Л/с 1925784
Здравствуйте.
Не работает интерактивное телевидение.
Со вчерашнего дня каналы переключались с задержкой в секунд 20-30 и все остальные действия с пульта происходили с огромной задержкой.
Сегодня не изменилось, решил перезагрузить приставку, результат - постоянна ошибка "Сервер не найден. Обратитесь в службу поддержки".
Прошу помочь в решении проблемы.
Интернет работает.
Спасибо.

3856-TeroBlaZe >Точно! Верней 651 ошибка, как у denser

Отсутствует интернет и телевидение л/с 1303380. Как всегда после отключения электричества в доме. Т.к. это не в первый раз, то надеюсь вы знаете что делать))

[quote=SUPPORT;28812075] Цитата: Сообщение от Cherre93 Вы уже замучали с этим пингом каждый вечер 90-146 мс л.с 1016862 заявок куча, в субботу когда звонили 3 раза за день все отлично работало как разговор закончился тоже самое началось, что вы издеваетесь? 3848-Cherre93 > Параметры подключения в норме. Если проблема продолжает наблюдаться, отправьте, пожалуйста, скриншоты трассировки маршрута до интересующих Вас ресурсов. [/quote]


Пинг (ping), в миллисекундах: 215
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 7.076
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 3.115

[img]http://hostingkartinok.com/show-image.php?id=889a133397a4841e362972b8e28d3732[/img]
[u][b]каждый вечер[/b][/u] вот так с 20.30 по 23.30

Цитата: Сообщение от OAKedr
Л/с 1703437 Не показывает больше половины каналов ТВ(черный экран). Приставку перегружал, провод напрямую подключал. Поправте пожалуйста.

3836-OAKedr > Уточните, пожалуйста, названия нескольких каналов с отсутствием изображения для проверки.

Канал #20(9 канал), #32(Euronews), #43(Иван медиа тв), #44 (дождь), #102(Viasat tv1000), #103(Universal), #105(Иллюзион+), #113(Fox), #205 (24техно) и многие другие.

3140653 номер заявки
1538811 номер договора
нет скорости, Ваш сотрудник со мной так и не связался!!!В течении недели нет никаких действий ,кроме приема заявки.Будьте любезны проверьте уже наконец подключение !!!

л/с 1303380, заявка 3208009, вот просто интересно, а сколько еще ждать? Ни звонка от инженеров, ни телевидения, ни интернета, ничего нет...
Это же просто уже не смешно, что это за оборудование, которое вылетает при каждом отключении электричества? Детский сад какой-то, честное слово. Не солидно так работать с клиентами.
Теперь и непонятно, как с оплатой быть, вроде время платить, а платить то и не за что. Хоть бы позвонили, объяснили, что случилось, на сколько, когда сделаете.

[quote=Дмитрий93;28812105] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Дмитрий93 Итак! Интернета нет уже 12 дней, монтеров нет уже 6 дней после того как мне сказали в течении 3х дней будут. Не ругаюсь а просто тихо мирно жду, но походу именно этого и надо для того чтобы меня игнорировать столько времени. Скажите что я делаю не так и куда звонить, писать чтобы на меня наконец то обратили внимание??? л\с 1036812 3846-Дмитрий93 > Заявка № 3079571 находится в работе. С Вами свяжется Наш сотрудник. Узнать статус выполнения заявки Вы можете в диспетчерской службе монтеров по телефону 8 (861) 2207938. По этому номеру ни разу ни кто за двое суток трубку не взял, хотя звонил по 3 часа без перерывов. P.S. Спасибо хоть Вам (SUPPORT), что меня не игнорируете! [/quote]3853-Дмитрий93 >Созданная по Вашему вопросу заявка № 3079571 находится в работе, специалист назначен на 01.02.2013год.

[quote=zhendubaev;28815420] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от zhendubaev ЛС 1694733 С 24.01 во всем подъезде нет интернета и ТВ, кабель заведенный в квартиру подключали напрямую и к компьютеру (создав pppoe соединение) и к приставке. Приставку неоднократно перегружали по питанию. Все бесполезно. В тех. поддержку дозвониться вообще без вариантов. Прошу решить проблему!!!3851-zhendubaev > Подключите Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую карту компьютера и уточните, пожалуйста, состояние подключения по локальной сети. подключение по локальной сети отсутствует [/quote]3855-zhendubaev >Если проблема продолжает наблюдаться предоставьте Ваши контактные данные + текст переписки на форуме на [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email], будет назначен специалист для проверки.

[quote=TeroBlaZe;28815890] Л/С 238287 И пол месяца не прошло с момента загадочного исчезновения интернета на несколько дней, что такое то? Ни коннекта. ничего. Уверен, опять 691 ошибка наверное [/quote]3856-TeroBlaZe >Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети, создайте PPPOE подключение и протестируйте соединение.

[quote=denser;28815944] Л/с 977592 Оплаченная в полном объёме услуга подключения к сети Internet не предоставляется с 27.01.2013 На заявку №3162366 (подана так же 27.01.2013) никакой реакции. Техподдержка на звонки не отвечает. При составлении заявки подключал заведенный в квартиру кабель напрямую в сетевую карту компьютера. Результат - ошибка 651. [/quote]3857-denser >Параметры оборудования в норме,пересоздайте PPPOE подключение и протестируйте соединение.

[quote=Позитивно заряженное тело;28815946] Прошу сделать нормальный аплоад, больше 10 не поднимается какой бы любой сервак кроме ростелекома не пробовал в speedtest. л/с 1013809 тариф 25 мбит [/quote]3858-Позитивно заряженное тело >Произведена корректировка параметров оборудования.

[quote=Алексей_К;28816759] Л/с 1925784 Здравствуйте. Не работает интерактивное телевидение. Со вчерашнего дня каналы переключались с задержкой в секунд 20-30 и все остальные действия с пульта происходили с огромной задержкой. Сегодня не изменилось, решил перезагрузить приставку, результат - постоянна ошибка "Сервер не найден. Обратитесь в службу поддержки". Прошу помочь в решении проблемы. Интернет работает. Спасибо. [/quote]3859-Алексей_К >Произведена корректировка параметров оборудования, перезагрузите ТВ-приставку по питанию и проверьте.Ели проблема продолжит наблюдаться - проверьте работу услуги при подключении ТВ-приставки напрямую к Ethernet-проводу, заведенному в квартиру.

[quote=new123;28817051] Отсутствует интернет и телевидение л/с 1303380. Как всегда после отключения электричества в доме. Т.к. это не в первый раз, то надеюсь вы знаете что делать)) [/quote]3861-new123 >Созданная по Вашему вопросу заявка № 3208009 находится в работе.Пожалуйста дождитесь результатов проверки.Специалист свяжется с Вами по контактному телефону.

[quote=SUPPORT;28834337]3857-denser >Параметры оборудования в норме,пересоздайте PPPOE подключение и протестируйте соединение.[/quote]
не нужно выдумывать! займитесь лучше делом!
по прежнему - ошибка подключения 651.
но если раньше ОС видела, что другой конец кабеля к чему-то подключен, то сейчас вообще показывает отсутствие физического подключения!

[quote=SUPPORT;28834489] Цитата: Сообщение от Алексей_К Л/с 1925784 Здравствуйте. Не работает интерактивное телевидение. Со вчерашнего дня каналы переключались с задержкой в секунд 20-30 и все остальные действия с пульта происходили с огромной задержкой. Сегодня не изменилось, решил перезагрузить приставку, результат - постоянна ошибка "Сервер не найден. Обратитесь в службу поддержки". Прошу помочь в решении проблемы. Интернет работает. Спасибо. 3859-Алексей_К >Произведена корректировка параметров оборудования, перезагрузите ТВ-приставку по питанию и проверьте.Ели проблема продолжит наблюдаться - проверьте работу услуги при подключении ТВ-приставки напрямую к Ethernet-проводу, заведенному в квартиру. [/quote]
Перезагрузил по питанию - ошибка та же.
Подключал на прямую - результат тот же.

что за бред статика 83.239.xxx.xxx не работает ошибка авторизации горит красная лампа , а динамика в это время работает , уже напрягает , я не из-за того брал статику чтоб она работала хуже всех , делайте за 2 суток по два часа без инета .

"И снова здравствуйте!". Или началось в колохозе утро... Месяца не прошло, и опять та же проблема. Нет подключения к интернету, ошибка 678. Начало истории в постах 3602, 3613, 3664. Только теперь номер заявки 3225480. Ждём-с... Только умоляю, не надо мне вешать лапшу, как описано в посте 3613, стр.91. У меня всё в порядке. Не теряйте времени, этот этап можно опустить и переходить к решению проблемы. В прошлый раз звонил молодой человек, он что-то там перегрузил, после чего всё заработало. Правда недолго...

Утро начинается... л/с 1273921
Всё как обычно - ошибка 651 при подключении напрямую к ПК. С полуночи подключение продержалось 135 минут, до сих пор не восстановилось.
Перезагрузите, что вы обычно перезагружаете.
Спасибо.

[quote=Cherre93;28818111] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 Вы уже замучали с этим пингом каждый вечер 90-146 мс л.с 1016862 заявок куча, в субботу когда звонили 3 раза за день все отлично работало как разговор закончился тоже самое началось, что вы издеваетесь? 3848-Cherre93 > Параметры подключения в норме. Если проблема продолжает наблюдаться, отправьте, пожалуйста, скриншоты трассировки маршрута до интересующих Вас ресурсов. Пинг (ping), в миллисекундах: 215 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 7.076 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 3.115 каждый вечер вот так с 20.30 по 23.30 [/quote]3862-Cherre93 >Предоставьте результаты трассировки при подключении Ethernet-провода, заведенного в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru для анализа.

Проспект Чекистов 24 кв 65. Номер л/с - 1715905. C самого утра ошибка 651. Кабель воткнут непосредственно в сетевую карту. Тоже самое было пол месяца назад. Чинили 5-6 дней. Прошу устранить неисправность. Мой тел: 89284127070. Валерий. Спасибо.

[quote=OAKedr;28818112] Цитата: Сообщение от OAKedr Л/с 1703437 Не показывает больше половины каналов ТВ(черный экран). Приставку перегружал, провод напрямую подключал. Поправте пожалуйста. 3836-OAKedr > Уточните, пожалуйста, названия нескольких каналов с отсутствием изображения для проверки. Канал #20(9 канал), #32(Euronews), #43(Иван медиа тв), #44 (дождь), #102(Viasat tv1000), #103(Universal), #105(Иллюзион+), #113(Fox), #205 (24техно) и многие другие. [/quote]3863-OAKedr >На момент проверки доступ к услугам Вам приостановлен автоматически из-за недостатка денежных средств на лицевом счете.Пополните баланс и если проблема с работой услуги продолжит наблюдаться-повторите обращение.

День добрый.
Сегодня после полуночи отключился интернет. Забыл оплатить.
Сразу оплатил. Но после включения интернета, скорость получения стала очень маленькая. Не поднимается выше 1 Мб\сек

Проверьте пожалуйста.
Заранее спасибо.

ЛС - 1654247

[quote=psychedelicdan;28820364] 3140653 номер заявки 1538811 номер договора нет скорости, Ваш сотрудник со мной так и не связался!!!В течении недели нет никаких действий ,кроме приема заявки.Будьте любезны проверьте уже наконец подключение !!! [/quote]3864-psychedelicdan >Созданная по Вашему вопросу заявка №3140653 находится в работе.Телефон диспетчерской службы монтеров (861) 220-79-38.

[quote=denser;28835169] Цитата: Сообщение от SUPPORT 3857-denser >Параметры оборудования в норме,пересоздайте PPPOE подключение и протестируйте соединение. не нужно выдумывать! займитесь лучше делом! по прежнему - ошибка подключения 651. но если раньше ОС видела, что другой конец кабеля к чему-то подключен, то сейчас вообще показывает отсутствие физического подключения! [/quote]3873-denser >Уточните работает или нет услуга Домашнее ТВ, а также состояние подключения по локальной сети.

Л/с 1508117. Нет физически связи. Щиток открыт. Провод ког будто подорван. Что делать?

[quote=Алексей_К;28836166] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Алексей_К Л/с 1925784 Здравствуйте. Не работает интерактивное телевидение. Со вчерашнего дня каналы переключались с задержкой в секунд 20-30 и все остальные действия с пульта происходили с огромной задержкой. Сегодня не изменилось, решил перезагрузить приставку, результат - постоянна ошибка "Сервер не найден. Обратитесь в службу поддержки". Прошу помочь в решении проблемы. Интернет работает. Спасибо. 3859-Алексей_К >Произведена корректировка параметров оборудования, перезагрузите ТВ-приставку по питанию и проверьте.Ели проблема продолжит наблюдаться - проверьте работу услуги при подключении ТВ-приставки напрямую к Ethernet-проводу, заведенному в квартиру. Перезагрузил по питанию - ошибка та же. Подключал на прямую - результат тот же. [/quote]3874-Алексей_К >Если проблема продолжает наблюдаться предоставьте Ваши контактные данные + текст переписки на форуму на [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email], будет назначен специалист для проверки.

Лс 1648682 с 15.01 не работает телевидение. Приставка пишет "СА init failure" дозвониться по телефону не могу. Сделайте что нибудь.
ssgua
3659 - 17.01.2013 - 21:25
1648682 Несколько дней не работает IPTV приставка пишет CA init failure.

[quote=agasfer1966;28839037] что за бред статика 83.239.xxx.xxx не работает ошибка авторизации горит красная лампа , а динамика в это время работает , уже напрягает , я не из-за того брал статику чтоб она работала хуже всех , делайте за 2 суток по два часа без инета . [/quote]3875-agasfer1966 >Предоставьте данные Вашего подключения (№ лицевого счета) для проверки.

[quote=Кысь;28840102] "И снова здравствуйте!". Или началось в колохозе утро... Месяца не прошло, и опять та же проблема. Нет подключения к интернету, ошибка 678. Начало истории в постах 3602, 3613, 3664. Только теперь номер заявки 3225480. Ждём-с... Только умоляю, не надо мне вешать лапшу, как описано в посте 3613, стр.91. У меня всё в порядке. Не теряйте времени, этот этап можно опустить и переходить к решению проблемы. В прошлый раз звонил молодой человек, он что-то там перегрузил, после чего всё заработало. Правда недолго... [/quote]3876-Кысь >На момент проверки есть активная авторизация в сети Интернет, сервис назначен согласно тарифному плану.

[quote=Kreator_2;28840484] Утро начинается... л/с 1273921 Всё как обычно - ошибка 651 при подключении напрямую к ПК. С полуночи подключение продержалось 135 минут, до сих пор не восстановилось. Перезагрузите, что вы обычно перезагружаете. Спасибо. [/quote]3877-Kreator_2 >На момент проверки есть активная авторизация в сети Интернет, сервис назначен согласно тарифному плану.

[quote=Валерий хХх;28846239] Проспект Чекистов 24 кв 65. Номер л/с - 1715905. C самого утра ошибка 651. Кабель воткнут непосредственно в сетевую карту. Тоже самое было пол месяца назад. Чинили 5-6 дней. Прошу устранить неисправность. Мой тел: 89284127070. Валерий. Спасибо. [/quote]3879-Валерий хХх >Уточните пожалуйста состояние подключения по локальной сети.

[quote=ЭлитАльянс2;28846645] День добрый. Сегодня после полуночи отключился интернет. Забыл оплатить. Сразу оплатил. Но после включения интернета, скорость получения стала очень маленькая. Не поднимается выше 1 Мб\сек Проверьте пожалуйста. Заранее спасибо. ЛС - 1654247 [/quote]3881-ЭлитАльянс2 >Произведена корректировка параметров оборудования.

[quote=SUPPORT;28851429]3877-Kreator_2 >На момент проверки есть активная авторизация в сети Интернет, сервис назначен согласно тарифному плану.[/quote]
Да, появился интернет после обеда. Спасибо.

[quote=SUPPORT;28851578] Цитата: Сообщение от Валерий хХх Проспект Чекистов 24 кв 65. Номер л/с - 1715905. C самого утра ошибка 651. Кабель воткнут непосредственно в сетевую карту. Тоже самое было пол месяца назад. Чинили 5-6 дней. Прошу устранить неисправность. Мой тел: 89284127070. Валерий. Спасибо.3879-Валерий хХх >Уточните пожалуйста состояние подключения по локальной сети. [/quote]
Да господи, все тоже самое, что и в прошлый раз. Моя заявка между прочим не закрыта была, т.к. мантер ко мне так и не пришел, а интернет появился сам собой (чудо не правда ли). Состояние подключения - ошибка 651, провод воткнут в сетевую карту, и кабель подключен (СЕТЕВОЙ КАБЕЛЬ НЕ ПОДКЛЮЧЕН - НЕ ПИШЕТ!!!). Обычное подключение, отправляет пакеты к вам, а от вас ничего обратно не получает. Неужели было трудно позвонить по номеру и узнать? Пятница вечер и я должен сидеть без интернета? В шоке просто над вашей поддержкой.

[quote=Валерий хХх;28853626] а интернет появился сам собой[/quote]
Пишите сюда, заявки не оформляйте. Тут быстрее реагируют. А Инет частенько отключается после очередного разрыва сессии (раз в сутки). Причина мне неизвестна. Они всегда отвечают уже когда инет восстановлен. Я в том же доме.

[quote=Ramzes;28848220] Л/с 1508117. Нет физически связи. Щиток открыт. Провод ког будто подорван. Что делать? [/quote]3884-Ramzes >Предоставьте Ваши контактные данные + текст переписки на форуме на [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email], будет назначен специалист для проверки.

Здравствуйте , что твориться с моим пингов в играх я не понимаю даже , в 2-3 раза больше обычного , звонить вам по телефону току 0 , говорят вам перезвонит мастер а толку 0 он не перезванивает , сделайте чтолибо мне с пингом пожлалуйста . номер телефона 888616034453

[quote=KPyroBoPoT;28854126] Здравствуйте , что твориться с моим пингов в играх я не понимаю даже , в 2-3 раза больше обычного , звонить вам по телефону току 0 , говорят вам перезвонит мастер а толку 0 он не перезванивает , сделайте чтолибо мне с пингом пожлалуйста . номер телефона 888616034453 [/quote]
Как постоянный пользователь Росстелеком из разных городов России (Саратов, Волгоград, Балаково, Краснодар) могу сказать одно - про хороший пинг в онлайн играх можешь и не мечтать.

[quote=Валерий хХх;28854304] Цитата: Сообщение от KPyroBoPoT Здравствуйте , что твориться с моим пингов в играх я не понимаю даже , в 2-3 раза больше обычного , звонить вам по телефону току 0 , говорят вам перезвонит мастер а толку 0 он не перезванивает , сделайте чтолибо мне с пингом пожлалуйста . номер телефона 888616034453 Как постоянный пользователь Росстелеком из разных городов России (Саратов, Волгоград, Балаково, Краснодар) могу сказать одно - про хороший пинг в онлайн играх можешь и не мечтать. [/quote]



Я КОНЕЧНО ВСЕ ПОНИМАЮ НО ОБЫЧНО ПИНГ 40-60 , сейчас же он 70-100 , с этим можно наверно что либо сделатЬ?