Форум на Kuban.ru (http://forums.kuban.ru/)
-   Ростелеком (ЮТК) (http://forums.kuban.ru/f1169/)
-   -   Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH) (http://forums.kuban.ru/f1169/rostelekom_zayavki_i_ih_resheniya_dlya_abonentov_podklyuchennyh_po_tehnologii_etth-891257.html)

bars573 17.12.2012 20:04

[URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/7N3B4y9bikr/mnIr9PaD+6B1T+REKctprPwavqKLRozm5ATdkIp+.gif[/IMG][/URL] Совсем уже обнаглели, это просто не в одни ворота не лезет.

Grim 17.12.2012 21:46

3214-SUPPORT > л.с. 1464305. Все равно опять фризы на всех каналх. И почему Вы не ответили на заданные вопросы? Мне не нужно интерактивное тв, меня пока что устраивает дизель, только насройте его нормально.

boss75 17.12.2012 21:49

"SUPPORT" - Вы издеваетесь что ли???!!!!
Вы пишите эту бессмыслицу- "Подключите ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте PPPOE-соединение, отключите активные загрузки и сетевые приложения и проверьте скорость на ресурсе speedtest.south.rt.ru." ВСЕМ ПОДРЯД !!!!!!!!!!!
зачем из людей делать дураков ?????????????

если раньше у меня на [url]http://www.speedtest.net/[/url] НИКОДА не показывало пинг больше 150 (обычно 10-30-50) , то с недели три назад начала скакать скорость и пинг ПОСТОЯННО 300 !! 500 !!! 900 !!! это же невозможно терпеть !!!!!!!!!!
приходишь уставший после работы, а тут даже пол часика невозможно нормально поиграть в сети !!!!!!!!!!!
что Вы всем пихаете измерение на[url]http://SPEEDTEST.SOUTH.RT.RU[/url] ????!!!!!!!!!!!!
кого интересует пинг внутри Вашей сети ?????!!!!!!!!!!
если нужный мне сервер находится ЗА ПРЕДЕЛАМИ её !!!!!!!!!

люди пишут Вам с реальными проблемами, говорят что у Вас постоянно скачет скорость и пинг, а Вы отписываетесь от них своей ерундой !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

ЗАЧЕМ мне пихать "ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера" ????!!!!! что за прошлый век ???!!! он у меня в коридоре возле двери торчит на 20 см !! что бы до роутера хватило !!!!!! и всё !!!
Вы предлагаете сидеть с ноутом в коридоре на полу ???????!!!!!!!!!!!!!

удалите проблемы с высоким пингом и скачущей скоростью и ВСЁ !!!!!!!!!!
Вам люди жалуются на то, что они не получают ОПЛАЧЕНЫЕ Вам услуги в полном объёме !!!

за что сотрудники у Вас получают зарплату ???!!

boss75 17.12.2012 21:56

на данный момент : [URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2378586033.png[/IMG][/URL]
пинг 321 !!!!!!!!
зато скорость 19,4 Мбит/с !!!!
у меня по тарифу Turbo New Ускоряйся 1024-7168 Кбит/с !!! не надо мне 20 Мбит/с !!! сделайте качественно ТО, ЗА ЧТО Вам ПЛАТЯТ !!!!!!!!!

freemen123 17.12.2012 22:04

Это данные с "рекомендованного" ресурса по измерению скорости :
Пинг (ping), в миллисекундах: 2
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 7.851
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 61.776
А это скорость доступа к "Внешке"

[img][URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/2t3B4y9bikDwm3or9/OD+6lvTvhAM85puucXuaGHQ5T/4BrUlIR4yno=.gif[/IMG][/URL][/img]

[img][URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/lN3B4y9bi0n4nHMr8fOG+6dhS/hCM8xkuuQSuKGHQ5T74xrUlIR4yno=.gif[/IMG][/URL][/img]

Это нормально? при подключенных опциях отмена ограничений и максимальное ускорение.
За что я плачу` или [filolog]пла[/filolog]`чу выбирайте сами!!!
ЛС 1646137

P.s. Хотел ещё вставить картинки с seedtest.net но
Время ожидания соединения истекло

Время ожидания ответа от сервера [url]www.speedtest.net[/url] истекло.

boss75 17.12.2012 22:15

[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2378630523.png[/IMG][/URL]

freemen123 17.12.2012 22:26

Подключиться к seedtest.net удалось после переавторизации в сети. Скорость почему-то ("по независящим от провайдера причинам") ВЫРОСЛА.
[img][URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/v93B4y9bi0j+mHEr/vOC5L9pTOJbM8Blp/8atrqSSoLl5AHSio18xHyCVg==.gif[/IMG][/URL][/img]

[img]http://www.speedtest.net/result/2378633327.png[/img]

А это история измерений, последние два пика втечении часа
[img]http://savepic.org/2466341.png[/img]
Дайте пожалуйста стабильную скорость хотя-бы в районе 20-25 Мбит. Это действительно хуже чем было ADSL.

phela 18.12.2012 08:48

Виртуальный номер - 8771710043.
Добрый день! До тех.поддержки не могу дозвониться. пос.Яблоновский ул.Кобцевой 1корп.2 кв.91. Уже 3 день не работает телевидение, приставка включена провода все подключены, на черном экране слово загрузка и все. Прошу помочь в данной ситуации.

diana90 18.12.2012 11:26

да что за ужас творится !
позавчера подключаю провод к компьютеру- выкидывает страничку с надьписью что доступ заблокирован из за отсутствия средств ( странно у меня была заплаченно за месяц вперед и интернета весь месяц я не видела) ну думаю сделали - иду в банкомат оплачивать - а там минус 334 рубля вдобавок.
кладу тысячу на счет - прихожу сейчас домой - интернета нет!
не понимаю как так ?
пошел второй месяц без интернета.
2 SUPPORT ну а когда ? подскажите люди если поехать в офис Ростелекома это убыстрит ситуацию ?

alexey256 18.12.2012 11:47

Support, интернета нет второй день. Я работаю на дому, мне интернет необходим как воздух. СРочно примите меры!!!

[quote=alexey256;28201743] Номер л/с: 1497596 заявка № 2719394 Проблема началась сегодня около 10 утра, интернет отсутствует до сих пор. PPPoE не подключается. При попытке подключить соединение пишет "удаленный сервер не назначил ip-адрес". Маршрутизатор Linksys e4200. Пробовал ноутбуком напрямую к кабелю и соединение PPPoE непосредственно из Windows - та же ошибка. До сегодня соединялось нормально. Заявку оставлял в л/кабинете, от Вас пришел потрясающий ответ "По Вашему обращению оформлена заявка № 2719394 на вызов специалиста для проверки. В течение двух рабочих дней с Вами свяжутся". Это вообще нормально: решать проблемы в такие сроки? Прошу срочно разобраться. [/quote]

diana90 18.12.2012 12:07

начала звонить в 12:36
ожидание оператора более 10 минут.
прождала 10 минут.
снова время ожидания более 10 минут.
подскажите а у ростелекома есть офис в краснодаре ?
о! 4 минуты сказали ))))

sveti 18.12.2012 12:33

лс 1789317
Доступ к услугам Интернет приостановлен в связи с недостатком денежных средств на лицевом счете.

И это притом, что перелопачиваться месяц. Ладно, тдет в ЛК видим -12р баланса (какого х!). Ок.
Смотрим на строку:
Текущий тарифный план:
а там пусто :)))))
ааааа :), это только у ЮТК такое может быть :))

На все действия в ЛК получаем:

Администратор получил уведомление. Приносим извинения за неудобства! (Неверный статус договора)

Конец.

diana90 18.12.2012 12:35

ура заработало !!!!!!

diana90 18.12.2012 12:42

Подскажите пожалуста как сделать что бы через роутер работал интернет.
Кабель напрямую подключаю к ноуту - работает
подключаю через роутер который дали в аренду - не работает.

yrs 18.12.2012 13:03

3185-yrs заработало так через пару дней. не понимаю, от чего это зависит, надеюсь больше не повторится
3205-yrs тоже решен, сходил в офис, все сделали
спасибо.

Buzjuk 18.12.2012 14:18

Лицевой счет: 619713, заявка 2658451 подана на прошлой неделе, сегодня утром подвонили с ТП говорят: - у Вас проблемма не решилась?, говорю: -нет, а кто ее решал? А ну хорошо, с Вами свяжется наш инженер. Я так думаю свяжется он тоже на следующей недели. Интернет вообще не возможный, платил за 16 Мбит, вчера перешел на 8 Мбит, подумываю перейти на Социальный 128 Кбит/с, а зачем платить больше если нне дают обещанного, да и с постоянными разрывами, а....

Buzjuk 18.12.2012 14:30

3236-Buzjuk > поднял страницу, не та тема, вот засада

kubanets1 18.12.2012 16:26

Лс 1606995. Уже два дня нет интернета! примите меры!

Avega 18.12.2012 19:11

Мой предыдущий вопрос был решен с помощью сотрудника центрального офиса, который любезно согласился мне помочь, а не бросил в беде.
Правда счастье было не долгим. ТВ опять не работает.
Меню приставки есть, но при выборе канала - черный экран. Прошу исправить.
Л/с 1219453

fox_12 18.12.2012 21:18

3186-Попробовать подключить ethernet-провод напрямую к tv-приставке не представляется возможным, т.к.подключение идет через электросетевое оборудование между роутером и приставкой (через D-Link DHP-306AV).

Grim 19.12.2012 07:44

л.с. 1464305. C 22-00 вчера опять фризы. У меня две приставки Юксинг. Фризы одновременно на обоих приставках. Все предыдущие вопросы касательно Дизель-ТВ в силе.

Тanya2009 19.12.2012 08:53

Добрый день! Уже пятый день не работает интернет, дозвонится не возиожно, пишу от соседей, №л.с 1881564, интернет провели две недели назад, проработал всего неделю. На значке написано что инет подключен, но в браузерах запрашивают пароль на авторизацию, а пароли которые мне дали установщики не подходят.

9615264426 19.12.2012 10:06

to support: ситуация немного улучшилась,Спасибо, вот результат измерений, посредством указанной ссылки:
Пинг (ping), в миллисекундах: 13
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 18.301
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 33.403

но до заявленных, в частности ск.входящая , пока не дотягивает!!! что ещё сделать?

walder 19.12.2012 11:55

Л/с 1205959 нет интернета уже второй день! Почините.

walder 19.12.2012 13:46

Я может чего-то не понимаю, но вот считаю правильным, что у себя дома я ушел от Ростелеком. Все настойчиво предлагали на другой лицевой счет перекинуть. Спустя месяц деньги мне на карточку так и не пришли.
А тут вот у знакомого дома интернета нет уже 2 дня. Про то, что туда нереально дозвониться описывать даже не буду, потому как и так все знают.
Это вообще считается нормальной практикой проложить вот так вот кабель у Ростелекома
URL=http://s2.ipicture.ru/Gallery/Viewfull/19905284.html][IMG]http://s2.ipicture.ru/uploads/20121219/thumbs/SQGIBF7d.jpg[/IMG][/URL]
И напоследок я все де повторюсь: Л/с 1205959 нет интернета уже второй день! Почините.

walder 19.12.2012 13:48

[img]<a href="http://s2.ipicture.ru/Gallery/Viewfull/19905284.html" target="_blank"><img src="http://ipicture.ru/uploads/20121219/thumbs/SQGIBF7d.jpg" border="0"></a>[/img]

walder 19.12.2012 13:51

Извините за спам, некогда читать как тут картинки вставлять.
Но поверьте мне на слово: организация, которая ЭТО сделало (то, что на картинке) по моему мнению, не знакома с такими понятиями, как аккуратность и чистоплотность.

walder 19.12.2012 13:52

И пусть меня здесь забанят
[img]http://s2.ipicture.ru/Gallery/Viewfull/19905284.html[/img]

walder 19.12.2012 13:53

[url]http://s2.ipicture.ru/uploads/20121219/SQGIBF7d.jpg[/url]

Тanya2009 19.12.2012 14:04

Добрый день! Уже пятый день не работает интернет, дозвонится не возиожно, пишу от соседей, №л.с 1881564, интернет провели две недели назад, проработал всего неделю. На значке написано что инет подключен, но в браузерах запрашивают пароль на авторизацию, а пароли которые мне дали установщики не подходят.

Polyno4nik 19.12.2012 15:23

3213-SUPPORT >Вы прикалываетесь? Я же сразу написал, что провод у меня подключен напрямую!!!

Тanya2009 19.12.2012 17:12

Придется завтра в офис идти, по морозу с маленьким ребенком, раз дозвониться и дописаться нельзя, а если и это не поможет, то РосПотребНадзор, быстро решает такие ситуации.

Avega 19.12.2012 17:30

Даже в очередь в тех. поддержку попасть не реально.
Фраза "Извините все операторы сейчас заняты обслуживанием ранее поступивших звонков" это и есть вся поддержка. Когда будет решен мой вопрос? Нет ответа тут, нет ответа на запрос в личном кабинете, опять в центральный офис ехать, чтобы это ТВ снова заработало на 3 дня???

Graff 19.12.2012 18:48

Добрый день! Жутко лагает в онлайн играх (пинг от 250 до 999), а главное отсутствует обещенная скорость. Вместо 62 Мбит/с реально 14 Мбит/с!!!! Проверка лагов проводилась через программу PingPlotter Standard, если необходимо, то могу предоставить отчет. Заявка №2709702 Прошу помочь в решении вопроса.

tka 19.12.2012 20:22

нет интернета и телевидения уже второй день!!!!!
Дозвониться к вам нереально, а оставлять заявку через интернет это наверное такой сарказм...
Прошу починить и пересчитать стоимость услуг за декабрь 2012г.
ОЧЕНЬ НАСТОЙЧИВО ТРЕБУЮ восстановить связь.
МОЙ лицевой счет 8611216172.
Жду результата!

ALLeks1 19.12.2012 20:36

л.с. 994881
тариф 50мбит/c

замеры на [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]

Пинг (ping), в миллисекундах: 5
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.528
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 51.447


Пинг (ping), в миллисекундах: 14
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.511
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 51.447

скорость реальная до москвы
[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2382717707.png[/IMG][/URL]
[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2382721600.png[/IMG][/URL]

будут ли исправлять ТАКУЮ ситуацию с ограничением входящей скорости в сотни раз от заявленной? Интернет работает в таком режиме уже пару дней. Ещё снег не выпал, а Ростелеком загнулся?

tka 19.12.2012 20:37

...написал номер телефона.
лицевой счет 1438243.

все также жду вашей молниеносной реакции!!!

Yulia S 20.12.2012 09:15

л/с 1606803 заявка № 2732738
третий день нет интернета
что за проблема и когда ждать решения?
оператор техподдержки не может ответить на поставленные вопросы.

u2_bul 20.12.2012 09:22

Добрый день. Не работает интернет и телевидение уже третий день. Дозвониться в тех.поддержку как всегда невозможно. В чем причина отсутствия интернета и телевидения??? Лиц.счет:1704490

maxcimus 20.12.2012 09:34

Ребят, подскажите, на подъездных роутерах, что раздают интернет по квартирам. Предусмотрены ИБП??? А то надоело, свет моргнул на пару секунд - жди восстановления связи - для меня эти несколько минут критичны, плюс еще это бесит нереально. К кому обратится в Славянском Н\К узле связи???


Текущее время: 09:26. Часовой пояс GMT +3.