Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH)

Гость 0 - 15.03.2011 - 23:11	Уважаемые участники форума! Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь. Отредактировано SUPPORT; 20.01.2020 в 09:27. Причина: Закрытие ветки
Гость 2921 - 20.11.2012 - 18:54	SUPPORT, "2895-idn >Составленная по Вашему вопросу заявка № 2288463 находится в работе. Телефон диспетчерской службы монтеров (861) 220-79-38.", можно узнать почему заявка исполняется 2 недели? Вы в течение двух дней ее должны исполнять
Гость 2922 - 20.11.2012 - 20:38	л/с: 1124171 Уже почти 2 недели не работает нормально телевидение. Сначала просто зависала картинка, последние три дня просто ничего не включается. При включении приставки, ошибка "CA init falure". Интернет не работал сегодня полдня. Звонил в службу, присвоили номер заявки 2315539, далее сбросили. Писал через личный кабинет, там, в двух словах послали куда по дальше, ответили, что у нас все в порядке, проверяйте что-нибудь у себя. Интернет работает не стабильно, иногда пинг до 300 по России, зарубежные сайты открываются по полминуты. Как будут компенсированы перебои? Когда интернет и телевидение заработает нормально?
Гость 2923 - 20.11.2012 - 21:16	SUPPORT. Приставку перегрузили. Каналы показывают согласно пакета "популярный". Вопрос решен. Спасибо.
Гость 2924 - 20.11.2012 - 21:46	2881-xakep_anapa >Перезагрузите ТВ-приставку и проверьте. Если проблема продолжит наблюдаться проверьте как работает телевидение при подключении Ethernet-провода, напрямую к ТВ-приставке. Все точно так же пробывал напрямую так же, по вечерам картинка тормозит даже если и провод подключен напрямую, л/с 180679
Гость 2925 - 21.11.2012 - 00:34	Лс 395254 постоянно мигает красный значек инета на модеме нет соединения слелайте что нибудь! И скорость поднимите до 6 мб
Гость 2926 - 21.11.2012 - 09:46	Л/С 1765428 Пропал интернет
Гость 2927 - 21.11.2012 - 10:04	Л/с 1668399 вообще пропал интернет.
Гость 2928 - 21.11.2012 - 10:07	Вопрос не решен, снова, как и в прошлый раз, стабильно раз в 4-5 дней пропадает интернет. сейчас его опять нет. просто ошибка 651 и все. вероятно, к вечеру восстановится, но что сейчас делать-то? лс 1361554
Гость 2929 - 21.11.2012 - 10:07	лс 1682997 инета нет с 10 часов, IPTV работает
Гость 2930 - 21.11.2012 - 10:32	л/с 1796805 нет интернета ошибка 651
Гость 2931 - 21.11.2012 - 10:35	Нет коннекта с самого утра. ЛС: 975788.
Гость 2932 - 21.11.2012 - 11:32	л/с 1578570 нет интернета, уже с утра, качество Вашей работы уже начинает напрягать (практически ежедневное не оказание ПРЕДОПЛАЧЕННЫХ услуг), про тех. поддержку (тлф) вообще промолчу/ просьба все иправить и подобное не повторять
Гость 2933 - 21.11.2012 - 11:50	интернета не было с 9:58 до 12:46! что за дела? хотя бы предупреждали!
klaus 2934 - 21.11.2012 - 12:00	нет инета .л.с.1181923,до тех поддержки не дозвонится .примите меры.надоело .растеряете клиентов-благо сейчас спровайдерами проблем нет
Гость 2935 - 21.11.2012 - 12:36	Нет интернета с 10.00 - л.с. 1677314. Техподдержка - время ожидания более 30 мин и сбрасывает. Если какие-то проблемы - вы хоть абонентов проинформируйте...
Гость 2936 - 21.11.2012 - 13:43	Пользовался ADSL л/с 230006 , 5 октября 2012написал заявление на расторжение договора и заключил новый на ETTH л/с 1810785 . Мне было обещано , что будет произведен перерасчет и деньги со старого л/с перейдут на новый .Прошло уже почти полтора месяца,я раз пять звонил в абонотдел, обещали все сделать - но статус старого лс до сих пор -Активный , и соответственно денег на новом лс не образовывается.Помогите пожалуйста.
Гость 2937 - 21.11.2012 - 13:55	2901-SUPPORT > интернет заработал только на одном ноутбуке. 1. на втором не работает (подключал напрямую с такимиже настройками как на первом). ошибка 678. 2. роутер keenetic lite тоже не подключается. удаленый сервер не отвечает. помогите пжлст.
Гость 2938 - 21.11.2012 - 14:06	л/с 170773 Нет интернета ошибка 651. Чахарда с интернетом уже вторую неделю продолжается. То есть, то нет.
Гость 2939 - 21.11.2012 - 14:13	2901-SUPPORT > интернет заработал только на одном ноутбуке. 1. на втором не работает (подключал напрямую с такимиже настройками как на первом). ошибка 678. 2. роутер keenetic lite тоже не подключается. удаленый сервер не отвечает. вообще везде перестал работать. помогите пжлст. лс 1796905
Гость 2940 - 21.11.2012 - 14:43	1735188 Целый день ошибка 651, в целом проблема такая же как и в посте 2956, инет регулярно пропадает, потом вываливается ошибка 651 в течении нескольких часов
klaus 2941 - 21.11.2012 - 14:47	где интернет лс 1181923
Гость 2942 - 21.11.2012 - 15:11	Л/с 1271215 ошибка 651! Пару дней поработал и опять отвалился! Разберитесь
Гость 2943 - 21.11.2012 - 15:24	1607539 нет интернета. Ошибка 678. Тв работает.
Гость 2944 - 21.11.2012 - 15:38	Неужели нельзя сделать официальное сообщение о том, что есть проблемы и объявить о сроках их решения.
Гость 2945 - 21.11.2012 - 15:51	2962-skie >так у них же их же интернет отвалился :-)они не в сети
Гость 2946 - 21.11.2012 - 16:42	Лс 1766960 ошибка 651 сегодня целый день. Я прекрасно понимаю, но сделать хоть какое-нибудь заявление могли бы. Отредактировано SUPPORT; 25.11.2012 в 12:29.
Гость 2947 - 21.11.2012 - 16:48	лс 1606995 весь день нет интернета!
Гость 2948 - 21.11.2012 - 16:53	to support, лс 1340174 [img]http://s1.ipicture.ru/uploads/20121121/2nOCd6KV.jpg [/img] Пропадает сеть! Уже нервы не выдерживают с поддержкой общаться. Карта рабочая! Сеть пропадает несколько раз в сутки на ровном месте и также появляется. Деньги есть на счету, когда пропадает сеть, соединение не проходит с ошибкой 651. Повторяю началось все после прихода монтера, который за 2 часа ели нашел нужные "ячейки" в вашем коммутаторе (не знаю как называется точно). Причем он жаловался, что у него плохо работает "пистолет" для зажима проводков в эти "ячейки". Коннектор на кабеле хорошо обжат. Проблемы у Вас и прошу разобраться с этим, и не тяните, пожалуйста, время просьбами перезагрузить компьютер и подобными ненужными моментами.
Гость 2949 - 21.11.2012 - 16:54
klaus 2950 - 21.11.2012 - 17:42	нет интернета целый день .терпение заканчивается .придется переходить к кокурентам если вам денег не надо лс 1181923
Гость 2951 - 21.11.2012 - 18:17	Лс 1665497 Пишу уже третий раз. Инета нет уже 3 суток. Никаких мер по исправлению вами предпринято так и не было. Ваше стандартное сообщение в стиле "поверьте свое оборудование" делу не помогло.
Гость 2952 - 21.11.2012 - 18:37	Лицевой счет 962490 весь день нет интернета. До техподдержки дозвониться НЕРЕАЛЬНО. Примите меры. Интересно, перерасчет сделают?
Гость 2953 - 21.11.2012 - 19:38	лиц счет 104-68-96 Красных Партизан 79 1 подъезд уже просто надоело!!!! постоянно с июня зависает подъездный роутер, ваши сотрудники просто его перезагружают и так на неделю, две! сколько можно,терпим с июня такое,мало того, что дозвониться почти невозможно, сегодня например 40 мин висел на линии и так и не дождался ответа, так уже и в одной из заявок инженера просил забрать этот роутер на проверку, а другой нам поставить.
Гость 2954 - 21.11.2012 - 20:28	И снова "Подключение ограничено/No Internet connection". Л/С 1401936
Гость 2955 - 21.11.2012 - 20:46	Лс 395254 постоянно мигает красный значек инета на модеме нет соединения слелайте что нибудь! И скорость поднимите до 6 мб
Гость 2956 - 21.11.2012 - 21:41	К сообщению 2970. Спасибо, уже не актуально, хотя интернета так и нет. Дозваниваться до поддержки более 8 часов! Это шутка какая-то? Оформил заявку на Билайн: дозвонился оперативно секунд за 15-20, завтра утром уже придут монтеры, а не через неделю, как у вас! Ариведерчи, Ростелеком. Гы-гы... (перекрестился) PS: Как забрать деньги?
Гость 2957 - 21.11.2012 - 22:12	Добрый вечер! Договор 1537859. ЮМР, Новый город. Интернет отсутствует уже 2 дня. Не только у меня, но еще и у соседей по подъезду, у которых интернет ЮТК. Прошу Вас устранить неисправность.
Гость 2958 - 21.11.2012 - 23:27	21 ноября пропал интернет по адресу Московская 2/1. На модеме при включении мигает желтым лампочка, а потом не горит. Возможно связано с тем, что МТС тянет свои провода в подъезде и отключает провода Ростелекома. Номер устройства: 8611210684 Посмотрите, в чем дело.
Гость 2959 - 22.11.2012 - 07:16	2971-st5 > ))) та же фигня в том же доме и в том же подъезде )) ты на каком этаже?
Гость 2960 - 22.11.2012 - 08:46	л-сч- 1529546 ЮМР, Платановый Бульвар 5, вчера так и не дождался интернета. Это уже третий раз за ноябрь, когда сеть пропадает на целые сутки. Так же прошу произвести коррекцию или как там это называется, чтобы скорость соответствовала т\п и пинг был разумным, играть в WOT почти нереально из-за пинга. Тарифный план-Домашний интернет Акция 51200 Кбит/с У меня в квартире уже заведен Билайн, если не сделаете стабильную связь уйду на БИ. Спасибо!

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодараг. Краснодар, Краснодарский край 2022г.

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.