Лицевой счет № 2228220 Интерактивное ТВ: 0400149844 счёт пополнен; верните каналы HD, пжлта!

[quote=Alex_r;37914464] Лицевой счет № 2228220 Интерактивное ТВ: 0400149844 счёт пополнен; верните каналы HD, пжлта! [/quote]

10746-Alex_r > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации)

Пинг (ping), в миллисекундах: 31
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 25.405
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 64.516
л.с 1016862 что со скоростью?

10748-Cherre93 >Все в норме
Пинг (ping), в миллисекундах: 48
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 5.404
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 24.54
Сервис на пол шестого работает ))))

10749-agasfer1966 >у меня тариф 50

SUPPORT, где найти информацию по процедуре возврата оконченого оборудования, которые выдавалось и арендуется по тарифу "Домашний Интернет Fast" (акция) (ETTH) 100 Мбит/с"?

10750-Cherre93 >да хоть гигабит , сути это не меняет . Свыше 20 мегабит уже 5тый месяц нет скорости. на p2p еше разгоняется при минимум 300 конектах

1151126
Весь день не работает кабинет (kabinet.rt.ru), не могу заплатить, уже кабельное отрубили.

1630566
Исх.скорост 2.5
Вх. 0.35
Что это вообще??
Произведите там хоть что-нибудь!!

[quote=Митрофаныч;37917136] 1151126 Весь день не работает кабинет (kabinet.rt.ru), не могу заплатить, уже кабельное отрубили. [/quote]

10753-Митрофаныч > На данный момент проблем с ресурсом kabinet.rt.ru не обнаружено.

[quote=Gun211;37917759] 1630566 Исх.скорост 2.5 Вх. 0.35 Что это вообще?? Произведите там хоть что-нибудь!! [/quote]

10754-Gun211 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Cherre93;37915370] Пинг (ping), в миллисекундах: 31 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 25.405 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 64.516 л.с 1016862 что со скоростью? [/quote]

10748-Cherre93 > По Вашему обращению оформлена заявка № 11629605. С Вами свяжется Наш специалист.

[quote=xx1;37915756] SUPPORT, где найти информацию по процедуре возврата оконченого оборудования, которые выдавалось и арендуется по тарифу "Домашний Интернет Fast" (акция) (ETTH) 100 Мбит/с"? [/quote]

10751-xx1 > Вы можете найти информация в пункте 1.1.5 по ресурсу [url]https://www.rt.ru/data/doc/osobennosti_predostavleniya_abonentskogo_oborudovaniya_.pdf[/url]

Приветствую Вас!
л/с 1230244 прошу произвести корректировку порта, исходящая подгуляла (остальное в норме)
Благодарю!

[quote=wrxsti;37923139] Приветствую Вас! л/с 1230244 прошу произвести корректировку порта, исходящая подгуляла (остальное в норме) Благодарю! [/quote]

10759-wrxsti > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Л/с 2639556
Пинг (ping), в миллисекундах:13
Скорость входящая (download), мегабит в секунду:0.131
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду:6.948
--------
Почему работать начинает только после обращения и то недолго?
Похоже на обман.

[quote=SUPPORT;37920290] Цитата: Сообщение от Cherre93 Пинг (ping), в миллисекундах: 31 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 25.405 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 64.516 л.с 1016862 что со скоростью? 10748-Cherre93 > По Вашему обращению оформлена заявка № 11629605. С Вами свяжется Наш специалист. [/quote]
К сожалению после общения с вашим специалистом через час
Пинг (ping), в миллисекундах: 24
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 35.393
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 61.069
Снова просела скорость

Л/с 2639556
Пинг (ping), в миллисекундах:13
Скорость входящая (download), мегабит в секунду:0.131
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду:6.948
--------
Почему работать начинает только после обращения и то недолго?
++++++++++
По-моему уже передать мою заявку в отдел контроля качества или генеральному.
может они работать научат.

[quote=123123123;37927706] Л/с 2639556 Пинг (ping), в миллисекундах:13 Скорость входящая (download), мегабит в секунду:0.131 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду:6.948 -------- Почему работать начинает только после обращения и то недолго? Похоже на обман. [/quote]

10761-123123123 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации)

[quote=Cherre93;37928002] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 Пинг (ping), в миллисекундах: 31 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 25.405 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 64.516 л.с 1016862 что со скоростью? 10748-Cherre93 > По Вашему обращению оформлена заявка № 11629605. С Вами свяжется Наш специалист. К сожалению после общения с вашим специалистом через час Пинг (ping), в миллисекундах: 24 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 35.393 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 61.069 Снова просела скорость [/quote]

10761-Cherre93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;37932061] Цитата: Сообщение от Cherre93 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 Пинг (ping), в миллисекундах: 31 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 25.405 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 64.516 л.с 1016862 что со скоростью? 10748-Cherre93 > По Вашему обращению оформлена заявка № 11629605. С Вами свяжется Наш специалист. К сожалению после общения с вашим специалистом через час Пинг (ping), в миллисекундах: 24 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 35.393 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 61.069 Снова просела скорость 10761-Cherre93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]

Пинг (ping), в миллисекундах: 38
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 26.015
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 55.944

Время проверки 18.50

Объясните ценнообразование тарифа, на сайте по ссылке указана цена [u][b]950 р[/b][/u]:
[b]Пакет «Домашний Интернет Fast+ТВ»[/b]
[url]http://krasnodar.rt.ru/packages/tariffs/tvin_fast[/url]
[IMG]http://s020.radikal.ru/i719/1502/91/ac6f1186968f.jpg[/IMG]

При этом в ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ при попытке перехода на этот тариф написано следующее:
[quote]При переходе на данный тарифный план будет автоматически подключен [b]Пакет "Домашний Интернет Fast + ТВ"[/b] (акция) до 100 Мбит/с (ETTH).
В состав пакета входят следующие услуги:
Абонплата за услуги "Интерактивное телевидение" + ШПД/телефония Основные тарифные планы Один любой основной пакет телеканалов (ETTH) [b]220 руб.[/b]
Абонплата за услуги "Интерактивное телевидение" + ШПД/телефония Основные тарифные планы Один любой основной пакет телеканалов [b]220 руб.[/b]
Интернет безлимитный ETTH [b]700 руб.[/b]
Итого:
1140 руб.[/quote]
Почему цена разная? И почему один и тот же пункт за 220 р два раза оплачиваться должен?

[quote=Cherre93;37937559] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 Пинг (ping), в миллисекундах: 31 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 25.405 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 64.516 л.с 1016862 что со скоростью? 10748-Cherre93 > По Вашему обращению оформлена заявка № 11629605. С Вами свяжется Наш специалист. К сожалению после общения с вашим специалистом через час Пинг (ping), в миллисекундах: 24 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 35.393 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 61.069 Снова просела скорость 10761-Cherre93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Пинг (ping), в миллисекундах: 38 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 26.015 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 55.944 Время проверки 18.50 [/quote]

10765-Cherre93 > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения.

[quote=pioneer;37939513] Объясните ценнообразование тарифа, на сайте по ссылке указана цена 950 р: Пакет «Домашний Интернет Fast+ТВ» [url]http://krasnodar.rt.ru/packages/tariffs/tvin_fast[/url] При этом в ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ при попытке перехода на этот тариф написано следующее: Цитата: При переходе на данный тарифный план будет автоматически подключен Пакет "Домашний Интернет Fast + ТВ" (акция) до 100 Мбит/с (ETTH). В состав пакета входят следующие услуги: Абонплата за услуги "Интерактивное телевидение" + ШПД/телефония Основные тарифные планы Один любой основной пакет телеканалов (ETTH) 220 руб. Абонплата за услуги "Интерактивное телевидение" + ШПД/телефония Основные тарифные планы Один любой основной пакет телеканалов 220 руб. Интернет безлимитный ETTH 700 руб. Итого: 1140 руб. Почему цена разная? И почему один и тот же пункт за 220 р два раза оплачиваться должен? [/quote]

10766-pioneer > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета.

Подал заявку через личный кабинет. Ответа не последовало. Заявка № 1200002334460 , 1200002334476. Дублирую здесь: л.с № 111650 В последний месяц очень часто стали происходить обрывы связи. Обрывы происходят с разной периодичностью и в разное время. Обратил внимание, что в момент разрывов связи роутер НЕ видет Ваше оборудование. В роутере видно , что к нему не подключен кабель от Вашего оборудования. Примерно через две-три минуты роутер начинает видить кабель с интернетом и интернет появляется. Скриншоты по заявке Вы можете посмотреть в заявках Личном кабинете.

[quote=SUPPORT;37942748] Цитата: Сообщение от Cherre93 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 Пинг (ping), в миллисекундах: 31 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 25.405 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 64.516 л.с 1016862 что со скоростью? 10748-Cherre93 > По Вашему обращению оформлена заявка № 11629605. С Вами свяжется Наш специалист. К сожалению после общения с вашим специалистом через час Пинг (ping), в миллисекундах: 24 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 35.393 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 61.069 Снова просела скорость 10761-Cherre93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Пинг (ping), в миллисекундах: 38 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 26.015 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 55.944 Время проверки 18.50 10765-Cherre93 > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения. [/quote]

Зачем мне писать отписки? у меня и так все подключено на прямую, проверяю на вашем сайте. Зачем делать, когда говоришь с вашим работником делать приоритет порту начинает работать нормально, стоит отключиться и сказать проблемы нет и понеслось снова как и было? Честно надоели ваши проблемы постоянные отмазки на компьютер, но спустя некоторое время оказывается что это массовое?
Корректировка порта вашего не помогает, проблема наблюдается непостоянно.
Пинг (ping), в миллисекундах: 22
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 38.536
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 66.116

[quote=mobilcom78;37946497] Подал заявку через личный кабинет. Ответа не последовало. Заявка № 1200002334460 , 1200002334476. Дублирую здесь: л.с № 111650 В последний месяц очень часто стали происходить обрывы связи. Обрывы происходят с разной периодичностью и в разное время. Обратил внимание, что в момент разрывов связи роутер НЕ видет Ваше оборудование. В роутере видно , что к нему не подключен кабель от Вашего оборудования. Примерно через две-три минуты роутер начинает видить кабель с интернетом и интернет появляется. Скриншоты по заявке Вы можете посмотреть в заявках Личном кабинете. [/quote]

10770-mobilcom78 > По указанным данным не удалось найти подключение. Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета или номер устройства (телефона).

[quote=Cherre93;37949827] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 Пинг (ping), в миллисекундах: 31 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 25.405 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 64.516 л.с 1016862 что со скоростью? 10748-Cherre93 > По Вашему обращению оформлена заявка № 11629605. С Вами свяжется Наш специалист. К сожалению после общения с вашим специалистом через час Пинг (ping), в миллисекундах: 24 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 35.393 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 61.069 Снова просела скорость 10761-Cherre93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Пинг (ping), в миллисекундах: 38 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 26.015 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 55.944 Время проверки 18.50 10765-Cherre93 > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения. Зачем мне писать отписки? у меня и так все подключено на прямую, проверяю на вашем сайте. Зачем делать, когда говоришь с вашим работником делать приоритет порту начинает работать нормально, стоит отключиться и сказать проблемы нет и понеслось снова как и было? Честно надоели ваши проблемы постоянные отмазки на компьютер, но спустя некоторое время оказывается что это массовое? Корректировка порта вашего не помогает, проблема наблюдается непостоянно. Пинг (ping), в миллисекундах: 22 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 38.536 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 66.116 [/quote]

10771-Cherre93 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

ЗдравствуйтеЛС № 2496529 закончились средства пропал интернет , пополнил баланс но доступа к услуге интернет все равно нет!!!

л/с 346650

Здрасте, скорость упала в 3 раза! Прошу ВСЁ проверить и исправить. Заранее благодарю.

[URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/Bd3G5ClcikD9mXMr8/OG5r9vSO1bMM1guugatqGJSpf64A/dlow=.gif[/IMG][/URL]

[quote=SUPPORT;37949916] Цитата: Сообщение от mobilcom78 Подал заявку через личный кабинет. Ответа не последовало. Заявка № 1200002334460 , 1200002334476. Дублирую здесь: л.с № 111650 В последний месяц очень часто стали происходить обрывы связи. Обрывы происходят с разной периодичностью и в разное время. Обратил внимание, что в момент разрывов связи роутер НЕ видет Ваше оборудование. В роутере видно , что к нему не подключен кабель от Вашего оборудования. Примерно через две-три минуты роутер начинает видить кабель с интернетом и интернет появляется. Скриншоты по заявке Вы можете посмотреть в заявках Личном кабинете. 10770-mobilcom78 > По указанным данным не удалось найти подключение. Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета или номер устройства (телефона). [/quote]

Домашний Интернет: dsl00326798 Уникальный договор № 862203001401106 л\с 976934 номер: (861)1460085

Л/С 2593956. Заявка № 11295811 выполнена 17.01.2015г. ТВ стал показывать. Интернет входящая 52 Мб/сек, исходящая 45Мб/сек, пинг 20м/сек. Прошло 2 недели. Проблема опять повторяется. Изображение на ТВ опять стало рассыпаться на квадраты. Интернет входящая 25Мб/сек, исходящая 14Мб/сек, пинг 25м/сек. В чем причина? Все типа - хорошего понемногу. Можно в конце концов сделать , наладить Ваше оборудование и произвести необходимые корректировки, чтобы каждый месяц не обращаться к Вам?

Статус услуги: Приостановлено при положительном балансе, почему?
л.с 2561618

[quote=Shadday;37950775] ЗдравствуйтеЛС № 2496529 закончились средства пропал интернет , пополнил баланс но доступа к услуге интернет все равно нет!!! [/quote]

10774-Shadday > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=Etopizdec;37950907] л/с 346650 Здрасте, скорость упала в 3 раза! Прошу ВСЁ проверить и исправить. Заранее благодарю. [/quote]

10775-Etopizdec > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения.

[quote=mobilcom78;37953075] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от mobilcom78 Подал заявку через личный кабинет. Ответа не последовало. Заявка № 1200002334460 , 1200002334476. Дублирую здесь: л.с № 111650 В последний месяц очень часто стали происходить обрывы связи. Обрывы происходят с разной периодичностью и в разное время. Обратил внимание, что в момент разрывов связи роутер НЕ видет Ваше оборудование. В роутере видно , что к нему не подключен кабель от Вашего оборудования. Примерно через две-три минуты роутер начинает видить кабель с интернетом и интернет появляется. Скриншоты по заявке Вы можете посмотреть в заявках Личном кабинете. 10770-mobilcom78 > По указанным данным не удалось найти подключение. Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета или номер устройства (телефона). Домашний Интернет: dsl00326798 Уникальный договор № 862203001401106 л\с 976934 номер: (861)1460085 [/quote]

10776-mobilcom78 > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет с 04.02.15 19:56. В случае, если проблема продолжает наблюдаться, проверьте, пожалуйста, работу услуги при подключении ethernet-кабеля напрямую к сетевой карте компьютера (при подключении через pppoe-соединение).

[quote=elgar;37954559] Л/С 2593956. Заявка № 11295811 выполнена 17.01.2015г. ТВ стал показывать. Интернет входящая 52 Мб/сек, исходящая 45Мб/сек, пинг 20м/сек. Прошло 2 недели. Проблема опять повторяется. Изображение на ТВ опять стало рассыпаться на квадраты. Интернет входящая 25Мб/сек, исходящая 14Мб/сек, пинг 25м/сек. В чем причина? Все типа - хорошего понемногу. Можно в конце концов сделать , наладить Ваше оборудование и произвести необходимые корректировки, чтобы каждый месяц не обращаться к Вам? [/quote]

10777-elgar > Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Polygonal bastard;37958699] Статус услуги: Приостановлено при положительном балансе, почему? л.с 2561618 [/quote]

10778-Polygonal bastard > Произведена корректировка. Перезагрузите оборудование и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

л/с 346650

Скорость поднялась, хоть и не совсем, ну так показано на спидтесте, а на деле вообще фигня, всё виснет, пинг высок, долго думает.

[quote=SUPPORT;37960687] Цитата: Сообщение от mobilcom78 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от mobilcom78 Подал заявку через личный кабинет. Ответа не последовало. Заявка № 1200002334460 , 1200002334476. Дублирую здесь: л.с № 111650 В последний месяц очень часто стали происходить обрывы связи. Обрывы происходят с разной периодичностью и в разное время. Обратил внимание, что в момент разрывов связи роутер НЕ видет Ваше оборудование. В роутере видно , что к нему не подключен кабель от Вашего оборудования. Примерно через две-три минуты роутер начинает видить кабель с интернетом и интернет появляется. Скриншоты по заявке Вы можете посмотреть в заявках Личном кабинете. 10770-mobilcom78 > По указанным данным не удалось найти подключение. Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета или номер устройства (телефона). Домашний Интернет: dsl00326798 Уникальный договор № 862203001401106 л\с 976934 номер: (861)1460085 10776-mobilcom78 > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет с 04.02.15 19:56. В случае, если проблема продолжает наблюдаться, проверьте, пожалуйста, работу услуги при подключении ethernet-кабеля напрямую к сетевой карте компьютера (при подключении через pppoe-соединение). [/quote]

Добрый день. Да соединение Вы будете видеть. Оно ведь прерывается всего несколько раз в день на две три минуты. Суть в том, что "отваливается" кабель по которому заходит интернет в роутер. Вот сегодня опять был обрыв. Время обрыва можно увидеть на приложенном скрине. Один скрин с обрывом, второй скрин норма. [URL=http://radikal.ru/fp/1ba218f40fe64c93aa71380236bdbcb3][IMG]http://s61.radikal.ru/i171/1502/68/ba2b1e121bf5t.jpg[/IMG][/URL] [URL=http://radikal.ru/fp/e39cac41f9154e9ba16f1bb68b2253b9][IMG]http://s011.radikal.ru/i316/1502/d4/ddcb32ed7e70t.jpg[/IMG][/URL]