[quote=Jeckyll;28656180] SUPPORT л/с 1647442 Опять отсутствует интернет (удаленный сервер не отвечает), и, соответственно, ТВ тоже не работает [/quote]

На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Ваш вопрос решен?

[quote=BRUNE;28667249] л\с 1830335, добрый день, у нас возникла проблема, двое суток не можем посмотреть тв, т.к. при загрузке пишет "сервер не найден", так же не можем дозвониться до тех.поддержки. [/quote]

3705-BRUNE > Отключите tv-приставку от питания и подключите ее напрямую к Ethernet-проводу, заведенному в квартиру. После этого включите tv-приставку, сразу после включения на пульте нажмите "Меню", выберите пункт меню "Upgrade Tools" и нажмите на пульте стрелку "Вправо". Затем выберите пункт "DHCP Upgrade" и нажмите на пульте стрелку "Вправо". Подождите, пока загрузится tv-приставка. Проверьте, пожалуйста.

[quote=Cherre93;28669246] № 3068058 позвонил в ТП сказали придут 24.01.13 по регламенту 2 рабочих дня на устранения неисправности [/quote]
3706-Cherre93 > Ваш вопрос решен?

[quote=Рыбий глаз;28671316] л/с 1190253, инет есть. ТВ сначала пропал веб интерфейс управления и пропала возможность переключать каналы, при перезагрузке на экране уже час висит слово ЗАГРУЗКА. проверьте настройки порта [/quote]

3708-Рыбий глаз > Подключите tv-приставку напрямую к Ethernet-проводу, заведенному в квартиру, и проверьте, пожалуйста.

[quote=намбаван;28672175] Добрый день не работает ТВ пишет "сервер не найден" л\с 1787474 [/quote]

3709-намбаван > Отключите tv-приставку от питания и подключите ее напрямую к Ethernet-проводу, заведенному в квартиру. После этого включите tv-приставку, сразу после включения на пульте нажмите "Меню", выберите пункт меню "Upgrade Tools" и нажмите на пульте стрелку "Вправо". Затем выберите пункт "DHCP Upgrade" и нажмите на пульте стрелку "Вправо". Подождите, пока загрузится tv-приставка. Проверьте, пожалуйста.

[quote=viaaa;28683066]нет есть а на т[/quote]

3711-viaaa > Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста.

[quote=envenom;28687129] Л/с 1628669 Добрый день, уважаемый саппорт. Интернет и тв работает с перебоями, раз в 5-10 минут отключается и потом снова включается... Исправьте плиз [/quote]

3712-envenom >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Ваш вопрос решен?

3736-SUPPORT > Так дело в том, что днем, часов до 5, все нормально, дальше скорость сильно понижается вплоть до 1-2 мбит\с. Почему так?

Добрый день.

Нет подключения - при подключении кабеля к сетевой плате нет никаких сигналов, соответственно, доступа к интернету нет, не обнаружено никаких подключений.

Данная проблема возникла с 24.01.2013 примерно с 17.00 по м. в. Прошу устранить проблему с подключением. Адрес: г. Краснодар, ул. Котлярова, д.19, кв. 89.

[quote=SUPPORT;28734269] Цитата: Сообщение от envenom Л/с 1628669 Добрый день, уважаемый саппорт. Интернет и тв работает с перебоями, раз в 5-10 минут отключается и потом снова включается... Исправьте плиз3712-envenom >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Ваш вопрос решен? [/quote]
Ну по крайней мере вчера (24.01.2013) где-то после 18:00 и до позднего вечера данной проблемы не возникало. Спасибо

Лс 1538811 в течении 3 суток скорость интернета не позволяет перейти на сайт ростелекома ,оплату осуществляю регулярно.Огромная просьба решить проблему со скоростью. Заранее благодарен.

[quote=ssgua;28689616] ТВ не работает 10 дней и ни ответа ни привета. ЗЫ звонить в тех поддержку даже не пытаюсь берегу нервы и Вам други советую. Всем удачи ждем ..... [/quote]

3713-ssgua >Подключите tv-приставку напрямую к Ethernet-проводу, заведенному в квартиру, и проверьте, пожалуйста.

[quote=Сергей1801;28690005] Л/с 492137 Заявленная скорость инетрнета 2048 мбит/с. Скорость ниже заявленной в раз 5. [img][/img] [/quote]

3714-Сергей1801 > Показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. Ростелеком. Тема: Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

[quote=Nobunaga;28692913]1106273[/quote]

3716-Nobunaga >Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 3144884.

[quote=u2_bul;28694851]1704490[/quote]

3717-u2_bul >Подключите tv-приставку напрямую к Ethernet-проводу, заведенному в квартиру, и проверьте, пожалуйста.

[quote=Santa_Kurva;28694987]овали другие ethrnet [/quote]

3718-Santa_Kurva > Уточните схему Вашего подключения. Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Нормита;28699598] Л/С 1748286 ТВ не работало с 28.12.12 по 15.01.13, потом не работало с 18.01.13 по 20.01.13 сегодня СНОВА не работает ТВ, Опять ЧЕРНЫЙ экран! Вы че там Ростелеком прикалываетесь? или к вам звонить нужно каждые 2 дня! [/quote]

3720-Нормита >Заявка № 2857745 находится в работе. С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=ledss;28699862]1337823[/quote]

3721-ledss >Заявка № 2961981 находится в работе. С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=IVS2;28705817]994430[/quote]

3723-IVS2 > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сервисы назначены согласно тарифному плану 25 Мбит/с. Подключите Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте pppoe соединение и проверьте, пожалуйста, скорость скачивания на паралельных загрузках с разных интернет ресурсов.

[quote=Xenus;28705981]1929185 [/quote]

3724-Xenus >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. В случае повтора проблемы подключите Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера, создайте pppoe соединение и протестируйте, пожалуйста.

[quote=Katarn;28713046] Заявка № 3072393 Низкая скорость интернета. Админы что за безобразие. Заявка составлялась 5 дней назад. Моя проблема так и не решина, а мои посты удаляются из данной темы. Звонка из поддержки так и не поступало. [/quote]

3725-Katarn >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. Тема Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

[quote=SUPPORT;28732773] Цитата: Сообщение от Дмитрий93 Добрый день! Уже как месяц мучаюсь с интернетом, то есть то нет, но уже 4 дня отсутствует напрочь! У соседа после 5 часов звонков в поддержку все починили, надеюсь теперь на вашу помощь! Л\с 1036812 Подключите Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте pppoe соединение и проверьте и проверьте, пожалуйста. [/quote]
Та ничего не работает уже 10 дней! Хоть на прямую хоть в три роутера что у меня имеется, все бес толку! Мантеры я так понимаю тоже приедут через месяц...

[quote=kvazzz;28714388]гает! Такая же проблема уже была [/quote]

3726-kvazzz >Перезагрузите tv-приставку по питанию и проверьте, пожалуйста. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Darth;28716875] л/с 1137414, ETTH Со вчерашнего дня ТВ-приставки не работают. Загрузка идет нормально - но в итоге чёрный экран. Перезагрузка приставки, скачивание обновления ПО не помогает. [/quote]

3728-Darth >Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 3146922.

[quote=Gun211;28725776] 3695-SUPPORT >Каналы которые не работают:Наш Футбол,MCM,A-One,Спорт 1,Eurosport,Eurosport2.Может и еще какие-нибудь,но другие не смотрим. [/quote]

3730-Gun211 >Перезагрузите tv-приставку по питанию и проверьте, пожалуйста. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=fox_12;28725854] Пропало ТВ, был слабый сигнал, картинка разбилась на квадраты (по всем каналам). Перегрузили приставку. Выдает ошибку: "Нет IP адреса". После перегружали неск. раз. Не помогло. л/с 1799870 [/quote]

3731-fox_12 >Подключите tv-приставку напрямую к Ethernet-проводу, заведенному в квартиру, и проверьте, пожалуйста.

[quote=Vlad927;28726732] л/с 1916131, счастье было не долгим 1 день поработал ТВ после звонка от оператора и ВСЕ, два дня как без тв, выдает тоже самое "Ошибка загрузки сервер не найден" [/quote]

3732-Vlad927 >Отключите tv-приставку от питания и подключите ее напрямую к Ethernet-проводу, заведенному в квартиру. После этого включите tv-приставку, сразу после включения на пульте нажмите "Меню", выберите пункт меню "Upgrade Tools" и нажмите на пульте стрелку "Вправо". Затем выберите пункт "DHCP Upgrade" и нажмите на пульте стрелку "Вправо". Подождите, пока загрузится tv-приставка. Проверьте, пожалуйста.

SUPPORT 3764 - 3731 переподключать тв-приставку не пришлось, ТВ РАБОТАЕТ.

[quote=Yuls;28732472] Добрый день! Со вчерашнего дня не работают ТВ и интернет. Л/с 1907759 [/quote]

3734-Yuls >Подключите tv-приставку напрямую к Ethernet-проводу, заведенному в квартиру, и проверьте, пожалуйста.

[quote=William Rast;28734483] 3736-SUPPORT > Так дело в том, что днем, часов до 5, все нормально, дальше скорость сильно понижается вплоть до 1-2 мбит\с. Почему так? [/quote]

3746-William Rast >Подключите Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте pppoe соединение и проверьте, пожалуйста, скорость скачивания на паралельных загрузках с разных интернет ресурсов. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Nadlin;28734826] Добрый день. Нет подключения - при подключении кабеля к сетевой плате нет никаких сигналов, соответственно, доступа к интернету нет, не обнаружено никаких подключений. Данная проблема возникла с 24.01.2013 примерно с 17.00 по м. в. Прошу устранить проблему с подключением. Адрес: г. Краснодар, ул. Котлярова, д.19, кв. 89. [/quote]

3747-Nadlin >Укажите, пожалуйста, лицевой счет для проверки подключения.

[quote=psychedelicdan;28737128] Лс 1538811 в течении 3 суток скорость интернета не позволяет перейти на сайт ростелекома ,оплату осуществляю регулярно.Огромная просьба решить проблему со скоростью. Заранее благодарен. [/quote]

3749-psychedelicdan >Подключите Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте pppoe соединение. В настройках подключения по локальной сети укажите следующие адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 и 85.175.46.122. Проверьте, пожалуйста, скорость скачивания на паралельных загрузках с разных интернет ресурсов.

[quote=Дмитрий93;28740886] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Дмитрий93 Добрый день! Уже как месяц мучаюсь с интернетом, то есть то нет, но уже 4 дня отсутствует напрочь! У соседа после 5 часов звонков в поддержку все починили, надеюсь теперь на вашу помощь! Л\с 1036812 Подключите Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте pppoe соединение и проверьте и проверьте, пожалуйста. Та ничего не работает уже 10 дней! Хоть на прямую хоть в три роутера что у меня имеется, все бес толку! Мантеры я так понимаю тоже приедут через месяц... [/quote]

3760-Дмитрий93 >Заявка № 3079571 находится в работе. С Вами свяжется Наш сотрудник.

Интернет работает. Телевидения нет. Черный экран.
л/с 1808307

[quote=SUPPORT;28740254] Цитата: Сообщение от IVS2 994430 3723-IVS2 > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сервисы назначены согласно тарифному плану 25 Мбит/с. Подключите Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте pppoe соединение и проверьте, пожалуйста, скорость скачивания на паралельных загрузках с разных интернет ресурсов. [/quote]

При подключении напрямую:
Пинг (ping), в миллисекундах: 104
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 15.523
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.468

При подключении через роутер:
Пинг (ping), в миллисекундах: 112
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 19.145
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.444

т.е. разницы никакой, только пинг чуть больше...

Входящая скорость вполне устраивает она под вечер всегда в районе 10-25 МБит/с, при скачивании тариф выбирается полностью.
А вот с исходящей постоянно проблемы, очень редко бывает выше 2 Мбит/с...

P.s. Просьба уточнить условия опции "Ночное ускорение.", а именно временной промежуток "ночного периода". На сайте нигде этого не нашел.

л/с 994430

Подключил tv-приставку напрямую к Ethernet-проводу, заведенному в квартиру. Появилось телевидение. Пропал интернет. Вернул все обратно. Интернет и ТВ работает.

л/с 1578570 ПОМОГИТЕ ! Почините интернет. Нет соединения. Пишет кабель не подключен! с 15 часов гробовая тишина, мы в Вакууме!!! ПОМОГИТЕ!!! И еще вопрос по статике/ какие настройки надо прописывать? или все задается на Вашей стороне?

Л/с 1538811 сделал всё выше сказанное скорости как не было так и нет!!! Будьте любезны отреагируйте скорее.4 дня нет интернета. Плачу в месяц 950 р.

3763-SUPPORT >после перезагрузки приставки по питанию,вообще ТВ исчезло.Спасибо, помогли!!
CA unit Failure!!!
л.с.1630566