| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| 0
- 15.03.2011 - 23:11
|
Уважаемые участники форума! Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь.     Отредактировано SUPPORT; 20.01.2020 в 09:27. Причина: Закрытие ветки | | |
| 3041
- 02.12.2012 - 17:02
| Присоединяюсь к вопросу № 3048 . Интернет появляется после перезапуска роутера на 10-15 мин. после чего пропадает до следующей перезагрузки роутера. Пробовал вбить в настойки роутера DNS сервера указанные SUPPORT, эффект тот же самый, включал службу Advanced DNS Service (подставляет DNS сервера D-Link) поведение один в один. Была создана заявка 2493568 ответа никакого. Л/с 1646137. Зато палату списывают вовремя вне зависимости есть Internet или нет. | | |
| 3042
- 02.12.2012 - 18:41
|
л/с 176688 Сегодня 02.12.2012 г. Пинг (ping), в миллисекундах: 145 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 5.695 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.438 Прошу решить вопрос как можно скорее. И пояснить в чем причина такого отвратительного качества представления услуг? | | |
| 3043
- 03.12.2012 - 09:25
|
Прошу сделать скорость как в тарифном плане! Счет: 1836154 3 тий день не могу решить свою проблему! Тех поддержка не работает. Сообщения из этой темы удаляются! Свяжитесь со мной по телефону из личного кабинета, или сделайте, чтоб скорость была как в тарифе, который я оплатил... | | |
| 3044
- 03.12.2012 - 10:23
|
3057-SUPPORT >ну неужели Вы думаете что я тестирую скорость только на сайте РТК? Реальная скорость с торрентов (разных) и скоростемеров с момента перехода на Ваш хваленый тариф НИ РАЗУ (!!!) не поднималась выше 20 Мб, хотя по договору должна быть 25 Мб. Плюс очередной "привет" от РТК - все выходные скорость не поднималась выше 4 Мб. Это когда было соединение. Большую часть выходных интернет просто пролежал без движения. Сразу предвидя вопрос: 1. Оборудование перегружал неоднократно. 2. Кабель вставлял напрямую в сетевую карту. Сейчас все вроде заработало - но скорость опять не поднимается выше 20Мб. Внимание вопрос: 1. Когда скорость будет соответствовать заявленной в тарифе. 2. Как будет осуществляться перерасчет за несоблюдение заявленной скорости и невозможность нормального пользования интернетом 1-2 ноября. Л/С 1473730. Тарифный план Домашний интернет Акция 25600 Кбит/с. ПС. Блин, я начинаю уже понимать людей которые уходят на Билайн. Дождусь подключения своего дома и тоже перейду, если ничего не изменится. ППС. Уважаемый SUPPORT! Просьба больше не отправлять меня тестировать оборудование, переключать кабели, мерить скорость разными способами - все это я проделываю регулярно. Просьба наконец-то заставить Ваших технических спецов настроить параметры Вашего оборудования для того чтобы клиент наконец-то начал получать именно то, за что он платит деньги. ну неужели РТК умеет работать только когда на него "телегу" накатаешь? | | |
| 3045
- 03.12.2012 - 11:22
| SUPPORT уже про бывали и ничего не получается, уже больше недели телевидение не работает | | |
| 3046
- 03.12.2012 - 16:51
| merlinfromchaos что значит переподключись | | |
| 3047
- 03.12.2012 - 19:50
| Лс 540116 сетевой кабель подключился, но теперь выдает ошибку 678 | | |
| 3048
- 03.12.2012 - 20:14
|
Подходит к концу третий день, как я жду ответ от техподдержки! Что делать? Как их заставить работать? Реально бесит! Готов в офис приехать и проблему решить! Без интернета работать не могу. А дозвониться в тп нереально... Куда жаловаться? К кому обратиться? Должны были по заявке отзвониться и тишина... Номер заявки: 2552863 | | |
| 3049
- 03.12.2012 - 22:31
| Добрый день! Подключил Интерактивное ТВ(интернет у меня уже был), но в личном кабинете Акция «Подарок года 2013» или «Интерактивное ТВ» на 12 месяцев" НЕТ. Как можно ее подключить, деньги в размере 2013 рублей положу на счет в ближайшее время. Лицевой счет 1333498 | | |
| 3050
- 04.12.2012 - 09:10
|
Разве можно так долго решать такой вопрос? Что бы переключить скорость с меньшей на большую согласно тарифному плану по заявке - 2552863 жду уже 4 день. А оплачиваю по той скорости, которой нет и близко... Как мне вернуть свои деньги за те дни, в которые услуги, согласно тарифу не предоставлялись? | | |
| 3051
- 04.12.2012 - 11:29
|
Вопрос по тарифам. У меня уже есть интернет по FTTx 50мбит/с. Так вот вопрос, могу ли я перейти на эту акцию на 12 месяцев? http://www.krasnodar.south.rt.ru/hom...al/gift_onyear «Домашний Интернет 50 Мбит/с» на 12 месяцев | | |
| 3052
- 04.12.2012 - 12:41
|
"Предложение действительно для физических лиц с 19 ноября 2012 года по 31 января 2013 года при подключении к услуге Домашний Интернет. Подключение возможно при наличии технической возможности." Акция для новых абонентов. | | |
| 3053
- 04.12.2012 - 13:31
| 3070-merlinfromchaos >судя по всему нет, не написано что для новых нигде. Подключение к услуге не означает что абонент новый. | | |
| 3054
- 04.12.2012 - 15:50
| Здравствуйте опять за два месяца произошло начисление за "Услуги контент/сервис провайдера ООО "Интертех" - [ЮТК]Информационные ресурсы)" в прошлый раз вроде все убрали и вернули деньги, сейчас опять так же. Начисления производились 17.11.2012, 01.12.2012г. Л/С 180679, Заранее благодарен. | | |
| 3055
- 04.12.2012 - 16:21
|
Добрый день. Уже заканчивается 5й день с момента подачи заявки в техподдержку, № 2516060. Операторы принимающие заявку трижды мне обещали, что позвонят в течении дня. Но ни одного звонка так и не было. Прошу решить возникшую проблему. | | |
| 3056
- 04.12.2012 - 17:14
|
Позитивно заряженное тело, при подключении к услуге Домашний Интернет подразумевает, что клиент к ДК не подключён. Хотя, комрады могут условия переписать(недописать) и т.д. | | |
| 3057
- 04.12.2012 - 18:11
| Цитата:
| | |
| Модератор 3058
- 04.12.2012 - 19:18
|
3034-Avega >С вами свяжется наш сотрудник. 3035-glyyyyk >Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети, создайте PPPOE подключение и проверьте. 3036-парень >Подключите ТВ-приставку напрямую к Ethernet-проводу, заведенному в квартиру и проверьте. 3037-KBCF >Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 2472665. 3039-Дим Саныч >Предоставьте результаты трассировки и пинга к ресурсам, которые Вас интересуют, на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru. 3040-Rispi >Работы по расширению распределительной сети в вашем доме для предоставления доступа к сети Интернет ведутся. При наличии технической возможности предоставления услуги Вы будете проинформированы дополнительно. Приносим извинения за доставленные неудобства. 3041-Mihail >Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата.Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru для назначения специалиста для проверки. Тема "Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.". 3042-aquarius >Проверьте настройки программного обеспечения и протестируйте скорость передачи данных на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. 3043-sman >Проверьте настройки программного обеспечения и протестируйте скорость передачи данных на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. 3045-birn >Предоставьте, пожалуйста, лицевой счет для проверки подключения. 3046-GlamurDevil >Отключите добровольную блокировку и проверьте, пожалуйста. 3047-Ralin >Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата.Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru для назначения специалиста для проверки. Тема "Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.". 3048-филиал >Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети, создайте PPPOE подключение и проверьте. 3049-Suppir >Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 2554909. 3050-ouno >Для регистрации в личном кабинете Вам нужно указать номер стационарного телефона, номер договора на телефон "РТК", номер паспорта и электронный адрес, на который в дальнейшем будет направлен логин и пароль для доступа к вашей учетной записи. Для уточнения номера договора Вы можете обратиться в справочную по услугам ОАО «Ростелеком» (ЮТК) по номеру 8-800-302-18-69 (звонок бесплатный). Для восстановления dsl карты Вам необходимо обратиться в Пункт обслуживания клиентов ОАО "Ростелеком". Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети, создайте PPPOE подключение и проверьте скорость соединения на ресурсе speedtest.south.rt.ru. 3052-MEZON >Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети, создайте PPPOE подключение и проверьте. 3054-не прет >Сумма "Обещанного платежа" в прошлом месяце была больше суммы внесенного платежа. В случае несвоевременной оплаты за услугу "Обещанный платеж" в текущем месяце, данная услуга в следующем месяце не предоставляется. 3059-Uragan >Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети, создайте PPPOE подключение и проверьте. 3062-HOLLYWOOD >Предоставьте, пожалуйста, результаты тестирования на ресурсе speedtest.south.rt.ru и ресурсах, используемых Вами на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru. 3063-солнце >С Вами свяжется наш сотрудник. 3067-blackshark >Акция действует для вновь подключаемых абонентов. Обратитесь, пожалуйста, в пункт продаж и обслуживания клиентов для уточнения информации по подключенному тарифному плану. 3069-Позитивно заряженное тело >Акция действует для вновь подключаемых абонентов. 3072-xakep_***** >Если Вы не активировали услугу «Медиабокс» напишите на электронный адрес support@pctl.ru - с указанием Ф.И.О., номера телефона указанного при регистрации и лицевого счета. 3073-Aleksandr321 > С Вами свяжется Наш сотрудник. Отредактировано SUPPORT; 05.12.2012 в 10:33. | | |
| 3059
- 04.12.2012 - 19:47
|
Номер заявки: 2552863 Скорость должна быть 50, но не поднимается выше 22. Проверил, как написали. Хочу, чтоб со мной связался сотрудник для решения проблемы, как обещали несколько раз. | | |
| 3060
- 04.12.2012 - 21:54
| понятно. Значит придется перейти на тариф подешевле. Кстати нигде не смог найти время действия ночного ускорения. | | |
| 3061
- 04.12.2012 - 22:24
|
Stat - 758187 Уже совсем не смешно  Я.Интернетометр. Измерьте вашу скорость.это мои 5 м/бит Саппорт - накрутите там что-нить. или кувалдой на крайний случай. | | |
| 3062
- 04.12.2012 - 22:50
|
Вот еще | | |
| 3063
- 05.12.2012 - 07:09
| Позитивно заряженное тело, с 01.00 до 07.00 | | |
| 3064
- 05.12.2012 - 07:16
| Пардон, с 00.00 до 07.00. Инфа из сообщений Саппорта. | | |
| 3065
- 05.12.2012 - 08:45
| Л/С 1323755, Снова какие то странности со списанием платы за интернет. На 1.12.12 на счете было 759 руб.. Стоимость тарифа 650 руб. в мес. В этот же день 1.12.12 со счета списали 100 руб. на счете осталось 659 руб. Не понятно!!!!!!!!! 3.12.12 списали еще 600 руб. У вас что опять тарифы изменились??? Или стоимость??? Почему оплата составила 700 руб? Доп услуги не подключал. Ко всему прочему входящая скорость упала до 1,5 Mb. И это за 700 руб. Прошу разобраться в этом вопросе, крайне нужна нормальная скорость - заявленная по тарифу. | | |
| 3066
- 05.12.2012 - 08:54
| лс 540116 Состояние подключения по локальной сети проверил,подключено!Создал новое подключение pppoe,всеравно не подлючается, ошибка 678 | | |
| 3067
- 05.12.2012 - 10:20
| Цитата:
| | |
| Модератор 3068
- 05.12.2012 - 10:26
|
3077-ouno >С Вами свяжется Наш сотрудник. 3079-madbadcat >Подключение ADSL. Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. 3083-Alex3333 >У Вас подключена услуга «Медиабокс» (50 руб/мес). 3084-glyyyyk >Перезагрузите оборудование и проверьте. | | |
| 3069
- 05.12.2012 - 12:44
| лс 540116 перезагрузил,создал новое подключение,не работает!Ошибка 678 | | |
| 3070
- 05.12.2012 - 15:11
| Уважаемый SUPPORT, ответьте мне на мой вопрос, на какой стадии решается мой вопрос и моя заявка, которая опять испарилась по адресу Толбухина 87 2под. лицевой счет 1348102, или мне очередной раз написать и отправить фотографии этого беспредела в инстанции выше? уже жильцы подьезда ничинают злиться по поводу вечного болота на пролете этажа. дозваниваться с мтс на номера тех.под. которая не отвечает в течении часа нет никакого желания, уже потрачена круглая сумма на бессмысленные звонки, опять был дождь, опять проблемы с подключением интернета и работой как таковой, или просто расторгнуть договор и продолжать писать из принципа послания в инстанции выше и на страницу Ткачева и Путина? | | |
| 3071
- 05.12.2012 - 15:12
| да, вот мой номер 89184365511, вдруг случится чудо и мне наконец то позвонит обещанный мне тех.под.две недели назад монтер | | |
| 3072
- 05.12.2012 - 16:39
|
л.с. 1646138 Тариф 50 мб\сек Реально:   | | |
| 3073
- 05.12.2012 - 17:22
| Спасибо.Скорость восстановлена. | | |
| 3074
- 05.12.2012 - 17:49
| А кто ее мне подключил???????? Я не подключал!!!!!!!! И что со скоростью ??????? | | |
| 3075
- 05.12.2012 - 17:52
| И я этой услугой никогда не пользовался, КТО ПОДКЛЮЧИЛ -ТОТ пусть и отключит, и вернет деньги назад !!! Не то время на дворе, что б таким заниматься. | | |
| 3076
- 05.12.2012 - 18:46
| л/с 1444150 тариф 50 мб\сек реальная скорость 2мб - и просто ужасный пинг:(( | | |
| 3077
- 05.12.2012 - 18:58
| и конечно прикольно вам звонить - когда осталась одна минута до ответа просто сбросили вызов - и это после 30 мин ожидания:(( | | |
| 3078
- 05.12.2012 - 19:47
|  50 мегабит --- уже часа 4 такая фигня. Тюляева 39 - проблема у всего дома.
| | |
| 3079
- 05.12.2012 - 21:24
|
Добрый вечер! Л.с. 1582309. Пользоваться сетью с такой, как у меня в последние дни, скоростью практически невозможно! Ростелеком Ping 97, Download 20.949, Upload 4.654 Яндекс 99 кбит/с, 112 кбит/с соответственно. Прошу привести скорость к заявленному в тарифном плане значению. | | |
| 3080
- 06.12.2012 - 00:37
| л/с 995072.В последние 2 недели происходит какае-то чехарда со скоростью и пингом, причём носит не системный характер. Может работать нормально, а может даже страницу не откроешь. Обрашался в тех. поддержку, они сообщили ответ что мне необходимо проверить настройки моего оборудования. Исключал роутер проблема оставалась. Колебания скорости происходят от нормального состояния до нуля не меняя настройки своего оборудования. | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
