Форум на Kuban.ru (http://forums.kuban.ru/)
-   Ростелеком (ЮТК) (http://forums.kuban.ru/f1169/)
-   -   Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH) (http://forums.kuban.ru/f1169/rostelekom_zayavki_i_ih_resheniya_dlya_abonentov_podklyuchennyh_po_tehnologii_etth-891257.html)

Phor 14.09.2012 15:16

В смысле,на период до включения 50 мб\сек.

SUPPORT 14.09.2012 16:20

2379-Phor >Авторизуйтесь и проверьте.

myztique 14.09.2012 17:22

support, причём тут зона ответственности ростелекома, вроде как я получаю доступ в интернет, а не в зону ответственности ростелекома... А интернет - глобальная сеть, в общем, не суть, я всего лишь прошу вас передать отчёт магистральному провайдеру и, заодно, просьбу о стабилизации каналов...

99thlevelthinking 14.09.2012 20:05

все так же поднимается пинг по вечерам... л/с [b]1527058[/b].

вот скриншот: [url]http://s019.radikal.ru/i626/1209/b3/e6412e6fa6fa.png[/url]

[img]http://s019.radikal.ru/i626/1209/b3/e6412e6fa6fa.png[/img]

Phor 14.09.2012 20:47

"SUPPORT"
Спасибо!Всё супер!

99thlevelthinking 14.09.2012 21:09

[img]http://s49.radikal.ru/i124/1209/4d/3d34d3edcf9b.png[/img]
вот такое каждый вечер.

Abonent 14.09.2012 21:48

Добрый день!
Почему не отображаются в личном кабинете новые тарифные планы и как на них перейти? ЛС:1634510. Интерескет до 25 м/б.

Abonent 14.09.2012 21:49

[quote=Abonent;26842520] Добрый день! Почему не отображаются в личном кабинете новые тарифные планы и как на них перейти? ЛС:1634510. Интерескет до 25 м/б. [/quote]
Читать как интересует.

diana20012 14.09.2012 22:08

Здравствуйте, 2 дня полностью отсутствует интернет. л\с 561800 разберитесь пож-та.

maksim_zlodey 14.09.2012 22:50

Хочу выразить[b] ОГРОМНУЮ [/b]благодарность тех. поддержке !!! в особенности парню, который занимался моей проблемой!!!
[b]ПАРНИ! - ТАК ДЕРЖАТЬ! [/b]

azmet 15.09.2012 14:32

Л\с 1627282 ТВ не работает

xyleo 15.09.2012 15:31

первую неделю после подключения тв работала идеально.
уже две недели не вижу тв. так как постоянно нет сигнала. перепробовал все, в т.ч. подключал кабель напрямую в приставку (минуя роутер). Не помогает,тв работает 2-3 минуты, потом картинка зависает (или вообще пропадает сигнал). Обращения через ЛК в техподдержку не дали результата.
Л/С: 1100661

2 года пользуюсь вашим интернетом, нареканий нет, но тв - это жесть! После всего что сейчас вижу есть желание уйти от вас. Если жэто будет продолжаться до 25 госентября - ухожу от вас на билайн или мтс.

diana20012 16.09.2012 11:52

спс. все исправили

agasfer1966 16.09.2012 21:59

SUPPORT высокий пинг , на краснодар 90-100 , скачет периодически , не хватает где-то пропускной способности судя тестам с новыми тарифами . на адсле такого нету а на оптике , кошмар какой-то. То не работала 3-4 дня вообще а теперь пинг зашкаливает по вечерам .

azmet 17.09.2012 08:11

Л\с 1627282 ТВ не работает четвёртый день, спасибо за очередные испорченые выходные.

99thlevelthinking 17.09.2012 09:12

[quote=agasfer1966;26859698] SUPPORT высокий пинг , на краснодар 90-100 , скачет периодически , не хватает где-то пропускной способности судя тестам с новыми тарифами . на адсле такого нету а на оптике , кошмар какой-то. То не работала 3-4 дня вообще а теперь пинг зашкаливает по вечерам . [/quote]
+1. в субботу было нормально, вроде, а вчера опять та же фигня.

[img]http://s49.radikal.ru/i124/1209/4d/3d34d3edcf9b.png[/img]

надеюсь, все же починят в ближайшее время, т.к. вечером мне нужен нормальный пинг.

л/с: 1527058.

RafiKK 17.09.2012 21:19

Трассировка маршрута к rdns1.kes.ru [85.175.46.122]
с максимальным числом прыжков 30:


1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1
2 84 ms 89 ms 98 ms 85.175.1.69
3 71 ms 112 ms 77 ms 85.175.1.222
4 72 ms 79 ms 82 ms ae-64.as2.krd.south.rt.ru [85.175.1.253]
5 80 ms 86 ms 83 ms rdns1.kes.ru [85.175.46.122]

Трассировка завершена.

2 100 ms 95 ms 97 ms 85.175.1.69
3 103 ms 99 ms 98 ms 85.175.1.222
4 100 ms 102 ms 97 ms ae-64.as2.krd.south.rt.ru [85.175.1.253]
5 91 ms 96 ms 97 ms rdns1.kes.ru [85.175.46.122]

sanseylee 17.09.2012 21:32

2395-RafiKK >шлюз косячит
[img]http://s019.radikal.ru/i616/1209/80/34661f4e2546.png[/img]

privet345 18.09.2012 09:59

Здраствуйте,как настроить ваш роутер F@ST 2804 который дается в аренду,постовляемый с ним диск ничего не настраивает роутер вообще уходит в себя,монтеры заявили что настройка будет стоить 1000 рублей.хотя ростелеком уверяет что первое подключение бесплатно,денег им не дал так как они расковыряли стену испортили плинтус кабель протянули как я понял б/у и для роутера оставили ровно 3 см провода поэтому денег им и не дал да и жирно слишком просят,но теперь выясняется что настроить данный модем вообще не возможно и интернетом тоже пользоваться ни как так как предпологалась пользоваться wifi а сейчас в прихожей не будешь ведь сидеть с ноутбуком да и не подключить его с такой длиной.складывается впечатление что вообще специально делается для вытягивания с людей денег,и самое интересное что модем ваш но в помощи по настройки служба поддержки отказывает,
Надеюсь на ваш ответ да и пользователи почитют я думаю что не толбко у меня такая проблема

merlinfromchaos 18.09.2012 16:41

ЛС 1661468
Заметил странную тенденцию, нет-нет, РТ присваивает мне IP начинающийся с 31. . . При этом увеличивается пинг и ДС не работает. Когда IP c 46. . . . все работает тип-топ. В чем может быть причина и как это исправить?

Фазенда 18.09.2012 17:43

Нет инета со среды. Дозвониться смогла до инженера только в субботу, проверил, сказал поломка..., выйдет другой инженер в понедельник на работу, который ремонтом занимается. Скажет ему, чтобы нашу линию проверил на месте. А воз и ныне там!!! Когда у меня заработает интернет??? Кожевенная, 60! Дозвониться до ЮТК дохлый номер!!!

А вообще никаких нервов не хватает. Я три дня дозванивалась. 5 минут никому не нужной рекламы, потом еще 10-20 мин пока трубку администатор снимет, затем еще 15 минут слушаю прекрасную музыку, будь она неладна, пока инженер трубку возьмет- в итоге 30 минут и... звоните снова, оператор ограничивает звонок 30 минутами ... и так по 2 часа в день, уже хочу отказаться от этого интернета. Кому нужен такой клевый сервис? Я в ауте.

SUPPORT 18.09.2012 18:28

2382-99levelthinking >Предоставьте, пожалуйста, данную информацию на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email].
2386-Abonent >Ваш вопрос решен?
2389-azmet >С Вами свяжется Наш сотрудник.
2390-xyleo >Уточните схему организации подключения с Вашей стороны.
2392-agasfer1966 >Предоставьте, пожалуйста, данные подключения и результаты проверок для анализа на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email].
2395-RafiKK >Предоставьте, пожалуйста, данные подключения и результаты проверок для анализа на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email].
2397-privet345 >Уточните данные подключения (номер лицевого счета) для проверки. Информацию по настройке можно посмотреть здесь: [url]http://forums.kuban.ru/f1169/Инструкция_по_настройке_универсального_роутера_sagemcom_fast_2804_v7-1771132.html[/url]
2398-merlinfromchaos >Проверьте скорость передачи данных на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru[/url] и предоставьте информацию с Вашими наблюдениями на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email].
2399-GerlenQ >Уточните данные подключения (номер лицевого счета) для проверки.

azmet 18.09.2012 21:44

Л\с 1627282. О чюдо,спустя пять дней после моего поста про неработающий телевизор мне в 18-30 позвонил Сотрудник(кстати первый раз за много лет с Ютк-Ростелекомом) и позволил мне наконец пользоваться предоплаченной услугой, недоступной мне в течении 5ти дней. Я был в ШОКЕ!!!
Но не тут то было. Телевизор проработал всего 2 часа и потух в 22-00. Сейчас не работает.
Всреднем телевидение в каждом месяце не работает минимум неделю в общей сложности, обычно отключается в пятницу вечером и на все выходные. Поработайте наконец пожалуйста.
Т.к. вы к сожалению ПОКА монополист в моём доме вынужден очень Вас об этом попросить.
Спасибо.

elizar1980 18.09.2012 23:05

л/с 1303104, 1986853 последняя актуальная из множества, не выполненных или выполненных частично заявок. Может поработаете для разнообразия? Заранее спасибо!

Gun211 18.09.2012 23:24

лс 1630566 пропало Тв черный экран,
разберитесь парни.

elizar1980 19.09.2012 11:32

2402-heinzman > спасибо, заработало

goldy 19.09.2012 11:52

лс 1771373 Упала скорость с 2 Мбит до 100 Кбит уже несколько дней,есть возможность вернуть скорость на прежние 2 Мбита, или до конца месяца будет 100 Кбит.
(в личном кабинете перешел на новый тариф 5 Мбит который выключат только с 1.10.12 )

HONDA 19.09.2012 15:47

После очередного "ремонта" Дизель ТВ, который длился неделю, половина каналов работала с зависанием - минуту посмотрел канал, он завис, можно переключать на следующий, и т.д. по кругу) А так-же, к моему привеликому сожалению, недождавшись ответов на поставленные мною вопросы по организации труда в замечательной компании Ростелеком я подключил Триколор! Просто супер! Ни каких гемороев. Всё просто РАБОТАЕТ и радует!
Раньше с меня угорал весь дом, я был "счастливым" обладателем Дизель ТВ, который или тупо вообще не работает или половина каналов виснет, троят и т.п. Наконец всё позади!
Желаю всем того-же!

HONDA 19.09.2012 15:49

Простите, нарушил правила общения на форуме!
Экс Л.с. 1358931)))))))))))))))))))

dimanikitin79 19.09.2012 16:43

Отсутствует интернет с утра,подключение по локальной сети тоже.После звонка в ТП оператор оформил заявку на выезд техника,до сих пор тишина. Л/с 1724058

Mostiff 19.09.2012 18:30

Отсутствует интернет с 12.09.2012 года, ТП до сих пор бездействует. Мне сказали в ТП, что специалист у меня был 13.09.2012, но его ФАКТИЧЕСКИ НЕ БЫЛО, никто не звонил и не приходил!!!!
Прозвон по номеру 220-79-38 без резульата, трубку не берут, телефон начальника 221-30-72 так же трубку никто не берет УЖЕ НЕДЕЛЮ!!!!!

Номер заявки 1976479

л/с 922661

Mostiff 19.09.2012 18:32

Да, кстати, повторно оставлял заявку 17.09.2012 г. и сегодня, 19.09.2012 г.
Вышеуказанные телефоны, как Вы понимаете, тех. службы Ростелекома.

Abonent 19.09.2012 19:18

[quote=SUPPORT;26890683] 2382-99levelthinking &gt;Предоставьте, пожалуйста, данную информацию на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email]. 2386-Abonent &gt;Ваш вопрос решен? 2389-azmet &gt;С Вами свяжется Наш сотрудник. 2390-xyleo &gt;Уточните схему организации подключения с Вашей стороны. 2392-agasfer1966 &gt;Предоставьте, пожалуйста, данные подключения и результаты проверок для анализа на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email]. 2395-RafiKK &gt;Предоставьте, пожалуйста, данные подключения и результаты проверок для анализа на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email]. 2397-privet345 &gt;Уточните данные подключения (номер лицевого счета) для проверки. Информацию по настройке можно посмотреть здесь: [url]http://forums.kuban.ru/f1169/Инструк...7-1771132.html[/url] 2398-merlinfromchaos &gt;Проверьте скорость передачи данных на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru[/url] и предоставьте информацию с Вашими наблюдениями на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email]. 2399-GerlenQ &gt;Уточните данные подключения (номер лицевого счета) для проверки. [/quote]
Сообщили что в силу новый тарифный план вступит с первого числа, в личном кабинете новые ТП не появились.

jvrevich 20.09.2012 12:12

л/с 1767712 С 1.09.12 подключил IP телевидение через приставку и интернет ETTH. Проработало 3 дня, затем меню и программа отображаются, вместо каналов черный экран. Подключение напрямую на ввод и перезагрузка приставки не помогло. Интернет работает нормально

SUPPORT 20.09.2012 12:38

2401-azmet >Подключите ТВ-приставку напрямую к Ethernet-проводу, заведенному в квартиру, и проверьте.
2403-Gun211 >Подключите ТВ-приставку напрямую к Ethernet-проводу, заведенному в квартиру, и проверьте.
2405-goldy555 >По Вашему текущему Тарифному плану «Домо-минимум» был превышен трафик в 10 гб, согласно этого скорость снижена до 128 кбит/с до конца месяца.
2408-Дима Никитин >Созданная по Вашему вопросу заявка № 1987231 находится в работе.Пожалуйста дождитесь результатов проверки.
2409-Mostiff >Созданная по вашему вопросу заявка № 1976479 находится в работе.Специалист свяжется с Вами по контактному телефону указанному в заявке.
2412-jvrevich >Перезагрузите ТВ-приставку и проверьте.

niatonix_music 20.09.2012 12:39

Отсутствует Домашняя сеть ЛС 960057

azmet 20.09.2012 14:39

[quote=SUPPORT;26919239] 2401-azmet &gt;Подключите ТВ-приставку напрямую к Ethernet-проводу, заведенному в квартиру, и проверьте.
Зачем мне эти танцы с бубном? Там обычный свитч стоит, его никто не трогает. ТВ пропадает и появляется само собой. просто сделайте чтобы работало, я взрослый человек и работаю целый день, вечером хочу отдохнуть хотя бы час и посмотреть телевизор за который плачу.

HONDA 20.09.2012 16:16

2415-azmet > Азмет читайте выше как я хотел посмотреть телевизор и к чему это привело. Удачи!
2409-Mostiff > Так ведь не гоже целому НАЧАЛЬНКУ такого солидного заведения как РОСТЕЛЕКОМ с холопами разговаривать!

LDK 20.09.2012 20:36

[url]http://www.speedtest.net/result/2191824588.png[/url]
а должно быть 25мб...
л\с 1771777

AleksandrD 21.09.2012 09:33

Л/С 1753507
Домашний интернет Акция 51200 Кбит/с
Пинг (ping), в миллисекундах: 421
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.436
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 1.174
С сайта [url]http://SPEEDTEST.SOUTH.RT.RU[/url]
И в сентябре так и не видел 50 мегабит, кабель подключен напрямую к ПК


Текущее время: 16:09. Часовой пояс GMT +3.