[quote=KPyroBoPoT;28854355] Цитата: Сообщение от Валерий хХх Цитата: Сообщение от KPyroBoPoT Здравствуйте , что твориться с моим пингов в играх я не понимаю даже , в 2-3 раза больше обычного , звонить вам по телефону току 0 , говорят вам перезвонит мастер а толку 0 он не перезванивает , сделайте чтолибо мне с пингом пожлалуйста . номер телефона 888616034453 Как постоянный пользователь Росстелеком из разных городов России (Саратов, Волгоград, Балаково, Краснодар) могу сказать одно - про хороший пинг в онлайн играх можешь и не мечтать. Я КОНЕЧНО ВСЕ ПОНИМАЮ НО ОБЫЧНО ПИНГ 40-60 , сейчас же он 70-100 , с этим можно наверно что либо сделатЬ? [/quote]
Можно - подключить Билайн

[quote=SUPPORT;28847615] Цитата: Сообщение от denser Цитата: Сообщение от SUPPORT 3857-denser >Параметры оборудования в норме,пересоздайте PPPOE подключение и протестируйте соединение. не нужно выдумывать! займитесь лучше делом! по прежнему - ошибка подключения 651. но если раньше ОС видела, что другой конец кабеля к чему-то подключен, то сейчас вообще показывает отсутствие физического подключения!3873-denser >Уточните работает или нет услуга Домашнее ТВ, а также состояние подключения по локальной сети. [/quote]
услуга доступа к сети Internet возобновилась.
IPTV НЕ работает! сообщение на экране ТВ: Server not found. Server's name could not be found.

Сегодня снали деньги за HD, а его как не показывали почти весь январь (бесплатно по акции), так и не показывают. А также большая часть каналов почти месяц - просто черный экран. Реакции на мои записи ноль, тех поддержи нет "в принципе" - судя по всему, это политика Ростелекома - Впарим народу все, что впаривается, а качество - потом как-нибудь.
А только что вообще прикол - при трансляции первого канала табличка - соцопрос качества ТриколорТВ - зашибися, так ростелеком оказывается ретранслирует сигнал Триколора?!!!!

Цитата: Сообщение от OAKedr
Цитата: Сообщение от OAKedr Л/с 1703437 Не показывает больше половины каналов ТВ(черный экран). Приставку перегружал, провод напрямую подключал. Поправте пожалуйста. 3836-OAKedr > Уточните, пожалуйста, названия нескольких каналов с отсутствием изображения для проверки. Канал #20(9 канал), #32(Euronews), #43(Иван медиа тв), #44 (дождь), #102(Viasat tv1000), #103(Universal), #105(Иллюзион+), #113(Fox), #205 (24техно) и многие другие.

3863-OAKedr >На момент проверки доступ к услугам Вам приостановлен автоматически из-за недостатка денежных средств на лицевом счете.Пополните баланс и если проблема с работой услуги продолжит наблюдаться-повторите обращение.

Счет пополнил. Интернет заработал, а вот ТВ теперь вообще не подключается. Пишет " сервер не найден". Провод напрямую в приставку подключал, результат тот же. Поправте подключение и неработающие каналы. Спасибо.

[quote=Кысь;28840102]"И снова здравствуйте!". Или началось в колохозе утро... Месяца не прошло, и опять та же проблема. Нет подключения к интернету, ошибка 678. Начало истории в постах 3602, 3613, 3664. Только теперь номер заявки 3225480. Ждём-с... Только умоляю, не надо мне вешать лапшу, как описано в посте 3613, стр.91. У меня всё в порядке. Не теряйте времени, этот этап можно опустить и переходить к решению проблемы. В прошлый раз звонил молодой человек, он что-то там перегрузил, после чего всё заработало. Правда недолго... [/quote]
[quote=SUPPORT;28851340]3876-Кысь >На момент проверки есть активная авторизация в сети Интернет, сервис назначен согласно тарифному плану. [/quote]
Это было вчера, около 16:00 интернет всё-таки заработал. А сегодня, 02.02.2013 с утра опять ровно та же ситуация - ошибка 678. Интернет от Ростелекома работает по графику "веер" только во второй половине дня? Мне снова дозваниваться и создавать новую заявку или проблема будет решаться по существу?

[quote=denser;28856640] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от denser Цитата: Сообщение от SUPPORT 3857-denser >Параметры оборудования в норме,пересоздайте PPPOE подключение и протестируйте соединение. не нужно выдумывать! займитесь лучше делом! по прежнему - ошибка подключения 651. но если раньше ОС видела, что другой конец кабеля к чему-то подключен, то сейчас вообще показывает отсутствие физического подключения!3873-denser >Уточните работает или нет услуга Домашнее ТВ, а также состояние подключения по локальной сети. услуга доступа к сети Internet возобновилась. IPTV НЕ работает! сообщение на экране ТВ: Server not found. Server's name could not be found. [/quote]
подключение к сети интернет опять отсутствует! ошибка подключения 651.
чем там техподдержка занимается? наберут по объявлению кого попало...

Добрый день.
Не работает 3-й день интернет!
Подключил ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую карту компьютера, проверил состояние подключения по локальной сети, создал PPPOE-соединение, выдает ошибку 678
В тех.поддержку дозвониться НЕВОЗМОЖНО!!!!!! Жалею, что отключился от предыдущего провайдера и перешел к вам. Месяца не прошло, как начал пользоваться вашими услугами, а уже столько проблем. Прошу немедленно отреагировать на ситуацию и предоставить услуги в полном объеме.
Заявка 3239072 - дали номер в тех.поддержке (дозвониться удалось в 3 часа ночи, причем ждать пришлось более 40 минут!!!)

862203002361906 - уникальный номер договора
лицевой счет № 1894113
номер договора ШПД 1894113.12

29 января пропал интернет. заявка 3185861 лс 1657105.
Обещанный специалиста до сих пор нет.

уважаемый SUPPORT у нас опять не работает телевидение "Сервер не найден обратитесь в тех. подержу" номер л.счёта 1882134,12
PS последнего раза хватило на 2 недели

интернета нет с 30 января. ошибка 651 лс 1652827. заявки номер 3224566 и 3236851. обещания вашей ТП связаться со мной остались обещаниями.

Доброго дня, ситуация следующая:
Зашел на страницу смены пароля, получил письмо на эл.адрес, зашел на страницу личного кабинета ввел пароль, далее появляется форма смены временного пароля на постоянный, все бы хорошо, но данное окно не активно (в пяти браузерах), SUPPORT, прошу помощи, т.к зайти в лк нет возможности

8611225366 номер

1579857, на ЮМР не работает интернет, ошибка 651, ТВ работает нормально.

л.с 1881133 не могу пользоваться интернетом через Wifi
Лампочка интернет не горит, по автонастройкам IP - НЕОПОЗНАННАЯ СЕТЬ и при создании нового соединения невозможно выйти в интернет. При ручном прописке:IP 192.168.1.2;Осн шлюз 192.168.1.1, DNS:85.175.46.122
85.175.46.130
появляется возможность создания подключения к интернету. На страницу настроек роутера выйти не получается. И раздавать интернет через Wifi тоже не получается. Помогите с настройками!

лс 1912544
Ошибка 651
Собираюсь согласиться с постом №3910

Лицевой счет: 1641570
Здравствуйте. Каждый вечер резко поднимается пинг (с привычных 3-5 ms до 80-100 ms на втором прыжке, на первом прыжке (роутере) всё в порядке - пинг 0-1 ms). В подтверждение того, что в пинге виноват Ростелеком, ниже приложена трассировка.
Можете ли вы исправить данную проблему?
[img]http://s1.ipicture.ru/uploads/20130202/mm55sZMk.gif[/img]
[url]http://s1.ipicture.ru/uploads/20130202/mm55sZMk.gif[/url]

судя по этому скрину то проблема наблюдалась только в течении получаса! был бы у меня такой инет было бы просто шикарно!

Лицевой счёт: 1489864.
Здравствуйте, такой вопрос, раз в 2 месяца у меня взимают плату на 50 рублей больше той, что положена.
Почему?

[quote=Игорь Александрович Новороссийск;28868635] судя по этому скрину то проблема наблюдалась только в течении получаса! был бы у меня такой инет было бы просто шикарно! [/quote]
Это только сегодня, обычно с семи до двух ночи. Иногда произвольно

[quote=ssgua;28849171] Лс 1648682 с 15.01 не работает телевидение. Приставка пишет "СА init failure" дозвониться по телефону не могу. Сделайте что нибудь. ssgua 3659 - 17.01.2013 - 21:25 1648682 Несколько дней не работает IPTV приставка пишет CA init failure. [/quote]

3886-ssgua > На момент проверки нет физического адреса tv-приставки. Подключите tv-приставку напрямую к ethernet-кабелю, заведенному в квартиру, и проверьте, пожалуйста. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Валерий хХх;28853626]Да господи, все тоже самое, что и в прошлый раз. Моя заявка между прочим не закрыта была, т.к. мантер ко мне так и не пришел, а интернет появился сам собой (чудо не правда ли). Состояние подключения - ошибка 651, провод воткнут в сетевую карту, и кабель подключен (СЕТЕВОЙ КАБЕЛЬ НЕ ПОДКЛЮЧЕН - НЕ ПИШЕТ!!!). Обычное подключение, отправляет пакеты к вам, а от вас ничего обратно не получает. Неужели было трудно позвонить по номеру и узнать? Пятница вечер и я должен сидеть без интернета? В шоке просто над вашей поддержкой.[/quote]

3893-Валерий хХх > Заявка № 3015342 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=KPyroBoPoT;28854126] Здравствуйте , что твориться с моим пингов в играх я не понимаю даже , в 2-3 раза больше обычного , звонить вам по телефону току 0 , говорят вам перезвонит мастер а толку 0 он не перезванивает , сделайте чтолибо мне с пингом пожлалуйста . номер телефона 888616034453 [/quote]

3896-KPyroBoPoT > Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. Тема Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

[quote=denser;28856640]услуга доступа к сети Internet возобновилась. IPTV НЕ работает! сообщение на экране ТВ: Server not found. Server's name could not be found.[/quote]

3900-denser > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 3162366.

[quote=SUPPORT;28870002] Цитата: Сообщение от Валерий хХх Да господи, все тоже самое, что и в прошлый раз. Моя заявка между прочим не закрыта была, т.к. мантер ко мне так и не пришел, а интернет появился сам собой (чудо не правда ли). Состояние подключения - ошибка 651, провод воткнут в сетевую карту, и кабель подключен (СЕТЕВОЙ КАБЕЛЬ НЕ ПОДКЛЮЧЕН - НЕ ПИШЕТ!!!). Обычное подключение, отправляет пакеты к вам, а от вас ничего обратно не получает. Неужели было трудно позвонить по номеру и узнать? Пятница вечер и я должен сидеть без интернета? В шоке просто над вашей поддержкой. 3893-Валерий хХх > Заявка № 3015342 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. С Вами свяжется Наш сотрудник. [/quote]
8:50 утра, интернет успешно подключился. Не знаю, вы это исправили, или само собой. Но хотелось бы получить пояснение, из-за чего возникает эта ошибка 651, и интернета нету по 4-5 дней? Просто сейчас я отменю заявку, а где гарантия, что вечером он опять не пропадет?

[quote=Anta2011;28857824] Сегодня снали деньги за HD, а его как не показывали почти весь январь (бесплатно по акции), так и не показывают. А также большая часть каналов почти месяц - просто черный экран. Реакции на мои записи ноль, тех поддержи нет "в принципе" - судя по всему, это политика Ростелекома - Впарим народу все, что впаривается, а качество - потом как-нибудь. А только что вообще прикол - при трансляции первого канала табличка - соцопрос качества ТриколорТВ - зашибися, так ростелеком оказывается ретранслирует сигнал Триколора?!!!! [/quote]

3901-Anta2011 > На момент проверки пакет HD не подключен. Перезагрузите tv-приставку по питанию и проверьте, пожалуйста работу услуги. Если проблема продолжит наблюдаться, укажите названия нескольких каналов с отсутствием изображения.

[quote=OAKedr;28860583] Цитата: Сообщение от OAKedr Цитата: Сообщение от OAKedr Л/с 1703437 Не показывает больше половины каналов ТВ(черный экран). Приставку перегружал, провод напрямую подключал. Поправте пожалуйста. 3836-OAKedr > Уточните, пожалуйста, названия нескольких каналов с отсутствием изображения для проверки. Канал #20(9 канал), #32(Euronews), #43(Иван медиа тв), #44 (дождь), #102(Viasat tv1000), #103(Universal), #105(Иллюзион+), #113(Fox), #205 (24техно) и многие другие. 3863-OAKedr >На момент проверки доступ к услугам Вам приостановлен автоматически из-за недостатка денежных средств на лицевом счете.Пополните баланс и если проблема с работой услуги продолжит наблюдаться-повторите обращение. Счет пополнил. Интернет заработал, а вот ТВ теперь вообще не подключается. Пишет " сервер не найден". Провод напрямую в приставку подключал, результат тот же. Поправте подключение и неработающие каналы. Спасибо. [/quote]

3902-OAKedr > Произведена корректировка параметров подключения. Перезагрузите tv-приставку по питанию и проверьте, пожалуйста. Если проблема с отсутствием изображения на каналах продолжит наблюдаться, отправьте Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Кысь;28860742]Это было вчера, около 16:00 интернет всё-таки заработал. А сегодня, 02.02.2013 с утра опять ровно та же ситуация - ошибка 678. Интернет от Ростелекома работает по графику "веер" только во второй половине дня? Мне снова дозваниваться и создавать новую заявку или проблема будет решаться по существу?[/quote]

3903-Кысь > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера и проверьте, пожалуйста, подключение. В случае повтора ошибки укажите состояние подключения по локальной сети.

[quote=msm;28861826] Добрый день. Не работает 3-й день интернет! Подключил ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую карту компьютера, проверил состояние подключения по локальной сети, создал PPPOE-соединение, выдает ошибку 678 В тех.поддержку дозвониться НЕВОЗМОЖНО!!!!!! Жалею, что отключился от предыдущего провайдера и перешел к вам. Месяца не прошло, как начал пользоваться вашими услугами, а уже столько проблем. Прошу немедленно отреагировать на ситуацию и предоставить услуги в полном объеме. Заявка 3239072 - дали номер в тех.поддержке (дозвониться удалось в 3 часа ночи, причем ждать пришлось более 40 минут!!!) 862203002361906 - уникальный номер договора лицевой счет № 1894113 номер договора ШПД 1894113.12 [/quote]

3905-msm > На момент проверки есть успешная авторизация в сети "Интернет". Сообщите, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=Skier;28862304] 29 января пропал интернет. заявка 3185861 лс 1657105. Обещанный специалиста до сих пор нет. [/quote]

3906-Skier > Подключите ethernet-кабель напрямую к сетевой карте компьютера. Проверьте состояние подключения по локальной сети, создайте pppoe соединение и проверьте, пожалуйста.

[quote=Kopew;28864842] уважаемый SUPPORT у нас опять не работает телевидение "Сервер не найден обратитесь в тех. подержу" номер л.счёта 1882134,12 PS последнего раза хватило на 2 недели [/quote]

3907-Kopew > На момент проверки нет физического адреса tv-приставки. Подключите tv-приставку напрямую к ethernet-кабелю, заведенному в квартиру, и проверьте, пожалуйста. Сообщите, если проблема продолжит наблюдаться.

[quote=KOPHET;28865126] интернета нет с 30 января. ошибка 651 лс 1652827. заявки номер 3224566 и 3236851. обещания вашей ТП связаться со мной остались обещаниями. [/quote]

3908-KOPHET > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 3236851.

[quote=Mirowka;28866184] Доброго дня, ситуация следующая: Зашел на страницу смены пароля, получил письмо на эл.адрес, зашел на страницу личного кабинета ввел пароль, далее появляется форма смены временного пароля на постоянный, все бы хорошо, но данное окно не активно (в пяти браузерах), SUPPORT, прошу помощи, т.к зайти в лк нет возможности 8611225366 номер [/quote]

3909-Mirowka > Ваш вопрос передано на уточнение.

[quote=SC;28866815] 1579857, на ЮМР не работает интернет, ошибка 651, ТВ работает нормально. [/quote]

3911-SC > На момент проверки есть успешная авторизация в сети "Интернет". Сообщите, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=Land;28867325] л.с 1881133 не могу пользоваться интернетом через Wifi Лампочка интернет не горит, по автонастройкам IP - НЕОПОЗНАННАЯ СЕТЬ и при создании нового соединения невозможно выйти в интернет. При ручном прописке:IP 192.168.1.2;Осн шлюз 192.168.1.1, DNS:85.175.46.122 85.175.46.130 появляется возможность создания подключения к интернету. На страницу настроек роутера выйти не получается. И раздавать интернет через Wifi тоже не получается. Помогите с настройками! [/quote]

3912-Land > Подключите роутер через сетевой кабель к сетевой карте компьютера. Проверьте состояние подключения по локальной сети и проверьте соединение с роутером. Инструкцию по настройке роутера Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.south.rt.ru/homeinternet/fast_internet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя роутера.

[quote=Эр;28867511] лс 1912544 Ошибка 651 Собираюсь согласиться с постом №3910 [/quote]

3913-Эр > На момент проверки есть успешная авторизация в сети "Интернет". Сообщите, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=Dmitriys;28867920] Лицевой счет: 1641570 Здравствуйте. Каждый вечер резко поднимается пинг (с привычных 3-5 ms до 80-100 ms на втором прыжке, на первом прыжке (роутере) всё в порядке - пинг 0-1 ms). В подтверждение того, что в пинге виноват Ростелеком, ниже приложена трассировка. Можете ли вы исправить данную проблему? [url]http://s1.ipicture.ru/uploads/20130202/mm55sZMk.gif[/url] [/quote]

3914-Dmitriys > Отправьте, пожалуйста, результаты трассировки до интересующих Вас ресурсов на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Предварительно проверьте, пожалуйста, настройки политик безопасности на авторизованном устройстве, firewall и настройки антивирусных приложений для того, чтобы открыть обмен данными (ICMP пакетами) с Вашим авторизованным устройством.

л.с 1881133 - Провода все в порядке и по инструкции, я пользуюсь интернетом,(при ручной настройке сетевого адаптера)
при "автоматических" настройках получения IP
,и сеть становится НЕОПОЗНАННОЙ (роутер получает "страшные" IP). Создаю соединение, а в инет выйти не могу
На данный момент при ручных настройках :IP 192.168.1.2;Осн шлюз 192.168.1.1, DNS:85.175.46.122 85.175.46.130:
Выход в инет через новое соединение я имею, НО
1. я не могу настроить чтобы роутер раздавал интернет (локальное соединение по Wifi получается).
2. Лампочка индикатор "@" не горит;
3. на страницу 192.168.1.1 не могу попасть

[quote=LonelyDragon;28868939] Лицевой счёт: 1489864. Здравствуйте, такой вопрос, раз в 2 месяца у меня взимают плату на 50 рублей больше той, что положена. Почему? [/quote]

3916-LonelyDragon > Абонентская плата в размере 50 рублей начисляется за услугу контент/сервис провайдера ООО "Интертех" "Медиа бокс". Действие услуги прекращается после отказа абонента от подписки в меню программы «Медиа бокс» «Мой профиль». По дополнительным вопросам Вы можете обратиться в службу поддержки ООО «Интертех»: тел.: (861) 2434349; (861) 2434356; (861) 2434346 по будням с 08:30 до 18:00, по выходным: с 10:00 до 18:00, e-mail: [email]support@pctl.ru[/email].

3935-SUPPORT > большое спасибо за помощь

уважаемый суппорт, пожалуйста, отреагируйте на 76 сообщение [url=http://forums.kuban.ru/f1169/ipfilter_домашней_сети_ЮТК_Ростелеком_-_update_23_08_2012_infive-1646542-2.html#post28875354][b]в этой теме[/b][/url]

Добрый вечер. Л/с 1927513. С 31.01.13 нет интернета. Сообщение системы - "сетевой кабель не подключен ".