен?
3163-mc_ivan >Обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку Республики Адыгея (тел. 877 2577115).
3165-boss75 >Параметры подключения в норме. Подключите ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте PPPOE-соединение, отключите активные загрузки и сетевые приложения и проверьте скорость на ресурсе speedtest.south.rt.ru.
3167-Uragan >Параметры подключения в норме. Подключите ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте PPPOE-соединение, отключите активные загрузки и сетевые приложения и проверьте скорость на ресурсе speedtest.south.rt.ru.
3169-KOT88888888 >На момент проверки нет линка на порту, нет возможности проверить параметры линии. Включите, пожалуйста, модем, убедитесь, что индикатор DSL на модеме горит постоянно и повторите обращение. Тема Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.
3171-Eingeith >Параметры подключения в норме. Подключите ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте PPPOE-соединение, отключите активные загрузки и сетевые приложения и проверьте скорость на ресурсе speedtest.south.rt.ru. Ваш вопрос по перерасчету передан на уточнение в Краснодарский ГУЭС. По данному вопросу Вы будете проинформированы дополнительно.
3173-Polyno4nik >Параметры подключения в норме. Подключите ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте PPPOE-соединение, отключите активные загрузки и сетевые приложения и проверьте скорость на ресурсе speedtest.south.rt.ru.
3175-161rus >Параметры подключения в норме. Подключите ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте PPPOE-соединение, отключите активные загрузки и сетевые приложения и проверьте скорость на ресурсе speedtest.south.rt.ru.
3176-Avega >Ваш вопрос решен?
3177-9615264426 >Подключите ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте PPPOE-соединение, отключите активные загрузки и сетевые приложения и проверьте скорость на ресурсе speedtest.south.rt.ru.
3184-lucky4 >Данный вопрос Вы можете направить в Личный кабинет в рубрике Вопросы и предложения во вкладке Вопросы и предложения по работе Личного кабинета.
3185-yrs >Подключите ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую к tv-приставке и проверьте, пожалуйста.
3186-fox_12 >Подключите ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую к tv-приставке и проверьте, пожалуйста.
3188-boss75 >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сервисы назначены в соответствии с тарифным планом. Подключите ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте PPPOE-соединение, отключите активные загрузки и сетевые приложения и проверьте скорость на ресурсе speedtest.south.rt.ru.
3191-Рыбий глаз >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сервисы назначены в соответствии с тарифным планом. Подключите ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте PPPOE-соединение, отключите активные загрузки и сетевые приложения и проверьте скорость на ресурсе speedtest.south.rt.ru.
3193-R751 >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сервисы назначены в соответствии с тарифным планом. Подключите ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте PPPOE-соединение, отключите активные загрузки и сетевые приложения и проверьте скорость на ресурсе speedtest.south.rt.ru.
3196-Nobunaga >Ваш вопрос решен?
3197-Alex3333 >Параметры подключения в норме. Подключите ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте PPPOE-соединение, отключите активные загрузки и сетевые приложения и проверьте скорость на ресурсе speedtest.south.rt.ru. Абонентская плата за услугу "Медиа бокс" начисляется в случае регистрации абонента и продлевается в случае повторной регистрации (предусмотрена процедура продления подписки 1 раз в месяц). Действие услуги прекращается после отказа абонента от подписки в меню программы «Медиа бокс» «Мой профиль». По дополнительным вопросам Вы можете направить письмо на [email]support@pctl.ru[/email] - с указанием Ф.И.О., номера телефона указанного при регистрации и лицевого счета.
3198-Русский человек >Подключите ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети, создайте PPPOE-соединение и проверьте, пожалуйста.
3199-IVS2 >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сервисы назначены в соответствии с тарифным планом. Подключите ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте PPPOE-соединение, отключите активные загрузки и сетевые приложения и проверьте скорость на ресурсе speedtest.south.rt.ru. Если проблема не решилась, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки (или выдержек из форума (касаемо Вашей ситуации))).

3200-envenom >Подключите ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте PPPOE-соединение, отключите активные загрузки и сетевые приложения и проверьте скорость на ресурсе speedtest.south.rt.ru.
3202-Диана90 >Вопрос передан на уточнение в Краснодарский ГУЭС. С Вами дополнительно свяжется Наш сотрудник.
3203-Grim >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сервисы назначены в соответствии с тарифным планом. Подключите ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте PPPOE-соединение, отключите активные загрузки и сетевые приложения и проверьте скорость на ресурсе speedtest.south.rt.ru. Компанией ОАО "Ростелеком" предоставляется услуга "Интеракитвное телевидение", ознакомиться с ней вы можете на ресурсе [url]http://krasnodar.south.rt.ru/hometv[/url].
3205-yrs >на момент проверки услуга предоставляется по акции "ПАКЕТ «HD» ДО 2 МЕСЯЦЕВ – БЕСПЛАТНО!", баланс Вашего лицевого счета положительный. Ваш вопрос решен?
3201-To keep up with the Johnes >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сервисы назначены в соответствии с тарифным планом. Подключите ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте PPPOE-соединение, отключите активные загрузки и сетевые приложения и проверьте скорость на ресурсе speedtest.south.rt.ru.
3202-MS23 >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сервисы назначены в соответствии с тарифным планом. Подключите ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте PPPOE-соединение, отключите активные загрузки и сетевые приложения и проверьте скорость на ресурсе speedtest.south.rt.ru.
3204-x1xDISELx1x >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сервисы назначены в соответствии с тарифным планом. Подключите ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте PPPOE-соединение, отключите активные загрузки и сетевые приложения и проверьте скорость на ресурсе speedtest.south.rt.ru.
3205-KOCTRH >На момент проверки нет линка на порту. Подключите ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети, создайте PPPOE-соединение и проверьте. Если проблема не решилась, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки (или выдержек из форума (касаемо Вашей ситуации))).
3206-stail >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сервисы назначены в соответствии с тарифным планом. Подключите ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте PPPOE-соединение, отключите активные загрузки и сетевые приложения и проверьте скорость на ресурсе speedtest.south.rt.ru.
3209-камирсант >Акция "ПАКЕТ «HD» ДО 2 МЕСЯЦЕВ – БЕСПЛАТНО!" действует для абонентов, пользующихся услугой "Интерактивное телевидение". При подключенной услуге "DISEL-TV" плата за пакеты «Наш футбол», «Взрослый», «HD» начисляется с момента активации услуги абонентом пропорционально времени действия услуги в месяце. Плата выставляется за весь период активации, независимо от факта потребления услуги в данный период.
3210-Kalatch >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сервисы назначены в соответствии с тарифным планом. Подключите ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте PPPOE-соединение, отключите активные загрузки и сетевые приложения и проверьте скорость на ресурсе speedtest.south.rt.ru.
3212-nemo23rus >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сервисы назначены в соответствии с тарифным планом. Подключите ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте PPPOE-соединение, отключите активные загрузки и сетевые приложения и проверьте скорость на ресурсе speedtest.south.rt.ru.

Вы прикалываетесь?:) По тарифу у меня 25, а не 1,5 или даже 10.

Пинг (ping), в миллисекундах: 12
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 5.314
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 47.478

Пинг (ping), в миллисекундах: 23
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 3.809
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 16.86

Пинг (ping), в миллисекундах: 24
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 3.015
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 47.761

Да и черт с ней со скоростью низкой, была бы она хотя бы стабильной, я не могу видео на ютубе загрузить, каждые 10 секунд стопорится. При тестировании ничего не скачивал, не загружал, не смотрел, короче это ВАША скорость какая она есть.

ЛС 1607539. Нет интернета. Нет подключения к сети. Провод подключен напрямую.

Номер л/с: 1497596
заявка № 2719394

Проблема началась сегодня около 10 утра, интернет отсутствует до сих пор. PPPoE не подключается. При попытке подключить соединение пишет "удаленный сервер не назначил ip-адрес". Маршрутизатор Linksys e4200. Пробовал ноутбуком напрямую к кабелю и соединение PPPoE непосредственно из Windows - та же ошибка.

До сегодня соединялось нормально.

Заявку оставлял в л/кабинете, от Вас пришел потрясающий ответ "По Вашему обращению оформлена заявка № 2719394 на вызов специалиста для проверки. В течение двух рабочих дней с Вами свяжутся".

Это вообще нормально: решать проблемы в такие сроки?

Прошу срочно разобраться.

[quote=SUPPORT;28186755]3171-Eingeith > Ваш вопрос по перерасчету передан на уточнение в Краснодарский ГУЭС. По данному вопросу Вы будете проинформированы дополнительно.[/quote]
Спасибо, ждать у моря погоды мне надоело. Я на всякий случай заявление в Роскомнадзор направил.

[quote=SUPPORT;28186764]Подключили ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайли PPPOE-соединение, отключили активные загрузки и сетевые приложения и проверили скорость на ресурсе speedtest.south.rt.ru.
результат: ошибка 678, соответственно нет и телевидения!
л\с 1568406.
В техподдержку дозвониться с утра не вариант!

<a href="http://internet.yandex.ru/"><img src="http://internet.yandex.ru/informer/horizontal/428-579.png" border="0" /></a><br /><a href="http://internet.yandex.ru/">Я.Интернетометр. Измерьте вашу скорость.</a> Это как понимать, я за каким чортом подключил оптику и оплачиваю домо -премиальный, да у меня адсл и то лучше работал.Виртуальный номер устройства 8611331428.