Форум на Kuban.ru (http://forums.kuban.ru/)
-   Ростелеком (ЮТК) (http://forums.kuban.ru/f1169/)
-   -   Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH) (http://forums.kuban.ru/f1169/rostelekom_zayavki_i_ih_resheniya_dlya_abonentov_podklyuchennyh_po_tehnologii_etth-891257.html)

SUPPORT 12.02.2015 14:37

[quote=Beart;38029869] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Beart ЛС 8611321434 при прямом подключении и замере скорости (не считая домашней сети) скорость не превышает 23 из 100 мбит/с 10898-Beart > Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Проблема продолжает наблюдаться [/quote]

10902-Beart > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения.

Victor13 12.02.2015 15:24

Нет интернета на Ипподромной, 53. Сколько ещё будут идти работы?

SUPPORT 12.02.2015 15:44

[quote=Victor13;38030980] Нет интернета на Ипподромной, 53. Сколько ещё будут идти работы? [/quote]

10906-Victor13 > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета.

Joker2d 12.02.2015 16:17

[quote=SUPPORT;38025961] Цитата: Сообщение от Joker2d Добрый вечер! 982239, перестал работать интерет. Посмотрите, что там. Цитата: Сообщение от Joker2d Цитата: Сообщение от Joker2d Добрый вечер! 982239, перестал работать интерет. Посмотрите, что там. Вроде заработало, но тест показал 15 мб/с вместо 100 мб/с. Исправьте, пожалуйста. 10881-Joker2d > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. [/quote]
Спасибо? Какова ситуация на данный момент!?

MadBob 12.02.2015 18:17

Нет интернета на Дзержинского 201, л/с 8611234567

kitboy 12.02.2015 19:41

[quote=SUPPORT;38030319] Цитата: Сообщение от kitboy Добрый день! Скорость в полтарифа. Лицевой счет № 2673084 10901-kitboy > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения. [/quote]
Проверяем. Где заявленная скорость?
[URL=http://www.speedtest.net/my-result/4137601284][IMG]http://www.speedtest.net/result/4137601284.png[/IMG][/URL]

kitboy 12.02.2015 19:45

[URL=http://radikal.ru/fp/4eff7816453c44ffaaecc09b089c4b03][IMG]http://s017.radikal.ru/i419/1502/fc/368ec62f1442t.jpg[/IMG][/URL]

Grim 13.02.2015 10:44

Л.с.1464305
[URL=http://www.speedtest.net/my-result/4139233043][IMG]http://www.speedtest.net/result/4139233043.png[/IMG][/URL]
[URL=http://46.61.227.166/results/a22n5j0br9MT0WO][IMG]http://46.61.227.166/results/a22n5j0br9MT0WO.png[/IMG][/URL]
Когда будет 75 мбит?

sanseylee 13.02.2015 11:38

Лицевой счет № 1312207
[img]http://www.speedtest.net/result/4139314483.png[/img]
тариф 100 мбит/с

kitboy 13.02.2015 15:44

[quote=kitboy;38033775] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от kitboy Добрый день! Скорость в полтарифа. Лицевой счет № 2673084 10901-kitboy > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения. Проверяем. Где заявленная скорость? [/quote]
Все нормализовалось

elgar 13.02.2015 16:16

Цитата:
Сообщение от elgar Посмотреть сообщение
Л/С 2593956. Заявка № 11295811 выполнена 17.01.2015г. ТВ стал показывать. Интернет входящая 52 Мб/сек, исходящая 45Мб/сек, пинг 20м/сек. Прошло 2 недели. Проблема опять повторяется. Изображение на ТВ опять стало рассыпаться на квадраты. Интернет входящая 25Мб/сек, исходящая 14Мб/сек, пинг 25м/сек. В чем причина? Все типа - хорошего понемногу. Можно в конце концов сделать , наладить Ваше оборудование и произвести необходимые корректировки, чтобы каждый месяц не обращаться к Вам?

10777-elgar > Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Не помогло. После перезагрузки порта частота случаев рассыпания изображения уменьшилась. Частота случаев рассыпания изображения увеличивается после 18.00. Пинг так же 25,входящая 30Мб/сек, исходящая 45Мб/сек .

Теперь изображение по каналам замирает. Помогает только переключением каналов. Скорость инета осталась без изменений.

SUPPORT 13.02.2015 18:15

[quote=Joker2d;38031654] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Joker2d Добрый вечер! 982239, перестал работать интерет. Посмотрите, что там. Цитата: Сообщение от Joker2d Цитата: Сообщение от Joker2d Добрый вечер! 982239, перестал работать интерет. Посмотрите, что там. Вроде заработало, но тест показал 15 мб/с вместо 100 мб/с. Исправьте, пожалуйста. 10881-Joker2d > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Спасибо? Какова ситуация на данный момент!? [/quote]

10908-Joker2d > Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент.

SUPPORT 13.02.2015 18:16

[quote=MadBob;38033019] Нет интернета на Дзержинского 201, л/с 8611234567 [/quote]

10909-MadBob > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

SUPPORT 13.02.2015 18:28

[quote=Grim;38038322] Л.с.1464305 Когда будет 75 мбит? [/quote]

10912-Grim > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения.

SUPPORT 13.02.2015 18:29

[quote=sanseylee;38039220] Лицевой счет № 1312207 тариф 100 мбит/с [/quote]

10913-sanseylee > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения.

SUPPORT 13.02.2015 18:33

[quote=elgar;38043291] Цитата: Сообщение от elgar Посмотреть сообщение Л/С 2593956. Заявка № 11295811 выполнена 17.01.2015г. ТВ стал показывать. Интернет входящая 52 Мб/сек, исходящая 45Мб/сек, пинг 20м/сек. Прошло 2 недели. Проблема опять повторяется. Изображение на ТВ опять стало рассыпаться на квадраты. Интернет входящая 25Мб/сек, исходящая 14Мб/сек, пинг 25м/сек. В чем причина? Все типа - хорошего понемногу. Можно в конце концов сделать , наладить Ваше оборудование и произвести необходимые корректировки, чтобы каждый месяц не обращаться к Вам? 10777-elgar > Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Не помогло. После перезагрузки порта частота случаев рассыпания изображения уменьшилась. Частота случаев рассыпания изображения увеличивается после 18.00. Пинг так же 25,входящая 30Мб/сек, исходящая 45Мб/сек . Теперь изображение по каналам замирает. Помогает только переключением каналов. Скорость инета осталась без изменений. [/quote]

10915-elgar > Протестируйте, пожалуйста, работу услуги IP-TV при подключении ethernet-кабеля, заведенного в квартиру, напрямую к TV-приставке. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться.

Nikois 13.02.2015 20:01

[quote=SUPPORT;38025953] Цитата: Сообщение от Nikois Уважаемый Support, прошу восстановить домашний интернет xDSL л\с 2083984 10878-Nikois > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться. [/quote]
К сожалению, появляется доступ и пропадает л\с 2083984

Позитивно заряженное тело 13.02.2015 20:38

Нет интернета уже 3 часа минимум Лицевой счет № 1013809

Позитивно заряженное тело 13.02.2015 20:39

Весь подъезд сидит без интернета

kitboy 13.02.2015 21:33

Такая же проблема. Полное отсутствие интернета . Лицевой счет № 2673084

RUS 99 13.02.2015 23:09

[quote=SUPPORT;38026017]Цитата: Сообщение от RUS 99 Посмотреть сообщение Л.С 2028563 . ЕТТH/ очень частые разрывы. иногда пппое не подымается совсем. даже по логину xdsl пишет что модем не отвечает или пароль указан не верно. что на прямую к компу, что через роутер. подправьте настройки порта пожалуйста. Спасибо. 10884-RUS 99 > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет с 11.02.15 20:08. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться. [/quote]
Проблема продолжает наблюдаться. Сутки интернет был. Потом линк. падает. на роутере не горит сеть. На прямую в компе пишет кабель не подключен. Никто ничего не трогает. потом оно само восстанавливается и продолжает работать. может несколько раз так повторятся а потом само по себе работает. и это уже на протяжении многого времени. после таких фокусов пппое не подымается десятками минут. у соседей все хорошо. Местные ребята сказали все нормально. проблем нет. Но это не нормально. Посмотрите по логам количество прерванных сессий. нужно с этим что то делать! АДСЛ так не лагал.

Позитивно заряженное тело 13.02.2015 23:19

До сих пор интернета нет. Как я понимаю саппорту сказать нечего. Зато когда через сутки интернет все же появится SUPPORT как обычно заявит что коннект есть и все в порядке. Ни о какой компенсации и речи быть не может.

Позитивно заряженное тело 14.02.2015 08:14

Второй день нет интернета. Ждем хз чего?

Mithgol 14.02.2015 11:39

Моя вышеизложенная проблема к концу третьих суток была кем-то исправлена всецело.

Но и до этого работало сперва на 1/4 и затем на 1/2 скорости, положенной по тарифу, десяток-другой часов кряду.

ivsdark 14.02.2015 11:48

Проблема со скоростью решилась (правда пинг все так же 100+ в промежутке 18:30-23:30), теперь интернета нет вообще.

Начиная примерно с 20:00 13.02.2015 соединение разрывалось КАЖДЫЕ 20-30 минут (потом еще минут 10 подключение шло в борьбе с 651), а теперь вообще 651 ошибка (Модем (или иное устройство связи) сообщает об ошибке) даже без минутных проблесков. Которой уж точно не может быть на стороне клиента и при подключении на прямую и через роутер.

л/с 994430

Позитивно заряженное тело 14.02.2015 12:00

Прошло пол-дня... Интернета нет

kitboy 14.02.2015 12:34

Таже ошибка 651. Есть заявка в тех. поддержку. Тишина...

ivsdark 14.02.2015 13:10

[quote=iVsDark;38050206] Проблема со скоростью решилась (правда пинг все так же 100+ в промежутке 18:30-23:30), теперь интернета нет вообще. Начиная примерно с 20:00 13.02.2015 соединение разрывалось КАЖДЫЕ 20-30 минут (потом еще минут 10 подключение шло в борьбе с 651), а теперь вообще 651 ошибка (Модем (или иное устройство связи) сообщает об ошибке) даже без минутных проблесков. Которой уж точно не может быть на стороне клиента и при подключении на прямую и через роутер. л/с 994430 [/quote]
Вот как-то так...

[Internet disconnected] Saturday, February 14,2015 13:07:47
[Internet connected] IP address: 83.239.99.176, Saturday, February 14,2015 13:07:46
[Internet disconnected] Saturday, February 14,2015 13:03:51
[Internet disconnected] Saturday, February 14,2015 13:02:21
[Internet connected] IP address: 83.239.99.176, Saturday, February 14,2015 13:02:20
[Internet disconnected] Saturday, February 14,2015 12:39:25
[DoS Attack: ACK Scan] from source 80.239.208.193, port 1119, Saturday, February 14,2015 12:33:12
[Internet connected] IP address: 83.239.99.176, Saturday, February 14,2015 12:32:44
[Internet disconnected] Saturday, February 14,2015 12:30:30
[Internet disconnected] Saturday, February 14,2015 12:30:05
[Internet disconnected] Saturday, February 14,2015 11:51:19
[Internet connected] IP address: 83.239.99.176, Saturday, February 14,2015 11:51:18
[Internet disconnected] Saturday, February 14,2015 11:33:00
[Internet disconnected] Saturday, February 14,2015 11:21:23
[Internet disconnected] Saturday, February 14,2015 09:31:44
[Internet connected] IP address: 83.239.99.176, Saturday, February 14,2015 09:05:33
[Internet disconnected] Saturday, February 14,2015 08:55:43
[Internet connected] IP address: 83.239.99.176, Saturday, February 14,2015 08:49:12
[Internet disconnected] Saturday, February 14,2015 08:46:34
[DoS Attack: RST Scan] from source 23.14.92.96, port 80, Saturday, February 14,2015 08:19:43
[DoS Attack: RST Scan] from source 81.177.174.13, port 80, Saturday, February 14,2015 07:57:10
[Internet disconnected] Saturday, February 14,2015 00:37:53
[Internet connected] IP address: 83.239.99.176, Saturday, February 14,2015 00:37:52
[Internet disconnected] Saturday, February 14,2015 00:32:51
[Internet connected] IP address: 83.239.99.176, Friday, February 13,2015 23:15:30
[Internet disconnected] Friday, February 13,2015 23:12:55
[Internet disconnected] Friday, February 13,2015 23:12:36
[DoS Attack: ACK Scan] from source 179.128.241.173, port 50755, Friday, February 13,2015 22:50:41
[DoS Attack: ACK Scan] from source 179.128.241.173, port 50755, Friday, February 13,2015 22:50:33
[DoS Attack: ACK Scan] from source 80.239.208.193, port 1119, Friday, February 13,2015 22:40:31
[Internet disconnected] Friday, February 13,2015 22:40:17
[Internet connected] IP address: 83.239.99.176, Friday, February 13,2015 22:40:16
[Internet disconnected] Friday, February 13,2015 22:32:27
[Internet disconnected] Friday, February 13,2015 22:29:48
[Internet connected] IP address: 83.239.99.176, Friday, February 13,2015 22:29:46
[Internet disconnected] Friday, February 13,2015 22:26:33
[Internet disconnected] Friday, February 13,2015 21:42:46
[Internet connected] IP address: 83.239.99.176, Friday, February 13,2015 21:42:45
[Internet disconnected] Friday, February 13,2015 21:34:47
[Internet disconnected] Friday, February 13,2015 21:34:15
[Internet disconnected] Friday, February 13,2015 21:20:25
[Internet connected] IP address: 83.239.99.176, Friday, February 13,2015 21:20:24
[Internet disconnected] Friday, February 13,2015 21:16:53
[DoS Attack: ACK Scan] from source 80.239.208.193, port 1119, Friday, February 13,2015 20:55:43
[Internet disconnected] Friday, February 13,2015 20:54:36
[Internet connected] IP address: 83.239.99.176, Friday, February 13,2015 20:54:35
[Internet disconnected] Friday, February 13,2015 20:49:53
[DoS Attack: ACK Scan] from source 104.28.17.79, port 80, Friday, February 13,2015 20:20:58
[DoS Attack: ACK Scan] from source 104.28.17.79, port 80, Friday, February 13,2015 20:20:16
[DoS Attack: ACK Scan] from source 104.28.17.79, port 80, Friday, February 13,2015 20:19:55

SUPPORT 14.02.2015 13:19

[quote=Nikois;38045720] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Nikois Уважаемый Support, прошу восстановить домашний интернет xDSL л\с 2083984 10878-Nikois > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться. К сожалению, появляется доступ и пропадает л\с 2083984 [/quote]

10921-Nikois > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

SUPPORT 14.02.2015 13:22

[quote=Позитивно заряженное тело;38046109] Нет интернета уже 3 часа минимум Лицевой счет № 1013809 [/quote]

[quote=Позитивно заряженное тело;38046116] Весь подъезд сидит без интернета [/quote]

[quote=Позитивно заряженное тело;38047558] До сих пор интернета нет. Как я понимаю саппорту сказать нечего. Зато когда через сутки интернет все же появится SUPPORT как обычно заявит что коннект есть и все в порядке. Ни о какой компенсации и речи быть не может. [/quote]

[quote=Позитивно заряженное тело;38048849] Второй день нет интернета. Ждем хз чего? [/quote]

[quote=Позитивно заряженное тело;38050324] Прошло пол-дня... Интернета нет [/quote]

10922-Позитивно заряженное тело > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

SUPPORT 14.02.2015 13:25

[quote=kitboy;38046668] Такая же проблема. Полное отсутствие интернета . Лицевой счет № 2673084 [/quote]

10924-kitboy > Уточните, пожалуйста, состояние подключения по локальной сети при подключении ethernet-кабеля, заведенного в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера.

SUPPORT 14.02.2015 13:32

[quote=RUS 99;38047459] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от RUS 99 Посмотреть сообщение Л.С 2028563 . ЕТТH/ очень частые разрывы. иногда пппое не подымается совсем. даже по логину xdsl пишет что модем не отвечает или пароль указан не верно. что на прямую к компу, что через роутер. подправьте настройки порта пожалуйста. Спасибо. 10884-RUS 99 > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет с 11.02.15 20:08. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться. Проблема продолжает наблюдаться. Сутки интернет был. Потом линк. падает. на роутере не горит сеть. На прямую в компе пишет кабель не подключен. Никто ничего не трогает. потом оно само восстанавливается и продолжает работать. может несколько раз так повторятся а потом само по себе работает. и это уже на протяжении многого времени. после таких фокусов пппое не подымается десятками минут. у соседей все хорошо. Местные ребята сказали все нормально. проблем нет. Но это не нормально. Посмотрите по логам количество прерванных сессий. нужно с этим что то делать! АДСЛ так не лагал. [/quote]

10925-RUS 99 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

SUPPORT 14.02.2015 13:35

[quote=iVsDark;38050206] Проблема со скоростью решилась (правда пинг все так же 100+ в промежутке 18:30-23:30), теперь интернета нет вообще. Начиная примерно с 20:00 13.02.2015 соединение разрывалось КАЖДЫЕ 20-30 минут (потом еще минут 10 подключение шло в борьбе с 651), а теперь вообще 651 ошибка (Модем (или иное устройство связи) сообщает об ошибке) даже без минутных проблесков. Которой уж точно не может быть на стороне клиента и при подключении на прямую и через роутер. л/с 994430 [/quote]

[quote=iVsDark;38050883] Цитата: Сообщение от iVsDark Проблема со скоростью решилась (правда пинг все так же 100+ в промежутке 18:30-23:30), теперь интернета нет вообще. Начиная примерно с 20:00 13.02.2015 соединение разрывалось КАЖДЫЕ 20-30 минут (потом еще минут 10 подключение шло в борьбе с 651), а теперь вообще 651 ошибка (Модем (или иное устройство связи) сообщает об ошибке) даже без минутных проблесков. Которой уж точно не может быть на стороне клиента и при подключении на прямую и через роутер. л/с 994430 Вот как-то так... [Internet disconnected] Saturday, February 14,2015 13:07:47 [Internet connected] IP address: 83.239.99.176, Saturday, February 14,2015 13:07:46 [Internet disconnected] Saturday, February 14,2015 13:03:51 [Internet disconnected] Saturday, February 14,2015 13:02:21 [Internet connected] IP address: 83.239.99.176, Saturday, February 14,2015 13:02:20 [Internet disconnected] Saturday, February 14,2015 12:39:25 [DoS Attack: ACK Scan] from source 80.239.208.193, port 1119, Saturday, February 14,2015 12:33:12 [Internet connected] IP address: 83.239.99.176, Saturday, February 14,2015 12:32:44 [Internet disconnected] Saturday, February 14,2015 12:30:30 [Internet disconnected] Saturday, February 14,2015 12:30:05 [Internet disconnected] Saturday, February 14,2015 11:51:19 [Internet connected] IP address: 83.239.99.176, Saturday, February 14,2015 11:51:18 [Internet disconnected] Saturday, February 14,2015 11:33:00 [Internet disconnected] Saturday, February 14,2015 11:21:23 [Internet disconnected] Saturday, February 14,2015 09:31:44 [Internet connected] IP address: 83.239.99.176, Saturday, February 14,2015 09:05:33 [Internet disconnected] Saturday, February 14,2015 08:55:43 [Internet connected] IP address: 83.239.99.176, Saturday, February 14,2015 08:49:12 [Internet disconnected] Saturday, February 14,2015 08:46:34 [DoS Attack: RST Scan] from source 23.14.92.96, port 80, Saturday, February 14,2015 08:19:43 [DoS Attack: RST Scan] from source 81.177.174.13, port 80, Saturday, February 14,2015 07:57:10 [Internet disconnected] Saturday, February 14,2015 00:37:53 [Internet connected] IP address: 83.239.99.176, Saturday, February 14,2015 00:37:52 [Internet disconnected] Saturday, February 14,2015 00:32:51 [Internet connected] IP address: 83.239.99.176, Friday, February 13,2015 23:15:30 [Internet disconnected] Friday, February 13,2015 23:12:55 [Internet disconnected] Friday, February 13,2015 23:12:36 [DoS Attack: ACK Scan] from source 179.128.241.173, port 50755, Friday, February 13,2015 22:50:41 [DoS Attack: ACK Scan] from source 179.128.241.173, port 50755, Friday, February 13,2015 22:50:33 [DoS Attack: ACK Scan] from source 80.239.208.193, port 1119, Friday, February 13,2015 22:40:31 [Internet disconnected] Friday, February 13,2015 22:40:17 [Internet connected] IP address: 83.239.99.176, Friday, February 13,2015 22:40:16 [Internet disconnected] Friday, February 13,2015 22:32:27 [Internet disconnected] Friday, February 13,2015 22:29:48 [Internet connected] IP address: 83.239.99.176, Friday, February 13,2015 22:29:46 [Internet disconnected] Friday, February 13,2015 22:26:33 [Internet disconnected] Friday, February 13,2015 21:42:46 [Internet connected] IP address: 83.239.99.176, Friday, February 13,2015 21:42:45 [Internet disconnected] Friday, February 13,2015 21:34:47 [Internet disconnected] Friday, February 13,2015 21:34:15 [Internet disconnected] Friday, February 13,2015 21:20:25 [Internet connected] IP address: 83.239.99.176, Friday, February 13,2015 21:20:24 [Internet disconnected] Friday, February 13,2015 21:16:53 [DoS Attack: ACK Scan] from source 80.239.208.193, port 1119, Friday, February 13,2015 20:55:43 [Internet disconnected] Friday, February 13,2015 20:54:36 [Internet connected] IP address: 83.239.99.176, Friday, February 13,2015 20:54:35 [Internet disconnected] Friday, February 13,2015 20:49:53 [DoS Attack: ACK Scan] from source 104.28.17.79, port 80, Friday, February 13,2015 20:20:58 [DoS Attack: ACK Scan] from source 104.28.17.79, port 80, Friday, February 13,2015 20:20:16 [DoS Attack: ACK Scan] from source 104.28.17.79, port 80, Friday, February 13,2015 20:19:55 [/quote]

10929-iVsDark > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

kitboy 14.02.2015 13:36

При подключении напрямую - Ошибка 651 (Модем или иное устройство связи сообщает об ошибке). При подключении к роутеру значок интернет не горит.

Nikois 14.02.2015 13:53

[quote=SUPPORT;38050936] Цитата: Сообщение от Nikois Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Nikois Уважаемый Support, прошу восстановить домашний интернет xDSL л\с 2083984 10878-Nikois > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться. К сожалению, появляется доступ и пропадает л\с 2083984 10921-Nikois > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Уважаемый суппорт, вы читаете заявки или как. Откуда у меня сетевой кабель если xDSL по телефонной линии. Подключение есть, временами пропадает, а если есть то скорость очень маленькая. Пожалуйста, третий день нет услуги

ivsdark 14.02.2015 14:16

[quote=Nikois;38051233] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Nikois Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Nikois Уважаемый Support, прошу восстановить домашний интернет xDSL л\с 2083984 10878-Nikois > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться. К сожалению, появляется доступ и пропадает л\с 2083984 10921-Nikois > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Уважаемый суппорт, вы читаете заявки или как. Откуда у меня сетевой кабель если xDSL по телефонной линии. Подключение есть, временами пропадает, а если есть то скорость очень маленькая. Пожалуйста, третий день нет услуги [/quote]
Судя по ответу на почту - не читают.

"Добрый день.
Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 11759159.
С уважением, SUPPORT."

Проверки чего? Линк есть, интернет иногда появляется.
Проблема в том что Ваше оборудование банально зависает (или просто иногда выходит из этого состояния и все работает) и соединение обрывается.

Victor13 14.02.2015 15:19

нет скорости 1860919

Митрофаныч 14.02.2015 16:50

лс 1151126 уже 6 часов нет интернета. Деньги на счёте есть.

SUPPORT 14.02.2015 17:28

[quote=kitboy;38051071] При подключении напрямую - Ошибка 651 (Модем или иное устройство связи сообщает об ошибке). При подключении к роутеру значок интернет не горит. [/quote]

10938-kitboy > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 11755780.

SUPPORT 14.02.2015 17:32

[quote=Nikois;38051233] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Nikois Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Nikois Уважаемый Support, прошу восстановить домашний интернет xDSL л\с 2083984 10878-Nikois > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться. К сожалению, появляется доступ и пропадает л\с 2083984 10921-Nikois > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Уважаемый суппорт, вы читаете заявки или как. Откуда у меня сетевой кабель если xDSL по телефонной линии. Подключение есть, временами пропадает, а если есть то скорость очень маленькая. Пожалуйста, третий день нет услуги [/quote]

10939-Nikois >Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Тема [url]http://forums.kuban.ru/f1169/rostelekom_zayavki_i_ih_resheniya_dlya_abonentov_disel_adsl_chast-_2_a-775393.html[/url].


Текущее время: 18:26. Часовой пояс GMT +3.