| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| 0
- 15.03.2011 - 23:11
|
Уважаемые участники форума! Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь.     Отредактировано SUPPORT; 20.01.2020 в 09:27. Причина: Закрытие ветки | | |
| 3401
- 03.01.2013 - 12:35
| 3417-SUPPORT > спасибо, напрямую vpn норм поднялся/ как вывод Бобик (роутер) сдох, бобика в утиль, новый пока норм работает | | |
| 3402
- 03.01.2013 - 17:37
|
Добрый вечер уважаемый SUPPORT сегодня вечером в 17:45 потерялась связь с интернетом. в 18:00 снова появилась но с пингом 200.сейчас показывает Пинг (ping), в миллисекундах: 102 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 2.339 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 1.277 Л/C 1707366 | | |
| Модератор 3403
- 03.01.2013 - 18:28
|
3418-samson >Перезагрузите ТВ- приставку и проверьте, если проблема продолжит наблюдаться проверьте работу услуги при подключении ТВ-приставки напрямую к Ethernet-проводу, заведенному в квартиру. 3420-kvod >Произведена корректирока настроек порта. | | |
| 3404
- 03.01.2013 - 18:54
|
3418-samson >Перезагрузите ТВ- приставку и проверьте, если проблема продолжит наблюдаться проверьте работу услуги при подключении ТВ-приставки напрямую к Ethernet-проводу, заведенному в квартиру. Я перезагружал приставку, все тоже самое. У меня и так приставка подключена напрямую к проводу заведенному в квартиру. По прежнему не могу дозванится в поддержку(все операторы заняты).ТВ подключено пожилому больному человеку, который уже 4 дня на Новогодние праздники без ТВ | | |
| 3405
- 03.01.2013 - 20:31
|
ЛС 1641570 Приобрел роутер Zyxel Keenetic, попытался поднять с него PPPoE. Пытался три дня, на любых настройках зависает на стадии "подключение". Отвез в офис на красной, там всё сразу заработало на базовых настройках. В чем может быть причина данного ступора? И возможно ли без свитча организовать сеть из одного компьютера и трех приставок? | | |
| 3406
- 03.01.2013 - 20:34
|
P.s. к сообщению выше. При подключении кабеля напрямую авторизация проходит без проблем (если не считать обрывы соединения чаще раза в сутки, но с этим уже свыкся) | | |
| 3407
- 03.01.2013 - 20:49
|
Л/с:1092623 Добрый день. Не работает телевидение. Черный экран. Перестало работать вместе с интернетом. После оплаты интернет заработал, Ip TV не заработало. Плеер напрямую UTP кабелем соединял, по питанию перезагружал. Телевидения нет, хотя меню загружается и можно просматривать трейлеры к фильмам. Звонил на техподдержку, прошло более 12 часов, но так и не перезвонили. номер заявки 2897581. Прошу восстановить телевидение. | | |
| 3408
- 04.01.2013 - 10:53
|
ЛС 1611067 День добрый! Проверьте пожалуйста настройки, после вечернего пропадания инета и перезагрузки роутера инет ужасно тормозит, ТВ работает ок.   Сайт http://speedtest.south.rt.ru пишет : Пинг (ping), в миллисекундах: 15 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.983 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 8.005 | | |
| 3409
- 04.01.2013 - 11:35
|
ДОБРЫЙ день! Вчера перестало работать ETTH тв! Приставка загружается, дальше чёрный экран, каналы переключаются - чёрный экран! На PC тв также не работает. Праздники на дворе и остались без ТВ. Решите проблему! Л/С 1197940 | | |
| 3410
- 04.01.2013 - 11:40
| 3395-SUPPORT >3388-Suncat > Уважаемый SUPPORT, так все таки, когда же у нас ТВ заработает??? с 21 ДЕКАБРЯ его нет! Сколько еще ждать ваших мастеров??? | | |
| 3411
- 04.01.2013 - 12:06
|
Уже 5 день ужасно работает интернет. Замер скорости делался специально на прямую через кабель, чтобы мне в очередной раз не писали, что у меня с роутером что-то не так. Решите проблему.  | | |
| 3412
- 04.01.2013 - 12:07
| Л/С 1569129, номер заявки, который мне дали по телефону тех. поддержки 2892403. Сказали ждать звонка от инженера. Уже вторые сутки пошли, а звонка так и нет. Сервис на высоте. | | |
| Модератор 3413
- 04.01.2013 - 17:30
|
3422-samson >Предоставьте Ваши контактные данные + текст переписки на форуме на techsupport@krd.south.rt.ru Вам будет назначен вызов специалиста для проверки оборудования. 3423-Dmitriys >Инструкции по настройке Вы можете посмотреть на официальном сайте фирмы производителя роутера. 3425-Marija2811 >Перезагрузите ТВ- приставку по питанию и проверьте. 3426-лепс >Параметры оборудования в норме.Сервис назначен соглано тарифному плану. Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. 3427-kvazzz >Перезагрузите ТВ-приставку по питанию и прверьте. Если проблема продолжит наблюдаться- проверьте работу услуги при подключении ТВ-приставки напрямую к Ethernet-проводу, заведенному в квартиру. 3428-Suncat >Заявка №2824664 находится в работе. С Вами свяжется Наш сотрудник. 3429-Nidhag >Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 2892403. Отредактировано SUPPORT; 06.01.2013 в 18:22. | | |
| 3414
- 04.01.2013 - 17:50
| Цитата:
Заявка № 2857745 в игноре с 28.12.12, тел Монтеров не отвечает, в тех.поддержку не дозвонишься, накатала письмо с жалобой в вышестоящие органы! | | |
| 3415
- 04.01.2013 - 17:52
|
ответил в личные сообщеня. Л/с 1851959 | | |
| 3416
- 04.01.2013 - 18:23
| когда заработает ТВ? сообщение 3427 | | |
| 3417
- 04.01.2013 - 18:26
| Подключал напрямую. Проблема остаётся - чёрный экран! приставка загружается без ошибок, каналы переключаются, но на всех каналах чёрный экран! | | |
| 3418
- 04.01.2013 - 18:28
| Скорость Интернета также далеко не айс! При тарифе в 20 мегабит, скорости реально и 1 не набегает! | | |
| 3419
- 04.01.2013 - 18:32
| Уважаемый SUPPORT! Я смотрю, Вы не считаете нужным отвечать на вопросы.. Ничего, я повторю! Заявка № 2824664, ТВ НЕ РАБОТАЕТ С 21 ДЕКАБРЯ!!! КОГДА ваши монтеры соизволят позвонить??? | | |
| 3420
- 04.01.2013 - 18:53
|  тариф 20 Мегабит!
| | |
| 3421
- 04.01.2013 - 19:03
| В соседнем доме работает! А у меня нет. Настройте оборудование! | | |
| 3422
- 04.01.2013 - 19:07
| Цитата:
Вообще капец, а не отношение к абонентам! не понятно за что деньги платим... | | |
| 3423
- 04.01.2013 - 19:08
|
Здравствуйте, лиц. счет 1015525. Прошу проверить и починить мое подключение. Мало того, что плачу, за скорость, которой нет, интернет пропадает с ошибкой 651. Сейчас пишу с телефона. У меня с железом все в норме. Смущает, что кабель ко мне в квартиру тянули с 1 этажа на 16 без промежуточных устройств. Меня интересует результат: чтоб был интернет со скоростью ПРЕДОПЛАЧЕННОГО тарифа. PS: зачем телефон в службе ТП, если туда дозвониться НЕРЕАЛЬНО | | |
| 3424
- 04.01.2013 - 19:42
|
л.с. 1464305.  Я.Интернетометр. Измерьте вашу скорость.Заявленной не соответствует. По ТВ второй вечер периодические затыки всех каналов. РТК, у Вас праздники чтоль? Про ТП процитирую предыдущего оратора wasessuary: "зачем телефон в службе ТП, если туда дозвониться НЕРЕАЛЬНО" | | |
| 3425
- 04.01.2013 - 22:45
|
Проблема: сам интернет пашёт худо бедно, но когда идёт скачивание, он отключается, проверено несколько раз. Устраните проблему, пожалуйста. Всё началось сегодня вечером (вчера и позавчера не проверял). ЛС - 938995 | | |
| 3426
- 05.01.2013 - 10:45
|
Уважаемый Саппорт! Доброе утро! Вы понимаете, что при переключении кабеля напрямую проблема не устраняется! Приставка нормально загружается, переключаются каналы, можно посмотреть телепрограмму на каналы, можно даже в записи посмотреть телепередачи на тех каналах на которых это возможно! Но на всех каналах в прямом эфире ЧЁРНЫЙ ЭКРАН! Также не работает ТВ и на компьютере! Низкая входящая и исходящая скорость Интернета! Л/С 1197940 | | |
| 3427
- 05.01.2013 - 15:57
| Всё, проблема решена. Спасибо. Делал заявки на Москву с личного кабинета (оттуда пришёл ответ, что всё нормально), и на почту Саппорта. | | |
| 3428
- 05.01.2013 - 16:19
|
Л/С 1084547, со 2 числа упала скорость и вырос пинг, компьютер соединен напрямую. | | |
| 3429
- 05.01.2013 - 17:00
|
Мда сделали ТВ, а инет снова сдох ЛС 1197940 тариф 20 мегабит! | | |
| 3430
- 05.01.2013 - 17:04
|  | | |
| 3431
- 05.01.2013 - 17:18
|
Уважаемый Саппорт, инет нормальный был всего ДВА дня из трех недель. Разберитесь - что это вообще такое: ЛС 1716640 Спасибо | | |
| 3432
- 05.01.2013 - 17:36
| 1145270 интернет периодически пропадает, страницы висят недогружеными. Если прервать соединение,и снова соединить, то может на некоторое время помочь. Железо в норме, такая канитель уже второй месяц | | |
| 3435
- 05.01.2013 - 20:46
|
Лицевой счет 1153840 Ростелеком  Билайн  ====== Ростелеком (Краснодар)  Билайн (Краснодар)  Миртелеком (Краснодар)  ====== Ростелеком (Краснодар)  Билайн (Краснодар)  Миртелеком (Краснодар)  Исправьте! IP телефония работает через раз, сайты тупят и тормозят! Все это происходит (как наглядно видно) из-за потерь пакетов. Проблеме недели три. 2 месяца назад, с Ростелекома на 5.63.158.*** пинги были 8-15 мс. Что случилось? PS Я уже молчу о обрыве сессии раз в сутки, после которого переподключение невозможно в течение 20 минут и вечных дисконектов. | | |
| 3436
- 05.01.2013 - 21:07
|
Лицевой счет 1153840 Теперь еще и скорость....  ========== http://speedtest.south.rt.ru/ Пинг (ping), в миллисекундах: 14 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 3.609 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 13.322 | | |
| 3440
- 06.01.2013 - 14:18
| Добрый день, подключен тариф ТВИН, интернет работает, а телевидение нет, л/с 1910394. прошу проверить, заранее спасибо. | | |
| 3441
- 06.01.2013 - 15:00
|
Л.С. 1789080 интернет г***о! пинг, скорости нет, постоянная потеря пакетов, проблема уже недели три. Кстати зачем тех. поддержка если туда просто тупо невозможно дозвониться?! Пинг (ping), в миллисекундах: 4 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.191 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.668 | | |
| 3443
- 06.01.2013 - 18:21
|
л/с 1609235 Весь день не работает телевидение: каналы переключаются, а изображения нет. В поддержку не дозвониться, а деньги за звонки снимают. | | |
| 3447
- 06.01.2013 - 18:51
|
Л/с: 1199217 Нет интернета сегодня с самого утра. Роутер не может получить ip. | | |
| 3448
- 06.01.2013 - 19:04
|
л/с 1900342 Пинг (ping), в миллисекундах:147 Скорость входящая (download), мегабит в секунду:1.137 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.811 | | |
| Модератор 3449
- 06.01.2013 - 19:38
|
3432-Нормита >Заявка №2857745 находится в работе. С Вами свяжется Наш сотрудник. 3436-kvazzz >Ваш вопрос решен? 3441-wasessuary >С Вами свяжется Наш сотрудник. 3442-Grim >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сервисы назначены в соответствии с тарифным планом. Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте PPPOE-соединение и проверьте скорость скачивания на загрузках с разных интернет ресурсов. Также подключите ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую к tv-приставке и проверьте, пожалуйста. 3443-opfg >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сервисы назначены в соответствии с тарифным планом. Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте PPPOE-соединение и проверьте скорость скачивания на загрузках с разных интернет ресурсов. 3446-Vanzer >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сервисы назначены в соответствии с тарифным планом. Протестируйте, пожалуйста, скорость скачивания на загрузках с разных интернет ресурсов. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации. 3449-161rus >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сервисы назначены в соответствии с тарифным планом. Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте PPPOE-соединение и проверьте скорость скачивания на загрузках с разных интернет ресурсов. 3450-Юрка >Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте PPPOE-соединение и проверьте, пожалуйста. 3453-Ключник >Ваш вопрос передан на уточнение. | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
