л.с 1611948
у меня Disel TV . При включении написал
Ваша учетная запись заблокирована.
Можете сообщить почему и по возможности разблокировать

[quote=Mirowka;28866184] Доброго дня, ситуация следующая: Зашел на страницу смены пароля, получил письмо на эл.адрес, зашел на страницу личного кабинета ввел пароль, далее появляется форма смены временного пароля на постоянный, все бы хорошо, но данное окно не активно (в пяти браузерах), SUPPORT, прошу помощи, т.к зайти в лк нет возможности 8611225366 номер [/quote]3909-Mirowka >Уточните в каком именно Личном кабинете Вы пытаетесь поменять пароль, а также укажите логин для авторизации в Личном кабинете.

ЛС 1765428 Прошу Вас отменить оставленную мною ранее заявку на переход тарифного пакета ТВИН

3926-SUPPORT > Все это проделывалось (и не раз, а с разных ноутбуков) еще в день пропадания инета. Т.е. 29 января.
Сегодня с утра интернет появился, как ни в чем не бывало. Никаких настроек я, естественно, не менял.
Заяаление на перерасчет все равно напишу.

Доброй ночи суппорт , вы можете ответить на один вопрос?

Когда вы выкинете этот 85.175.1.66 шлюз на помойку?

ибо надоело как статика попадает на него

я зайти не могу на сервер , с лакалки (LAN) заходит с внешки хрен .


N2,X
SLast 32 messages parsed.
12728 7554 svc_newusermsg
12728 7573 svc_newusermsg
12728 7592 svc_newusermsg
12728 7611 svc_newusermsg
12728 7630 svc_newusermsg
12728 7649 svc_newusermsg
12728 7668 svc_newusermsg
12728 7687 svc_newusermsg
12728 7706 svc_newusermsg
12728 7725 svc_newusermsg
12728 7744 svc_newusermsg
12728 7763 svc_newusermsg
12728 7782 svc_newusermsg
12728 7801 svc_newusermsg
12728 7820 svc_newusermsg
12728 7839 svc_newusermsg
12728 7858 svc_newusermsg
12728 7877 svc_stufftext
12728 7914 svc_updateuserinfo
12728 8132 svc_updateuserinfo
12728 8329 svc_updateuserinfo
12728 8526 svc_updateuserinfo
12728 8781 svc_updateuserinfo
12728 9007 svc_updateuserinfo
12728 9211 svc_updateuserinfo
12728 9441 svc_updateuserinfo
12728 9594 svc_updateuserinfo
12728 9799 svc_updateuserinfo
12728 10014 svc_updateuserinfo
12751 0000 svc_print
12751 0010 svc_print
BAD: 62:svc_bad
Host_Error: CL_ParseServerMessage:

меняю шлюз 63 -69 все в норме

можете оказать услугу! привяжите статический 83.239.99.132 адрес к шлюзу 85.175.1.63 намертво,
или исключите 66 шлюз вообще,

что бы мои глаза его не видели , с октября пишу про эту болезнь с вашей стороны вы так и нечего не предприняли ...
Спасибо

Добрый день, вчера после скачка напряжения перестал подключаться интернет (ошибка 678). Оказалось, не только у меня, но и у соседей такая же проблема.

Адрес Краснодар, Симферопольская 14. В техподдержке обещали перезвонить, но так и не перезвонили.

номер счета 666152

Номер заявки 3204858 от 30 января. Так никто и не позвонил, ситуация не исправлена - интернет работает отвратительно, тарифная скорость 62 мегабита не обеспечена, вечером скорость падает до уровня 1-4 мегабита.

[quote=Land;28870918] л.с 1881133 - Провода все в порядке и по инструкции, я пользуюсь интернетом,(при ручной настройке сетевого адаптера) при "автоматических" настройках получения IP ,и сеть становится НЕОПОЗНАННОЙ (роутер получает "страшные" IP). Создаю соединение, а в инет выйти не могу На данный момент при ручных настройках :IP 192.168.1.2;Осн шлюз 192.168.1.1, DNS:85.175.46.122 85.175.46.130: Выход в инет через новое соединение я имею, НО 1. я не могу настроить чтобы роутер раздавал интернет (локальное соединение по Wifi получается). 2. Лампочка индикатор "@" не горит; 3. на страницу 192.168.1.1 не могу попасть [/quote]3934-Land >Инструкции по настройке Вы можете посмотреть на официальном сайте фирмы производителя роутера.Так же Вы можете воспользоваться услугой по вызову специалиста для настройки роутера на дом, услуга платная.

[quote=AEP;28875897] Добрый вечер. Л/с 1927513. С 31.01.13 нет интернета. Сообщение системы - "сетевой кабель не подключен ". [/quote]3938-AEP >На момент проверки есть активная авторизация в сети Интернет, сервис назначен согласно тарифному плану.

[quote=ManSeller;28875956] л.с 1611948 у меня Disel TV . При включении написал Ваша учетная запись заблокирована. Можете сообщить почему и по возможности разблокировать [/quote]3939-ManSeller >Вам необходимо внести оплату за Домашнее ТВ за месяц февраль в размере 115.26 руб

л/с 1560518 Почему молчит техподдержка в личном кабинете? IPTV нет изображения, чёрный экран уже неделю.

[quote=Beart;28882831] ЛС 1765428 Прошу Вас отменить оставленную мною ранее заявку на переход тарифного пакета ТВИН [/quote]

3941-Beart > Ваш действующий тарифный план Домо-минимум ETTH-Скорость_1-20 Мб/с.

[quote=agasfer1966;28896993] Доброй ночи суппорт , вы можете ответить на один вопрос? Когда вы выкинете этот 85.175.1.66 шлюз на помойку? ибо надоело как статика попадает на него я зайти не могу на сервер , с лакалки (LAN) заходит с внешки хрен . N2,X
SLast 32 messages parsed. 12728 7554 svc_newusermsg 12728 7573 svc_newusermsg 12728 7592 svc_newusermsg 12728 7611 svc_newusermsg 12728 7630 svc_newusermsg 12728 7649 svc_newusermsg 12728 7668 svc_newusermsg 12728 7687 svc_newusermsg 12728 7706 svc_newusermsg 12728 7725 svc_newusermsg 12728 7744 svc_newusermsg 12728 7763 svc_newusermsg 12728 7782 svc_newusermsg 12728 7801 svc_newusermsg 12728 7820 svc_newusermsg 12728 7839 svc_newusermsg 12728 7858 svc_newusermsg 12728 7877 svc_stufftext 12728 7914 svc_updateuserinfo 12728 8132 svc_updateuserinfo 12728 8329 svc_updateuserinfo 12728 8526 svc_updateuserinfo 12728 8781 svc_updateuserinfo 12728 9007 svc_updateuserinfo 12728 9211 svc_updateuserinfo 12728 9441 svc_updateuserinfo 12728 9594 svc_updateuserinfo 12728 9799 svc_updateuserinfo 12728 10014 svc_updateuserinfo 12751 0000 svc_print 12751 0010 svc_print BAD: 62:svc_bad Host_Error: CL_ParseServerMessage: меняю шлюз 63 -69 все в норме можете оказать услугу! привяжите статический 83.239.99.132 адрес к шлюзу 85.175.1.63 намертво, или исключите 66 шлюз вообще, что бы мои глаза его не видели , с октября пишу про эту болезнь с вашей стороны вы так и нечего не предприняли ... Спасибо [/quote]

3943-agasfer1966 > Укажите, пожалуйста, номер лицевого счета для проверки подключения.

[quote=Васечек;28898686] Добрый день, вчера после скачка напряжения перестал подключаться интернет (ошибка 678). Оказалось, не только у меня, но и у соседей такая же проблема. Адрес Краснодар, Симферопольская 14. В техподдержке обещали перезвонить, но так и не перезвонили. номер счета 666152[/quote]

3944-Васечек > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=abuser1;28907053] Номер заявки 3204858 от 30 января. Так никто и не позвонил, ситуация не исправлена - интернет работает отвратительно, тарифная скорость 62 мегабита не обеспечена, вечером скорость падает до уровня 1-4 мегабита. [/quote]

3946-abuser1 > На момент проверки есть успешная авторизация в сети "Интернет". Параметры подключения в норме. Сервисы назначены в соответствии с тарифным планом. Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера, создайте pppoe подключение и проверьте, пожалуйста, скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсах.

[quote=nemesis;28911167] л/с 1560518 Почему молчит техподдержка в личном кабинете? IPTV нет изображения, чёрный экран уже неделю. [/quote]

3950-nemesis > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

лс 8611229001
не подключаеться, из логов:
Timeout waiting for PADO packets
Unable to complete PPPoE Discovery

[quote=sveti;28923152] лс 8611229001 не подключаеться, из логов: Timeout waiting for PADO packets Unable to complete PPPoE Discovery [/quote]
Проблема решена

л/с: 1765428 Задал вопрос через ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ: С моего счета было списано лишних 22р. Мой тариф Домо-минимум Домо-скорость с 1 февраля подорожал на 20 рублей и должен составлять 739р а с меня списано 761р. Прошу Вас разобраться и сделать перерасчет.
Пришел ответ: Здравствуйте Уважаемый Абонент! Вы можете самостоятельно проверить состояние своего лицевого счета в своем Личном Кабинете
Это вообще одыкватный ответ ??? Вы вообще читаете откуда пришло письмо и что Вам пишут !?

л/с 1932982. Помогите, пожалуйста, разобраться как войти в личный кабинет.(только недавно стал клиентом)Монтер, когда подключал к сети, дал лист регистрации абонента, в котором есть логин и пароль доступа к личному кабинету, но по ним войти невозможно! Помогите, до службы поддержки дозвониться нереально, а счет пополнить надо.

[quote=Beart;28925153] л/с: 1765428 Задал вопрос через ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ: С моего счета было списано лишних 22р. Мой тариф Домо-минимум Домо-скорость с 1 февраля подорожал на 20 рублей и должен составлять 739р а с меня списано 761р. Прошу Вас разобраться и сделать перерасчет. Пришел ответ: Здравствуйте Уважаемый Абонент! Вы можете самостоятельно проверить состояние своего лицевого счета в своем Личном Кабинете Это вообще одыкватный ответ ??? Вы вообще читаете откуда пришло письмо и что Вам пишут !? [/quote]

3958-Beart > Ваш вопрос передан на уточнение.

[quote=Часы для тебя;28926616] л/с 1932982. Помогите, пожалуйста, разобраться как войти в личный кабинет.(только недавно стал клиентом)Монтер, когда подключал к сети, дал лист регистрации абонента, в котором есть логин и пароль доступа к личному кабинету, но по ним войти невозможно! Помогите, до службы поддержки дозвониться нереально, а счет пополнить надо. [/quote]

3959-Часы для тебя > Введите учетные данные с листа регистрации абонента в личном кабинете абонента ОАО "Ростелеком" на ресурсе [url]https://my.south.rt.ru[/url] для авторизации. Для того, чтобы осуществить платеж без регистрации в личном кабинете, выберите раздел "Оплата услуг связи без регистрации".

л.с.1318788
давно не работает интернет! счет пополняли , но инет не появлялся!
подключал провод в компьютер не получает ip-адрес!
скажите в чем причина?

сегодня уже второй день нет интернета, деньги на счету есть лс 1614609 виртуальный номер 8611220604

лс 1078861

Не работает телевидение после того, как приставка скачала и установила обновление. Проходит загрузка ядра, инициализируется «приложение», после этого висит логотип Ростелеком и синяя переливающаяся полоса под ним. Давала приставке подумать более 12 часов — безрезультатно.

Что делать?

лиц.счет 1858651
С 1.02.13 г. по неизвестной причине у меня отключен Интернет (ошибка 815)
1) 2.02.13 г. из личного кабинета подана заявка в техподдержку с просьбой разъяснить причину отключения Интернета (№ 1062605), ответ не получен.
2) Вечером 2.02.13 г. по телефону оператором № 13 принята еще одна заявка № 3246243.
3) 5.02.13 - вопрос к МРФ "Юг" ОАО "Ростелеком" в сервисе "Обратная связь"через форму обратной связи на сайте [url]http://www.krasnodar.south.rt.ru[/url]. Ответ: "...Ваше обращение передано в службу технической поддержки пользователей сети Интернет для устранения проблемы."
Техподдержка молчит, Интернет не работает... Уважаемый SUPPORT, Вы можете объяснить причину отключения Интернета и назвать сроки выполнения моих заявок на восстановление работы?

[quote=AG;28934758] л.с.1318788 давно не работает интернет! счет пополняли , но инет не появлялся! подключал провод в компьютер не получает ip-адрес! скажите в чем причина? [/quote]

3962-AG > Отправьте, пожалуйста, данные Вашего подключения (адрес, номер устройства) на на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=4x4;28936281] сегодня уже второй день нет интернета, деньги на счету есть лс 1614609 виртуальный номер 8611220604 [/quote]

3963-4x4 > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 3303325.

[quote=Nikitz;28936826] лс 1078861 Не работает телевидение после того, как приставка скачала и установила обновление. Проходит загрузка ядра, инициализируется «приложение», после этого висит логотип Ростелеком и синяя переливающаяся полоса под ним. Давала приставке подумать более 12 часов — безрезультатно. Что делать? [/quote]

3964-Nikitz > Произведена корректировка оборудования. Перезагрузите tv-приставку по питанию и проверьте, пожалуйста. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=ВлюбленнаЯ Блондинка;28938743] лиц.счет 1858651 С 1.02.13 г. по неизвестной причине у меня отключен Интернет (ошибка 815) 1) 2.02.13 г. из личного кабинета подана заявка в техподдержку с просьбой разъяснить причину отключения Интернета (№ 1062605), ответ не получен. 2) Вечером 2.02.13 г. по телефону оператором № 13 принята еще одна заявка № 3246243. 3) 5.02.13 - вопрос к МРФ "Юг" ОАО "Ростелеком" в сервисе "Обратная связь"через форму обратной связи на сайте [url]http://www.krasnodar.south.rt.ru[/url]. Ответ: "...Ваше обращение передано в службу технической поддержки пользователей сети Интернет для устранения проблемы." Техподдержка молчит, Интернет не работает... Уважаемый SUPPORT, Вы можете объяснить причину отключения Интернета и назвать сроки выполнения моих заявок на восстановление работы? [/quote]

3965-ВлюбленнаЯ Блондинка > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети и выполните подключение с помощью ppoe соединения. Если проблема продолжит наблюдаться, уточните, пожалуйста, состояние подключения по локальной сети.

Цитата:
Сообщение от OAKedr
Цитата: Сообщение от OAKedr Цитата: Сообщение от OAKedr Л/с 1703437 Не показывает больше половины каналов ТВ(черный экран). Приставку перегружал, провод напрямую подключал. Поправте пожалуйста. 3836-OAKedr > Уточните, пожалуйста, названия нескольких каналов с отсутствием изображения для проверки. Канал #20(9 канал), #32(Euronews), #43(Иван медиа тв), #44 (дождь), #102(Viasat tv1000), #103(Universal), #105(Иллюзион+), #113(Fox), #205 (24техно) и многие другие. 3863-OAKedr >На момент проверки доступ к услугам Вам приостановлен автоматически из-за недостатка денежных средств на лицевом счете.Пополните баланс и если проблема с работой услуги продолжит наблюдаться-повторите обращение. Счет пополнил. Интернет заработал, а вот ТВ теперь вообще не подключается. Пишет " сервер не найден". Провод напрямую в приставку подключал, результат тот же. Поправте подключение и неработающие каналы. Спасибо.
3902-OAKedr > Произведена корректировка параметров подключения. Перезагрузите tv-приставку по питанию и проверьте, пожалуйста. Если проблема с отсутствием изображения на каналах продолжит наблюдаться, отправьте Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Господа из тех.поддержки, со мной кто нибудь свяжется и решит наконец то мою проблему??? Письмо на e-mail поддержки сбросил и уже 3 дня тишина. Прошла неделя как я оплатил Ваши услуги, но телевидение так и не работает. Пишет что "Сервер не найден". Может вы уже пошевелитесь и сделаете что нибудь!

Уважаемый SUPPORT. Л/С 1197940. Не показывает ДИЗЕЛЬ ТВ! Приставка загружается нормально, переключаются каналы, показывает телепрограмму, НО НА ВСЕХ КАНАЛАХ ЧЁРНЫЙ ЭКРАН! Кабель напрямую подключал, приставку перезагружал - ничего не помогает! Такая же проблема уже была на Новогодние праздники и 24.01.2013г.

На компьютере также не работает ТВ

л/с1918212 техники провели кабель, подключили и ушли. Интернет не работает. Пишет ошибка 651.

3969-SUPPORT >Уважаемый SUPPORT! Я и начала с того, что подключала кабель напрямую к сетевой карте и выполняла подключение с помощью pppoe соединения, ошибка 815, о чем сообщала в заявке № 1062605. Как я могу уточнить состояние подключения по локальной сети, если у меня дома не работает Интернет? Операторы обещают со 2.02.13, что мне позвонит инженер. Инженер не звонит, Интернет не работает 7 дней!!! Пожалуйста, помогите!

л/с 1606995 ! Перешел на другой провайдер! необходимости в ваших услугах не нуждаюсь! как можно расторгнуть с Вами договор? желательно чтоб не ехать к Вам в офис в связи с занятостью и малым наличием свободного времени! Может как-то через личный кабинет можно расторгнуть договор? Спасибо!

Когда заработает ТВ за 1 месяц 3 раза 1 и тот же глюк ТВ!

лицевой счет № 1894113! Вчера перешел на другого провайдера, с которым до вас работал 2,5 года... хватило мне интернета от ростелекома за полтора месяца...
Тоже интересует вопрос, как расторгнуть договор не приезжая к вам в офис? (мало свободного времени чтоб впустую его тратить)

л/с 8611226805. нет интернета. звонил вчера в тех поддержку, никакого эффекта. если вкратце: нет никакого никакого соединения с локальной сетью (на сетевой карте не мигают лампочки при подключении провода).

3967-SUPPORT > спасибо за ответ, что я делаю дальше? Интернета так и нет.