[quote=Блакнот;36498515] На сообщение 9640 Заявку отправил 5 дней назад .Не ответа не привета [/quote]

9743-Блакнот > Ваш вопрос передан на уточнение.

[quote=SUPPORT;36486266]9730-sbtravel > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.[/quote]
помехи не ушли подтормаживание и зависание продолжается
даже при переключении кабеля линии к тв приставке

9742-SUPPORT > л/c 2506188
До 19.00 14.09 скорость была, по отзывам моих игроманов, нормальной.
В 19.54 тестирую:
Сначала - как обычно, кабель от TP-Link wr841n, ip 37.78.242.196:
[img]http://s017.radikal.ru/i420/1409/1c/1dba58f22e8d.gif[/img]
В 20.06 напрямую через ethernet-кабель к сетевушке и pppoe, ip 178.34.76.88:
[img]http://s019.radikal.ru/i606/1409/fd/383c7c1be359.gif[/img]
Это ужасно! причем через роутер быстрее :)
Кстати, через pppoe всегда подключается только с 3 раза - до этого пишет ошибку логин/пароля, 651 кажется...

9742-SUPPORT >9746-ILiCo > л/c 2506188
Внезапно! Подключил снова через роутер, и вуаля:
ip 37.78.212.207
[img]http://s019.radikal.ru/i612/1409/b2/1a827cf06883.gif[/img]
Доктор, шо это было? Я совершенно не понимаю...
Компьютеры не перегружал, телефоны по воздуху подцепленные как висели, так и висят... Удивлен.

[quote=SUPPORT;36489910] Цитата: Сообщение от VladV 9732-SUPPORT >Причем тут авторизация? До неё вообще не доходит, сам сервер PPPoE не отвечает Timeout waiting for PADO packets. Настройки правильные 100%. Может какие настройки подкрутить на моём порту? 9734-VladV > На момент проверки авторизовано устройство с MAC-адресом 2c:39:96:**:**:** (предположительно роутер SAGEMCOM). Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться. [/quote]
Вы правы, сейчас я взял временно у знакомого роутер SAGEMCOM, но мне его скоро надо будет отдать. Я проверял свой Zyxel у знакомых, у них он заработал сразу. Так что, проблема где-то на вашей стороне. Кстати, у меня на Zyxele, при включении кабеля, даже порт WLAN не светится.

Добрый вечер, ЛС № 2496529 скорость по тарифу 20 mb , на данный момент не больше 5mb, кабель подключен напрямую к сетевой карте - откорректируйте настройки согласно оплаченному тарифу!!!!...

Л.с. 1794331 уже третьи сутки нет ни интернета, ни тв.
Оператор говорит проблема с коммутатором в доме.
Заявка № 10271242.
Поспособствуйте пожалуйста в скорейшем решении данного вопроса.

9742-SUPPORT >9747-ILiCo > л/c 2506188
15 сентября, [b]12:40[/b], ip 37.78.212.207:
[img]http://s019.radikal.ru/i634/1409/62/ee5b12612c93.gif[/img]
Уже в [b]15:40[/b] при том же ip падение скорости и рост пинга:
[img]http://s004.radikal.ru/i208/1409/7b/57c1ee438497.gif[/img]
Что происходит?

[quote=sbtravel;36499226] Цитата: Сообщение от SUPPORT 9730-sbtravel > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги. помехи не ушли подтормаживание и зависание продолжается даже при переключении кабеля линии к тв приставке [/quote]

9745-sbtravel > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=ILiCo;36499606] 9742-SUPPORT > л/c 2506188 До 19.00 14.09 скорость была, по отзывам моих игроманов, нормальной. В 19.54 тестирую: Сначала - как обычно, кабель от TP-Link wr841n, ip 37.78.242.196: В 20.06 напрямую через ethernet-кабель к сетевушке и pppoe, ip 178.34.76.88: Это ужасно! причем через роутер быстрее :) Кстати, через pppoe всегда подключается только с 3 раза - до этого пишет ошибку логин/пароля, 651 кажется... [/quote]

9751-ILiCo > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=VladV;36500002] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от VladV 9732-SUPPORT >Причем тут авторизация? До неё вообще не доходит, сам сервер PPPoE не отвечает Timeout waiting for PADO packets. Настройки правильные 100%. Может какие настройки подкрутить на моём порту? 9734-VladV > На момент проверки авторизовано устройство с MAC-адресом 2c:39:96:**:**:** (предположительно роутер SAGEMCOM). Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться. Вы правы, сейчас я взял временно у знакомого роутер SAGEMCOM, но мне его скоро надо будет отдать. Я проверял свой Zyxel у знакомых, у них он заработал сразу. Так что, проблема где-то на вашей стороне. Кстати, у меня на Zyxele, при включении кабеля, даже порт WLAN не светится. [/quote]

9748-VladV > На момент проверки проблем не обнаружено. Необходимо проверить настройку Вашего роутера.

[quote=Shadday;36500149] Добрый вечер, ЛС № 2496529 скорость по тарифу 20 mb , на данный момент не больше 5mb, кабель подключен напрямую к сетевой карте - откорректируйте настройки согласно оплаченному тарифу!!!!... [/quote]

9749-Shadday > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Alejkeee;36505273] Л.с. 1794331 уже третьи сутки нет ни интернета, ни тв. Оператор говорит проблема с коммутатором в доме. Заявка № 10271242. Поспособствуйте пожалуйста в скорейшем решении данного вопроса. [/quote]

9750-Alejkeee > Специалисты занимаются решением данной проблемы. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Л/с 2056417 Возможно ли выставить Входящую скорость до 10мб/с

9754-SUPPORT > Я так и не понял, для чего этот форум, вы не собираетесь мне помогать, заниметесь просто отписками.Я же писал, что настройки у роутера zyxel рабочие, проверено на другой точке подключения FTTH.

[quote=VladV;36510387] 9754-SUPPORT > Я так и не понял, для чего этот форум, вы не собираетесь мне помогать, заниметесь просто отписками.Я же писал, что настройки у роутера zyxel рабочие, проверено на другой точке подключения FTTH. [/quote]

9758-VladV > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Azrail;36510332] Л/с 2056417 Возможно ли выставить Входящую скорость до 10мб/с [/quote]

9757-Azrail > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

9753-SUPPORT > л/c 2506188
пробую с утра: ip 178.34.54.165
[img]http://i072.radikal.ru/1409/55/2b5988b3c092.gif[/img]
через 6 минут:
[img]http://s61.radikal.ru/i173/1409/fe/21fbbea1b85c.gif[/img]
Посмотрю динамику в течении дня

Услуга: Интернет 
Технология: FTTB
Контактный номер телефона: +79002671000
Номер устройства: 8611217842
Номер л/с: 1654247
Номер карты: stat-1654247
Код ошибки: затрудняюсь ответить
Разрывы соединения: Нет
Не отображаются страницы: Нет
Низкая скорость: Нет
Проблемы со сменой ТП в ЛК: 
Проблема другого характера: День добрый. Второй день подряд в одно и тоже время, примерно около 15 часов выключается интернет полностью. Не горит лампочка на свиче, отключается порт полностью. Включал на прямую в ноут, такая же ситуация. До сих пор интернета нет.
Кабельное тоже не работает. Когда включается картинка сыпется на квадраты.

[quote=SUPPORT;36513316] Цитата: Сообщение от Azrail Л/с 2056417 Возможно ли выставить Входящую скорость до 10мб/с 9757-Azrail > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote] Спасибо.

[quote=ЭлитАльянс2;36520471] Услуга: Интернет  Технология: FTTB Контактный номер телефона: +79002671000 Номер устройства: 8611217842 Номер л/с: 1654247 Номер карты: stat-1654247 Код ошибки: затрудняюсь ответить Разрывы соединения: Нет Не отображаются страницы: Нет Низкая скорость: Нет Проблемы со сменой ТП в ЛК:  Проблема другого характера: День добрый. Второй день подряд в одно и тоже время, примерно около 15 часов выключается интернет полностью. Не горит лампочка на свиче, отключается порт полностью. Включал на прямую в ноут, такая же ситуация. До сих пор интернета нет. Кабельное тоже не работает. Когда включается картинка сыпется на квадраты. [/quote]

9762-ЭлитАльянс2 > Ответ отправлен по почте.

9753-SUPPORT > л/c 2506188
18-30 37.78.184.137
[img]http://i020.radikal.ru/1409/9e/8dff24d332d8.gif[/img]

Добрый вечер. Л/с 1891681
Номер вирт тел 8611258923
 Тех. Поддержка игнорирует запросы. Интернета нет три недели!
"заявка передана ...." как долго это будет продолжаться???

9753-SUPPORT > л/c 2506188
21-00 46.158.171.144
[img]http://i023.radikal.ru/1409/d1/283cd7302902.gif[/img]

Здравствуйте. Л/с 1624179. При попытке подвязать услугу Интерактивное ТВ в личном кабинете запрашивается логин (мой 0423807808) и "Код присоединения на экране телевизора"- пробовал набирать пароль (4852) - не принимает, пробовал пароль по умолчанию 0000 (четыре ноля) - тоже пишет, что неверный код присоединения. Подскажите пожалуйста, какой пароль надо ввести, чтобы подсоединить услугу в личном кабинете?

Ответ на предыдущее сообщение прошу выслать на email [email]bkv73@bk.ru[/email]

Не устанавливается pppoe соединение. WAN Линк на роутере светится, но pppoe сервер роутер не находит, соот-но pppoe соединение не устанавливается. Прошу помочь, л/с 1475277.

[quote=ILiCo;36521723] 9753-SUPPORT > л/c 2506188 18-30 37.78.184.137 [/quote]

[quote=ILiCo;36523055] 9753-SUPPORT > л/c 2506188 21-00 46.158.171.144 [/quote]

9765-ILiCo > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=aslanforyou;36522550] Добрый вечер. Л/с 1891681 Номер вирт тел 8611258923  Тех. Поддержка игнорирует запросы. Интернета нет три недели! "заявка передана ...." как долго это будет продолжаться??? [/quote]

9766-aslanforyou > С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=Константин28;36523332] Здравствуйте. Л/с 1624179. При попытке подвязать услугу Интерактивное ТВ в личном кабинете запрашивается логин (мой 0423807808) и "Код присоединения на экране телевизора"- пробовал набирать пароль (4852) - не принимает, пробовал пароль по умолчанию 0000 (четыре ноля) - тоже пишет, что неверный код присоединения. Подскажите пожалуйста, какой пароль надо ввести, чтобы подсоединить услугу в личном кабинете? [/quote]

[quote=Константин28;36523360] Ответ на предыдущее сообщение прошу выслать на email [email]bkv73@bk.ru[/email] [/quote]

9768-Константин28 > Ответ отправлен на Ваш электронный адрес.

[quote=Brahman;36524229] Не устанавливается pppoe соединение. WAN Линк на роутере светится, но pppoe сервер роутер не находит, соот-но pppoe соединение не устанавливается. Прошу помочь, л/с 1475277. [/quote]

9770-Brahman > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

лс 862203002929916 Скорости нет вообще. Пинг высокий. Исправьте пожалуйста! Ответ вышлите на почту [email]zazuzaz@bk.ru[/email]. Спасибо!

[quote=Айдер;36536175] лс 862203002929916 Скорости нет вообще. Пинг высокий. Исправьте пожалуйста! Ответ вышлите на почту [email]zazuzaz@bk.ru[/email]. Спасибо! [/quote]

9775-Айдер > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера (исключая дополнительное оборудование). Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url].

Если Вы еще думаете подключаться к Ростелеком интернет:
- 17 суток интернета нет и по сей день;
- оставлены заявки на этом форуме; письмом в техподдержку (заявка 11.09 #10252924; в приложении Андроид (заявка 08.09 #1200001853433);
- техпождержка сообщает приход монтера только в рабочее время днем, например с 11.00 до 13.00, но абонент ждет до 14.00 и оператор сообщает что работы и так дофига, ждите. Никто не пришел.
- техподдержка через сутки сообщает повторный приход монтера, оператор и абонент договариваются что его присутствие не обязательно так как проблема решается в "коммутаторном щитке" межэтажами на 2 этажа выше, а для проверки абонент подъедет в укащанное монтером время. Ни звонка, ни решения, интернета нет.
Менять оператора не задумываясь.
Думайте.

9771-SUPPORT > Подробное письмо отправил. Заранее благодарю.

[quote=Атмосфера;36541453] Если Вы еще думаете подключаться к Ростелеком интернет: - 17 суток интернета нет и по сей день; - оставлены заявки на этом форуме; письмом в техподдержку (заявка 11.09 #10252924; в приложении Андроид (заявка 08.09 #1200001853433); - техпождержка сообщает приход монтера только в рабочее время днем, например с 11.00 до 13.00, но абонент ждет до 14.00 и оператор сообщает что работы и так дофига, ждите. Никто не пришел. - техподдержка через сутки сообщает повторный приход монтера, оператор и абонент договариваются что его присутствие не обязательно так как проблема решается в "коммутаторном щитке" межэтажами на 2 этажа выше, а для проверки абонент подъедет в укащанное монтером время. Ни звонка, ни решения, интернета нет. Менять оператора не задумываясь. Думайте. [/quote]

9777-Атмосфера > Заявка № 10252924 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=ILiCo;36542658] 9771-SUPPORT > Подробное письмо отправил. Заранее благодарю. [/quote]

9778-ILiCo > Ответ отправлен на Ваш электронный адрес.

9744-SUPPORT >19/09/2014 все еще разбирают заявку ????

Добрый день! Краснодар, л\с 2228220; Интерактивное ТВ: 0400149844; Не доступны HD каналы, однако, эта услуга подключена и оплачена. Попытки повторного подключения через меню ТВ приставки (а также её перезагрузка) не помогают. Прошу восстановить доступ к HD каналам

Добрый день! Нет интернета и интерактивного ТВ 2й день. Баланс положительный, роутер перезагружал неоднократно, без эффекта. Л/с 2196677.