|
[quote=Митрофаныч;38253369] л.с. 1151126 Час назад вырубилось кабельное ТВ. Пожалуйста верните всё как было. Интернет работает нормально. Деньги на счёте есть. [/quote] 11064-Митрофаныч > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
[quote=Sega86;38256800] лс-2376970 не работает интернет и IP-TV. ТВ -приставка подключена напрямую, оборудование перегружал. [/quote] 11065-Sega86 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
л/с 1702187 в 15:00 пропал интернет и ТВ. Подключения на прямую ничего не дают, подключится не удаётся Прошу исправить Спасибо |
Л/с 1713047 Вчера вечером начались обрывы связи, после чего полностью пропал интернет, сегодня весь день тишина(пробовал все варианты) |
11067-SUPPORT >проверил. ТВ и интернет работает. Спасибо |
[quote=Abdula;38259898] л/с 1702187 в 15:00 пропал интернет и ТВ. Подключения на прямую ничего не дают, подключится не удаётся Прошу исправить Спасибо [/quote] 11068-Abdula > Уточните, пожалуйста, состояние подключения по локальной сети при подключении ethernet-кабеля напрямую к сетевой карте компьютера и номер ошибки при попытке pppoe-соединения. |
[quote=quattro;38260572] Л/с 1713047 Вчера вечером начались обрывы связи, после чего полностью пропал интернет, сегодня весь день тишина(пробовал все варианты) [/quote] 11069-quattro > Уточните, пожалуйста, состояние подключения по локальной сети при подключении ethernet-кабеля напрямую к сетевой карте компьютера и номер ошибки при попытке pppoe-соединения. |
[quote=SUPPORT;38262220]11068-Abdula > Уточните, пожалуйста, состояние подключения по локальной сети при подключении ethernet-кабеля напрямую к сетевой карте компьютера и номер ошибки при попытке pppoe-соединения. [/quote] л/с 1702187 При прямом соединении с компьютера выдаёт "Ошибка 678. Удалённый компьютер не отвечает." ТВ приставка, при попытке загрузится, пишет "Ошибка. Нет Ip-адрса" и предлагает перезагрузиться, такое ощущение, что кабель не подключен |
To support. Лицевой счёт 1539683. Отсутствует интернет, звук и изображение на интерактивном тв. |
[quote=Abdula;38265027] Цитата: Сообщение от SUPPORT 11068-Abdula > Уточните, пожалуйста, состояние подключения по локальной сети при подключении ethernet-кабеля напрямую к сетевой карте компьютера и номер ошибки при попытке pppoe-соединения. л/с 1702187 При прямом соединении с компьютера выдаёт "Ошибка 678. Удалённый компьютер не отвечает." ТВ приставка, при попытке загрузится, пишет "Ошибка. Нет Ip-адрса" и предлагает перезагрузиться, такое ощущение, что кабель не подключен [/quote] 11073-Abdula > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). |
[quote=s23;38266599] To support. Лицевой счёт 1539683. Отсутствует интернет, звук и изображение на интерактивном тв. [/quote] 11074-s23 > Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент. |
11075-SUPPORT >отправил |
[quote=Abdula;38268137] 11075-SUPPORT >отправил [/quote] 11077-Abdula > Ответ отправлен на Ваш электронный адрес. |
[quote=SUPPORT;38267975] Цитата: Сообщение от s23 To support. Лицевой счёт 1539683. Отсутствует интернет, звук и изображение на интерактивном тв.11074-s23 > Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент. [/quote] проверил. Без изменений. Такая же ерунда была в январе. |
[quote=s23;38269637] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от s23 To support. Лицевой счёт 1539683. Отсутствует интернет, звук и изображение на интерактивном тв.11074-s23 > Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент. проверил. Без изменений. Такая же ерунда была в январе. [/quote] 11079-s23 > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Проверьте состояние подключения по локальной сети. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
[quote=SUPPORT;38270930] Цитата: Сообщение от s23 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от s23 To support. Лицевой счёт 1539683. Отсутствует интернет, звук и изображение на интерактивном тв.11074-s23 > Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент. проверил. Без изменений. Такая же ерунда была в январе. 11079-s23 > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Проверьте состояние подключения по локальной сети. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]Объясните, при чем кабель в компьютере и телевидение? |
[quote=SUPPORT;38270930] Цитата: Сообщение от s23 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от s23 To support. Лицевой счёт 1539683. Отсутствует интернет, звук и изображение на интерактивном тв.11074-s23 > Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент. проверил. Без изменений. Такая же ерунда была в январе. 11079-s23 > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Проверьте состояние подключения по локальной сети. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]В прошлый раз, пока Ваша техподдержка не проверила и не исправила парамеры на Вашем оборудовании ничего не происходило. |
л/с 1766960 сутки не работает домовой коммутатор. Час на линии с поддержкой и ответами "оставайтесь на линии" дал результат - "не работает коммутатор", что было понятно сразу ввиду отсутствия линка на сетевой карте. Когда почините? - "Не знаем". Поддержка чисто моральная. |
[quote=MyStick;38273698] л/с 1766960 сутки не работает домовой коммутатор. Час на линии с поддержкой и ответами "оставайтесь на линии" дал результат - "не работает коммутатор", что было понятно сразу ввиду отсутствия линка на сетевой карте. Когда почините? - "Не знаем". Поддержка чисто моральная. [/quote]не на Лавочкина живете? |
л/с 1424236 [url]http://www.speedtest.net/my-result/4201265408[/url] скорость упала в разы, разрыв соединения, началось 10 минут назад. |
[quote=NefoL;38274353] л/с 1424236 [url]http://www.speedtest.net/my-result/4201265408[/url] скорость упала в разы, разрыв соединения, началось 10 минут назад. [/quote] вроде все устаканилось, надеюсь что такого больше не будет, а то уже второй раз за день |
л/с 994430 И снова та же самая проблема... может Вы уже наконец-то что-то сделаете? за более чем год наверняка можно. Новые рекорды по пингу. тесты сделаны подряд с интервалом от 30 сек до 2-3 минут. Пинг (ping), в миллисекундах: 2380 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.406 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 16% Пинг (ping), в миллисекундах: 106 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 5.408 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 4.293 Пинг (ping), в миллисекундах: 2134 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.156 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 22.069 Пинг (ping), в миллисекундах: 53 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 39.869 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 31.128 Пинг (ping), в миллисекундах: 28 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 37.938 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 42.44 Пинг (ping), в миллисекундах: 625 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 4.821 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 12.553 Пинг (ping), в миллисекундах: 52 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 19.259 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 6.48 Пинг (ping), в миллисекундах: 251 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 15.967 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 42.328 Пинг (ping), в миллисекундах: 30 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 22.745 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 40 ....... Подключение напрямую проблему с пингом никак не решает, увеличивается только цифра прием-отдача (до 60-80 Мбит\с). |
11083-s23 > нет |
[quote=s23;38271060] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от s23 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от s23 To support. Лицевой счёт 1539683. Отсутствует интернет, звук и изображение на интерактивном тв.11074-s23 > Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент. проверил. Без изменений. Такая же ерунда была в январе. 11079-s23 > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Проверьте состояние подключения по локальной сети. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. В прошлый раз, пока Ваша техподдержка не проверила и не исправила парамеры на Вашем оборудовании ничего не происходило. [/quote] 11081-s23 > Отправьте, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). |
[quote=MyStick;38273698] л/с 1766960 сутки не работает домовой коммутатор. Час на линии с поддержкой и ответами "оставайтесь на линии" дал результат - "не работает коммутатор", что было понятно сразу ввиду отсутствия линка на сетевой карте. Когда почините? - "Не знаем". Поддержка чисто моральная. [/quote] 11082-MyStick > Специалисты занимаются решением проблемы. Приносим извинения за доставленные неудобства. |
[quote=iVsDark;38274376] л/с 994430 И снова та же самая проблема... может Вы уже наконец-то что-то сделаете? за более чем год наверняка можно. Новые рекорды по пингу. тесты сделаны подряд с интервалом от 30 сек до 2-3 минут. Пинг (ping), в миллисекундах: 2380 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.406 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 16% Пинг (ping), в миллисекундах: 106 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 5.408 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 4.293 Пинг (ping), в миллисекундах: 2134 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.156 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 22.069 Пинг (ping), в миллисекундах: 53 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 39.869 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 31.128 Пинг (ping), в миллисекундах: 28 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 37.938 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 42.44 Пинг (ping), в миллисекундах: 625 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 4.821 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 12.553 Пинг (ping), в миллисекундах: 52 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 19.259 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 6.48 Пинг (ping), в миллисекундах: 251 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 15.967 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 42.328 Пинг (ping), в миллисекундах: 30 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 22.745 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 40 ....... Подключение напрямую проблему с пингом никак не решает, увеличивается только цифра прием-отдача (до 60-80 Мбит\с). [/quote] 11086-iVsDark > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
л.с 1016862 когда нибудь сделаете вы интернет или нет? |
л/с 1702187 Уважаемый SUPPORT, интернет и ТВ починили, только пинг стал 100-130, а был 20-30, прошу откорректировать, спасибо |
л.с. 1151126 с утра не работает интернет |
11090-SUPPORT > ответьте пожалуйста в соседней теме - для тех кто хочет подключиться... |
[quote=Cherre93;38283319] л.с 1016862 когда нибудь сделаете вы интернет или нет? [/quote] 11091-Cherre93 > На момент проверки есть успешная авторизация. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
[quote=Abdula;38284335] л/с 1702187 Уважаемый SUPPORT, интернет и ТВ починили, только пинг стал 100-130, а был 20-30, прошу откорректировать, спасибо [/quote] 11092-Abdula > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
[quote=Митрофаныч;38288182] л.с. 1151126 с утра не работает интернет [/quote] 11093-Митрофаныч > Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте PPPOE подключение и проверьте, пожалуйста. |
[quote=SUPPORT;38293508] Цитата: Сообщение от Митрофаныч л.с. 1151126 с утра не работает интернет 11093-Митрофаныч > Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте PPPOE подключение и проверьте, пожалуйста. [/quote] Результат нулевой. Что-то за полтора месяца, уже 4й раз вырубается то на день, то на сутки. |
[quote=SUPPORT;38293285] Цитата: Сообщение от Cherre93 л.с 1016862 когда нибудь сделаете вы интернет или нет? 11091-Cherre93 > На момент проверки есть успешная авторизация. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote] какая авторизация, проблема со скорость с 19.00 по 22.00? |
11099-Cherre93 > им глубоко сверху на проблемы , они в курсе и нечего не делается. SUPPORT Модератор 11007 - 22.02.2015 - 17:35 что там со специалистами ?! проблема наблюдается всегда в вечернее время , нет и без того низкой вечной скорости, высокий пинг , галимый перегруз ваших сетей , что дальше нам расскажите ?! 3 43 ms 42 ms 42 ms 85.175.2.70 4 92 ms 89 ms 90 ms 85.175.2.37 5 91 ms 91 ms 91 ms 87.226.233.173 6 102 ms 102 ms 103 ms 95.167.90.46 7 123 ms 129 ms 122 ms 5.143.251.34 8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 9 107 ms 109 ms 107 ms fol2-c4-ae8.yndx.net [87.250.239.80] 10 107 ms 109 ms 108 ms fol5-c2-ae15.yndx.net [87.250.239.24] 11 110 ms 111 ms 110 ms [url]www.yandex.ru[/url] [213.180.193.3] [img]http://www.speedtest.net/result/4206265572.png[/img] Пинг (ping), в миллисекундах: 68 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 7.836 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 15.723 2 1 ms <1 мс <1 мс 192.168.9.9 3 49 ms 48 ms 51 ms 85.175.1.66 4 47 ms 47 ms 47 ms 85.175.1.75 5 48 ms 51 ms 48 ms 85.175.2.62 6 49 ms 50 ms 50 ms 62.183.5.5.modem-pool.kuban.ru [62.183.5.5] 7 50 ms 51 ms 51 ms rdns1.kes.ru [85.175.46.122] трасировка как до китая до ваших днс серверов , по мимо всех проблем. |
[quote=SUPPORT;38293358]11092-Abdula > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]Спасибо, пинг 19 |
[quote=Митрофаныч;38294448] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Митрофаныч л.с. 1151126 с утра не работает интернет 11093-Митрофаныч &gt; Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте PPPOE подключение и проверьте, пожалуйста. Результат нулевой. Что-то за полтора месяца, уже 4й раз вырубается то на день, то на сутки. [/quote] 11098-Митрофаныч > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться. |
[quote=Cherre93;38295392] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 л.с 1016862 когда нибудь сделаете вы интернет или нет? 11091-Cherre93 &gt; На момент проверки есть успешная авторизация. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. какая авторизация, проблема со скорость с 19.00 по 22.00? [/quote] [quote=agasfer1966;38295707] 11099-Cherre93 > им глубоко сверху на проблемы , они в курсе и нечего не делается. SUPPORT Модератор 11007 - 22.02.2015 - 17:35 что там со специалистами ?! проблема наблюдается всегда в вечернее время , нет и без того низкой вечной скорости, высокий пинг , галимый перегруз ваших сетей , что дальше нам расскажите ?! 3 43 ms 42 ms 42 ms 85.175.2.70 4 92 ms 89 ms 90 ms 85.175.2.37 5 91 ms 91 ms 91 ms 87.226.233.173 6 102 ms 102 ms 103 ms 95.167.90.46 7 123 ms 129 ms 122 ms 5.143.251.34 8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 9 107 ms 109 ms 107 ms fol2-c4-ae8.yndx.net [87.250.239.80] 10 107 ms 109 ms 108 ms fol5-c2-ae15.yndx.net [87.250.239.24] 11 110 ms 111 ms 110 ms [url]www.yandex.ru[/url] [213.180.193.3] Пинг (ping), в миллисекундах: 68 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 7.836 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 15.723 2 1 ms <1 мс <1 мс 192.168.9.9 3 49 ms 48 ms 51 ms 85.175.1.66 4 47 ms 47 ms 47 ms 85.175.1.75 5 48 ms 51 ms 48 ms 85.175.2.62 6 49 ms 50 ms 50 ms 62.183.5.5.modem-pool.kuban.ru [62.183.5.5] 7 50 ms 51 ms 51 ms rdns1.kes.ru [85.175.46.122] трасировка как до китая до ваших днс серверов , по мимо всех проблем. [/quote] 11099-Cherre93 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. |
[quote=SUPPORT;38301682] Цитата: Сообщение от Cherre93 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 л.с 1016862 когда нибудь сделаете вы интернет или нет? 11091-Cherre93 &amp;gt; На момент проверки есть успешная авторизация. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. какая авторизация, проблема со скорость с 19.00 по 22.00? Цитата: Сообщение от agasfer1966 11099-Cherre93 &gt; им глубоко сверху на проблемы , они в курсе и нечего не делается. SUPPORT Модератор 11007 - 22.02.2015 - 17:35 что там со специалистами ?! проблема наблюдается всегда в вечернее время , нет и без того низкой вечной скорости, высокий пинг , галимый перегруз ваших сетей , что дальше нам расскажите ?! 3 43 ms 42 ms 42 ms 85.175.2.70 4 92 ms 89 ms 90 ms 85.175.2.37 5 91 ms 91 ms 91 ms 87.226.233.173 6 102 ms 102 ms 103 ms 95.167.90.46 7 123 ms 129 ms 122 ms 5.143.251.34 8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 9 107 ms 109 ms 107 ms fol2-c4-ae8.yndx.net [87.250.239.80] 10 107 ms 109 ms 108 ms fol5-c2-ae15.yndx.net [87.250.239.24] 11 110 ms 111 ms 110 ms [url]www.yandex.ru[/url] [213.180.193.3] Пинг (ping), в миллисекундах: 68 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 7.836 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 15.723 2 1 ms &lt;1 мс &lt;1 мс 192.168.9.9 3 49 ms 48 ms 51 ms 85.175.1.66 4 47 ms 47 ms 47 ms 85.175.1.75 5 48 ms 51 ms 48 ms 85.175.2.62 6 49 ms 50 ms 50 ms 62.183.5.5.modem-pool.kuban.ru [62.183.5.5] 7 50 ms 51 ms 51 ms rdns1.kes.ru [85.175.46.122] трасировка как до китая до ваших днс серверов , по мимо всех проблем. 11099-Cherre93 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. [/quote] Хватит отмазываться своими отписками!!! Скажите причину, когда исправят, дату! |
Текущее время: 04:31. Часовой пояс GMT +3. | |