[quote=Рыбий глаз;28759999] 3796-SUPPORT >все работает, ТВ есть, Инет есть, но переключать каналы можно только кнопками СН+/- и набирая номер канала, все другие варианты не работают, приставка юсинг. кнопки ХОМЕ и меню выдают только светлый фон веб-интерфейса без букв. все нужные индикаторы на дире100 горят. [/quote]3801-Рыбий глаз >Произведена корректировка параметров оборудования.Перезагрузите ТВ-приставку по питанию и проверьте.Если проблема продолжит наблюдаться - проверьте работу услугу при подключении ТВ-приставки напрямую к Ethernet-проводу, заведенному в квартиру.

[quote=brezhnev;28763394] 3783-SUPPORT > Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от brezhnev л/с 1578570 ПОМОГИТЕ ! Почините интернет. Нет соединения. Пишет кабель не подключен! с 15 часов гробовая тишина, мы в Вакууме!!! ПОМОГИТЕ!!! И еще вопрос по статике/ какие настройки надо прописывать? или все задается на Вашей стороне? 3776-brezhnev > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим извинения за доставленные неудобства. При подключении услуги "Статический IP-адрес" не требуется настроек оборудования с Вашей стороны. по прежнему все без изменений, нет коннекта (сетевой кабель не подключен), когда будет решен вопрос? Будет ли сделан перерасчет за не предоставленные услуги? [/quote]3806-brezhnev >На момент проверки есть активная авторизация в сети Интернет,сервис назначен согласно тарифному плану.По вопросу перерасчета обратитесь в Пункт обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком" или заполните форму [url]http://www.krasnodar.south.rt.ru/about/feedback[/url]

[quote=Polyno4nik;28764049] Саппорт устраните проблему. Вечером интернет ужасный. КАБЕЛЬ ПОДКЛЮЧЕН НАПРЯМУЮ В КОМП! ЛС1642579 [/quote]3807-Polyno4nik >Параметры оборудования в норме,сервис назначен согласно тарифному плану.Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов, при подключенном Ethernet-проводе напрямую в сетевую плату компьютера.

[quote=Xex;28765705] хм. заявки написанные позже моей, указанной в посте №3793, уже обработаны. Суппорт, аль обидел я вас чем, что меня игнорите? Пы.СЫ. ТВ нет уже 4 дня. [/quote]3809-Xex >Произведена корректировка параметров оборудования, перезагрузите ТВ-приставку и проверьте.Если проблема продолжит наблюдаться- проверьте работу услуги при подключении ТВ-приставки напрямую к Ethernet-проводу, заведенному в квартиру.

[quote=Torchez;28766688] 3799-SUPPORT >еще раз: вот прямо сейчас нет сети и тв. Это вы называете нормой? [/quote]3810-Torchez >Ответ Вам предоставлен по электронной почте от [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email]

[quote=Askerka;28769327] Л/с 1725643 виртуальный номер 8611500005 Проблемы с Интерактивным ТВ,рассыпается изображение,тормозит звук. [/quote]3812-Askerka >Произведена корректировка настроек порта.Перезагрузите ТВ-приставку по питанию и проверьте.

3140653 номер заявки
1538811 номер договора
Скорость по прежнему даже не позволяет провести speedtest , не говоря уже о steam и origin.
Специалист назначенный для проверки подключения без признаков активности!!!

л/с 1916131 Мне интересно у всех так не получается дозвониться, ждешь по неск.минут и сброс, почти 2 часа пытаюсь дозвониться! Что за ерунда вчера день поработал ТВ и все опять тоже самое "Ошибка загрузки - Сервер не найден". Или чтоб работал тв каждый раз нужно танцы с бубном - таскать с комнаты телевизор с приставкой в коридор, где у меня стоит роутер и напрямую к Ethernet проводу подключать, этож не серьезно!!!

[quote=psychedelicdan;28781304] 3140653 номер заявки 1538811 номер договора Скорость по прежнему даже не позволяет провести speedtest , не говоря уже о steam и origin. Специалист назначенный для проверки подключения без признаков активности!!! [/quote]

3825-psychedelicdan > Заявка № 3140653 находится в работе. С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=Vlad927;28781667] л/с 1916131 Мне интересно у всех так не получается дозвониться, ждешь по неск.минут и сброс, почти 2 часа пытаюсь дозвониться! Что за ерунда вчера день поработал ТВ и все опять тоже самое "Ошибка загрузки - Сервер не найден". Или чтоб работал тв каждый раз нужно танцы с бубном - таскать с комнаты телевизор с приставкой в коридор, где у меня стоит роутер и напрямую к Ethernet проводу подключать, этож не серьезно!!! [/quote]

3826-Vlad927 > На момент проверки нет физического адреса от tv-приставки. Параметры подключения в норме. Включите, пожалуйста, tv-приставку и проверьте работу услуги. Сообщите о результатах.

[quote=Christmas404;28770782] Господь пожелал, что бы в доме 80 на Ставропольской был интернет от ростелекома, а не другого провайдера. За что он покарал нас?! Плачу 800 рублей за скорость, которой нет. Это первое. Второе. 22 числа пропала связь с их сервером. Сетевой кабель подключен и пишет "Без доступа к сети" отсюда при подключение к интернету выдает ошибку 651. Сначала я не запаниковал, это же ростелеком, потроит денек да включится....о как я ошибался. На 2 день я стал звонить в тех поддержку, говорили подождать оператора около 10 минут, но это произошло через 40. Пожаловавшись на неполадки мне сказали номер заявки, вот он кстати 3105248. Я стал ждать звонка тех поддержки.... Его не поступило...4 сутки нет интернета и тишина от ростелекома. У меня встала работа, пока звонил оператора потратил сумму чутли не месячной платы за их интернет услуги. О моральном ущербе вообще молчу.... Нужно подавать в суд за невыполнение договорных обязательств и моральный ущерб. Пишу это все потому что накипело дальше не куда! Пожалуйста ростелеком помогите своему абоненту. И не забудте пересчитать месячную оплату за ваши услуги,которые не предоставляются...(дело не в деньгах, дело в принципе) 28 число уже, никакого прогресса нет, это издевательство. [/quote]

3813-Christmas404 > На момент проверки параметры оборудования в норме. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. По вопросу перерасчета Вы можете заполнить форму на ресурсе [url]http://krasnodar.south.rt.ru/about/feedback[/url] или оставить письменное заявление в центре или пункте обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком".

[quote=u2_bul;28776008] 3753-SUPPORT > Объясните, почему я должна сама что-то делать. Потом Вы мне скажите,что я сама виновата и сделала что-то не так. За что я плачу ежемесячно деньги??? За то что у меня с ноября месяца не работает не телевидение, не интернет!!!!! Мне с ноября месяца обещают позвонить и решить вопрос, звонка нет, КТО МОЖЕТ РЕШИТЬ МОЙ ВОПРОС???? Напишите мне очередной раз номер моей заявки, на перерасчет. [/quote]

3815-u2_bul > Параметры подключения в норме. На момент проверки нет физического адреса tv-приставки. Подключите tv-приставку напрямую к Ethernet-проводу, заведенному в квартиру, и проверьте, пожалуйста. О результатах сообщите.

[quote=Тузик;28776012] Заявка 3161269, 8611550345. Так же ошибка 651. Этот же ноут отнесли парой этажей ниже, и у человека, он с его уч. данными с первой попытки соеденился. Так же пообещали перезвонить, и... дудки. уже сутки прошли... пытался дозвониться сегодня, оператор ответит через 10минут... через десять минут опять - оператор ответит через 10минут... Симку МТСовскую кстати для тех поддержки купить не, не вариант?! [/quote]

3816-Тузик > На момент проверки есть успешная авторизация в сети "Интернет". Параметры подключения в норме. Сообщите, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=SNB;28776300] л/с № 985072, заявка № 3142991 с 24.01.2013г. не работает интернет и IP-TV по состоянию на 15:00 28.01.2013г. так и ничего не заработало, и не забудьте сделать перерасчет за этот период. [/quote]

3817-SNB > Заявка № 3142991 находится в работе. С Вами свяжется Наш сотрудник.

Да ё моё опять весь Новороссийск без интернета! сервер аутентификации PPPoE снова не работает! на дня из за этого 12 часов без инета сидели и вот опять! интересно сколько времени его сегодня будут поднимать? сколько можно уже нас обычных клиентов за наши же деньги ХЪ).?
до техподдержки дозвониться просто не реально! а если и дозвонишься то там просто скажут, а у нас всё впорядке!щас пока сижу через соседа так как у него ещё сессия 24 часа на роутере не истекла! как истечёт вот тут будет вообще плохо! что так трудно поставить резервный сервак аутентификации, и что он у вас постоянно летит?

[quote=Игорь Александрович Новороссийск;28790050] Да ё моё опять весь Новороссийск без интернета! сервер аутентификации PPPoE снова не работает! на дня из за этого 12 часов без инета сидели и вот опять! интересно сколько времени его сегодня будут поднимать? сколько можно уже нас обычных клиентов за наши же деньги ХЪ).? до техподдержки дозвониться просто не реально! а если и дозвонишься то там просто скажут, а у нас всё впорядке!щас пока сижу через соседа так как у него ещё сессия 24 часа на роутере не истекла! как истечёт вот тут будет вообще плохо! что так трудно поставить резервный сервак аутентификации, и что он у вас постоянно летит? [/quote]

3833-Игорь Александрович Новороссийск > Подключите Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте pppoe соединение и проверьте, пожалуйста.

[quote=SUPPORT;28785765] Цитата: Сообщение от Vlad927 л/с 1916131 Мне интересно у всех так не получается дозвониться, ждешь по неск.минут и сброс, почти 2 часа пытаюсь дозвониться! Что за ерунда вчера день поработал ТВ и все опять тоже самое "Ошибка загрузки - Сервер не найден". Или чтоб работал тв каждый раз нужно танцы с бубном - таскать с комнаты телевизор с приставкой в коридор, где у меня стоит роутер и напрямую к Ethernet проводу подключать, этож не серьезно!!! 3826-Vlad927 > На момент проверки нет физического адреса от tv-приставки. Параметры подключения в норме. Включите, пожалуйста, tv-приставку и проверьте работу услуги. Сообщите о результатах. [/quote]
Не работает!

Л/с 1703437
Не показывает больше половины каналов ТВ(черный экран). Приставку перегружал, провод напрямую подключал. Поправте пожалуйста.

Номер заявки 3177311 , интернета не было весь вечер 28 января и опять нет со вчерашнего вечера . ТП говорит вам перезвонят - никто не разу не позвонил .
Попросил телефон старшего - дали , оказалась квартира .
Это не техподдержка , я знаю кучу слов как это называется , но это не техподдержка.

[quote=Vlad927;28797343]Не работает![/quote]

3835-Vlad927 > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 3196794.

[quote=OAKedr;28800537] Л/с 1703437 Не показывает больше половины каналов ТВ(черный экран). Приставку перегружал, провод напрямую подключал. Поправте пожалуйста. [/quote]

3836-OAKedr > Уточните, пожалуйста, названия нескольких каналов с отсутствием изображения для проверки.

[quote=Shina;28803292] Номер заявки 3177311 , интернета не было весь вечер 28 января и опять нет со вчерашнего вечера . ТП говорит вам перезвонят - никто не разу не позвонил . Попросил телефон старшего - дали , оказалась квартира . Это не техподдержка , я знаю кучу слов как это называется , но это не техподдержка. [/quote]

3837-Shina > Подключите Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте pppoe соединение и проверьте, пожалуйста.

издеваетесь? Это уже давно сделано

Еще есть что сказать по моей проблеме ?

л/с № 985072, заявка № 3142991 с 24.01.2013г. не работает интернет и IP-TV по состоянию на 09:00 30.01.2013г. так и ничего не заработало. Обещали на 29.01.2013г. монтеров но никого так и не было. Интернета и IP-TV нет во всем 5-ти этажном доме. И не забываем сделать перерасчет за этот период т.к. услуги оплачены, но не получены.

[quote=SUPPORT;28796493] Цитата: Сообщение от Игорь Александрович Новороссийск Да ё моё опять весь Новороссийск без интернета! сервер аутентификации PPPoE снова не работает! на дня из за этого 12 часов без инета сидели и вот опять! интересно сколько времени его сегодня будут поднимать? сколько можно уже нас обычных клиентов за наши же деньги ХЪ).? до техподдержки дозвониться просто не реально! а если и дозвонишься то там просто скажут, а у нас всё впорядке!щас пока сижу через соседа так как у него ещё сессия 24 часа на роутере не истекла! как истечёт вот тут будет вообще плохо! что так трудно поставить резервный сервак аутентификации, и что он у вас постоянно летит? 3833-Игорь Александрович Новороссийск > Подключите Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте pppoe соединение и проверьте, пожалуйста. [/quote]
самим то не смешно? вы когда что то советуете сначала подумайте! Я достаточно много времени сам проработал у провайдера, и поверьте мне легко могу установить неисправность в сети, в этот раз (ну в прочем как и всегда) проблема была у провайдера ростелеком, просто не работал биллинг(сервер аутентификации РРР)!
прошу вас перещитать мне абонплату за 29 января, так как в этот день я так и не получил своего интернета!

[quote=Shina;28804001] Еще есть что сказать по моей проблеме ? [/quote]

3842-Shina > На момент проверки есть успешная авторизация в сети "Интернет". Сообщите, если проблема продолжает наблюдаться.

Итак! Интернета нет уже 12 дней, монтеров нет уже 6 дней после того как мне сказали в течении 3х дней будут. Не ругаюсь а просто тихо мирно жду, но походу именно этого и надо для того чтобы меня игнорировать столько времени. Скажите что я делаю не так и куда звонить, писать чтобы на меня наконец то обратили внимание??? л\с 1036812

[quote=Дмитрий93;28809451] Итак! Интернета нет уже 12 дней, монтеров нет уже 6 дней после того как мне сказали в течении 3х дней будут. Не ругаюсь а просто тихо мирно жду, но походу именно этого и надо для того чтобы меня игнорировать столько времени. Скажите что я делаю не так и куда звонить, писать чтобы на меня наконец то обратили внимание??? л\с 1036812 [/quote]

3846-Дмитрий93 > Заявка № 3079571 находится в работе. С Вами свяжется Наш сотрудник. Узнать статус выполнения заявки Вы можете в диспетчерской службе монтеров по телефону 8 (861) 2207938.

Вы уже замучали с этим пингом каждый вечер 90-146 мс л.с 1016862 заявок куча, в субботу когда звонили 3 раза за день все отлично работало как разговор закончился тоже самое началось, что вы издеваетесь?

[quote=SNB;28804810] л/с № 985072, заявка № 3142991 с 24.01.2013г. не работает интернет и IP-TV по состоянию на 09:00 30.01.2013г. так и ничего не заработало. Обещали на 29.01.2013г. монтеров но никого так и не было. Интернета и IP-TV нет во всем 5-ти этажном доме. И не забываем сделать перерасчет за этот период т.к. услуги оплачены, но не получены. [/quote]

3843-SNB > Перезагрузите tv-приставку по питанию и проверьте, пожалуйста. Сообщите, если проблема продолжит наблюдаться. По вопросу перерасчета Вы можете отправить заявку на ресурсе [url]http://krasnodar.south.rt.ru/about/feedback[/url] или оставить письменное заявление в центре или пункте обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком".

[quote=Игорь Александрович Новороссийск;28807421]самим то не смешно? вы когда что то советуете сначала подумайте! Я достаточно много времени сам проработал у провайдера, и поверьте мне легко могу установить неисправность в сети, в этот раз (ну в прочем как и всегда) проблема была у провайдера ростелеком, просто не работал биллинг(сервер аутентификации РРР)! прошу вас перещитать мне абонплату за 29 января, так как в этот день я так и не получил своего интернета![/quote]

3844-Игорь Александрович Новороссийск > На момент проверки есть успешная авторизация в сети "Интернет". Сообщите, если проблема продолжает наблюдаться. По вопросу перерасчета Вы можете отправить заявку на ресурсе [url]http://krasnodar.south.rt.ru/about/feedback[/url] или оставить письменное заявление в центре или пункте обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком".

ЛС 1694733
С 24.01 во всем подъезде нет интернета и ТВ, кабель заведенный в квартиру подключали напрямую и к компьютеру (создав pppoe соединение) и к приставке. Приставку неоднократно перегружали по питанию. Все бесполезно. В тех. поддержку дозвониться вообще без вариантов. Прошу решить проблему!!!

[quote=Cherre93;28811358] Вы уже замучали с этим пингом каждый вечер 90-146 мс л.с 1016862 заявок куча, в субботу когда звонили 3 раза за день все отлично работало как разговор закончился тоже самое началось, что вы издеваетесь? [/quote]

3848-Cherre93 > Параметры подключения в норме. Если проблема продолжает наблюдаться, отправьте, пожалуйста, скриншоты трассировки маршрута до интересующих Вас ресурсов.

[quote=SUPPORT;28811344] Цитата: Сообщение от Дмитрий93 Итак! Интернета нет уже 12 дней, монтеров нет уже 6 дней после того как мне сказали в течении 3х дней будут. Не ругаюсь а просто тихо мирно жду, но походу именно этого и надо для того чтобы меня игнорировать столько времени. Скажите что я делаю не так и куда звонить, писать чтобы на меня наконец то обратили внимание??? л\с 1036812 3846-Дмитрий93 > Заявка № 3079571 находится в работе. С Вами свяжется Наш сотрудник. Узнать статус выполнения заявки Вы можете в диспетчерской службе монтеров по телефону 8 (861) 2207938. [/quote]
По этому номеру ни разу ни кто за двое суток трубку не взял, хотя звонил по 3 часа без перерывов.
P.S. Спасибо хоть Вам (SUPPORT), что меня не игнорируете!

[quote=zhendubaev;28811789] ЛС 1694733 С 24.01 во всем подъезде нет интернета и ТВ, кабель заведенный в квартиру подключали напрямую и к компьютеру (создав pppoe соединение) и к приставке. Приставку неоднократно перегружали по питанию. Все бесполезно. В тех. поддержку дозвониться вообще без вариантов. Прошу решить проблему!!! [/quote]

3851-zhendubaev > Подключите Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую карту компьютера и уточните, пожалуйста, состояние подключения по локальной сети.

[quote=SUPPORT;28812454] Цитата: Сообщение от zhendubaev ЛС 1694733 С 24.01 во всем подъезде нет интернета и ТВ, кабель заведенный в квартиру подключали напрямую и к компьютеру (создав pppoe соединение) и к приставке. Приставку неоднократно перегружали по питанию. Все бесполезно. В тех. поддержку дозвониться вообще без вариантов. Прошу решить проблему!!!3851-zhendubaev > Подключите Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую карту компьютера и уточните, пожалуйста, состояние подключения по локальной сети. [/quote]
подключение по локальной сети отсутствует

Л/С 238287
И пол месяца не прошло с момента загадочного исчезновения интернета на несколько дней, что такое то? Ни коннекта. ничего. Уверен, опять 691 ошибка наверное

Л/с 977592
Оплаченная в полном объёме услуга подключения к сети Internet не предоставляется с 27.01.2013
На заявку №3162366 (подана так же 27.01.2013) никакой реакции.
Техподдержка на звонки не отвечает.
При составлении заявки подключал заведенный в квартиру кабель напрямую в сетевую карту компьютера. Результат - ошибка 651.

[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2473480216.png[/IMG][/URL]
Прошу сделать нормальный аплоад, больше 10 не поднимается какой бы любой сервак кроме ростелекома не пробовал в speedtest. л/с 1013809 тариф 25 мбит