| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| 0
- 15.03.2011 - 23:11
|
Уважаемые участники форума! Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь.     Отредактировано SUPPORT; 20.01.2020 в 09:27. Причина: Закрытие ветки | | |
| 3001
- 26.11.2012 - 21:55
| Цитата:
| | |
| 3002
- 26.11.2012 - 22:40
|
Пинг (ping), в миллисекундах: 15 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.773 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.7 Лицевой счет 1042576 Тарифный план ТВиН И как понимать что при скорости 10 мегабит нету даже мегабита??? Последнее время интернет выбивает часто... У меня на айпаде интернет билайн лучше работает, чем росттелеком... | | |
| 3003
- 27.11.2012 - 00:12
|
Jonn_8686 2908 - 19.11.2012 - 14:05 Добрый день! Пишу сюда,така как ненашёл ветку про ТВ! л\с 1474453 Мне насчитали: "Ростелеком (ЮТК) Аренда оборудования -54.16 руб." Хотя дали оборудование на год БЕСПЛАТНО! Прошу сделать перерасчёт! Заранее благодарен! SUPPORT Модератор 2932 - 20.11.2012 - 14:39 2908-Jonn_8686 >Ваш вопрос передан на уточнение. Ну как,уточнили?А то сумма так и висит! | | |
| 3004
- 27.11.2012 - 09:15
| Итак, снова утро и снова такая же проблема... Около 9 часов сигнал в кабеле пропал. Не видите проблему - присылайте ко мне технаря - будет дежурить. Катавасия, напоминаю, происходит уже 4-й день подряд. | | |
| 3005
- 27.11.2012 - 10:07
| Цитата:
| | |
| 3006
- 27.11.2012 - 16:01
| Цитата:
| | |
| 3007
- 27.11.2012 - 16:03
| напоминаю л/с: 1124171 | | |
| 3008
- 27.11.2012 - 16:57
|
л/с 1219453 Не работает ТВ. Меню приставки есть, но при выборе канала - черный экран. Исправьте, пожалуйста. Спасибо. | | |
| 3009
- 27.11.2012 - 19:26
| л/с 1523447 не работает телевидение | | |
| 3010
- 28.11.2012 - 17:55
| добрый день. л/с 1468529 подключается к интеренету с 20 и более раз уже 2 дня. провод подключен напрямую к компьютеру. ошибка: модем или другое средство связи сообщило об ошибке. | | |
| 3011
- 28.11.2012 - 19:44
| Прошли сутки с момента обращения как в личном кабинете, так и на сайте, ответа нет нигде. Как быть? | | |
| 3012
- 28.11.2012 - 20:30
| Л/с 1376542, 10 минут назад ТВ подал признаки жизни. Но радость была недолгой. Через 5 минут кайфа (интернет и ТВ), начала тормозить картинка, а вместе с ней снова пропал интернет. И опять перегружать все, и опять на 3 минуты. Сделайте что-нибудь. Так уже было месяц назад. Потом пропало все на две недели, а я с психу скинула все настройки на компе и на роутере. Починили. Интернет потом включили.. но ТВ не было. Я писала выше. теперь опять все снова. | | |
| 3013
- 29.11.2012 - 16:42
| Ок. По существу. Подключена с 31.08.2012. Ни минуты ни была в интернете и ТВ. Поскольку в квартире не жила, только дважды вызывала мастера (заявки №2151050 и 2251773),только уходит - нет АР адреса. Теперь я въехала в квартиру. 25.11. заявка 32472665 - жду мастера до сих пор!!!!! Как вы думаете, если появится Билайн, а он появится (я очень довольна решением проблем у них), уйду ли я с Ростелекома?? | | |
| 3014
- 29.11.2012 - 17:16
| Цитата:
Пинг (ping), в миллисекундах: 16 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 32.347 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 2.38 Пинг (ping), в миллисекундах: 26 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 32.366 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 2.383 л/с 994430 | | |
| 3015
- 29.11.2012 - 18:08
|
л/с 1317191 Со вчерашнего вечера на экране телевизора висит надпись "ЗАГРУЗКА" и окошко с текстом "CA init failure". Приставка Yuxing, перезагружал много раз. Разберитесь, пожайлуста, в разумно короткий срок! | | |
| 3016
- 29.11.2012 - 18:43
| 3 сутки нет ответа, сколько еще ждать? | | |
| 3017
- 29.11.2012 - 20:51
|
Л\с 540116 Второй день нет интернета. Ошибка: сетевой кабель не подключен! | | |
| 3018
- 29.11.2012 - 23:26
| ЛС 1523447 телевидение показывает Малевича уже больше недели. Что-то будет вообще делаться? | | |
| 3019
- 30.11.2012 - 12:41
|
Ок. По существу. Подключена с 31.08.2012. Ни минуты ни была в интернете и ТВ. Поскольку в квартире не жила, только дважды вызывала мастера (заявки №2151050 и 2251773),только уходит - нет АР адреса. Теперь я въехала в квартиру. 25.11. заявка 32472665 - жду мастера до сих пор!!!!! Как вы думаете, если появится Билайн, а он появится (я очень довольна решением проблем у них), уйду ли я с Ростелекома?? л/сч 1769775 РЕШИТЕ ПРОБЛЕМУ | | |
| 3020
- 30.11.2012 - 16:45
| SUPPORT вообще бывает в этой ветке? Что за глобальные проблемы могут помешать сделать ТВ в течение 3-х дней? | | |
| 3021
- 30.11.2012 - 18:56
|
Л/С № 1609540 Пожалуйста, подправьте свои настройки - пинг в играх очень велик- до 250 и больше играть не возможно. На дизель тв часто проскакивает подлагивание когда видео лагает, а звук идет. При трассировке на локальный ресурс параметры ОК. В остальном Всё устраивает. | | |
| 3022
- 30.11.2012 - 20:59
| Когда будете дальше подключать абонентов на 40 лет Победы 103? 21 век, [*****]! Уже Ростелеком купил этот шняжный ЮТК, а 90-е, такое ощущение, что остались. | | |
| 3023
- 30.11.2012 - 21:15
| По заявке 2524979 обещали сегодня перезвонить до 22:00. Почему не перезвонили? | | |
| 3024
- 30.11.2012 - 21:49
|
Прошла неделя. л/с 176688 Сегодня 30.11.2012 г. Пинг (ping), в миллисекундах: 227 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 5.57 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.337 Прошу решить вопрос как можно скорее. Кроме того, пожалуйста просветите, как мне решить вопрос с компенсацией за исходящую скорость в десять раз ниже обещанной и отвратительный пинг? | | |
| 3025
- 30.11.2012 - 21:53
|
Лс 1809455 В последнее время высокий пинг и скорость скачет, посмотрите пожалуйста | | |
| 3026
- 30.11.2012 - 22:02
| 2997-SUPPORT > л/с 1273921 Kreator_2 Два дня - полёт нормальный. Думаю, проблема решена, спасибо большое! Единственное, не понятно, почему через личный кабинет проблема не решалась, а тут всё получилось. | | |
| 3027
- 01.12.2012 - 10:01
| Что с инетом вообще происходит? В Анапе как отрубили в 02-30, так до сих пор нет. | | |
| 3028
- 01.12.2012 - 13:01
|
Доброго времени суток. Договор № 1797387 от 24.09.2012 года. Вчера подключил пакет HD каналов, на сайте Ростелеком размещена информация об акции ПАКЕТ «HD» ДО 2 МЕСЯЦЕВ – БЕСПЛАТНО! (*Плата за пакет «HD» включена в ежемесячный платеж за основной пакет телеканалов и не взимается за месяц, в котором пакет подключен и за месяц, следующий за месяцем подключения. Начиная с 3-го месяца стоимость просмотра пакета «HD» взимается согласно тарифу – 395 руб./мес. с НДС. Подключение пакета «HD» возможно дополнительно к подключенным основным пакетам телеканалов. В акции не могут принять участие абоненты, ранее подключавшие пакет «HD». Акция доступна для существующих и новых абонентов Интерактивного телевидения Ростелеком, подключённых по технологии ETTH. Подключение пакета возможно при наличии технической возможности). Однако плата за пакет HD снялась в полном объеме, Пакет ранее не подключался. Помогите разобраться в сложившейся ситуации. | | |
| 3029
- 01.12.2012 - 17:36
| 395254 лс, поднимает скорость до 6мб. Пожалуйста!!! | | |
| 3030
- 01.12.2012 - 18:53
| Может кто из SUPPORT пояснить какие у Вас неполадки с оборудованием,? через роутер интернета нет , напрямую через компьютер есть...не первый раз.) Объясните плиз!!! ( Только не нужно рассказыват про мои проблемы с оборудованием,роутером. виндовсом) | | |
| 3031
- 01.12.2012 - 20:27
|
л/с 1344106 Прошу проверить. Сегодня при подключении выскочила ошибка "конфликт ip-адресов", через некоторое время соединение разорвало, теперь постоянно появляется ошибка 651. Невозможно установить соединение. Откат системы не помог. | | |
| 3032
- 01.12.2012 - 20:39
|
Утерян договор с картой... Хочу восстановить доступ к личному кабинету. Логин и пароль не помню. При попытки восстановить ввожу мейл, указанный для контакта в личном кабинете, а система пишет, что почта не та... Как я могу решить проблему? Счет: 1836154 | | |
| 3033
- 01.12.2012 - 20:48
| ХА и забыл сказать - повторную регистрацию не пройти, так как у Вас не работает телефон тех поддержки... Надеюсь отличный сервис не заставит себя ждать! ))) | | |
| 3034
- 01.12.2012 - 21:35
|
ЛС 893845 Занятная ситуация во всём подъезде. Несколько раз в день отваливается интернет и сам не поднимается, если не выключить роутер минут на 10, а затем включить. Точно такая же ситуация у соседей. Может стоит проверить железку в подвале? | | |
| 3035
- 01.12.2012 - 22:23
|
л/с 1344106 Пишет, что сетевой кабель не подключен, хотя кабель подключен напрямую. Можно ли проверить оборудование в подъезде? | | |
| 3036
- 02.12.2012 - 08:10
| взял обещанный платеж и интернета нет а пишет что платеж взят. решите пожалуйста разногласия Вас с самих с собой. л.с. 1057562 | | |
| 3037
- 02.12.2012 - 08:18
| не прет, переподключись. | | |
| 3038
- 02.12.2012 - 10:35
| Лс 540116. Сетевой кабель не подключен. Уже 3 дня не работает интернет | | |
| Модератор 3039
- 02.12.2012 - 15:17
|
3006-KMC_777 >Подключите ТВ-приставку напрямую к Ethernet-проводу, заведенному в квартиру, и проверьте. 3008-Ralin >Тема для абонентов подключенных по технологии ADSL http://forums.kuban.ru/f1169/Ростеле..._a-775393.html 3009-KOPHET >На момент проверки есть успешная авторизация в сети Интернет, разрывов соединения не зафиксировано. 3010-Владимир К >На момент проверки есть успешная авторизация в сети Интернет.Ваш вопрос решен? 3012-HOLLYWOOD >Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. 3013-Амон Ра >На момент проверки нет активной авторизации в сети Интернет, нет возможности проверить назначенный сервис, выполните подключение и повторите обращение.Уточните продолжают ли наблюдатся проблемы с Домашним телевидением. По вопросу перерасчета обратитесь в Пункт обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком" или заполните форму http://krd.old.south.rt.ru/gbook 3014-alex_zl >Ваш вопрос решен? 3015-солнце >Подключите ТВ-приставку напрямую к Ethernet-проводу, заведенному в квартиру, и проверьте. 3016-Irina Voytenko >Проверьте работу Домашнего телевидения при подключении ТВ-приставку напрямую к Ethernet-проводу, заведенному в квартиру. 3017-Irina Voytenko >Ваш текущий тарифный план ETTH Turbo New 1024-7168 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ. Рекомендуется протестировать скорость несколько раз (желательно в разное время суток, т.к. результат может варьироваться в зависимости от загруженности ресурса и нагрузки магистральных сегментов сети Интернет). 3018-Дим Саныч >Попробуйте переустановить программу «Медиабокс» на Ваш компьютер. 3020-Smoiler >Произведена корректировка настроек порта. 3021-Jonn_8686 >Проверьте еще раз. 3024-Русский человек >Если проблема с зависанием изображения продолжает наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона и текст переписки на форуме) на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru для назначения специалиста. 3026-Avega >Перезагрузите ТВ-приставку и проверьте. 3027-солнце >Проверьте: горит ли индикатор порта, куда подключен Ethernet - провод заведенный в квартиру и включено ли оборудование с Вашей стороны.Уточните что отображается на экране телевизора когда подлючаете ТВ-приставку напрямую к Ethernet-проводу. 3028-shader >Пересоздайте PPPOE подключение на компьютере и проверьте. 3031-KBCF >Ваш вопрос решен? 3032-IVS2 >Произведена корректировка настроек порта. 3033-LAZIOfan >Перезагрузите ТВ-приставку и проверьте. Отредактировано SUPPORT; 03.12.2012 в 18:46. | | |
| 3040
- 02.12.2012 - 15:38
|
SUPPORT, прошу также обратить внимание на тему: forums.kuban.ru/f1169/Нет_интернета-3377175.html | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
