Форум на Kuban.ru (http://forums.kuban.ru/)
-   Ростелеком (ЮТК) (http://forums.kuban.ru/f1169/)
-   -   Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH) (http://forums.kuban.ru/f1169/rostelekom_zayavki_i_ih_resheniya_dlya_abonentov_podklyuchennyh_po_tehnologii_etth-891257.html)

abock16 31.10.2012 14:28

SUPPORT
Л\С 1676836
Не работает тв-приставка включается, малевич на каналах.

METPAHOM 31.10.2012 14:29

Не как у них какие-то проблемы так они в партизаны уходят и не признаются что у них проблемы, Уже 3 сутки пошли а ответа нет. л/с 1301036

new123 31.10.2012 14:51

Ув. Support, приймите заявку:
л\с 1303380
Тв приставка выдает С/A INIT FAILURE, проверьте, пож. Спасибо.

АВМ 31.10.2012 14:58

Никаких движений! SUPPORT что ли сюда уже не заглядывает? Л/с 1225650. Уже 2 недели скорость сильно плавает, но в основном держится в районе: входящая 0,65 Мбит/сек, исходящая 1-2,5 Мбит/сек. В чем проблема-то? Ведь было все хорошо. Дайте скорости.

Driver 31.10.2012 15:18

1317739 в 13 часов пропал интернет

MyStick 31.10.2012 15:22

Лежат все майкрософтовские службы (skydrive, outlook) и куча иностанных сайтов, в чём проблемма?

Обмен пакетами с microsoft.com [64.4.11.37] с 32 байтами данных:
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Статистика Ping для 64.4.11.37:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 0, потеряно = 4
(100% потерь)
--------------------------
Обмен пакетами с hotmail.com [65.55.72.135] с 32 байтами данных:
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 65.55.72.135: число байт=32 время=229мс TTL=234
Ответ от 65.55.72.135: число байт=32 время=231мс TTL=234
Статистика Ping для 65.55.72.135:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 2, потеряно = 2
(50% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 229мсек, Максимальное = 231 мсек, Среднее = 230 мсек
--------------------------
Обмен пакетами с windowsphone.com [207.46.1.137] с 32 байтами данных:
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Статистика Ping для 207.46.1.137:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 0, потеряно = 4
(100% потерь)
--------------------------
Обмен пакетами с outlook.com [111.221.116.86] с 32 байтами данных:
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.

Статистика Ping для 111.221.116.86:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 0, потеряно = 4

Driver 31.10.2012 15:53

[quote=Driver;27508408]1317739 в 13 часов пропал интернет[/quote]
Проблема решена.

lev1981 31.10.2012 21:13

Лс 1292772, ошибка 651. Интернета нет несколько дней!

lev1981 31.10.2012 21:22

Вообще продавать заявку через интернет, о том, что не работает интернет это достойно ордена за остроумие. Браво!

lev1981 31.10.2012 21:32

*подавать. Извиняюсь за ошибки, пишу с телефона, который жрет деньги за интернет, как голодный конь – сено.

Dedicate 31.10.2012 22:02

Лс 1117851
Обмен пакетами с [url]www.ru[/url] [194.87.0.50] с 32 байтами данн
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=229мс TTL=54
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=217мс TTL=54
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=233мс TTL=54
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=242мс TTL=54
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=253мс TTL=54
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=244мс TTL=54
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=245мс TTL=54
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=242мс TTL=54
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=240мс TTL=54
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=233мс TTL=54

<a href="http://internet.yandex.ru/"><img src="http://internet.yandex.ru/informer/horizontal/482-606.png" border="0" /></a><br /><a href="http://internet.yandex.ru/">Я.Интернетометр. Измерьте вашу скорость.</a>
и так каждый вечер, тех поддержка после часа дозвона переводит к инженеру а тот через минут 30 сбрасывает

Dedicate 31.10.2012 22:02

[url=http://internet.yandex.ru/][img]http://internet.yandex.ru/informer/horizontal/482-606.png[/img][/url][url=http://internet.yandex.ru/]Я.Интернетометр. Измерьте вашу скорость.[/url]

Ar4ik369 31.10.2012 22:56

Здравствуйте, Уважаемый SUPPORT! Поднимите пожалуйста скорость согласно тарифу до максимально возможной!!! ЛС 1152592
Заранее спасибо!

Desperado2008 01.11.2012 01:08

л/с 1677314 - нет интернета. В личном кабинете деньги на балансе есть, но почему-то не списываются...

Pachancheg 01.11.2012 08:33

ЛС 1602579 На каком основании вчера в 1.30 был отключен интернет по данному ЛС?! И почему нет ночного удвоения скорости уже более 2 нед?! Когда закончится это безобразие?! В личном кабинете есть деньги, но они не списаны!!! Почему таое наплевательское отношение к клиентам?!

lexa 01.11.2012 09:03

Ощущение, что по всему городу вчера отключили интернет в 1.30 ночи. На Славянском пропал, одновременно у товарища в центре пропал

lexa 01.11.2012 09:04

И, я смотрю, у особо истерящих тоже отключили ))

METPAHOM 01.11.2012 09:17

Нет IP TV и интернета а вот оплату выставили за не предоставленные услуги, Название сменили а к людям как относили в ЮТК так и относятся.

lev1981 01.11.2012 09:18

Пишу со ШВЕЙНОЙ машинки! Верните интернет !

sanseylee 01.11.2012 10:15

2676-lexa >да в 1-30 сессия сама не поднялась, а только перезагрузкой роутера

GoreC 01.11.2012 11:08

Со вчерашнего дня постоянно рвёт связь. Сейчас No Internet Access, ЛС 1401936.

Pachancheg 01.11.2012 11:21

Перезагрузка роутера ситуацию не исправила...

new123 01.11.2012 12:04

л/с 1303380.
Вчера отказала ТВ приставка, сегодня не работает интернет. примите заявку и меры!!!!

Khas 01.11.2012 12:19

Перестал работать интернет. Кабельное в порядке. На wi-fi модеме не горит лампа @. ЛС 1738497. Перезагрузка модеме результатов не дает.

alyokhin 01.11.2012 12:56

л/с 1611291
ТВ приставка показывает только первые 9 каналов, при попытке переключиться на другой выдаётся сообщение о том, что услуга недоступна с предложением обратиться к оператору.
Остаток на лицевом счёте положительный, абон. плата снята в полном размере.

Agusha 01.11.2012 13:48

Л/с 1526983 Вторые сутки без интернета. Оборудование перегружалось десять раз.

lev1981 01.11.2012 13:53

Интернет напрямую через кабель работает, а через маршрутизатор по прежнему не хочет. Маршрутизатор TP-Link TL-WR941ND. Может кто сталкивался? Черкните, плз!

METPAHOM 01.11.2012 14:00

Рос да вы вообще охирели!!!!!!, ИНЕТА и ТВ нет, а вот счет вы вовремя выставляете!!!!!!!! Поди сами админы на другом провайдере дома сидят.

sanseylee 01.11.2012 14:06

лс 1312207 не работает интернет

АВМ 01.11.2012 14:23

Л/с 1225650. Вообще пропал интернет!

sanseylee 01.11.2012 14:44

Авторизировался,скорости практически ноль,хотя пинги бегают только в путь

sanseylee 01.11.2012 14:58

то ли зажали своим шейпером,то ли **{pен его знает из-за чего нормально отдупляется только личный кабинет старый и новый

Пинг (ping), в миллисекундах: 800
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 19.102
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.028

Mostiff 01.11.2012 15:06

С утра нет интернета!!! Подключение через модем и напрямую результата не дают!!! Оплата прошла!!!

Л/С 922661

xakep_anapa 01.11.2012 15:26

Второй месяц снимает за услугу которую не подключал наименование Услуги контент/сервис провайдера ООО "Интертех"[ЮТК]Информационные ресурсы, прошу отключить данную услугу номер л/с 180679

sanseylee 01.11.2012 15:41

[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2278735138.png[/IMG][/URL]

sanseylee 01.11.2012 15:50

а это через vpn московский
[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2278787843.png[/IMG][/URL]
во [filolog]мудаки[/filolog]

sanseylee 01.11.2012 17:17

заработало
[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2278923549.png[/IMG][/URL]

alyokhin 01.11.2012 17:40

л/с 1611291
Спасибо, заработало.

парень 01.11.2012 19:21

Л/С 1523447 пропал ночью интернет уже почти сутки не работает.

Steely 01.11.2012 19:40

2639-SUPPORT > После перезагрузки приставка запросила логин и пароль, после ввода пароля все по прежнему - доступно меню, новости и т.д. Вещание ТВ отсутствует.
А что делать с интернетом?
Oct 25 22:23:40 PPP ERROR LCP down
Oct 25 22:23:40 PPP WARNING LCP down
Oct 25 22:23:40 PPP INFO sent [LCP TermAck]
Oct 25 22:23:56 PPP NOTICE Standard authentication.
Oct 25 22:23:56 PPP INFO sent [PADI Host-Uniq(0x00000631)]
Oct 25 22:23:56 PPP INFO rcvd [PADO AC-Name:KRD-E320-2 AC-MAC:00:90:1a:a4:4a:82]
Oct 25 22:23:56 PPP INFO sent [PADR Host-Uniq(0x00000631)]
Oct 25 22:32:51 PPP WARNING PPPoE disconnected
Oct 25 22:32:53 PPP NOTICE PPPoE start connecting...
Oct 25 22:32:54 PPP NOTICE Standard authentication.
Oct 25 22:32:54 PPP INFO sent [PADI Host-Uniq(0x0000063d)]
Oct 25 22:32:54 PPP INFO rcvd [PADO AC-Name:KRD-E320-3 AC-MAC:00:90:1a:a4:4a:69]
Oct 25 22:32:54 PPP INFO sent [PADR Host-Uniq(0x0000063d)]
Oct 25 22:33:01 PPP WARNING PPPoE disconnected
Oct 25 22:33:03 PPP NOTICE PPPoE start connecting...
Oct 25 22:33:03 PPP NOTICE Standard authentication.
Oct 25 22:33:04 PPP INFO sent [PADI Host-Uniq(0x00000649)]
Oct 25 22:33:04 PPP INFO rcvd [PADO AC-Name:KRD-E320-3 AC-MAC:00:90:1a:a4:4a:69]
Oct 25 22:33:04 PPP INFO sent [PADR Host-Uniq(0x00000649)]
Oct 25 22:33:09 PPP WARNING PPPoE disconnected
Oct 25 22:33:11 PPP NOTICE PPPoE start connecting...
Oct 25 22:33:12 PPP NOTICE Standard authentication.
Oct 25 22:33:12 PPP INFO sent [PADI Host-Uniq(0x00000655)]
Oct 25 22:33:12 PPP INFO rcvd [PADO AC-Name:KRD-E320-3 AC-MAC:00:90:1a:a4:4a:69]
Oct 25 22:33:12 PPP INFO sent [PADR Host-Uniq(0x00000655)]
Oct 25 22:33:18 PPP WARNING PPPoE disconnected
Oct 25 22:33:20 PPP NOTICE PPPoE start connecting...
Oct 25 22:33:21 PPP NOTICE Standard authentication.
Oct 25 22:33:21 PPP INFO sent [PADI Host-Uniq(0x00000661)]
Oct 25 22:33:21 PPP INFO rcvd [PADO AC-Name:KRD-E320-3 AC-MAC:00:90:1a:a4:4a:69]
Oct 25 22:33:21 PPP INFO sent [PADR Host-Uniq(0x00000661)]
Oct 25 22:33:21 PPP INFO rcvd [PADS sess-id(7223)]


Текущее время: 04:26. Часовой пояс GMT +3.