Форум на Kuban.ru (http://forums.kuban.ru/)
-   Ростелеком (ЮТК) (http://forums.kuban.ru/f1169/)
-   -   Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH) (http://forums.kuban.ru/f1169/rostelekom_zayavki_i_ih_resheniya_dlya_abonentov_podklyuchennyh_po_tehnologii_etth-891257.html)

Fluder3 22.08.2017 16:41

и не будет

briareyd 23.08.2017 14:54

л/с 423006523178 Уважаемый SUPPORT у меня тариф Пакет "Домашний Интернет 4.0 + ТВ" (ETTH) 100 Мбит/с (Интернет+ТВ). При повышении скорости скачивания и отдачи на торрент ресурсах и одновременном просмотре тв ,на экране телевизора появляются сильные артефакты . Возможно ли этому как то помочь ?

SC 07.09.2017 16:00

а что за проблемы с интеренетом по Чекистов 39? постоянные обрывы связи и реконнекты. началось сегодня с обеда

fortit 23.09.2017 20:38

лицевой счет № 2388968 после отпуска ,т.е неиспользования приставки ростелеком ,одна из приставок упорно требует пароль. введение логина-пароля с обратной стороны приставки или основного логина-пароля с договора ни к чему не привели.Что делать?

umrnet 25.09.2017 14:46

А меня вот вопрос.Тариф Домашний Интернет 4.​0" до 100 Мбит/с (ETTH) за 650р.
Сейчас для новых абонентов 400р + ТВ.
Если я расторгну старый договор, а жена заключит новый, проканает?-))

joker1256 25.09.2017 16:38

[quote=umrnet;44815807] А меня вот вопрос.Тариф Домашний Интернет 4.​0" до 100 Мбит/с (ETTH) за 650р. Сейчас для новых абонентов 400р + ТВ. Если я расторгну старый договор, а жена заключит новый, проканает?-)) [/quote]Да. Это будет новое подключение.

Topotun 26.09.2017 09:33

л/с 1534367. 25.09.17 в доме по адресу (Краснодар), ул. Гимназическая, д. 60 выполнялись технические работы сотрудниками Ростелеком, IPTV и интернет перестал работать, на вопрос был дан ответ, что сейчас все сделаем и заработает... В итоге сотрудники ушли ушли, а ничего не заработало, уже сутки. Ни на приставке, ни на роутере нет подключения к провайдеру.

Driver 01.10.2017 22:11

Лс 1317739 Кабель напрямую, скорость не соответствует тарифу. Просьба отрегулировать согласно тарифу.
[img]http://beta.speedtest.net/result/6671195445.png[/img]

Brut 02.10.2017 19:21

живу в новой адыгее.
оформили коллективную заявку на подключение двух многоквартирных жилых домов, как просили в Ростелекоме.
в какой офис привезти заявку?
по телефону ответили что достаточно на Красную 59 в Краснодаре в абоненский отдел.
так ли это?

umrnet 04.10.2017 14:09

[quote=joker1256;44816360]Да. Это будет новое подключение.[/quote]
Спасибо большое-)))

Слон ф пальтЕ 15.10.2017 20:29

Л/с № 2213476
Уважаемый саппорт, при включении приставки IP-TV возникает следующая ошибка:

ПРОБЛЕМА ПОДКЛЮЧЕНИЯ
Сетевой интерфейс: подключен
IP-адрес: не получен
Пожалуйста, проверьте правильность настройки сетевого оборудования или обратитесь в службу технической поддержки.

Приставка проверялась подсоединением сетевого кабеля, проведенного в квартиру, результат тот же. Обрыв кабеля исключен, потому что при подключении кабеля к роутеру интернет работает исправно.
Настройки сетевого оборудования мною до сбоя не изменялись.

wcat 17.10.2017 22:01

л/с № 423007732197
проблема: спидтест не открылся, соседние ветки не все отрабатывают. Просто яндекс тоже как то не открыло (((
Трассировка маршрута к yandex.ru [5.255.255.77]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.11.1
2 1 ms 1 ms 1 ms krdr-bras6.ug.ip.rostelecom.ru [178.34.128.9]
3 2 ms 1 ms 1 ms 178.34.129.10
4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
5 20 ms 18 ms 19 ms broadband-90-154-106-66.moscow.rt.ru [90.154.106
.66]
6 21 ms 21 ms 21 ms std-p2-be14.yndx.net [87.250.239.62]
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
9 * * 25 ms vla1-1d2-eth-trunk6-1.yndx.net [87.250.239.167]

10 27 ms 24 ms 23 ms 10.20.32.91
11 21 ms 20 ms 21 ms yandex.ru [5.255.255.77]

Трассировка завершена.

Трассировка маршрута к forums.kuban.ru [83.239.36.58]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.11.1
2 2 ms 1 ms 1 ms krdr-bras6.ug.ip.rostelecom.ru [178.34.128.9]
3 1 ms 1 ms 1 ms 178.34.130.10
4 9 ms 10 ms 15 ms 188.254.36.170
5 10 ms 5 ms 1 ms 85.175.3.18
6 2 ms 1 ms 1 ms 83.239.36.58

wcat 28.10.2017 21:29

л/с № 423007732197
Что то ответа нету от саппорта аж 11 дней

тестирую на ростелекоме скорость, местоположение меня- Ваш регион Las Vegas ! Иху! то-то на некоторые сайты пинги по 3000. ПО, перенаправляющего не используется, ни ОпераВПН ни еще какой фигни.. .проверки скорости проводились как из Оперы так и из ИЕ.. .Кстати, 2IP (из Оперы) определил положение почти правильно, Только в Геленджик отправил, я привык, что обычно меня определяют как Сочи (тоже не верно)

wcat 28.10.2017 21:32

[url]https://2ip.ru/speedbar/rN3H5iNejUz8nXsr9faB4aJ1T-VHM8B8pPwSvbSIRYvm4w~~.png[/url]

[url]https://2ip.ua/service/speedtest/speedimg/big/1/dXA9MTQuNDImZG93bj0xMC4zMiZwaW5nPTMwMDAmc2lkPTk4NDgxMTMmaXA9NjI1ODcxMDI2JmRhdGU9MjgvMTAvMjAxNyZ0PTIxOjMw.png[/url]

Fluder3 29.10.2017 00:04

13453-wcat > 11 дней ? да его тут уже больше пол года нет.
последнее сообщение от него было 15 марта.

Shadday 10.11.2017 05:39

Добрый день , ЛС 2496529 , пропал интернет

Aleks2017 15.11.2017 00:33

Добрый день. Очень сильно упала скорость интернета. Страницы грузяться как в старые добрые, как через модем )
Очень прошу проверить настройки порта и скорости.
Л/С 1654247
Заранее спасибо большое

xsample 15.11.2017 10:54

Примерно 4 месяца возникли проблемы с ТВ (квадраты на всех каналах). За это время были выполнены работы:
1. Замена блока питания на внутриквартирном коммутаторе 3com 3cnj225 (работа ТВ и интернет на обном порту)
2. Отказ от коммутатора 3com 3cnj225 и перевод подключения на разные порты
3. Смена порта подключения ТВ
3. Замена ТВ приставки
4. Замена коммутатора в подъезде
5. Повторная замена коммутатора в подъезде
Проблема все не решена. Причем, при обращении на жалобы в работе ТВ отключают порт интернета (порт№12) на подъездном коммутаторе.

В данный момент активна заявка №33770417 (квадратит ТВ), порт интернет отключен уже 6 дней, на все обращения техподдержка (8-800...) отвечает, что свяжется инженер.
Обратной связи нет, заблокирован порт интернета, ТВ продолжает квадратить.

Л\С 423005576113

Stalyn13666 27.11.2017 17:48

На ЛС упали начисления 3900 за "Реализ. тв-приставки "стандарт"(БУ),на 60 мес.
Кто сталкивался с этой дичью? Как решали вопрос?

Fluder3 27.11.2017 21:11

13459-Местный Иваныч > для начала напиши в личном кабинете в техподдержку, если не помогут то на Красную

Stalyn13666 28.11.2017 23:55

13460-Ястреб > так и поступил, проблему решили на Красной. Какая-то бага в биллинге.

ARTy 15.12.2017 11:46

Уже сутки отсутствует интернет. пропало соединение pppoe. Примерно около 10 утра вчера разорвалось и больше не поднялось. iptv работает нормально. В логах пишет ошибку:
terminating... - could not determine local IP address
в дебаги видно, что ppp-сессия устанавливается, но передаются какие-то странные "серые" адреса:
20:45:58 echo: pppoe,ppp,debug,packet 1-RT: rcvd IPCP ConfNak id=0xf
20:45:58 echo: pppoe,ppp,debug,packet <addr 85.175.4.154>
20:45:58 echo: pppoe,ppp,debug,packet 1-RT: sent IPCP ConfReq id=0x10
20:45:58 echo: pppoe,ppp,debug,packet <addr 10.3.1.1>
20:45:58 echo: pppoe,ppp,debug,packet 1-RT: rcvd IPCP ConfNak id=0x10
20:45:58 echo: pppoe,ppp,debug,packet <addr 85.175.4.154>
20:45:58 echo: pppoe,ppp,debug,packet 1-RT: sent IPCP ConfReq id=0x11
20:45:58 echo: pppoe,ppp,debug,packet <addr 10.3.1.1>
20:45:58 echo: pppoe,ppp,debug,packet 1-RT: rcvd IPCP ConfRej id=0x11
20:45:58 echo: pppoe,ppp,debug,packet <addr 10.3.1.1>
20:45:58 echo: pppoe,ppp,debug,packet 1-RT: sent IPCP ConfReq id=0x12

Лицевой счёт № 423006829200
В техподдержке вчера сказали, что авария и проблема решается. Но до сих пор ничего не восстановлено. Можно узнать хотя бы приблизительные сроки?

VR4 15.12.2017 17:22

[quote=ARTy;45110247] Уже сутки отсутствует интернет. пропало соединение pppoe. Примерно около 10 утра вчера разорвалось и больше не поднялось. iptv работает нормально. В логах пишет ошибку: terminating... - could not determine local IP address в дебаги видно, что ppp-сессия устанавливается, но передаются какие-то странные "серые" адреса: 20:45:58 echo: pppoe,ppp,debug,packet 1-RT: rcvd IPCP ConfNak id=0xf 20:45:58 echo: pppoe,ppp,debug,packet &lt;addr 85.175.4.154&gt; 20:45:58 echo: pppoe,ppp,debug,packet 1-RT: sent IPCP ConfReq id=0x10 20:45:58 echo: pppoe,ppp,debug,packet &lt;addr 10.3.1.1&gt; 20:45:58 echo: pppoe,ppp,debug,packet 1-RT: rcvd IPCP ConfNak id=0x10 20:45:58 echo: pppoe,ppp,debug,packet &lt;addr 85.175.4.154&gt; 20:45:58 echo: pppoe,ppp,debug,packet 1-RT: sent IPCP ConfReq id=0x11 20:45:58 echo: pppoe,ppp,debug,packet &lt;addr 10.3.1.1&gt; 20:45:58 echo: pppoe,ppp,debug,packet 1-RT: rcvd IPCP ConfRej id=0x11 20:45:58 echo: pppoe,ppp,debug,packet &lt;addr 10.3.1.1&gt; 20:45:58 echo: pppoe,ppp,debug,packet 1-RT: sent IPCP ConfReq id=0x12 Лицевой счёт № 423006829200 В техподдержке вчера сказали, что авария и проблема решается. Но до сих пор ничего не восстановлено. Можно узнать хотя бы приблизительные сроки? [/quote]
Боюсь РТК уже не читает эту тему, я тоже один из счастливчиков, только у меня нет интернета с позавчера, а заявку операторы не хотят принимать, обосновывая это тем, что во время глобальной аварии у них нет возможности принимать заявки. Бред какой то.

ARTy 15.12.2017 19:24

[quote=postfix;45111551]Боюсь РТК уже не читает эту тему, я тоже один из счастливчиков, только у меня нет интернета с позавчера, а заявку операторы не хотят принимать, обосновывая это тем, что во время глобальной аварии у них нет возможности принимать заявки. Бред какой то.[/quote]
Сегодня интернет появился. Правда, пришлось обнулить роутер и настроить его по-новой.

GaryNafig 23.12.2017 16:40

ЛС 8611223331 пропал интернет. [s][/s]

Driver 24.12.2017 00:26

Опять интернет у всех упал?

Hammer 24.12.2017 00:30

+

[quote=Driver;45140033] Опять интернет у всех упал? [/quote]

У меня да

Brut 25.12.2017 14:11

[b]л/с 401000789870[/b]
ночью падает скорость почти до нуля, днём частые обрывы, сейчас уже около трёх часов нет интернета.

Hammer 27.12.2017 23:29

каждые 3 часа интернет отключается и снова сам подключается исправьте
л/с 2260415

Тень КГБ 28.12.2017 07:56

13469-Hammer > У всех так. Началось 27 декабря во второй половине дня. По состоянию на сейчас - не исправлено.

Junkers81 03.01.2018 19:30

Добрый день!

Мне необходим VLAN ID: для ip телевидения л/с 423009024725

Baksi 15.01.2018 17:03

[quote=Hammer;45153133]каждые 3 часа интернет отключается и снова сам подключается исправьте [/quote]до сих пор так

Fluder3 15.01.2018 21:37

13472-Baksi > вот и ждите дальше. а тут вам никто не поможет, так как просто нет таких людей.

Позитивно заряженное тело 16.01.2018 13:22

господа по несчастью, а что SUPPORT уже не появляется здесь? Хотел у него спросить по этой теме [url]http://forums.kuban.ru/showthread.php?p=45212547[/url]

Fluder3 16.01.2018 13:55

13474-Позитивно заряженное тело >с марта месяца его тут не было

Позитивно заряженное тело 16.01.2018 22:02

13475-Ястреб >Прискорбно, мне будет его не хватать. Наверно как я свалил с Ростелекома и он обиделся и ушел.
p.s. а кто здесь теперь за смотрящего? Есть кто решает проблемы?

Fluder3 16.01.2018 23:21

13476-Позитивно заряженное тело > вообще никто.

новик 24.01.2018 18:38

ёлы палы ... почитал темку
можж я зря пытаюсь Ростелекому в абоненты навязаться ?

Fluder3 24.01.2018 21:19

13478-новик > ну почему. в большинстве случаев все работает хорошо. но не всегда )

УДАВ 26.01.2018 07:24

Каждый вечер падает скорость. Л/с 310228


Текущее время: 01:50. Часовой пояс GMT +3.