SUPPORT, "2895-idn >Составленная по Вашему вопросу заявка № 2288463 находится в работе. Телефон диспетчерской службы монтеров (861) 220-79-38.", можно узнать почему заявка исполняется 2 недели? Вы в течение двух дней ее должны исполнять

л/с: 1124171 Уже почти 2 недели не работает нормально телевидение. Сначала просто зависала картинка, последние три дня просто ничего не включается. При включении приставки, ошибка "CA init falure". Интернет не работал сегодня полдня. Звонил в службу, присвоили номер заявки 2315539, далее сбросили. Писал через личный кабинет, там, в двух словах послали куда по дальше, ответили, что у нас все в порядке, проверяйте что-нибудь у себя. Интернет работает не стабильно, иногда пинг до 300 по России, зарубежные сайты открываются по полминуты. Как будут компенсированы перебои? Когда интернет и телевидение заработает нормально?

SUPPORT. Приставку перегрузили. Каналы показывают согласно пакета "популярный". Вопрос решен. Спасибо.

2881-xakep_anapa >Перезагрузите ТВ-приставку и проверьте. Если проблема продолжит наблюдаться проверьте как работает телевидение при подключении Ethernet-провода, напрямую к ТВ-приставке.

Все точно так же пробывал напрямую так же, по вечерам картинка тормозит даже если и провод подключен напрямую, л/с 180679

Лс 395254 постоянно мигает красный значек инета на модеме нет соединения слелайте что нибудь! И скорость поднимите до 6 мб

Л/С 1765428 Пропал интернет

Л/с 1668399 вообще пропал интернет.

Вопрос не решен, снова, как и в прошлый раз, стабильно раз в 4-5 дней пропадает интернет.
сейчас его опять нет. просто ошибка 651 и все. вероятно, к вечеру восстановится, но что сейчас делать-то?
лс 1361554

лс 1682997 инета нет с 10 часов, IPTV работает

л/с 1796805
нет интернета ошибка 651

Нет коннекта с самого утра. ЛС: 975788.

л/с 1578570
нет интернета, уже с утра, качество Вашей работы уже начинает напрягать (практически ежедневное не оказание ПРЕДОПЛАЧЕННЫХ услуг), про тех. поддержку (тлф) вообще промолчу/ просьба все иправить и подобное не повторять

интернета не было с 9:58 до 12:46! что за дела? хотя бы предупреждали!

нет инета .л.с.1181923,до тех поддержки не дозвонится .примите меры.надоело .растеряете клиентов-благо сейчас спровайдерами проблем нет

Нет интернета с 10.00 - л.с. 1677314. Техподдержка - время ожидания более 30 мин и сбрасывает.
Если какие-то проблемы - вы хоть абонентов проинформируйте...

Пользовался ADSL л/с 230006 , 5 октября 2012написал заявление на расторжение договора и заключил новый на ETTH л/с 1810785 . Мне было обещано , что будет произведен перерасчет и деньги со старого л/с перейдут на новый .Прошло уже почти полтора месяца,я раз пять звонил в абонотдел, обещали все сделать - но статус старого лс до сих пор -Активный , и соответственно денег на новом лс не образовывается.Помогите пожалуйста.

2901-SUPPORT > интернет заработал только на одном ноутбуке.
1. на втором не работает (подключал напрямую с такимиже настройками как на первом). ошибка 678. 2. роутер keenetic lite тоже не подключается. удаленый сервер не отвечает.
помогите пжлст.

л/с 170773
Нет интернета ошибка 651.
Чахарда с интернетом уже вторую неделю продолжается.
То есть, то нет.

2901-SUPPORT > интернет заработал только на одном ноутбуке.
1. на втором не работает (подключал напрямую с такимиже настройками как на первом). ошибка 678. 2. роутер keenetic lite тоже не подключается. удаленый сервер не отвечает.
вообще везде перестал работать.
помогите пжлст.
лс 1796905

1735188
Целый день ошибка 651, в целом проблема такая же как и в посте 2956, инет регулярно пропадает, потом вываливается ошибка 651 в течении нескольких часов

где интернет лс 1181923

Л/с 1271215 ошибка 651! Пару дней поработал и опять отвалился! Разберитесь

1607539 нет интернета. Ошибка 678. Тв работает.

Неужели нельзя сделать официальное сообщение о том, что есть проблемы и объявить о сроках их решения.

2962-skie >так у них же их же интернет отвалился :-)они не в сети

Лс 1766960 ошибка 651 сегодня целый день. Я прекрасно понимаю, но сделать хоть какое-нибудь заявление могли бы.

лс 1606995 весь день нет интернета!

to support, лс 1340174

[img]http://s1.ipicture.ru/uploads/20121121/2nOCd6KV.jpg
[/img]
[img]http://s1.ipicture.ru/uploads/20121121/TiaU4BAz.png[/img]

Пропадает сеть! Уже нервы не выдерживают с поддержкой общаться.
Карта рабочая! Сеть пропадает несколько раз в сутки на ровном месте и также появляется. Деньги есть на счету, когда пропадает сеть, соединение не проходит с ошибкой 651.
Повторяю началось все после прихода монтера, который за 2 часа ели нашел нужные "ячейки" в вашем коммутаторе (не знаю как называется точно). Причем он жаловался, что у него плохо работает "пистолет" для зажима проводков в эти "ячейки". Коннектор на кабеле хорошо обжат. Проблемы у Вас и прошу разобраться с этим, и не тяните, пожалуйста, время просьбами перезагрузить компьютер и подобными ненужными моментами.

[img]http://s1.ipicture.ru/uploads/20121121/2nOCd6KV.jpg[/img]

нет интернета целый день .терпение заканчивается .придется переходить к кокурентам если вам денег не надо лс 1181923

Лс 1665497
Пишу уже третий раз. Инета нет уже 3 суток. Никаких мер по исправлению вами предпринято так и не было. Ваше стандартное сообщение в стиле "поверьте свое оборудование" делу не помогло.

Лицевой счет 962490 весь день нет интернета. До техподдержки дозвониться НЕРЕАЛЬНО. Примите меры.
Интересно, перерасчет сделают?

лиц счет 104-68-96 Красных Партизан 79 1 подъезд
уже просто надоело!!!! постоянно с июня зависает подъездный роутер, ваши сотрудники просто его перезагружают и так на неделю, две! сколько можно,терпим с июня такое,мало того, что дозвониться почти невозможно, сегодня например 40 мин висел на линии и так и не дождался ответа, так уже и в одной из заявок инженера просил забрать этот роутер на проверку, а другой нам поставить.

И снова "Подключение ограничено/No Internet connection". Л/С 1401936

Лс 395254 постоянно мигает красный значек инета на модеме нет соединения слелайте что нибудь! И скорость поднимите до 6 мб

К сообщению 2970.
Спасибо, уже не актуально, хотя интернета так и нет. Дозваниваться до поддержки более 8 часов! Это шутка какая-то?
Оформил заявку на Билайн: дозвонился оперативно секунд за 15-20, завтра утром уже придут монтеры, а не через неделю, как у вас!
Ариведерчи, Ростелеком. Гы-гы... (перекрестился)
PS: Как забрать деньги?

Добрый вечер! Договор 1537859. ЮМР, Новый город. Интернет отсутствует уже 2 дня. Не только у меня, но еще и у соседей по подъезду, у которых интернет ЮТК. Прошу Вас устранить неисправность.

21 ноября пропал интернет по адресу Московская 2/1.
На модеме при включении мигает желтым лампочка, а потом не горит. Возможно связано с тем, что МТС тянет свои провода в подъезде и отключает провода Ростелекома.

Номер устройства: 8611210684
Посмотрите, в чем дело.

2971-st5 > ))) та же фигня в том же доме и в том же подъезде )) ты на каком этаже?

л-сч- 1529546
ЮМР, Платановый Бульвар 5, вчера так и не дождался интернета.
Это уже третий раз за ноябрь, когда сеть пропадает на целые сутки. Так же прошу произвести коррекцию или как там это называется, чтобы скорость соответствовала т\п и пинг был разумным, играть в WOT почти нереально из-за пинга.
Тарифный план-Домашний интернет Акция 51200 Кбит/с
У меня в квартире уже заведен Билайн, если не сделаете стабильную связь уйду на БИ.
Спасибо!