[quote=SUPPORT;46127874] Цитата: Сообщение от СясяОффисиал Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от СясяОффисиал Здравствуйте. Такая проблема, у меня тариф 100mb/c. Однако скорость отдачи в последние недели составляет всего около 10mb/c. Проверьте, пожалуйста! Лицевой счет: 2967391 Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, тестирование проводили на ПК, подключенном к кабелю? Да подключен через кабель В этом случае потребуется зарегистрировать заявку на проведение технических работ. Напишите в личном сообщении контактный номер телефона, который можно указать в ней. [/quote] 89996326705

[quote=СясяОффисиал;46128602] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от СясяОффисиал Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от СясяОффисиал Здравствуйте. Такая проблема, у меня тариф 100mb/c. Однако скорость отдачи в последние недели составляет всего около 10mb/c. Проверьте, пожалуйста! Лицевой счет: 2967391 Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, тестирование проводили на ПК, подключенном к кабелю? Да подключен через кабель В этом случае потребуется зарегистрировать заявку на проведение технических работ. Напишите в личном сообщении контактный номер телефона, который можно указать в ней. 89996326705 [/quote]
Пожалуйста, пришлите нам в личные сообщения также ФИО владельца договора и адрес предоставления услуги. После этого будет оформлена заявка.

А что с инетом сегодня? С утра многие сайты еле-еле открываются. Роутер перезагружал браузер и компьютер тоже. Speedtest показывает нормальную скорость до краснодарского сервера РТ, тогда что с внешним каналом?

[img]http://www.speedtest.net/result/7814943303.png[/img]

Лицевой счёт № 423006574312. Подтверждаю что сегодня целый день проблема. Скорость вроде бы есть но сайты не открываются

Где интернет, блин ?! И поддержка по телефону сломалась.

Л/с 423006410562 С воскресенья не работает тв приставка в одной из комнат.При перезагрузке проходит все этапы на последнем "запуск приложения" отключается либо просит ввести логин и пароль. После ввода также отключается. Во второй комнате все прекрасно работает. Приставки менял местами, блоки питания, сетевой кабель, порты в роутере в результате в одной комнате обе приставки работают, а во второй нет. Вызывал мастера говорит необходима замена приставки. Только не понятно зачем, если в одной из комнат обе работают. Куда копать? Или где найти специалиста который поможет разобраться...

[img]https://i.s-pic.ru/5c02bdba03784.jpg[/img] л/с 281988 поддержка молчит

[quote=malina88;46238239] л/с 281988 поддержка молчит [/quote]

Здравствуйте! Если у Вас имеются вопросы/замечания по работе услуг нашей компании, просьба написать в личные сообщения данные для поиска Вашего договора и краткое описание вопроса. Будем рады помочь!

Добрый день!
Что-то сейчас со скоростью происходит, а именно с upload:

[img]http://www.speedtest.net/result/7948784034.png[/img]

У всех всё нормально с обратной скоростью что ли?

[img]http://www.speedtest.net/result/7950026019.png[/img]

Добрый вечер.Лс №423006606759 не могу зайти в личный кабинет через Ростелеком,попытка авторизации и выбрасывает.На любых браузерах.Через других операторов заходит.Такая-же проблема и с Wink не пускает через Ростелеком.

Здравствуйте. Лицевой счёт № 423006574312. Невозможно отключить добровольную блокировку. Блокировка должна быть снята 8 марта, но так и не была снята. Прошу Вас разблокировать

л/с 626501 Здравствуйте. Постоянные обрывы, низкая скорость отдачи, прием не соответствует тарифу. Прошу провести оптимизацию

Что-то сегодня весь день инет никакой и обратная скорость 10-20Mbps.

[quote=Plutooo;46740937] Что-то сегодня весь день инет никакой и обратная скорость 10-20Mbps. [/quote]
Здравствуйте! Если вы обратитесь к нам на адрес электронной почты [email]smm@south.rt.ru[/email], будем рады помочь! Необходимо кратко описать проблему и указать абонентские данные: ФИО владельца договора, точный адрес или номер лицевого счета и ваш контактный номер телефона.

На Селезнева 4/13 с 11 часов нет интернета и тв, кто знает когда починят? По телефону сказали, что где-то повредили кабель оптоволокна.

Добрый день! л/с 423007772809
Геленджик.
После аварии электросетей 20.06 не работает Интернет.
На обращение RT ответили, что ведутся работы, срок окончания неизвестен.
Прошло 2 дня, никаких изменений нет...
Прошу ускорить работы - жена работает SMM-менеджером, и без Инета очень тяжко :(
Также написал на почту. Заранее благодарен.

[quote=ILiCo;46884342] Добрый день! л/с 423007772809 Геленджик. После аварии электросетей 20.06 не работает Интернет. На обращение RT ответили, что ведутся работы, срок окончания неизвестен. Прошло 2 дня, никаких изменений нет... Прошу ускорить работы - жена работает SMM-менеджером, и без Инета очень тяжко :( Также написал на почту. Заранее благодарен. [/quote]
Здравствуйте! Спасибо за предоставленные данные. К сожалению, по вашему адресу ведутся восстановительные работы. Это аварийная ситуация. Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы возобновить работу услуг в ближайшее время.

[quote=SUPPORT;46884493] Цитата: Сообщение от ILiCo Добрый день! л/с 423007772809 Геленджик. После аварии электросетей 20.06 не работает Интернет. На обращение RT ответили, что ведутся работы, срок окончания неизвестен. Прошло 2 дня, никаких изменений нет... Прошу ускорить работы - жена работает SMM-менеджером, и без Инета очень тяжко :( Также написал на почту. Заранее благодарен. Здравствуйте! Спасибо за предоставленные данные. К сожалению, по вашему адресу ведутся восстановительные работы. Это аварийная ситуация. Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы возобновить работу услуг в ближайшее время. [/quote]
Спасибо, будем ждать!

[quote=ILiCo;46884869] Цитата: Спасибо, будем ждать! [/quote]Пока еще не за что. Держите нас в курсе!

Добрый день!

Вчера оформили заявку в тех. поддержку № 27191245.
Скажите, пожалуйста, как долго проблема будет решаться?
В дополнение к информации, указанной в заявке сообщаю следующее:
1. Максимальная скорость не поднимается выше 8 мбит/с (при заявленных 100 мбит/с), при этом пинг в пределах нормы.
2. При скачивании файлов из сети (в момент, когда скорость скачивания достигает текущего максимума 8 мбит/с) происходит разрыв соединения через несколько минут.
3. Access Concentrator Name: KRDR-BRAS4.

Поведение одинаковое, как через роутер, так и при прямом подключении к ПК.

Заранее благодарю.

[quote=pepega;46886202] Добрый день! Вчера оформили заявку в тех. поддержку № 27191245. Скажите, пожалуйста, как долго проблема будет решаться? В дополнение к информации, указанной в заявке сообщаю следующее: 1. Максимальная скорость не поднимается выше 8 мбит/с (при заявленных 100 мбит/с), при этом пинг в пределах нормы. 2. При скачивании файлов из сети (в момент, когда скорость скачивания достигает текущего максимума 8 мбит/с) происходит разрыв соединения через несколько минут. 3. Access Concentrator Name: KRDR-BRAS4. Поведение одинаковое, как через роутер, так и при прямом подключении к ПК. Заранее благодарю. [/quote]

Здравствуйте! Благодарим за обращение. Проверили информацию. Ваша заявка находится в работе, оставили комментарий для более оперативного предоставления обратной связи. Заявку будем держать на контроле!

[QUOTE]Здравствуйте! Благодарим за обращение. Проверили информацию. Ваша заявка находится в работе, оставили комментарий для более оперативного предоставления обратной связи. Заявку будем держать на контроле![/QUOTE]
Добрый вечер!
Сегодня днем мне позвонили и сообщили, что проблема устранена. Проверил, да, действительно, все стало отлично.
Но, к сожалению, чудо продлилось не долго. Минут 10 назад произошел разрыв соединения и при повторном подключении все старые симптомы вернулись.
Прошу помочь в решении проблемы.:help:

[quote=pepega;46891330] Цитата: Здравствуйте! Благодарим за обращение. Проверили информацию. Ваша заявка находится в работе, оставили комментарий для более оперативного предоставления обратной связи. Заявку будем держать на контроле! Добрый вечер! Сегодня днем мне позвонили и сообщили, что проблема устранена. Проверил, да, действительно, все стало отлично. Но, к сожалению, чудо продлилось не долго. Минут 10 назад произошел разрыв соединения и при повторном подключении все старые симптомы вернулись. Прошу помочь в решении проблемы. [/quote]

Здравствуйте! Благодарим за обращение. Проверили информацию. Ваша заявка № 27191245 находится в работе. Оставили комментарий техническим специалистам для более оперативного решения проблемы! Заявку продолжаем контролировать!

[QUOTE]Здравствуйте! Благодарим за обращение. Проверили информацию. Ваша заявка № 27191245 находится в работе. Оставили комментарий техническим специалистам для более оперативного решения проблемы! Заявку продолжаем контролировать![/QUOTE]
Добрый день!
Проблема решена, благодарю!

[quote=pepega;46897011] Цитата: Здравствуйте! Благодарим за обращение. Проверили информацию. Ваша заявка № 27191245 находится в работе. Оставили комментарий техническим специалистам для более оперативного решения проблемы! Заявку продолжаем контролировать! Добрый день! Проблема решена, благодарю! [/quote]
Здравствуйте! Отличная новость! Будут еще вопросы, пишите. Мы всегда на связи!

л/с 423007985034. Уже больше недели пропадает соединение с интернетом, лечится несколькими перезагрузками роутера. Проблема не в роутере т.к. уже несколько разных пробовали.

[quote=Negativ;46902078] л/с 423007985034. Уже больше недели пропадает соединение с интернетом, лечится несколькими перезагрузками роутера. Проблема не в роутере т.к. уже несколько разных пробовали. [/quote]
Здравствуйте! Готовы помочь решить проблему! Обратитесь к нам по адресу эл. почты [email]smm@south.rt.ru[/email]. Необходимо кратко описать проблему и уточнить ФИО владельца договора и ваш контактный номер телефона.

Че там опять у вас за параша случилась с инетом ?! Все тупит, не открывается нихера...

[quote=Альдебаран;46924926] Че там опять у вас за параша случилась с инетом ?! Все тупит, не открывается нихера... [/quote]
Здравствуйте, Альдебаран!
Уточните личным сообщением ФИО владельца договора, номер лицевого счета или полный адрес установки, а также контактный номер телефона.

Дорогая техподдержка Ростелекома, устал объяснять свою проблему по горячей линии, поэтому напишу сюда. Постараюсь как можно покороче, но как получится.
Итак, как я выяснил за прошедшие полтора года общения с Ростелеком, у вас есть (по крайней мере в Краснодаре) как минимум 3 разных BRAS, к которым идет подключение:
1. 178.34.128.4 (krdr-bras1)
2. 178.34.128.8 (krdr-bras5)
3. 178.34.128.25 (krdr-bras8)
Так вот, изначально мой дом подключался с вероятностью 50 на 50 то к 178.34.128.8, то к 178.34.128.25. И где-то полтора года назад оба этих BRAS начали терять от 1 до 2% пакетов при подключении к абсолютно любому ресурсу (потери начинались именно с хопа вашего BRASа). Очень грустно и обидно, что абонент должен сам начинать разбираться как все это устроено, но я год добивался, чтобы с моей проблемой разобрались. В итоге чего я только не наслушался в свой адрес, пока наконец-то (после огромного жалобного письма в компанию) мою проблему не решили (в ноябре-декабре 2018го). А всего то надо было перевести мой дом на подключение к 1му BRAS (178.34.128.4) и тут же все стало отлично, никаких потерь пакетов, стабильное соединение. Ладно хоть принесли извинения, признали, что с теми BRAS у них действительно что-то не то, но год такой "войны" возможно того и не стоили.
Так вот после этой проблемы я несколько раз спрашивал у техподдержки, чтобы мой дом навсегда был закреплен за BRAS-1, на что меня уверяли, что так и будет. И вот примерно пол года я не знал проблем, никаких потерь не замечал, как где-то с неделю-две назад у меня не пропал интернет на несколько дней. В итоге после обращения по горячей линии и связи с краснодарской техподдержкой мне сказали, что действительно проблема с вашей стороны и через несколько часов интернет снова был доступен. Но вот досада, год мучений за перевод на BRAS-1 были напрасны, потому как мой дом, опять ни с того ни с сего подключает, как и раньше, либо к 178.34.128.8, либо к 178.34.128.25.
Я не могу сказать, что с того времени ничего не изменилось, потери на этих BRAS с 1-2% упали до 0.5-1%, что уже видимо достижение. Но все же хотелось бы снова вернуться на подключение к 178.34.128.4. Буду Вам очень признателен, если вы решите проблему, не хотелось бы опять бесконечных звонков и писем в компанию. Спасибо.
P.S. Абонентскую информацию передавал пару дней назад через личные сообщения, так как случайно написал в соседнюю тему.

[quote=VelaRUS;46931150] Дорогая техподдержка Ростелекома, устал объяснять свою проблему по горячей линии, поэтому напишу сюда. Постараюсь как можно покороче, но как получится. Итак, как я выяснил за прошедшие полтора года общения с Ростелеком, у вас есть (по крайней мере в Краснодаре) как минимум 3 разных BRAS, к которым идет подключение: 1. 178.34.128.4 (krdr-bras1) 2. 178.34.128.8 (krdr-bras5) 3. 178.34.128.25 (krdr-bras8) Так вот, изначально мой дом подключался с вероятностью 50 на 50 то к 178.34.128.8, то к 178.34.128.25. И где-то полтора года назад оба этих BRAS начали терять от 1 до 2% пакетов при подключении к абсолютно любому ресурсу (потери начинались именно с хопа вашего BRASа). Очень грустно и обидно, что абонент должен сам начинать разбираться как все это устроено, но я год добивался, чтобы с моей проблемой разобрались. В итоге чего я только не наслушался в свой адрес, пока наконец-то (после огромного жалобного письма в компанию) мою проблему не решили (в ноябре-декабре 2018го). А всего то надо было перевести мой дом на подключение к 1му BRAS (178.34.128.4) и тут же все стало отлично, никаких потерь пакетов, стабильное соединение. Ладно хоть принесли извинения, признали, что с теми BRAS у них действительно что-то не то, но год такой "войны" возможно того и не стоили. Так вот после этой проблемы я несколько раз спрашивал у техподдержки, чтобы мой дом навсегда был закреплен за BRAS-1, на что меня уверяли, что так и будет. И вот примерно пол года я не знал проблем, никаких потерь не замечал, как где-то с неделю-две назад у меня не пропал интернет на несколько дней. В итоге после обращения по горячей линии и связи с краснодарской техподдержкой мне сказали, что действительно проблема с вашей стороны и через несколько часов интернет снова был доступен. Но вот досада, год мучений за перевод на BRAS-1 были напрасны, потому как мой дом, опять ни с того ни с сего подключает, как и раньше, либо к 178.34.128.8, либо к 178.34.128.25. Я не могу сказать, что с того времени ничего не изменилось, потери на этих BRAS с 1-2% упали до 0.5-1%, что уже видимо достижение. Но все же хотелось бы снова вернуться на подключение к 178.34.128.4. Буду Вам очень признателен, если вы решите проблему, не хотелось бы опять бесконечных звонков и писем в компанию. Спасибо. P.S. Абонентскую информацию передавал пару дней назад через личные сообщения, так как случайно написал в соседнюю тему. [/quote]

Здравствуйте. Передали ваше обращение техническим специалистам, номер заявки 63968318. Пожалуйста, ожидайте звонка от специалистов.

Спасибо техподдержке, без лишних вопросов перевели меня снова на первый BRAS, потерь пакетов нет, премного благодарен.

Добрый день Хотели бы отказаться от интерактивного телевидения но оставить интернет как это можно сделать? Лицевой счёт № 423006392227

Здравствуйте. 21.08.2019 я расторгнул договор на оказание услуг интернета и телевидения. При расторжении оказалось , что ростелеком в одностороннем порядке перевел оборудование ,а именно телевезионную приставку, из аренды в рассрочку и не поставил меня в известность. Что бы сдать мне теперь эти приставку , мне надо или заплатить 2 535,00руб или написать претензию, Претензия была написана. Сказано , что она будет рассмотрена в течении 10 дней. 10 дней прошли. Ответа на претензию еще нет. Зато теперь в личном кабинете,в лицевой счёте № 423006393479 появилась сумма-2 535,00руб. 28.08.2019 я пришел в офис ростелекома узнать насчет сдачи приставки. и получил интересный ответ, вы зачем пришли. ваша претензия ещё рассматривается. и как рассмотрится то только тогда вы сдадите и плюс оплатите её использование. хотя договор и претензия у меня от 21.08.2019. что за беспредел творится в ростелекоме? Обьясните мне что эта за сумма, когда я смогу сдать ваше оборудование и почему я должен оплачивать,то время которое идет на рассмотрение претензии ? Ведь приставкой я не пользуюсь
Вот номера задания 66745679 и 6674681 на расторжение договора № 423006393479

[quote=Kasparich;47068744] Здравствуйте. 21.08.2019 я расторгнул договор на оказание услуг интернета и телевидения. При расторжении оказалось , что ростелеком в одностороннем порядке перевел оборудование ,а именно телевезионную приставку, из аренды в рассрочку и не поставил меня в известность. Что бы сдать мне теперь эти приставку , мне надо или заплатить 2 535,00руб или написать претензию, Претензия была написана. Сказано , что она будет рассмотрена в течении 10 дней. 10 дней прошли. Ответа на претензию еще нет. Зато теперь в личном кабинете,в лицевой счёте № 423006393479 появилась сумма-2 535,00руб. 28.08.2019 я пришел в офис ростелекома узнать насчет сдачи приставки. и получил интересный ответ, вы зачем пришли. ваша претензия ещё рассматривается. и как рассмотрится то только тогда вы сдадите и плюс оплатите её использование. хотя договор и претензия у меня от 21.08.2019. что за беспредел творится в ростелекоме? Обьясните мне что эта за сумма, когда я смогу сдать ваше оборудование и почему я должен оплачивать,то время которое идет на рассмотрение претензии ? Ведь приставкой я не пользуюсь Вот номера задания 66745679 и 6674681 на расторжение договора № 423006393479 [/quote][quote=Kasparich;47068744] Здравствуйте. 21.08.2019 я расторгнул договор на оказание услуг интернета и телевидения. При расторжении оказалось , что ростелеком в одностороннем порядке перевел оборудование ,а именно телевезионную приставку, из аренды в рассрочку и не поставил меня в известность. Что бы сдать мне теперь эти приставку , мне надо или заплатить 2 535,00руб или написать претензию, Претензия была написана. Сказано , что она будет рассмотрена в течении 10 дней. 10 дней прошли. Ответа на претензию еще нет. Зато теперь в личном кабинете,в лицевой счёте № 423006393479 появилась сумма-2 535,00руб. 28.08.2019 я пришел в офис ростелекома узнать насчет сдачи приставки. и получил интересный ответ, вы зачем пришли. ваша претензия ещё рассматривается. и как рассмотрится то только тогда вы сдадите и плюс оплатите её использование. хотя договор и претензия у меня от 21.08.2019. что за беспредел творится в ростелекоме? Обьясните мне что эта за сумма, когда я смогу сдать ваше оборудование и почему я должен оплачивать,то время которое идет на рассмотрение претензии ? Ведь приставкой я не пользуюсь Вот номера задания 66745679 и 6674681 на расторжение договора № 423006393479 [/quote]
Здравствуйте! Понимаем ваше недовольство. Официальный срок рассмотрения претензии 30 дней. Мы проверим информацию более детально и в ближайшее время предоставим вам ответ. Обязательно постараемся помочь!

[quote=SUPPORT;47069419] Цитата: Сообщение от Kasparich Здравствуйте. 21.08.2019 я расторгнул договор на оказание услуг интернета и телевидения. При расторжении оказалось , что ростелеком в одностороннем порядке перевел оборудование ,а именно телевезионную приставку, из аренды в рассрочку и не поставил меня в известность. Что бы сдать мне теперь эти приставку , мне надо или заплатить 2 535,00руб или написать претензию, Претензия была написана. Сказано , что она будет рассмотрена в течении 10 дней. 10 дней прошли. Ответа на претензию еще нет. Зато теперь в личном кабинете,в лицевой счёте № 423006393479 появилась сумма-2 535,00руб. 28.08.2019 я пришел в офис ростелекома узнать насчет сдачи приставки. и получил интересный ответ, вы зачем пришли. ваша претензия ещё рассматривается. и как рассмотрится то только тогда вы сдадите и плюс оплатите её использование. хотя договор и претензия у меня от 21.08.2019. что за беспредел творится в ростелекоме? Обьясните мне что эта за сумма, когда я смогу сдать ваше оборудование и почему я должен оплачивать,то время которое идет на рассмотрение претензии ? Ведь приставкой я не пользуюсь Вот номера задания 66745679 и 6674681 на расторжение договора № 423006393479 Цитата: Сообщение от Kasparich Здравствуйте. 21.08.2019 я расторгнул договор на оказание услуг интернета и телевидения. При расторжении оказалось , что ростелеком в одностороннем порядке перевел оборудование ,а именно телевезионную приставку, из аренды в рассрочку и не поставил меня в известность. Что бы сдать мне теперь эти приставку , мне надо или заплатить 2 535,00руб или написать претензию, Претензия была написана. Сказано , что она будет рассмотрена в течении 10 дней. 10 дней прошли. Ответа на претензию еще нет. Зато теперь в личном кабинете,в лицевой счёте № 423006393479 появилась сумма-2 535,00руб. 28.08.2019 я пришел в офис ростелекома узнать насчет сдачи приставки. и получил интересный ответ, вы зачем пришли. ваша претензия ещё рассматривается. и как рассмотрится то только тогда вы сдадите и плюс оплатите её использование. хотя договор и претензия у меня от 21.08.2019. что за беспредел творится в ростелекоме? Обьясните мне что эта за сумма, когда я смогу сдать ваше оборудование и почему я должен оплачивать,то время которое идет на рассмотрение претензии ? Ведь приставкой я не пользуюсь Вот номера задания 66745679 и 6674681 на расторжение договора № 423006393479 Здравствуйте! Понимаем ваше недовольство. Официальный срок рассмотрения претензии 30 дней. Мы проверим информацию более детально и в ближайшее время предоставим вам ответ. Обязательно постараемся помочь! [/quote]
Проверили информацию. 29.08.2019 было оформлено задание №67249981 на возврат оборудования в аренду. Задание будем держать на контроле. О ходе решения дополнительно сообщим!

[quote=SUPPORT;47069727] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Kasparich Здравствуйте. 21.08.2019 я расторгнул договор на оказание услуг интернета и телевидения. При расторжении оказалось , что ростелеком в одностороннем порядке перевел оборудование ,а именно телевезионную приставку, из аренды в рассрочку и не поставил меня в известность. Что бы сдать мне теперь эти приставку , мне надо или заплатить 2 535,00руб или написать претензию, Претензия была написана. Сказано , что она будет рассмотрена в течении 10 дней. 10 дней прошли. Ответа на претензию еще нет. Зато теперь в личном кабинете,в лицевой счёте № 423006393479 появилась сумма-2 535,00руб. 28.08.2019 я пришел в офис ростелекома узнать насчет сдачи приставки. и получил интересный ответ, вы зачем пришли. ваша претензия ещё рассматривается. и как рассмотрится то только тогда вы сдадите и плюс оплатите её использование. хотя договор и претензия у меня от 21.08.2019. что за беспредел творится в ростелекоме? Обьясните мне что эта за сумма, когда я смогу сдать ваше оборудование и почему я должен оплачивать,то время которое идет на рассмотрение претензии ? Ведь приставкой я не пользуюсь Вот номера задания 66745679 и 6674681 на расторжение договора № 423006393479 Цитата: Сообщение от Kasparich Здравствуйте. 21.08.2019 я расторгнул договор на оказание услуг интернета и телевидения. При расторжении оказалось , что ростелеком в одностороннем порядке перевел оборудование ,а именно телевезионную приставку, из аренды в рассрочку и не поставил меня в известность. Что бы сдать мне теперь эти приставку , мне надо или заплатить 2 535,00руб или написать претензию, Претензия была написана. Сказано , что она будет рассмотрена в течении 10 дней. 10 дней прошли. Ответа на претензию еще нет. Зато теперь в личном кабинете,в лицевой счёте № 423006393479 появилась сумма-2 535,00руб. 28.08.2019 я пришел в офис ростелекома узнать насчет сдачи приставки. и получил интересный ответ, вы зачем пришли. ваша претензия ещё рассматривается. и как рассмотрится то только тогда вы сдадите и плюс оплатите её использование. хотя договор и претензия у меня от 21.08.2019. что за беспредел творится в ростелекоме? Обьясните мне что эта за сумма, когда я смогу сдать ваше оборудование и почему я должен оплачивать,то время которое идет на рассмотрение претензии ? Ведь приставкой я не пользуюсь Вот номера задания 66745679 и 6674681 на расторжение договора № 423006393479 Здравствуйте! Понимаем ваше недовольство. Официальный срок рассмотрения претензии 30 дней. Мы проверим информацию более детально и в ближайшее время предоставим вам ответ. Обязательно постараемся помочь! Проверили информацию. 29.08.2019 было оформлено задание №67249981 на возврат оборудования в аренду. Задание будем держать на контроле. О ходе решения дополнительно сообщим! [/quote]
Прикольно конечно вы работаете. 21.08 расторгнул договор. Оператор сделала претензию , а сегодня только узнал ,что 29.08.2019 было оформлено задание №67249981 на возврат оборудования в аренду. 8 суток прошло и только тогда проснулись и оформили задание. Теперь мне надо ждать 30 суток, пока ещё кто то проснётся, сделает ещё какое-либо задание. И так по кругу. Зато если я забыл и не оплатил вовремя, мне тут , бах , и вырубают всё. Почему так происходит? Нельзя ли как то по быстрее это делать? И объясните, почему вы односторонне перевели оборудование из аренды в рассрочку , не поставил меня в известность

Что за гадство творится в вашей компании? Вы специально это делаете? На 01.09.2019 по лицевому счёту № 423006393479 была сумма -2 535,00 руб. Сейчас стала -3 125,68руб.И это за возврат вашего оборудования, которое вы самостоятельно оформили в рассрочку вместо аренды.К тому времени, пока вы отдуплитесь по заданию №67249981 на возврат оборудования в аренду, сумма станет бесконечной, и мне почку придется продавать что ли.Это что за беспредел твориться? Договор расторгнул, а вернуть ваше чертово оборудование не могу. Почему сумма все растет и растет. Что за гадость идет в Ростелекоме?

[quote=Kasparich;47077002] Что за гадство творится в вашей компании? Вы специально это делаете? На 01.09.2019 по лицевому счёту № 423006393479 была сумма -2 535,00 руб. Сейчас стала -3 125,68руб.И это за возврат вашего оборудования, которое вы самостоятельно оформили в рассрочку вместо аренды.К тому времени, пока вы отдуплитесь по заданию №67249981 на возврат оборудования в аренду, сумма станет бесконечной, и мне почку придется продавать что ли.Это что за беспредел твориться? Договор расторгнул, а вернуть ваше чертово оборудование не могу. Почему сумма все растет и растет. Что за гадость идет в Ростелекоме? [/quote]
Здравствуйте! Как только перевод будет выполнен, оформим заявку на перерасчет. Заявка еще в работе. Коллег торопим. Пожалуйста, ожидайте.