Л.С. 985487
01.10.2012 в 23:48 пропал интернет. Выглядело это как разрыв PPPoE-сессии и невозможность установить ее вновь. В логах видно Timeout discovering PADO packets.
По текущий момент ничего не изменилось. Звонок в техподдержку - рекордные 42 минуты ожидания. Ответ: "Ведутся технологические работы".
Ребята, я пользуюсь интернетом от ЮТК уже несколько лет. Ну смените вы пластинку техподдержке. Я еще ни разу не слышал другого ответа, даже когда позвонил, а потом разобрался, что проблема у меня.
В данном случае, опробовал прямое включение, и двумя маршрутизаторами. Без толку. То ли свич в подъезде отвалился от оптики, то ли черт его знает. Прошу устранить проблему, сети нет уже 10 часов.

Л.с. 1464305. Вчера через личный кабинет произвел оплату картой Visa. Деньги так и не перечислились, хотя со счета карты списаны.
"Статус договора:

Приостановлено системой."
И откуда: "Ростелеком (ЮТК) местная и внутризоновая телефонная связь

-620 руб."
У меня только ЕТТХ!
Что за чушь?
В ТП дозвониться как всегда нереально.

лс 177177 вчера пропал интернет. совсем.даже в личный кабинет не щайти. роутер мигает,указывая на невозможность подключения. как понял вообще сигнала нет. брал и обещанный и визой платил. деньги не зачислились,хотя с карты списались. но основная проблема,что вообще нет интернета,даже личного кабинета

у меня мысль,что в подъезде отвал провод вообще,т.к всера соседям проводили тоже. сети нет уже около 15 часов

л.с. 1779238
Здравствуйте. Переведите меня на тариф Домо-минимум Домо Премиальный. Подключены по технологии ETTH. Домашнего телефона нет. Самостоятельно перевестись не получается!!!
[img]http://lostpic.net/images/3d78bbaad3ef14cfce6a7de15ae05ef8.jpg[/img]
Уже неделю пытаюсь добиться от вас ответа. Даже создал обращение к администратору личного кабинета. Обещали ответ в течении суток. Ответа нет уже больше суток.

2501,2502 посты лс 1771777

л/с 894480. Заявка 1993312. Заявка с прошлого воскресенья (23.09.12 г.). Где жы ты где, мой инет. Когда он будет? Задолбала скачущая скорость: 2 минуты скорость нулевая, минуту - 500кб вместо заявленных 4Мб. Пинг более 500 мс на их же сервер [url]http://SPEEDTEST.SOUTH.RT.RU[/url]. Когда будет инет на заявленной и ОПЛАЧЕННОЙ скорости?

две ТВ приставке требуют pin код, права и профили не менялись, 1111 и 0000 не подходят

Отписался от продления антивируса... сегодня за него сняли деньги, а при попытке получить его (ну раз уж оплачен):
[quote]Системная ошибка: ошибка авторизации. Пожалуйста обновите страницу[/quote]
обновляю страницу....
[quote]Доступ с данного ip-адреса к роли запрещен![/quote]
И после 5-10 минут вообще невозможно войти в ЛК, постоянно это сообщение! Что за бред?!

P.s. Попытался активировать его через disel.enaza.ru, опять же ошибка [quote]Ошибка получения данных[/quote].

Деньги снимаем, а услугу предоставлять как нужно не обязательно. Мне (хотя не мне одному, судя по постам выше) уже начинает казаться что это новый курс компании...

[em]л/с 994430[/em]

Вчера не загрузился портал Интерактивного ТВ,приставка не получила сетевой адрес,обратился в тех.поддержку заявка № 1906920,инженер так и не смог помочь с проблемой.Сегодня так и не загрузился портал ТВ.Решите эту проблему!

Подключал и через роутер и на прямую,и шаманов вызывал и в бубен стучал..не помогает...

Номер телефона: 8611500005
Номер л/с: 1725643

л/с 1257060
хочу перейти с текущего тарифа [РТК]Домо-минимум ETTH-ПРОМО_2-20 Мб/с на
Домашний интернет Акция 8192 Кбит/с
через личный кабинет не получается - требует отключить доп.услуги, но возможности это сделать нет.

саппорт >лс 1190253, соседям провели инет, стало подвисать ТВ, пусть ваши монтеры пойдут и воткнут мой шнур в тот же порт или вы отрегулируйте от себя.

л.с 1771777
дважды звонил в саппорт. роутер не видит кабель(лампочка @ НЕ ГОРИТ И НЕ МИГАЕТ)! тв-приставка не видит кабель даже напрямую! 2 из 3 ноутбуков не видят кабель! 1 видит, 40% случаев даже проходит авторизацию по высокоскоростному соединению, то лишь в 10% случаев получает интернет, если получает, то скоро дисконектится. xbox360 тоже не видит кабель!
что инженер, что работник тех.поддержки говорят, что у меня проблемы с ПК, но я на 3 проверил ничего не работает. Да и не хочу я на ПК проверять, мне нужно, чтобы через роутер раздавался интернет! Роутер настроен по диску, если что
Интернет пропал в момент подключения соседям интернета, может в этом есть связь всё же?
Позовите монтёра или что-нибудь сделайте, 2 суток без интернета

Л/С 1366490
1 октября произвел платеж, на сегодняшний день, до сих пор, нет доступа в интернет - недостаточно срадств. По информации из личного кабинета деньги на счет поступили и задолжностей нет. Прошу решить проблему.

л/с 1767712 Отправил сообщения об отсутствии изображения 30.09, 1.10 плюс запрос технической поддержки через личный кабинет. Ответа нет. За два месяца телевидение работало одну неделю, а денег сняли за два полноценных месяца. Не будет ответа, отключаю услугу

л/c 1078861

Подключен пакет ТвИн (32 мбит/с + ТВ) за 790 рублей. ТВ-приставка МАГ-250 при запуске требует некие логин и пароль. Те, что написаны на корпусе — не принимаются.

Что делать?

л/с 894480. Заявка 1993312 от 23.09.12 г. Проблема разрешилась.

Когда ожидается начало подключения абонентов к интернету и тв по адресу Шаляпина 33/1? оптика проведена, в списке подключенных домов по etth дом числится еще с сентября. заявку оставил - ни ответа, ни привета

Вчера около 15 часов сменил тариф на "Интернет в пакете "ТвИн" Акция 32 Мбит/с ETTH" и до сих пор старый (кто-то вручную что ли меняет? :) ).

В поле "Текущий тарифный план:" пусто, а в Смена тарифного плана "Нет доступных технологий подключения". Это просто глюки или что-то еще?

Ну и как всегда, пинги...
traceroute to 109.95.211.140 (109.95.211.140), 30 hops max, 38 byte packets
1 85.175.1.69 (85.175.1.69) 100.443 ms 110.680 ms 95.027 ms
2 85.175.1.233 (85.175.1.233) 103.067 ms 95.785 ms 96.361 ms
3 ae-65.as2.krd.south.rt.ru (85.175.1.251) 98.364 ms 98.880 ms 110.380 ms
4 87.226.233.173 (87.226.233.173) 131.639 ms 130.278 ms 131.739 ms
5 ae-8.m7-ar4.msk.ip.rostelecom.ru (87.226.133.178) 134.590 ms 142.105 ms 139.219 ms
6 195.161.158.13 (195.161.158.13) 133.625 ms 135.132 ms 122.312 ms
7 msk-bgw1-xe-0-3-0-0.rt-comm.ru (217.106.6.162) 121.962 ms 129.168 ms 126.978 ms
8 213.59.1.94 (213.59.1.94) 123.008 ms 176.269 ms 125.158 ms
9 176.58.61.18 (176.58.61.18) 134.906 ms 124.689 ms 133.373 ms
10 85.112.112.106 (85.112.112.106) 135.433 ms 137.413 ms 134.491 ms
11 rue306.multiplay.co.uk (109.95.211.140) 144.752 ms 141.845 ms 130.053 ms

[em]л/с 994430[/em]

Пинг шкалит опять , да [filolog]бло[/filolog] это уже никуя неделаете , не инет а гавно , надо матом ругатся что бы сместо что либо сдвинулось ?

Пинг (ping), в миллисекундах: 207
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 5.065
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 5.362

такой инет уже месяц одно итоже по вечерам .

л. с. 1219453
не работает телевидение.
Показывает только 2 канала ТНТ и Никелодиум. Это конечно круто, но хотелось бы смотреть полный подключенный пакет.
Перезагрузка приставки не помогает. Прошу разобраться и устранить проблему.
Спасибо.

support, я, конечно, понимаю, что это не в вашей зоне ответственности, но
[url]http://screenshot.cz/0LNY8/hosted-by.n1ping.com.png[/url] - 110 м/с довольно высокая задержка для игр в стиле FPS. 1 день 80 м/с, другой - 110. Я прошу по крайней мере взять под контроль ситуацию и отправить отчёт о проблемах магистральным провайдерам. Т.к. это не дело, а играть с такими пингами очень тяжело.

скорость интернета менее 10 кб\с!!!! Как так можно? разберитесь пожалуста! номер заявки 2020287

Тех.поддержка разобралась, все нормально.

КрасавчикО !!!!!

Тариф: Домашний интернет 5120 Кбит/с плюс ночное ускорение:-(
[URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/zN3B4iNaiEr8nnMr9PCA+6JoSfhHP8t/puYQo7ySQonz4gHU.gif[/IMG][/URL]

Через несколько минут
[URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/tN3B4iNaiEr+lXcr8v+E7L9hROJbNs5muukbuKGPXov47QDTlg==.gif[/IMG][/URL]
про ночное ускорение забыли?
л/с 413971

2469-UMR89 >Ваш вопрос решен?
2472-Рыбий глаз >Ваш вопрос решен? Пакет каналов меняется в меню на портале. С информацией можно ознакомится здесь: [url]http://www.krasnodar.south.rt.ru/hometv/info/book_of_subscriber[/url].
2476-CABA >Для подключения пакетных тарифных планов «Домо Оптимальный» и «Домо Премиальный» вы должны быть пользователем телефонии. В противном случае услуга не доступна.
2477-affa55 >Ваш вопрос решен?
2478-0505 >Параметры подключения в норме. Проверьте скорость передачи данных на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru[/url].
2479-OlgaOK >На текущий момент проблема продолжает наблюдаться? По вопросу перерасчета Вы можете заполнить форму [url]http://www.krasnodar.south.rt.ru/about/feedback[/url] или обратиться в Пункт продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком».
2480-merlinfromchaos >Авторизуйтесь и повторите обращение для проверки обмена данными.
2482-sveti >Ваш вопрос решен?
2483-jvrevich >Ваш вопрос решен?
2484-Usernoise >Параметры подключения в норме. Подключите ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, проверьте скорость соединения по локальной сети, создайте PPPOE-соединение и проверьте.
2485-GerlenQ >С Вами свяжется Наш сотрудник.
2486-Малинелла >Вам необходимо проверить настройки Вашего программного обеспечения. Могу предложить вызвать специалиста по настройке программного обеспечения. Данная услуга платная.
2487-намбаван > Ваш вопрос решен?
2490-warmy >В личном кабинете [url]https://my.south.rt.ru[/url] воспользуйтесь разделом «Ваши вопросы и предложения» → «Вопросы и предложения по работе личного кабинета». Данные для входа в Личный кабинет указаны на листе регистрации, выдаваемом при заключении договора.
2492-quattro >Необходимо в меню портала изменить уровень доступа . Инструкция размещена здесь [url]http://www.krasnodar.south.rt.ru/hometv/info/book_of_subscriber[/url].
2493-ZIKOFRAP >Согласно Вашему тарифному плану скорость доступа к ресурсам сети Интернет, не входящим в «Домашнюю сеть» составляет до 2048 Кбит/с. Параметры подключения в норме, проверьте настройки Вашего программного обеспечения и скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов штатным средством загрузки Вашего браузера.
2494-Bash Org >Ваш вопрос решен?
2495-IVS2 >Параметры подключения в номер. Предоставьте, пожалуйста, результаты проверки с Вашей стороны на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email].
2496-Urza >Ваш вопрос решен?
2497-knst >Ваш вопрос решен?
2498-1215 >Ваш вопрос решен?
2499-Илья >Ваш вопрос решен?
2500-Grim >Ваш вопрос решен?
2504-LDK >Назначен специалист для проверки подключения по заявке 2009059. Дождитесь результатов проверки.
2506-Александр Д >Если проблема продолжает наблюдаться, уточните данные подключения (номер лицевого счета) и более подробно опишите возникшую проблему.
2507-IVS2 >Услуга Kaspersky Internet Security 2012 предоставляется в пакете «Премиальный», изменение услуг, входящих в пакет, произвести нельзя. Абонентская плата начисляется за все услуги входящие в пакет. Если Вас это не устраивает Вы можете воспользоваться другими предложениями, без дополнительных услуг: [url]http://www.krasnodar.south.rt.ru/homeinternet/fast_internet[/url].
2508-Askerka > Ваш вопрос решен?
2509-Денис >Ваш вопрос передан администраторам Личного кабинета. Оставить заявку на смену тарифного плана можно так же в Справочной службе по тарифам и услугам по номеру 8-800-302-18-69.
2512-warfey >Ваш вопрос решен?
2514-Ёшиёши >Ваш вопрос решен?
2516-zupper >Работы по подключению данного дома еще не завершены. О завершении работ Вы будете проинформированы дополнительно. Приносим извинения за доставленные неудобства.
2517-IVS2 >Основным условием предоставления пакетного тарифного плана ТвИн является наличие двух подключенных услуг у клиента: услуги ШПД и "Интерактивное ТВ". Вот описание: [url]http://www.krasnodar.south.rt.ru/homeinternet/optional/tvin[/url].
2519-RafiKK >Уточните данные подключения (номер лицевого счета) для проверки.
2520-Avega >Ваш вопрос решен?
2521-myztique всемогущий > Рекомендую Вам обратиться к администраторам того игрового сервера, с которым организуется соединения для решения данного вопроса.
2526-AlexVB >Тема для абонентов, подключенных по технологии ADSL : [url]http://forums.kuban.ru/f1169/Ростелеком_Заявки_и_их_решения_для_абонентов_disel_adsl_часть_2_a-775393-391.html[/url]. Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов.

Л.с. 1464305. С утра на обеих приставках черный экран. Каналы переключаются, меню работает, а звука и изображения нет.

Л.с. 1324603
Вчера (7.10) и сегодня не могу выйти в Интернет. Соединение есть, но без доступа к сети.
Диагностика на ПК говорит, что DNS сервер не отвечает.

У кого есть мануал для настройки ETTH от Ростелеком без роутера? Нужен вариант когда тупо кабель напрямую в комп, куда логин пароль с карты вбивать? Что создавать? Помогите пожалуйста!

5 октября аннулировали тариф ТВИН. Месяц работал, а теперь заявка не принята..
Ваша система перевела на странный тариф Домо Оптимальный 2048 Кбит/с и нельзя в этом месяце уже переключиться на что-то другое..

Вчера с вечера после перезагрузки приставки тв, просит логин и пароль, те что написанны на приставке не принимает. В чем дело то?

2532+ л.с. 985205

2528-Grim >Нет линка на порту. Включите оборудование и повторите обращение.
2529-SevenS >Специалисты занимаются решением данного вопроса. Заявка 2021075.
2530-Удалите этот профиль > Подключаете ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера. В настройках подключения по локальной сети протокола TCP/IP выставляете — получать IP-адрес автоматически. Создаете PPPOE-подключение и работаете.
2531-niatonix_music >Уточните данные подключения (номер лицевого счета) для проверки.
2533-chucha >Перезагрузите оборудование и проверьте. Если проблема продолжит наблюдаться, уточните данные приставки (MAC-адрес) на которой наблюдается проблема.

ЛС 960057 Был кстати до подключения тариф Домо оптимальный, но со всеми опциями. А сейчас 2 мегабита, Базовый. Возможно ли пока вернуть настоящий Оптимальный или дать возможность выбрать новый тариф. И уточните пожалуйста, как возможно теперь перейти на ТВИН? Это пока не возможно?

support, как может хостинг решить проблему ВАШИХ магистральных провайдеров, плюс им смысла нет это делать. Если вы продолжите писать комментарии, не имеющие смысла, я просто начну искать качественного, менее проблемного провайдера.

[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2229082375.png[/IMG][/URL]
л/с 1617708
кабель напрямую в компьютер входит

ах да тариф на 25 мегабит

2519-RafiKK >Уточните данные подключения (номер лицевого счета) для проверки 401874 опять за 200


инг (ping), в миллисекундах: 200
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 5.959
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 6.555

проблема массовая , мой лс вам ничего не даст .