| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| 0
- 15.03.2011 - 23:11
|
Уважаемые участники форума! Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь.     Отредактировано SUPPORT; 20.01.2020 в 09:27. Причина: Закрытие ветки | |
| 2961
- 22.11.2012 - 09:24
|
2932-SUPPORT >Все отключили, воткнули кабель напрямую - выше 20 Мб не поднимается как в тестах так и в торрентах. Это днем. Вечером соответственно будет хуже. Проблема не решена. Просьба довести до ума скорость по договору. Л/С 1473730. Тарифный план Домашний интернет Акция 25600 Кбит/с. | |
| 2962
- 22.11.2012 - 09:38
| Л/с 1302366 после двух недель ожидания 18 ноября была создана заявка № 2399069... прошло пять дней а воз и ныне там... | |
| 2963
- 22.11.2012 - 10:01
|
лс 1796905 На роутере keenetic lite (прошивка 4.4) нет соединения с сетью (не горит лампочка WAN). при подключении пишет "удаленый сервер не отвечает". исправьте пжлст. | |
| 2964
- 22.11.2012 - 12:13
|
лс 1796905 все работает. спасибо | |
| 2965
- 22.11.2012 - 13:38
| Добрый день. Не могу несколько дней дозвониться на Ваши телефоны, хочу оставить заявку на вызов мастера (ПЛАТНО), мне нужно подключить интернет ( Ваш модем) и телевидение. Лиц.счет: 1704490 | |
| 2966
- 22.11.2012 - 15:14
| По адресу Московская 2/1, второй подъезд, сотрудники МТС перерезали провода Ростелекома. Мотивируют тем, что Ростелеком занял их канал. | |
| 2967
- 22.11.2012 - 15:32
|
SUPPORT, прошу проверить л/с 1344106 Скорость скачивания - всего 100 кбит в секунду. Скриншот: http://smotr.im/9hE0 | |
| 2968
- 22.11.2012 - 18:33
| л/с 1687400 Не показывает телевидение. В меню доступ есть, программы в записи показывает. | |
| 2969
- 22.11.2012 - 18:58
|
Как всегда... скорость не соответствует тарифной. Пинг (ping), в миллисекундах: 15 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 31.352 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 2.606 Пинг (ping), в миллисекундах: 14 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 33.588 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 1.475 Плюс еще и разрывы с 19.11.2012, а вчера (21.11) вообще весь день без интернета... л/с 994430 P.s. Что за тариф "Домо-минимум" Абонплата "Домо Премиальный" Акция "Тест-драйв" с 15.11.2012г. (ETTH) 237руб. в лк и на сайте о нем ничего нет. | |
| 2970
- 23.11.2012 - 11:18
|
Как подключить "ПАКЕТ «HD» ДО 2 МЕСЯЦЕВ – БЕСПЛАТНО!" В разделе в разделе "Управление услугами в меню ТВ-приставки" ни чего не нашел? Л/с 1807529 | |
| 2971
- 23.11.2012 - 12:31
| л/с 1158003 Ну когда же мне ответят что с моей скоростью? | |
| 2972
- 23.11.2012 - 13:30
| по сообщению 2984 проблема вроде решилась. Скрутили порезанные провода. Пока работает. | |
| 2973
- 23.11.2012 - 14:27
| А может у кого есть пульт ду для mag 250 micro? Ну очень надо, желательно ростелекомовский, а то прийдётся с бубном бегать! В личку! | |
| 2974
- 23.11.2012 - 15:29
| 2901-SUPPORT> вопрос решен, срок исправления ровно неделя. спасибо. | |
| 2975
- 23.11.2012 - 19:05
|
Со 2 ноября не работает ТВ. Приставку перегружал. Переключение каналов показывает, меню показывает, а экран черный. Три письма в ТП результата не дали (дежурная фраза - перегрузите приставку). Звонки - все операторы заняты. л\с 1622558 Что за предоставление услуг??? Где качество??? | |
| 2976
- 24.11.2012 - 11:52
| 2987-IVS2 >Тест драйф кажись для новых абонетов | |
| 2977
- 24.11.2012 - 12:09
| л/с 599146 инет есть но телик выключается поехал заменил оборудование amina но это непомогло тоже самое,дозвонитьса до службы поддержки невозможно.Вопрос что делать? | |
| 2978
- 24.11.2012 - 13:21
|
Здравствуйте! л/с 1273921 С 21-го числа интернет отключается с полуночи до 5-6 часов вечера. На первую заявку ответили через 6 часов после её подачи "На момент проверки Вы авторизованы". Ответ дали в 19:00, когда интернет появился. В тот же день с полуночи интернета опять не было. Так продолжается до сих пор. Сейчас интернета тоже нет. Иногда проскакивает подключение, но большую часть времени показывает отсутствие сигнала в кабеле. Если сигнал и появляется на короткое время, то пишет ошибку 651 "Удалённый сервер не отвечает". Пр. Чекистов 24. На новую заявку до сих пор нет ответа. Никогда не пишут, какие проблемы были/есть/будут, в чём причина и т.д. Спасибо. | |
| Модератор 2979
- 24.11.2012 - 18:51
|
2938-Usernoise >На момент проверки есть успешная авторизация в сети Интернет. Параметры подключения в норме, сервис назначается согласно тарифного плана. Проверьте скорость передачи данных на ресурсе http://speedtest.south.rt.ru. 2939-idn >На момент проверки есть успешная авторизация в сети Интернет. Ваш вопрос решен? 2940-Русский человек >Если проблема продолжает наблюдаться, подключите ТВ-приставку напрямую к Ethernet-проводу, заведенному в квартиру, если появится надпись "CA init failure — ok" необходимо выполнить следующие действия: нажмите на пульте ОК, Menu - Вкладка Net - нажимаем на пульте OK, выбираем IP - нажимаем на пульте OK выбираем стрелкой вниз на пульте DHCP, красная кнопка на пульте для сохранения настроек и нажмите на пульте HOME. 2942-xakep_anapa >Предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru для назначения специалиста для проверки. 2943-Ralin > Дан ответ в теме «Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2». 2944-Beart >На момент проверки есть успешная авторизация в сети Интернет. Ваш вопрос решен? 2945-kirov >На момент проверки есть успешная авторизация в сети Интернет. Ваш вопрос решен? 2946-lexa >Параметры оборудования в норме. На момент проверки есть успешная авторизация в сети Интернет. 2947-Ccrroocc >На момент проверки есть успешная авторизация в сети Интернет. Ваш вопрос решен? 2948-новый ник >На момент проверки есть успешная авторизация в сети Интернет. Ваш вопрос решен? 2949-Xristos >На момент проверки есть успешная авторизация в сети Интернет. Ваш вопрос решен? 2950-brezhnev >На момент проверки есть успешная авторизация в сети Интернет. Ваш вопрос решен? 2952-klaus >На момент проверки есть успешная авторизация в сети Интернет. Ваш вопрос решен? 2953-Desperado2008 >На момент проверки есть успешная авторизация в сети Интернет. Ваш вопрос решен? 2954-Shina >Дан ответ в теме «Личный кабинет». 2956-Cryless >Произведена корректировка параметров оборудования. 2958-dIC >На момент проверки есть успешная авторизация в сети Интернет. Ваш вопрос решен? 2959-klaus >На момент проверки есть успешная авторизация в сети Интернет. Ваш вопрос решен? 2960-denis tk >На момент проверки есть успешная авторизация в сети Интернет. Согласно логам авторизации разъединение происходит один раз в сутки по завершению сессии (24 часа). Параметры оборудования в норме. 2961-Mirosha >На момент проверки есть успешная авторизация в сети Интернет. Ваш вопрос решен? 2964-MyStick >На момент проверки есть успешная авторизация в сети Интернет. Ваш вопрос решен? 2965-kubanets1 >На момент проверки нет линка на оборудовании. Проверьте: горит ли индикатор порта, куда подключен Ethernet - провод заведенный в квартиру и включено ли оборудование с Вашей стороны. 2966-stail >Назначен специалист для проверки подключения. Заявка №2471437. 2971-st5 >На момент проверки есть успешная авторизация в сети Интернет. Параметры оборудования в норме. 2972-GoreC >На момент проверки есть успешная авторизация в сети Интернет. Параметры оборудования в норме. 2975-Vetsar >На момент проверки есть успешная авторизация в сети Интернет. Параметры оборудования в норме. Ваш вопрос решен? 2978-ммм >На момент проверки есть успешная авторизация в сети Интернет. Параметры оборудования соответствуют вашему тарифному плану. Отключите дополнительные сетевые приложения, приостановите работу Антивирусной программы на время тестирования и проверьте скорость и пинг при подключенном Ethernet-проводе напрямую в сетевую плату компьютера. 2979-HOLLYWOOD >Параметры оборудования в норме. Сервис назначается согласно тарифного плана. Проверьте скорость соединения на ресурсе http://speedtest.south.rt.ru. 2980-Владимир К >Заявка №2399069 находится в работе. Уточнить информацию по заявке Вы можете в диспетчерской службе монтеров по телефону 220-79-38. 2983-u2_bul >По Вашему вопросу создана заявка № 2456422. Пожалуйста, дождитесь результатов проверки. Наш специалист свяжется с Вами по контактному телефону. 2985-Suppir >Параметры оборудования в норме. Сервис назначается согласно тарифного плана. Отключите дополнительные сетевые приложения, приостановите работу Антивирусной программы на время тестирования и проверьте скорость при подключенном Ethernet-проводе напрямую в сетевую плату компьютера. 2986-Trobor >Пожалуйста, проверьте работу услуги IPTV. 2987-IVS2 >Максимальная скорость соединения при Вашем тарифном плане 20Мбит/с. Параметры подключения в норме, сервис назначается согласно тарифного плана. Проверьте скорость исходящего потока на ресурсе http://speedtest.south.rt.ru. ТП «Домо-Премиальный» акция "Тест-драйв" действует только для новых абонентов в сети Интернет, подключенных в период с 15.11.2012 по 31.12.12. по промо-цене до 1.02.2013г. 2988-Колос >Ознакомьтесь с инструкцией по работе услуги Интерактивное ТВ http://www.krasnodar.south.rt.ru/hom..._of_subscriber. 2989-octadm >Параметры оборудования соответствуют вашему тарифному плану. Отключите дополнительные сетевые приложения, приостановите работу Антивирусной программы на время тестирования и проверьте скорость на ресурсе http://speedtest.south.rt.ru. 2993-Boatswain >Пожалуйста, проверьте работу услуги IPTV. 2995-Badger >Подключите ТВ-приставку напрямую к Ethernet-проводу, заведенному в квартиру, и проверьте. Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru для назначения специалиста для проверки. 2996-Kreator_2 >Предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru для назначения специалиста для проверки. Отредактировано SUPPORT; 25.11.2012 в 16:21. | |
| 2980
- 24.11.2012 - 19:18
|
Высокий пинг по вечерам, обычно с ~30ms растет до 50-60, сегодня подскочил до 150+, потом, в течении часа упал до ~80ms.  Пытался дозвониться в ТехПоддержку, но видимо это невозможно) Трассировка уже на шлюзе более 60ms. Подключение через роутер и напрямую дает одинаковый результат. | |
| 2981
- 24.11.2012 - 20:54
|
>2892-aquarius >Произведена корректировка параметров оборудовани Результата особо не заметно: Сегодня 24.11.2012: Пинг (ping), в миллисекундах: 136 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 8.569 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.525 При попытке залить трёхмегабайтный ролик на youtube - он портится. Пожалуйста разберитесь с ситуацией. Для меня Важна как входящая так и исходящая скорость. Если раньше я жалел, что перешёл на ЕТТН с adsl, то теперь в пору переходить на 3G-модемы - боюсь там качество будет лучше. | |
| 2982
- 24.11.2012 - 20:55
| Забыл указать л/с -- 176688 | |
| 2983
- 24.11.2012 - 21:39
| Вообще просто ужас какой-то. С мобильника, по gprs ролик залился на youtube.... БЫСТРЕЕ ЧЕМ ПО ХВАЛЕНОЙ ETTH! При этом он не запортился. | |
| 2984
- 24.11.2012 - 21:52
|
upd к 2998 тоже забыл указать л/с - 1735188 Пинг выровнялся, но все равно иногда скачет, так же, начиная со шлюза  И, судя по предыдущему сообщению, не только у меня. | |
| 2985
- 24.11.2012 - 22:22
|
Снова появился интернет в районе 18:00 и пропал в районе 23:00. л/с 1273921 Вообще, можете открыть лог авторизации, роутер я не выключаю никогда, свет очень редко отключают. Поэтому когда не авторизован - нет подключения. | |
| 2986
- 25.11.2012 - 11:02
|
Уважаемая служба тех-поддержки вы можете дать толковое объяснение что происходит с интернетом в последние 5 дней при перезагрузке роутера интернет доступен в течении 10-15 мин после невозможно выйти в интернет хотя роутер остается на связи но браузеры вываливаются с ошибкой (Ошибка 105 (net::ERR_NAME_NOT_RESOLVED): Не удается преобразовать DNS-адрес сервера.). В тоже время если держать канал все время под нагрузкой (торрент или net-tv с телевизора) доступ в интернет не пропадает. Роутер D-Link Dir-615 (последняя версия прошивки) настроен на автоматическую авторизацию, настройки не изменялись в течении года (до последнего времени работал идеально). Л/с 1646137. | |
| Модератор 2987
- 25.11.2012 - 16:37
|
2998-dIC >Предоставьте, пожалуйста, результаты трассировки интересующих Вас ресурсов на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru для проверки. 2999-aquarius > Параметры оборудования соответствуют вашему тарифному плану. Отключите дополнительные сетевые приложения, приостановите работу Антивирусной программы на время тестирования и проверьте скорость при подключенном Ethernet-проводе напрямую в сетевую плату компьютера на ресурсе http://speedtest.south.rt.ru. 3004-Uragan >Пропишите в настройках роутера адреса DNS-серверов : 85.175.46.130 и 85.175.46.122. | |
| 2988
- 25.11.2012 - 19:20
|
Добрай день! Не работает на одном телевизоре приставка! Пишет "нет Ip адреса" л\с 1841898 | |
| 2989
- 25.11.2012 - 20:34
| 3004-Uragan >свой срок выжил , отключите встроенный днс в роутере и пропишите автоматом на dhcp либо в pc в обход роутера на прямую к рт. | |
| 2990
- 25.11.2012 - 22:40
|
Поднимите пожалуйста скорость до 6 мб Лс 395254 | |
| 2991
- 26.11.2012 - 09:00
|
Добрый день... Наблюдается следующая проблема: В субботу, воскресенье и понедельник каждое утро отсутствует сигнал в ethernet-кабеле. В субботу и воскресенье сигнал и, как следствие, интернет, появились ближе часам к 6. Сегодня, по понятным причинам, могу сказать только то, что утром сигнала не было. В субботу утром, дозвонившись до ТП за какие-то жалкие 40 минут, оставил заявку. Мне пообещали, что инженеры свяжутся со мной. До текущего момента со мной никто не связывался. Жду результата. Л/с 1652827 | |
| 2992
- 26.11.2012 - 11:14
|
Л/с 1302366 после двух недель ожидания 18 ноября "Ростелеком" наконец соизволил создать заявку № 2399069 Узнать что либо о судьбе этой заявке невозможно - в диспетчерской службе монтеров по телефону 220-79-38 всегда либо занято, либо никто не отвечает... Четвёртая неделя пошла... | |
| 2993
- 26.11.2012 - 12:10
|
л/с 1158003 Большое спасибо за проделанную работу, в данный момент скорости соответствуют ТП (для SUPPORT: антивируса нет-Debian GNU/Linux :) ) Теперь маленькая проблема с роутером DIR-320 DD-WRT(зря я над ним издевался вчера) Может пошлет меня кто в дальние темы? Почему основная система соединяется, а роутер не получает ответа от сервера? (ТВ подключено и работает!!) DD-WRT поставил из любопытства, родная работала. | |
| 2994
- 26.11.2012 - 13:52
|
2997-SUPPORT >только что проверил несколько раз на http://speedtest.south.rt.ru Результаты: Пинг (ping), в миллисекундах: 20 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 13.539 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 16.631 Пинг (ping), в миллисекундах: 19 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 12.565 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 13.675 Пинг (ping), в миллисекундах: 20 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 10.245 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 13.01 Пинг (ping), в миллисекундах: 20 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 11.177 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 14.898 Напоминаю - входящая скорость по договору должна быть 25 Мб/с. Л/С 1473730. | |
| 2995
- 26.11.2012 - 14:09
|
ЛС 1061292 ЮТК, Вы все продолжаете издеваться.... Еще раз: в конце октября Ваши сотрудники меняли оборудование по ул. Тюляева,2/2. И теперь с 3 ноября у меня пропало телевидение, а через несколько дней интернет. Вы написали мне номер заявки - 2236900 от 04.11 и не ответа, не привета. Несколько дней назад 2 из 3-х телевизоров начали ИНОГДА работать, видимо, в тестовом режиме, но как бэ надоедает приставки по 100 раз в день перегружать. 1 телевизор не работает с 3.11. - Server not found. Приставка ZyXEL, №№ S080Z35029578, 0019CBD99D6E Что касается интернета, на днях он начал появляться - эдак по пол часа пару раз в день. На открытие страницы, например Вашего форма, уходит минут 15, отправить письмо с вложением я не могу, исходящего траффика нет вообще. О сетевых играх я молчу. Я так думаю, вы пересчитаете мне оплату за МЕСЯЦ, КОТОРЫЙ Я СИЖУ БЕЗ ТЕЛЕВИДЕНИЯ И ИНТЕРНЕТА??????? | |
| 2996
- 26.11.2012 - 20:22
| л\с 1658641 не работает интернет и IP-TV | |
| 2997
- 26.11.2012 - 21:09
| л/с 1523447 не работает телевидение уже 5 день. черный экран и пишет загрузка. решите проблему | |
| 2998
- 26.11.2012 - 21:22
| Л/с 1376542. видимо была авария, починили, несколько дней все ровно было. Теперь интернет есть, ТВ нет третий день. Пожалуйста, почините ). | |
| 2999
- 26.11.2012 - 21:25
|
Пинг : 11 Скорость входящая (download): 17.74 Скорость исходящая (upload): 15.936 Это нормально? | |
| 3000
- 26.11.2012 - 21:53
|
Не работает уже как 2е недели, в саппорт отправил 3 и письма, реакции 0. До этого две недели работал. Суть проблемы : програма сворачивается при открытии и винда пытается найти решение проблемы. Лицевой счет:1609540 | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
