Форум на Kuban.ru (http://forums.kuban.ru/)
-   Ростелеком (ЮТК) (http://forums.kuban.ru/f1169/)
-   -   Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH) (http://forums.kuban.ru/f1169/rostelekom_zayavki_i_ih_resheniya_dlya_abonentov_podklyuchennyh_po_tehnologii_etth-891257.html)

xrv282 10.02.2015 16:00

л/с 2228280 низкая скорость входящая и исходящая. телевидение работает нормально. Скорость интернета одинаковая как при прямом соединении -кабелем RJ-45б так и при wi-fi соединении.

Позитивно заряженное тело 10.02.2015 16:00

[quote=SUPPORT;38007321]10808-Позитивно заряженное тело > На данный момент услуга Интернет подключена в ЕЛК. Возможности подключить скидку в этом месяце нет.[/quote]
Ясен пень что услуга подключена! я об этот прям тут пишу:
[quote=Позитивно заряженное тело;37995650]Пришлось снова привязывать услугу Интернет[/quote]
Иначе как же мне управлять услугами. По сей день моё обращение по поводу пропадания услуг не рассмотрено, ответа нет.
Ну да ладно, пускай сгорят эти бонусы, попробуем что предлагает МТС за чуть дешевле и быстрее.

barmoder 10.02.2015 16:05

[quote=Grim;38007540] 10822-barmoder >Какой район подключения, друг по несчастью? [/quote]
Краснодар 1

Nero2009 10.02.2015 16:06

Проблемы с интернетом ETTH.

Упала скорость интернета. Безлимитный тариф за 850 рублей в месяц.


г. Краснодар
Лицевой счет: 1199202

Grim 10.02.2015 16:10

[quote=barmoder;38007636] Цитата: Сообщение от Grim 10822-barmoder >Какой район подключения, друг по несчастью? Краснодар 1 [/quote]
Седина и Ленина.
Район почти один...

sman 10.02.2015 16:46

[quote=SUPPORT;38007353] Цитата: Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Без изменений. Не надо ничего корректировать, просто скажите что случилось и когда закончится? Понятно же по количеству людей что это проблема не только у нас. Спасибо

leoleo 10.02.2015 17:00

ЛС 8611243397
Сегодня весь день интернет тупит, качается со скоростью 100Кб в сек. И когда качается, то остальные страницы вообще не открываются.

toka2393 10.02.2015 17:18

[quote=SUPPORT;38007183] Цитата: Сообщение от toka2393 8611204034 Опять проблема появилась-нет ТВ. ТВ появилось лишь на сутки и исчезло(после перезагрузок не видит сетевого адреса (пишет нет IP-адреса), интернет есть. 10807-toka2393 > Подключите tv-приставку напрямую к Ethernet-проводу и проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Пробовал - не получается!

GVG93 10.02.2015 17:48

[quote=SUPPORT;38007110] Цитата: Сообщение от GVG93 Л/С: 2626031 Высокий пинг 81 10802-GVG93 > Данный пинг считается в пределах нормы. [/quote] А такая низкая скорость тоже в пределах нормы?

Polygonal bastard 10.02.2015 18:22

Что со скоростью? Тариф 100мб/с по факту 9
лс.8611262536

Mithgol 10.02.2015 19:18

Я также наблюдаю скорость зарубленною до мегабайта в секунду в ту и в другую сторону в Геленджике сегодня последние два часа, а до этого — ещё три с половиною часа почти полной непроходимости канала связи.

(При виде количества аналогичных сообщений я имею все основания считать, что это общая проблема и решаться она должна общим порядком, так что номер своего лицевого счёта не указываю.)

wcat 10.02.2015 20:46

Лицевой счет № 1073533
отсюда [url]http://speedtest.south.rt.ru/#[/url]
Пинг (ping), в миллисекундах: 70
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 7.939
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 3.775
повтор
Пинг (ping), в миллисекундах: 60
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 11.379
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 3.844

и это на оплаченных 20 мегабитах? (в условиях тестирования в адресном пространстве "Домашней сети"!?.. .да там вообще от 20 до 100 должно было показывать)
Прошу предоставлять оплаченную услугу в полном объеме!
Подключение минуя роутер напрямую картину не улучшило.
Кстати- Мое предыдущее обращение по такому же поводу так и не повлияло на качество предоставляемой услуги... просто как то слегка "привыклось", но сейчас у Вас опять сильные "недостачи" , что уже нельзя оставить без реакции.

barmoder 10.02.2015 22:06

теперь всем до 10мбит зарубили

MozgFx 10.02.2015 22:06

Л/С 2541281
на прошлой неделе оставил заявку по поводу зависаний модема пришел мальчик в пятницу подтвердил наличие проблемы на линии и сказал будут ремонтировать.
пришел с работы сегодня говорят родные что нет интернета с 16:00 примерно.
Около 21:00 ПОЗВОНИЛИ ИЗ РОСТЕЛЕКОМА "мОНТЕРЫ ВСЕ ПОЧИНИЛИ ПОДТВЕРДИТЕ"

У меня после этих монтеров все вообще перестало работать. Интернета нет, а телевидение показывало до тех пор пока не перезагрузил приставку.
Предполагаю что могли по ошибке порт с обратной стороны перепутать и проблема в привязке по MAC адресам.
По телефону горячей линии ничего решить не могут.
модем видит оптику, так как если я её выдергиваю из модема то загорается красный индикатор, если вернуть на место горит зеленый линк но соединение не устанавливается.

Polygonal bastard 10.02.2015 22:08

10838-barmoder > Что это значит??

RUS 99 10.02.2015 23:05

ЛС не указываю. проблема глобальная. у всего района на Полевой в Геленджике 10 мбит

aphex 10.02.2015 23:30

Анапа, та же история 10 мбит при тарифе в 100 мбит

Grim 11.02.2015 08:55

Да, теперь на 10 мбит ограничена.
РТК чего случилось то?

Polygonal bastard 11.02.2015 09:18

Ртк как всегда, как маленький ребенок. Ну почему нельзя просто рассказать, что случилось? Как будто издевается!

Polygonal bastard 11.02.2015 09:26

Краснодар Базовская/Горького из 100мб только 10.

fortit 11.02.2015 09:54

лицевой счет № 2388968
Просьба "наладить" скорость и работу в соответствии с оплачиваемым тарифом

SUPPORT 11.02.2015 10:07

[quote=Grim;38007464] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Grim Л.с.1464305. По договору 75 мбит/с. По факту: 10810-Grim > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]

10821-Grim > На данный момент есть массовая проблема со скоростью. О данной проблеме известно. Специалисты занимаются решением проблемы.

SUPPORT 11.02.2015 10:08

[quote=barmoder;38007473] Цитата: Сообщение от SUPPORT Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. не изменилось ни че го переподключался несколько раз-результат тот же [/quote]

10822-barmoder > На данный момент есть массовая проблема со скоростью. О данной проблеме известно. Специалисты занимаются решением проблемы.

SUPPORT 11.02.2015 10:08

[quote=FruitMD;38007558] Л.с. 2193092 Очень упала скорость интернета. Поясните в чем дело? [/quote]

10824-FruitMD > На данный момент есть массовая проблема со скоростью. О данной проблеме известно. Специалисты занимаются решением проблемы.

SUPPORT 11.02.2015 10:09

[quote=XRV;38007569] л/с 2228280 низкая скорость входящая и исходящая. телевидение работает нормально. Скорость интернета одинаковая как при прямом соединении -кабелем RJ-45б так и при wi-fi соединении. [/quote]

10825-XRV > На данный момент есть массовая проблема со скоростью. О данной проблеме известно. Специалисты занимаются решением проблемы.

SUPPORT 11.02.2015 10:09

[quote=Nero2009;38007657] Проблемы с интернетом ETTH. Упала скорость интернета. Безлимитный тариф за 850 рублей в месяц. г. Краснодар Лицевой счет: 1199202 [/quote]

10828-Nero2009 > На данный момент есть массовая проблема со скоростью. О данной проблеме известно. Специалисты занимаются решением проблемы.

SUPPORT 11.02.2015 10:10

[quote=sman;38008246] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Без изменений. Не надо ничего корректировать, просто скажите что случилось и когда закончится? Понятно же по количеству людей что это проблема не только у нас. Спасибо [/quote]

10831-sman > На данный момент есть массовая проблема со скоростью. О данной проблеме известно. Специалисты занимаются решением проблемы.

SUPPORT 11.02.2015 10:13

[quote=Leo Leo;38008432] ЛС 8611243397 Сегодня весь день интернет тупит, качается со скоростью 100Кб в сек. И когда качается, то остальные страницы вообще не открываются. [/quote]

10832-Leo Leo > На данный момент есть массовая проблема со скоростью. О данной проблеме известно. Специалисты занимаются решением проблемы.

SUPPORT 11.02.2015 10:14

[quote=toka2393;38008673] Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).[/quote]

10833-toka2393 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

SUPPORT 11.02.2015 10:14

[quote=GVG93;38008977] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от GVG93 Л/С: 2626031 Высокий пинг 81 10802-GVG93 > Данный пинг считается в пределах нормы. А такая низкая скорость тоже в пределах нормы? [/quote]

10834-GVG93 > На данный момент есть массовая проблема со скоростью. О данной проблеме известно. Специалисты занимаются решением проблемы.

SUPPORT 11.02.2015 10:15

[quote=Polygonal bastard;38009280] Что со скоростью? Тариф 100мб/с по факту 9 лс.8611262536 [/quote]

10835-Polygonal bastard > На данный момент есть массовая проблема со скоростью. О данной проблеме известно. Специалисты занимаются решением проблемы.

SUPPORT 11.02.2015 10:15

[quote=wcat;38010823] Лицевой счет № 1073533 отсюда [url]http://speedtest.south.rt.ru/#[/url] Пинг (ping), в миллисекундах: 70 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 7.939 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 3.775 повтор Пинг (ping), в миллисекундах: 60 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 11.379 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 3.844 и это на оплаченных 20 мегабитах? (в условиях тестирования в адресном пространстве "Домашней сети"!?.. .да там вообще от 20 до 100 должно было показывать) Прошу предоставлять оплаченную услугу в полном объеме! Подключение минуя роутер напрямую картину не улучшило. Кстати- Мое предыдущее обращение по такому же поводу так и не повлияло на качество предоставляемой услуги... просто как то слегка "привыклось", но сейчас у Вас опять сильные "недостачи" , что уже нельзя оставить без реакции. [/quote]

10837-wcat > На данный момент есть массовая проблема со скоростью. О данной проблеме известно. Специалисты занимаются решением проблемы.

SUPPORT 11.02.2015 10:21

[quote=MozgFx;38011669] Л/С 2541281 на прошлой неделе оставил заявку по поводу зависаний модема пришел мальчик в пятницу подтвердил наличие проблемы на линии и сказал будут ремонтировать. пришел с работы сегодня говорят родные что нет интернета с 16:00 примерно. Около 21:00 ПОЗВОНИЛИ ИЗ РОСТЕЛЕКОМА "мОНТЕРЫ ВСЕ ПОЧИНИЛИ ПОДТВЕРДИТЕ" У меня после этих монтеров все вообще перестало работать. Интернета нет, а телевидение показывало до тех пор пока не перезагрузил приставку. Предполагаю что могли по ошибке порт с обратной стороны перепутать и проблема в привязке по MAC адресам. По телефону горячей линии ничего решить не могут. модем видит оптику, так как если я её выдергиваю из модема то загорается красный индикатор, если вернуть на место горит зеленый линк но соединение не устанавливается. [/quote]

10839-MozgFx > Заявка находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки.

SUPPORT 11.02.2015 10:21

[quote=fortit;38014587] лицевой счет № 2388968 Просьба "наладить" скорость и работу в соответствии с оплачиваемым тарифом [/quote]

10845-fortit > На данный момент есть массовая проблема со скоростью. О данной проблеме известно. Специалисты занимаются решением проблемы.

Polygonal bastard 11.02.2015 10:37

10855-SUPPORT > Проблема вроде решена. Правда 95мб/с ну да ладно.

4elovek 11.02.2015 10:59

лс 2586351
Второй день скорость на тарифе 20Мбит не выше 10-ти Мбит. Исправьте, пожалуйста.

[IMG]http://www.speedtest.net/result/4133689783.png[/IMG]

xbarabashkax 11.02.2015 11:42

Л/с 1785309 г. Краснодар
Нет доступа к внешним ресурсам, блокировок по договору нет. Подключение через ваш роутер фаст 2804. Роутер исправно авторизуется. Шлюз и прочие настройки получает. Пинг на ресурсы не идет. Пропись днс гугла или ваших в ручную не помогла. До этого стояли днс гугла, работало. В вашу тех. Поддержку не дозвониться. Просьба помочь!

elgar 11.02.2015 11:43

Цитата:
Сообщение от elgar Посмотреть сообщение
Л/С 2593956. Заявка № 11295811 выполнена 17.01.2015г. ТВ стал показывать. Интернет входящая 52 Мб/сек, исходящая 45Мб/сек, пинг 20м/сек. Прошло 2 недели. Проблема опять повторяется. Изображение на ТВ опять стало рассыпаться на квадраты. Интернет входящая 25Мб/сек, исходящая 14Мб/сек, пинг 25м/сек. В чем причина? Все типа - хорошего понемногу. Можно в конце концов сделать , наладить Ваше оборудование и произвести необходимые корректировки, чтобы каждый месяц не обращаться к Вам?

10777-elgar > Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Не помогло. После перезагрузки порта частота случаев рассыпания изображения уменьшилась. Частота случаев рассыпания изображения увеличивается после 18.00. Пинг так же 25,входящая 30Мб/сек, исходящая 45Мб/сек

xbarabashkax 11.02.2015 11:46

[quote=xbarabashkax;38016042] Л/с 1785309 г. Краснодар Нет доступа к внешним ресурсам, блокировок по договору нет. Подключение через ваш роутер фаст 2804. Роутер исправно авторизуется. Шлюз и прочие настройки получает. Пинг на ресурсы не идет. Пропись днс гугла или ваших в ручную не помогла. До этого стояли днс гугла, работало. В вашу тех. Поддержку не дозвониться. Просьба помочь! [/quote]
Мистика, с утра не работало, как только отписал вам, доступ к внешке появился. Не совпадение ли :)
Проверка не требуется.

nicolaidorohih 11.02.2015 12:31

Л/с 2119068
Второй день скорость на тарифе 50Мб не выше 10-ти Мбит. Исправьте, пожалуйста.


Текущее время: 08:46. Часовой пояс GMT +3.