Уважаемый SUPPORT. Л/С 1642574. Не показывает ДИЗЕЛЬ ТВ! Приставка загружается нормально, переключаются каналы, показывает телепрограмму, НО НА ВСЕХ КАНАЛАХ ЧЁРНЫЙ ЭКРАН! Кабель напрямую подключал, приставку перезагружал - ничего не помогает!

л/c 1952616 Заключили договор 29.01.2013 тогда же и оплатили за месяц, а 04.02.2013 завели кабель, НО интернета как не было так и нет =( Пишет ошибка 651. Дозвониться в тех.поддержку нереально. Помогите пожалуйста с проблемой.

3969-SUPPORT > Уважаемый SUPPORT! К сожалению, проблема с моим Интернетом так и не решена. Отправила Вам на [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] историю переписки со всеми цитатами и скриншотами (я старалась :-)) Пожалуйста, посмотрите и помогите решить вопрос!!!!!!!!!!

уважаемый SUPPORT у меня тлевизионная приставка просит ввести логин и пароль, где его взять?
л\с 1882134

л/с 1190253
вчера вечером у ТВ пропал веб интерфейс управления, переключать каналы можно только кнопками СН+/-, появились подтормаживания, потом картинка зависла, утром восстановилась трансляция, но опять же без веб-интерфейса
инет пропал вместе с ТВ, но после перезагрузки роутера - восстановился.

проверьте настройки оборудования.

P/S/ к нам в дом зашел МТС, линки и билайн. это так для размышления.

[quote=OAKedr;28939050] Цитата: Сообщение от OAKedr Цитата: Сообщение от OAKedr Цитата: Сообщение от OAKedr Л/с 1703437 Не показывает больше половины каналов ТВ(черный экран). Приставку перегружал, провод напрямую подключал. Поправте пожалуйста. 3836-OAKedr > Уточните, пожалуйста, названия нескольких каналов с отсутствием изображения для проверки. Канал #20(9 канал), #32(Euronews), #43(Иван медиа тв), #44 (дождь), #102(Viasat tv1000), #103(Universal), #105(Иллюзион+), #113(Fox), #205 (24техно) и многие другие. 3863-OAKedr >На момент проверки доступ к услугам Вам приостановлен автоматически из-за недостатка денежных средств на лицевом счете.Пополните баланс и если проблема с работой услуги продолжит наблюдаться-повторите обращение. Счет пополнил. Интернет заработал, а вот ТВ теперь вообще не подключается. Пишет " сервер не найден". Провод напрямую в приставку подключал, результат тот же. Поправте подключение и неработающие каналы. Спасибо. 3902-OAKedr > Произведена корректировка параметров подключения. Перезагрузите tv-приставку по питанию и проверьте, пожалуйста. Если проблема с отсутствием изображения на каналах продолжит наблюдаться, отправьте Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Господа из тех.поддержки, со мной кто нибудь свяжется и решит наконец то мою проблему??? Письмо на e-mail поддержки сбросил и уже 3 дня тишина. Прошла неделя как я оплатил Ваши услуги, но телевидение так и не работает. Пишет что "Сервер не найден". Может вы уже пошевелитесь и сделаете что нибудь! [/quote]3970-OAKedr >По Вашему вопросу создана заявка № 3321029.Пожалуйста дождитесь результатов проверки.Специалист свяжется с Вами по контактному телефону.

Второй день нет инета. Про звонок в ТП вообще молчу. Работать приходится с мобильного. В доме есть еще 3 провайдера, думаю если вопрос с инетом не решится мои дальнейшие действия очевидны. Л/с 1266175. С уважением Дмитрий.

[quote=kvazzz;28939192] Уважаемый SUPPORT. Л/С 1197940. Не показывает ДИЗЕЛЬ ТВ! Приставка загружается нормально, переключаются каналы, показывает телепрограмму, НО НА ВСЕХ КАНАЛАХ ЧЁРНЫЙ ЭКРАН! Кабель напрямую подключал, приставку перезагружал - ничего не помогает! Такая же проблема уже была на Новогодние праздники и 24.01.2013г. На компьютере также не работает ТВ [/quote]3971-kvazzz >На момент проверки оборудование скорей всего отключено так как не приходит физический адрес от Вашей приставки.Убедитесь, что оборудование включено и если проблема продолжает наблюдаться - повторите запрос.

[quote=KOCTRH;28941037] л/с1918212 техники провели кабель, подключили и ушли. Интернет не работает. Пишет ошибка 651. [/quote]3972-KOCTRH >Уточните состояние подключения по локальной сети.

л/с: 1514178 Интернет - есть, ТВ (MAG250) - пропало - черный экран - при перезагрузке выдает нет IP! Проверял напрямую все также. Mac-адрес 00:1A:79:0A:2A:42. Прошу помочь.

[quote=ВлюбленнаЯ Блондинка;28941151] 3969-SUPPORT >Уважаемый SUPPORT! Я и начала с того, что подключала кабель напрямую к сетевой карте и выполняла подключение с помощью pppoe соединения, ошибка 815, о чем сообщала в заявке № 1062605. Как я могу уточнить состояние подключения по локальной сети, если у меня дома не работает Интернет? Операторы обещают со 2.02.13, что мне позвонит инженер. Инженер не звонит, Интернет не работает 7 дней!!! Пожалуйста, помогите! [/quote]3973-ВлюбленнаЯ Блондинка >По Вашему вопросу создана заявка № 3246243.Пожалуйста дождитесь результатов проверки, специалист свяжется с Вами по контактному телефону.

[quote=kubanets1;28942527] л/с 1606995 ! Перешел на другой провайдер! необходимости в ваших услугах не нуждаюсь! как можно расторгнуть с Вами договор? желательно чтоб не ехать к Вам в офис в связи с занятостью и малым наличием свободного времени! Может как-то через личный кабинет можно расторгнуть договор? Спасибо! [/quote]3974-kubanets1 >Для расторжения договора обратитесь в Пункт продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком".

По адрессу 40 лет победы дом 41 подъезд 1 не работает интренет, ни у кого, спрашивал у пару соседей, есть подозрение что ваше оборудование вышло из строя, со вчерашнего вечера, приблизительно в 23 00

[quote=msm;28945668] лицевой счет № 1894113! Вчера перешел на другого провайдера, с которым до вас работал 2,5 года... хватило мне интернета от ростелекома за полтора месяца... Тоже интересует вопрос, как расторгнуть договор не приезжая к вам в офис? (мало свободного времени чтоб впустую его тратить) [/quote]3976-msm >Для расторжения договора обратитесь в Пункт продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком".

л\с 1256278 забыл написать

л.с.1630566 пропало ТВ черный экран
Почините.

[quote=motab8;28948283] л/с 8611226805. нет интернета. звонил вчера в тех поддержку, никакого эффекта. если вкратце: нет никакого никакого соединения с локальной сетью (на сетевой карте не мигают лампочки при подключении провода). [/quote]3977-motab8 >По Вашему вопросу создана заявка № 3323157.Пожалуйста дождитесь результатов проверки.Специалист свяжется с Вами по контактному телефону.

[quote=4x4;28950778]1614609 [/quote]3978-4x4 >Пожалуйста дождитесь результатов проверки.Специалист свяжется с Вами по контактному телефону.

[quote=ARTY_SH;28951426] Уважаемый SUPPORT. Л/С 1642574. Не показывает ДИЗЕЛЬ ТВ! Приставка загружается нормально, переключаются каналы, показывает телепрограмму, НО НА ВСЕХ КАНАЛАХ ЧЁРНЫЙ ЭКРАН! Кабель напрямую подключал, приставку перезагружал - ничего не помогает! [/quote]3979-ARTY_SH >На момент проверки нет линка на оборудовании. Проверьте: горит ли индикатор порта, куда подключен Ethernet - провод заведенный в квартиру и включено ли оборудование с Вашей стороны.

Около 12:00 пропал Интернет. Л/с: 975788

л/c 992431..нет интернета, ошибка 651

[quote=tanya;28951962] л/c 1952616 Заключили договор 29.01.2013 тогда же и оплатили за месяц, а 04.02.2013 завели кабель, НО интернета как не было так и нет =( Пишет ошибка 651. Дозвониться в тех.поддержку нереально. Помогите пожалуйста с проблемой. [/quote]3980-tanya >Произведена корректировка параметров оборудования.Проверьте работу услуги.

Уважаемый SUPPORT. Л/С 218833.
Второй день нет интернета .в тех поддержку не дозвониться .Приймите меры!!!к.тел 89184494208

л/с 985072 нет ни интернета, ни телевидения, как пропал вчера 07.02.2013г. в 23.00 так и нет, примите меры.

SNB> Вот и у меня такая же беда на 40 лет победы в 41 доме произошла и не ответа не привета

4000-SUPPORT >а моя заявка? что с телевидением

[quote=Kopew;28953264] уважаемый SUPPORT у меня тлевизионная приставка просит ввести логин и пароль, где его взять? л\с 1882134 [/quote]3982-Kopew >Логин и пароль указаны на ТВ-приставке снизу.

[quote=Рыбий глаз;28957922] л/с 1190253 вчера вечером у ТВ пропал веб интерфейс управления, переключать каналы можно только кнопками СН+/-, появились подтормаживания, потом картинка зависла, утром восстановилась трансляция, но опять же без веб-интерфейса инет пропал вместе с ТВ, но после перезагрузки роутера - восстановился. проверьте настройки оборудования. P/S/ к нам в дом зашел МТС, линки и билайн. это так для размышления. [/quote]3983-Рыбий глаз >Параметры оборудования в норме.Рекомендовано проверить ТВ-приставку в Центре продаж и обслуживания,ул.Красная 59.

4006-SUPPORT >а сейчас есть в наличии новые приставки под интерактивное ТВ?

SUPPORT> л\с 1256278 не работает интернет с вчерашнего дня с 23,00 решите этот вопрос?

[quote=Carbon;28959145] Второй день нет инета. Про звонок в ТП вообще молчу. Работать приходится с мобильного. В доме есть еще 3 провайдера, думаю если вопрос с инетом не решится мои дальнейшие действия очевидны. Л/с 1266175. С уважением Дмитрий. [/quote]3985-Carbon >На момент проверки есть успешная авторизация в сети Интернет, сервис назначен согласно тарифному плану.

[quote=Кодер;28959705] л/с: 1514178 Интернет - есть, ТВ (MAG250) - пропало - черный экран - при перезагрузке выдает нет IP! Проверял напрямую все также. Mac-адрес 00:1A:79:0A:2A:42. Прошу помочь. [/quote]3988-Кодер >Если проблема продолжает наблюдаться предоставьте Ваши контактные данные + текст переписки на форуме на [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email], будет назначен специалист для проверки.

ЛС 1641570
Ошибка 651
Состояние локальной сети: неопознанная сеть

Л/с 1660754, вчера вечером постоянно зависало ТВ. Сегодня утром оно исчезло. Инет есть. Роутер 10 раз перезагружали, настройки все перепроверили. Очередной цирк. Когда будет ТВ????!!!

[quote=Ulquiorra911;28960150] По адрессу 40 лет победы дом 41 подъезд 1 не работает интренет, ни у кого, спрашивал у пару соседей, есть подозрение что ваше оборудование вышло из строя, со вчерашнего вечера, приблизительно в 23 00 [/quote]3991-Ulquiorra911 >Предоставьте правильные данные Вашего подключения (№ лицевого счета) для проверки.

[quote=SUPPORT;28966107] Цитата: Сообщение от Ulquiorra911 По адрессу 40 лет победы дом 41 подъезд 1 не работает интренет, ни у кого, спрашивал у пару соседей, есть подозрение что ваше оборудование вышло из строя, со вчерашнего вечера, приблизительно в 23 00 3991-Ulquiorra911 >Предоставьте правильные данные Вашего подключения (№ лицевого счета) для проверки. [/quote]
лицевой счет 1853849

4010-SUPPORT >так что всетаки с ТВ - у всех одинаковые симптомы а всем отвечаете по разному. может что то у вас глюкнуло?

л/с 1578570 ПОМОГИТЕ ! Почините интернет. Нет соединения. не работает с 12 часов

[quote=SUPPORT;28962207] Цитата: Сообщение от ARTY_SH Уважаемый SUPPORT. Л/С 1642574. Не показывает ДИЗЕЛЬ ТВ! Приставка загружается нормально, переключаются каналы, показывает телепрограмму, НО НА ВСЕХ КАНАЛАХ ЧЁРНЫЙ ЭКРАН! Кабель напрямую подключал, приставку перезагружал - ничего не помогает! 3979-ARTY_SH >На момент проверки нет линка на оборудовании. Проверьте: горит ли индикатор порта, куда подключен Ethernet - провод заведенный в квартиру и включено ли оборудование с Вашей стороны. [/quote] Оборудование включил, интернет работает через роутер wifi, приставка ТВ - нет. Приставку оставил включенной.

л/с 1703103. не работает интерактивное ТВ. интернет ок