2639-SUPPORT >Чуть не забыл № л/с 1619169

Ну не знаю кого благодарить Инет и ТВ заработали

Л/С 1835683
№ заявки 2164399
постоянные потери пакетов начиная с 3-го узла (1-й - мой роутер). Вчера звонил инженер рассказывал, что с инетом все нормально, давил на то, что "скорость же вас устраивает"... Уговорил его посмотреть логи Pingplotter, выслал их на электропочту smenats{a**mail.ru(этот адрес дал мне он же) и.... тишина. Куда писать/звонить?

Л/С 1796905
Моя жена говорит, что интернет не работает. При подключении выдается ошибка. Звонила долго в тех поддержку но помоч не смогли (не вышли на инженера).
Помогите ей пожайлуста. 8918-112-79-91 Лиза.

Л/С 1796905
Позвонила, сказала что все работает. Спасибо.

Не долго радовался, опять отрубили все

[quote=Agusha;27523220] Л/с 1526983 Вторые сутки без интернета. Оборудование перегружалось десять раз. [/quote]
Третьи сутки без интернета. Будет какая-нибудь реакция на заявку. В техподдержку дозвониться нереально. 89094476686

здравствуйте, Лицевой счет: 1471019. не работает интернет, перезагрузку оборудования выполняли. горит красным лампочка @. настройки в порядке

ЛС 364790
В личном кабинете ЮТК ([url]https://my.south.rt.ru[/url]) пропала опция смена интернет тарифа ,а на сайте ростелекома пишет (Не удалось обратиться к базе данных или в базе данных произошла ошибка).уважаемый саппорт прошу исправьте чтоб хоть где нибудь можно было поменять тариф.

(Сообщение № 1046786 в ЛК)Сегодня с утра (02.11.2012) ТВ-дизеля не было (CA init failure - ok), проверил в личном кабинете небольшой минус в балансе - добавил денег, но после перезагрузки приставки (приставка Yuxing) выдает "ЗАГРУЗКА" и "CA init failure - ok". Мак-адрес приставки 00-07-67-9A-73-04.

л/с: 1514178
(Сообщение № 1046786 в ЛК)Сегодня с утра (02.11.2012) ТВ-дизеля не было (CA init failure - ok), проверил в личном кабинете небольшой минус в балансе - добавил денег, но после перезагрузки приставки (приставка Yuxing) выдает "ЗАГРУЗКА" и "CA init failure - ok". Мак-адрес приставки 00-07-67-9A-73-04.

Л/С 1523447 интернет не работает, да решите наконец проблему.

2617-JohnyBravo > Информацию о списании денежных средств с лицевого счета Вы можете контролировать в Личном кабинете ([url]https://my.south.rt.ru[/url]) в разделе «Интернет»->«Статистика потребления услуг».
2621-Svility >Ваш вопрос решен?
2629-pieceworker >Ваш вопрос решен?
2631-НикНеОпознан >Ваш вопрос решен?
2636-Serg_ >Ваш вопрос решен?
2637-Nobunaga >Вы выполняете действия согласно «Справочнику по услуге Интерактивное ТВ», размешен здесь [url]http://www.krasnodar.south.rt.ru/hometv/info/book_of_subscriber[/url].
2638-masterr_ >Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте PPPOE-подключение и проверьте.
2640-Eingeith >Если Вы оставили свое обращение ответ Вам будет обязательно предоставлен.
2641-АВМ >Ваш вопрос решен?
2642-ZaicevaGT >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте пожалуйста.
2646-Добрыдушный >Ваш вопрос решен?
2647-resel >Ваш вопрос решен?
2649-Di3 >Ваш вопрос решен?
2650-Pachancheg >Ответ предоставил по электронной почте. Ваш вопрос решен?
2654-Danil1977 >Специалисты занимаются решением данного вопроса. Номер заявки 2215618.
2655-Домашняя >Уточните данные подключения (номер лицевого счета) и Ваш вопрос.
2656-Alexxk >Уточните пожалуйста номер лицевого счета. Вы указали номер устройства, по данному номеру есть 2-а лицевых счета.
2657-Beart >Ваш вопрос решен?
2658-Driver >В Личном кабинете отображены доступные Вам тарифные планы.
2659-qqqqq >Нет линка на порту, нет возможности проверить данные. Убедитечь что оборудование включено и проверьте статус подключения по локальной сети.
2660-Avega >Если проблема продолжает наблюдаться, подключите ТВ-приставку напрямую к Ethernet-проводу, заведенному в квартиру, если появится надпись "CA init failure — ok" необходимо выполнить следующие действия: нажмите на пульте ОК, Menu - Вкладка Net - нажимаем на пульте OK, выбираем IP - нажимаем на пульте OK выбираем стрелкой вниз на пульте DHCP, красная кнопка на пульте для сохранения настроек и нажмите на пульте HOME.
2661-abock16 >Произведена корректировка параметров оборудования. Пополните лицевой счет, перезагрузите оборудование и проверьте.
2663-new123 >Ваш вопрос решен?
2666-MyStick > Уточните, пожалуйста, а на этих ресурсах не блокирован обмен ICMP пакетами.
2668-Джекизтени >Ваш вопрос решен?
2671-Dedicate >С Вами свяжется Наш сотрудник по заявке 2198417.
2673-Ar4ik369 >На оборудовании выставлены оптимальные параметры по данной линии. Тема ADSL: [url]http://forums.kuban.ru/f1169/Ростелеком_Заявки_и_их_решения_для_абонентов_disel_adsl_часть_2_a-775393-399.html[/url]
2674-Desperado2008 >Ваш вопрос решен?
2681-GoreC >Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте PPPOE-подключение и проверьте.
2682-Требуется рабочий >Ваш вопрос решен?
2684-Agusha >У Вас отрицательный баланс на лицевом счете.
2687-sanseylee >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте пожалуйста.
2691-Mostiff >Ваш вопрос решен?
2692-xakep_anapa >В текущем месяце нет начислений за данную услугу. По начислениям за предыдущие месяцы вопрос передан на уточнение.
2699-Steely >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте пожалуйста.
2701-wormix >Перешлите, пожалуйста, данные для анализа на [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (результаты трассировки при подключенном роутере и при подключении без роутера).
2706-markiss >Ваш вопрос решен?
2707-Lord of War >Ваш вопрос передан администраторам Личного кабинета.
2709-Кодер >За портом нет данных от оборудования. Подключите ТВ-приставку напрямую к Ethernet-проводу, заведенному в квартиру, перезагрузите оборудование. Если появится надпись "CA init failure — ok" необходимо выполнить следующие действия: нажмите на пульте ОК, Menu - Вкладка Net - нажимаем на пульте OK, выбираем IP - нажимаем на пульте OK выбираем стрелкой вниз на пульте DHCP, красная кнопка на пульте для сохранения настроек и нажмите на пульте HOME.
2710-парень >Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте PPPOE-подключение и проверьте. На текущий момент Ваш роутер авторизован.

2711-SUPPORT >Все сделал - не помогло.
л/с: 1514178
CA init failure - ok
Мак-адрес приставки 00-07-67-9A-73-04. Провод напрямую.

2711-SUPPORT >Все сделал - не помогло.
л/с: 1514178
CA init failure - ok
Мак-адрес приставки 00-07-67-9A-73-04. Провод напрямую.

2713-Кодер >С Вами свяжется Наш сотрудник.

2711-SUPPORT >Большое спасибо, телевидение заработало. Если бы еще решить проблему с интернетом:
Nov 2 19:08:17 PPP WARNING PPPoE disconnected
Nov 2 19:08:21 PPP NOTICE PPPoE start connecting...
Nov 2 19:08:22 PPP NOTICE Standard authentication.
Nov 2 19:08:22 PPP INFO sent [PADI Host-Uniq(0x0000036b)]
Nov 2 19:08:22 PPP INFO rcvd [PADO AC-Name:KRD-E320-3 AC-MAC:00:90:1a:a4:4a:69]
Nov 2 19:08:22 PPP INFO sent [PADR Host-Uniq(0x0000036b)]
Nov 2 19:08:47 PPP WARNING PPPoE disconnected
Nov 2 19:08:51 PPP NOTICE PPPoE start connecting...
Nov 2 19:08:51 PPP NOTICE Standard authentication.
Nov 2 19:08:51 PPP INFO sent [PADI Host-Uniq(0x00000377)]
Nov 2 19:10:11 PPP WARNING PPPoE disconnected
Nov 2 19:10:20 PPP NOTICE PPPoE start connecting...
Nov 2 19:10:21 PPP NOTICE Standard authentication.
Nov 2 19:10:21 PPP INFO sent [PADI Host-Uniq(0x00000383)]
Nov 2 19:10:21 PPP INFO rcvd [PADO AC-Name:KRD-E320-2 AC-MAC:00:90:1a:a4:4a:82]
Nov 2 19:10:21 PPP INFO sent [PADR Host-Uniq(0x00000383)]
Nov 2 19:25:00 PPP WARNING PPPoE disconnected
Nov 2 19:25:04 PPP NOTICE PPPoE start connecting...
Nov 2 19:25:04 PPP NOTICE Standard authentication.
Nov 2 19:25:04 PPP INFO sent [PADI Host-Uniq(0x0000038f)]
Nov 2 19:25:04 PPP INFO rcvd [PADO AC-Name:KRD-E320-1 AC-MAC:00:90:1a:a4:4a:6e]
Nov 2 19:25:04 PPP INFO sent [PADR Host-Uniq(0x0000038f)]
Nov 2 19:25:23 PPP WARNING PPPoE disconnected
Nov 2 19:25:27 PPP NOTICE PPPoE start connecting...
Nov 2 19:25:28 PPP NOTICE Standard authentication.
Nov 2 19:25:28 PPP INFO sent [PADI Host-Uniq(0x0000039b)]
Nov 2 19:25:28 PPP INFO rcvd [PADO AC-Name:KRD-E320-1 AC-MAC:00:90:1a:a3:42:a0]
Nov 2 19:25:28 PPP INFO sent [PADR Host-Uniq(0x0000039b)]
Nov 2 19:25:34 PPP WARNING PPPoE disconnected
Nov 2 19:25:53 PPP NOTICE PPPoE start connecting...
Nov 2 19:25:53 PPP NOTICE Standard authentication.
Nov 2 19:25:53 PPP INFO sent [PADI Host-Uniq(0x000003a7)]
Nov 2 19:25:53 PPP INFO rcvd [PADO AC-Name:KRD-E320-1 AC-MAC:00:90:1a:a4:4a:6e]
Nov 2 19:25:53 PPP INFO sent [PADR Host-Uniq(0x000003a7)]
Nov 2 19:26:01 PPP WARNING PPPoE disconnected
Nov 2 19:26:04 PPP NOTICE PPPoE start connecting...
Nov 2 19:26:05 PPP NOTICE Standard authentication.
Nov 2 19:26:06 PPP INFO sent [PADI Host-Uniq(0x000003b3)]
Nov 2 19:26:06 PPP INFO rcvd [PADO AC-Name:KRD-E320-1 AC-MAC:00:90:1a:a3:42:a0]
Nov 2 19:26:06 PPP INFO sent [PADR Host-Uniq(0x000003b3)]
Nov 2 19:26:11 PPP WARNING PPPoE disconnected
Nov 2 19:26:14 PPP NOTICE PPPoE start connecting...
Nov 2 19:26:15 PPP NOTICE Standard authentication.
Nov 2 19:26:15 PPP INFO sent [PADI Host-Uniq(0x000003bf)]
Nov 2 19:26:15 PPP INFO rcvd [PADO AC-Name:KRD-E320-2 AC-MAC:00:90:1a:a4:4a:82]
Nov 2 19:26:15 PPP INFO sent [PADR Host-Uniq(0x000003bf)]
Nov 2 19:26:19 PPP WARNING PPPoE disconnected
Nov 2 19:26:23 PPP NOTICE PPPoE start connecting...
Nov 2 19:26:23 PPP NOTICE Standard authentication.
Nov 2 19:26:23 PPP INFO sent [PADI Host-Uniq(0x000003cb)]
Nov 2 19:26:23 PPP INFO rcvd [PADO AC-Name:KRD-E320-3 AC-MAC:00:90:1a:a4:4a:69]
Nov 2 19:26:23 PPP INFO sent [PADR Host-Uniq(0x000003cb)]
Nov 2 19:26:35 PPP WARNING PPPoE disconnected
Nov 2 19:26:38 PPP NOTICE PPPoE start connecting...
Nov 2 19:26:38 PPP NOTICE Standard authentication.
Nov 2 19:26:38 PPP INFO sent [PADI Host-Uniq(0x000003d7)]
Nov 2 19:26:38 PPP INFO rcvd [PADO AC-Name:KRD-E320-1 AC-MAC:00:90:1a:a3:42:a0]
Nov 2 19:26:38 PPP INFO sent [PADR Host-Uniq(0x000003d7)]
Nov 2 19:26:44 PPP WARNING PPPoE disconnected
Nov 2 19:26:47 PPP NOTICE PPPoE start connecting...
Nov 2 19:26:48 PPP NOTICE Standard authentication.
Nov 2 19:26:48 PPP INFO sent [PADI Host-Uniq(0x000003e3)]
Nov 2 19:26:48 PPP INFO rcvd [PADO AC-Name:KRD-E320-1 AC-MAC:00:90:1a:a4:4a:6e]
Nov 2 19:26:48 PPP INFO sent [PADR Host-Uniq(0x000003e3)]
Nov 2 19:26:53 PPP WARNING PPPoE disconnected
Nov 2 19:26:58 PPP NOTICE PPPoE start connecting...
Nov 2 19:26:58 PPP NOTICE Standard authentication.
Nov 2 19:26:58 PPP INFO sent [PADI Host-Uniq(0x000003ef)]
Nov 2 19:26:58 PPP INFO rcvd [PADO AC-Name:KRD-E320-1 AC-MAC:00:90:1a:a4:4a:6e]
Nov 2 19:26:58 PPP INFO sent [PADR Host-Uniq(0x000003ef)]
Nov 2 19:27:12 PPP WARNING PPPoE disconnected
Nov 2 19:27:16 PPP NOTICE PPPoE start connecting...
Nov 2 19:27:16 PPP NOTICE Standard authentication.
Nov 2 19:27:17 PPP INFO sent [PADI Host-Uniq(0x000003fb)]
Nov 2 19:27:17 PPP INFO rcvd [PADO AC-Name:KRD-E320-3 AC-MAC:00:90:1a:a4:4a:69]
Nov 2 19:27:17 PPP INFO sent [PADR Host-Uniq(0x000003fb)]
Nov 2 19:27:17 PPP INFO rcvd [PADS sess-id(10471)]
Почти 20 минут на установку соединения это много.

31 октября, когда утром уже не было интернета, баланс был положительный.

Мой вопрос не решен!!! по прежнему нет никакого повышения скорости после 1.00 ночи! Исправьте немедленно! за что списывают деньги если услуга подключена и оплачивается но не активна?!?!? лс 1602579!!!

с 26.10 не работает интернет,на wi-fi роутере не горит лампа @.при попытке подключения напрямую через pppoe выдает 678-ю ошибку л\с 1436191

Л.с. 1603808. Уже больше недели нет интернета. При попытке подключиться выдает ошибку 651. Несколько раз звонили из поддержки, говорили что придут и исправят, но так ничего не сделали. Если в ближайшее время интернет не заработает - перейду на билайн

лс: 1106273. Плохо работает hd пакет на интерактивном телевидении. Во время просмотра всех каналов будто проскакивает стоп кадр, так же время от времени изображение рассыпается на квадраты.

с четверга висит заявка 2210778
ни один не позвонил - не говоря у же что б что-то сделать
у рск теперь новая фишка - ожидание ответа опрератора более 50 минут...
мол послушайте наш музон... если б платили авторские уже бы по миру пошли...

Хочу скорость по тарифу, а не:

Пинг (ping), в миллисекундах: 14
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 31.223
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 2.299

л/с 1294430

2715-Steely >Попробуйте подключиться без роутера и проверить соединение.
2717-Pachancheg >Не переподключайте услугу. На текущий момент услуга «Ночное удвоение (100Мбит/c)» активирована 03.11.12 в 01:20. Не отключайте оборудование будут перепроверены назначенные сервисы начиная с 00.00 до 07.00 . Скорость передачи данных проверьте на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru[/url].
2718-Пегас >Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте PPPOE-подключение и проверьте. Обратите внимание на состояние подключения по локальной сети. На момент проверки нет линка на порту.
2719-Alexxk >Работа оборудования восстановлена. Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте PPPOE-подключение и проверьте. Обратите внимание на состояние подключения по локальной сети. На момент проверки нет линка на порту. Обращаю Ваше внимание у Вас отрицательный баланс на лицевом счете.
2720-Nobunaga > Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в ТВ-приставку и проверьте. О результатах проверки напишите.
2721-admhts >Специалисты занимаются решением данного вопроса. Когда работа оборудования будет восстановлена с Вами свяжется Наш сотрудник для проверки, восстановилась работа услуги или нет.
2722-IVS2 >Уточните данные подключения (номер лицевого счета) для проверки. По указанным Вами данным нет подключения.

[quote=SUPPORT;27558334]Специалисты занимаются решением данного вопроса. Когда работа оборудования будет восстановлена с Вами свяжется Наш сотрудник для проверки, восстановилась работа услуги или нет.[/quote]

1.5 недели назад они занимались этим 5 дней
ваша железяка на чердаке тупо не восстанавливает работу после того как чубайсята отрубают - включают электричество в районе - доме
у всех, коммутаторы запускаются сами, только в ростелесрем особые - нужно намотать шнур, дернуть - чтоб запустить магнето
достал уже ваш дерьмовый сервис

л.с. 1603808. Проблема не решена. Подключил провод напрямую. Создал pppoe соединение. При попытке подключения выдает ошибку 651.

вчера поставили не рабочую тв приставку. что делать?до тех поддержки вообще дозвониться вариантов нет

ЛС 1061292
ЮТК, оно такое ЮТК... простите, Ростелеком, я уже устал с Вами бороться...
Как обычно, на выходные и праздники, у меня нет телевидения, но все бы хорошо, но: прикол от ЮТК: стоят 3 телевизора и:
1 - показывает канал №4 - Вести, остальные - черный экран;
2 - детский канал 301 про телепузиков, аналогично, остальные - черный экран;
3 - только черный экран на всех каналах.
ДОЗВОНИТЬСЯ К ВАМ НЕРЕАЛЬНО!!!
А деньги Вы списываете за услуги, как будто их оказываете... И спасибо за очередные выходные без телевизора, Вы наверное заботитесь о нашем здоровье...

2725-Alexxk >Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 2156954.
2727-Амон Ра >Специалисты занимаются решением данного вопроса. Номер заявки 2236900.

Л/с 1222083
третий день отсутствует интернет - нет даже сигнала в линии. Дозвониться в ТП пока не удалось.

Более 4 часов ждал ответа тп. Решите пожалуйста вопрос по заявке 2233870

2729-Izm > Уточните данные подключения (номер лицевого счета) для проверки. По указанным Вами данным подключение не найдено.
2730-ouno >Параметры подключение в норме. Сервис назначен согласно тарифному плану 25 Мбит/с.

не понял... Когда со мной свяжется инженер по заявке 2233870?

2731 - прошу прощения, номер счета 1667407

2733-Izm >Проблем со стороны оборудования не выявлено. Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, пересоздайте PPPOE-подключение и проверьте. Обратите внимание на состояние подключения по локальной сети.

2734 - подключал напрямую, то же самое, сигнала в линии нет (ошибка 651), подключение по локальной сети не устанавливается

Все решилось почти через сутки после обращения... Если бы так позвонили сразу объяснили все - был бы очень доволен.

2735-Izm >Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 2238463.

2722-IVS2 > Ошибся.. л/с 994430