| |
[quote=vovan77701;37254050] входящая скорость 15 мбит исходящая 24 это нормально? телевидение заработало в стабильном режиме ! [/quote] 10302-vovan77701 > С 25.11.14 15:34 есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. |
[quote=Cherre93;37255612] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 [email]smena@mail.kuban.ru[/email] не могу отправить на вашу почту сообщение 10280-Cherre93 > Наш электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email]. А зачем мне ваш мастер просил на эту электронку скинуть? 10288-Cherre93 > Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос. л.с 1016862 жалоба на трасировку и пинги вашего ростелекома. После отправки сообщения на почтуtechsupport@krd.south.rt.ru перезвонил ваш специалист, затем он попросил чтобы я ему трасировку скинул на почту [email]smena@mail.kuban.ru[/email] , но я не могу скинуть файлы так занято все. [/quote] 10304-Cherre93 > Ответ отправлен на Ваш электронный адрес. |
Почему так упала скорость скачивания с торрентов? Это умышленное ограничение скорости? Л.с. 2193092 |
сообщаю повторно !! интернета опять нет , измерение скорости не возможно по вашей ссылке так как кроме нинга не чего не выдает зависает нинг 566! требую незамедлительного решения данной проблемы согласно договору о предоставлении услуг, и закону о предоставлении услуг и его качеству! |
л\с 2596730 |
л/c 994881 тариф 100 мбит/c Примерно в 15-00 или чуть ранее разорвалось соединение с ростелекомом, после повторного соединения скорость стала до 2мбит/c, отключились DNS сервера, большой пинг. Такое уже было с месяц-полтора назад, исправили только через неделю примерно. Вы там снова меняете оборудование чтоли? [URL=http://www.speedtest.net/my-result/3939245771][IMG]http://www.speedtest.net/result/3939245771.png[/IMG][/URL] |
л\с 364790 Спасибо ,сам решил вопрос. поменял DNS сервера с автоматические на 8.8.8.8. и 8.8.4.4.больше проблем нет. |
[quote=FruitMD;37258565] Почему так упала скорость скачивания с торрентов? Это умышленное ограничение скорости? Л.с. 2193092 [/quote] 10307-FruitMD > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
[quote=vovan77701;37265388] сообщаю повторно !! интернета опять нет , измерение скорости не возможно по вашей ссылке так как кроме нинга не чего не выдает зависает нинг 566! требую незамедлительного решения данной проблемы согласно договору о предоставлении услуг, и закону о предоставлении услуг и его качеству! [/quote] 10309-vovan77701 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. При повторении проблемы отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). |
[quote=ALLeks1;37267281] л/c 994881 тариф 100 мбит/c Примерно в 15-00 или чуть ранее разорвалось соединение с ростелекомом, после повторного соединения скорость стала до 2мбит/c, отключились DNS сервера, большой пинг. Такое уже было с месяц-полтора назад, исправили только через неделю примерно. Вы там снова меняете оборудование чтоли? [/quote] 10310-ALLeks1 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
10314-SUPPORT > ДНС заработали, скорость исходящая стала как обычно в пределах 40-80мбит, а вот входящая маловата совсем, всего 5-6мбит вместо 100 (обычно хотя бы 20-30 бывает по вечерам, а днём около 45-60) [URL=http://www.speedtest.net/my-result/3939696137][IMG]http://www.speedtest.net/result/3939696137.png[/IMG][/URL] |
Good! Very Good!!! just wonderful, razdolbayskaya work Rostelecom! what would you just bent! [URL=http://hostingkartinok.com/show-image.php?id=564a9c0dc09744058559ae7b54c9383e][IMG]http://s7.hostingkartinok.com/uploads/thumbs/2014/11/564a9c0dc09744058559ae7b54c9383e.png[/IMG][/URL] |
как видно из графика, сеть стала приходить в норму в 22:55мск и в 23:00 стабилизировалась! что вам ещё нужно? на графике всё прекрасно видно что ваша сеть перегружена в хлам. [URL=http://hostingkartinok.com/show-image.php?id=cff436e2c2a0b5223a9665f844f036fb][IMG]http://s7.hostingkartinok.com/uploads/thumbs/2014/11/cff436e2c2a0b5223a9665f844f036fb.png[/IMG][/URL] |
[quote=ALLeks1;37269785] 10314-SUPPORT > ДНС заработали, скорость исходящая стала как обычно в пределах 40-80мбит, а вот входящая маловата совсем, всего 5-6мбит вместо 100 (обычно хотя бы 20-30 бывает по вечерам, а днём около 45-60) [/quote] 10315-ALLeks1 > Отправьте, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). |
[quote=Игорь Александрович Новороссийск;37276977] как видно из графика, сеть стала приходить в норму в 22:55мск и в 23:00 стабилизировалась! что вам ещё нужно? на графике всё прекрасно видно что ваша сеть перегружена в хлам. [/quote] 10317-Игорь Александрович Новороссийск > О данной проблеме известно. Специалисты занимаются решением. Сроки решения пока не уточнить не можем. |
Лицевой счет № 1602579 тариф Пакет "Комплект 2 в 1" кластер 4 100 Мбит/с, скорость не выше 8 мбит. Проверьте настройки порта и дайте заявленное. Или близкое к тому.... |
[quote=Pachancheg;37286291] Лицевой счет № 1602579 тариф Пакет "Комплект 2 в 1" кластер 4 100 Мбит/с, скорость не выше 8 мбит. Проверьте настройки порта и дайте заявленное. Или близкое к тому.... [/quote] 10320-Pachancheg > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. |
Лицевой счет № 1602579 Пожалуйста Пинг 11 мс Даун 5.8 мбит Ап 7.2 мбит Какие еще действия я должен совершить что бы вы повысили скорость на порту?! |
[quote=Pachancheg;37298063] Лицевой счет № 1602579 Пожалуйста Пинг 11 мс Даун 5.8 мбит Ап 7.2 мбит Какие еще действия я должен совершить что бы вы повысили скорость на порту?! [/quote] 10321-Pachancheg > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). |
Здравствуйте! Постоянно замирает картинка и звук на IPTV. Висит минуту потом снова нормально, смотреть невозможно т.к. происходит каждые 15-20 минут. ЛС - 2321949 Телефон для связи 89284266632 Мыло [email]semenovskn@gmail.com[/email] |
[quote=manchester;37302671] Здравствуйте! Постоянно замирает картинка и звук на IPTV. Висит минуту потом снова нормально, смотреть невозможно т.к. происходит каждые 15-20 минут. ЛС - 2321949 Телефон для связи 89284266632 Мыло [email]semenovskn@gmail.com[/email] [/quote] 10323-manchester > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к TV-приставке и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. |
Когда решите вопрос по л.с 1016862? |
л/с 2370645 начиная где-то с часу ночи 30.11 начал периодически отваливается интернет. Потом долго не подключается, без роутера, напрямую к компьютеру - то же самое. Выдает ошибку и неправильном логине и пароле, а потом на очередной попытке подключается. Но не на долго. |
лс-1151126 Проблема с кабельным ТВ, а именно - часто зависает изображение на любом канале, решается переключением на другой канал и обратно. Эта проблема была всегда, но раньше возникала редко и не напрягала, сейчас же виснет по 3-7 раз в час причём само не реанимируется, пока не переключишь с канала на канал. Перезагрузка приставки ничего не даёт. |
Теперь даже днем с пингом проблемы. л.с. л/с 1294704 C:\Users\ASUS>ping ya.ru Обмен пакетами с ya.ru [213.180.193.3] с 32 байтами данных: Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=106мс TTL=58 Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=108мс TTL=58 Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=104мс TTL=58 Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=105мс TTL=58 Статистика Ping для 213.180.193.3: Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0 (0% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 104мсек, Максимальное = 108 мсек, Среднее = 105 мсек |
[quote=Cherre93;37307709] Когда решите вопрос по л.с 1016862? [/quote] 10325-Cherre93 > Точных сроков устранения, к сожалению, назвать не можем. |
[quote=Mehos;37307762] л/с 2370645 начиная где-то с часу ночи 30.11 начал периодически отваливается интернет. Потом долго не подключается, без роутера, напрямую к компьютеру - то же самое. Выдает ошибку и неправильном логине и пароле, а потом на очередной попытке подключается. Но не на долго. [/quote] 10326-Mehos > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
[quote=Митрофаныч;37308891] лс-1151126 Проблема с кабельным ТВ, а именно - часто зависает изображение на любом канале, решается переключением на другой канал и обратно. Эта проблема была всегда, но раньше возникала редко и не напрягала, сейчас же виснет по 3-7 раз в час причём само не реанимируется, пока не переключишь с канала на канал. Перезагрузка приставки ничего не даёт. [/quote] 10327-Митрофаныч > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
[quote=Mikhaylichenko;37308943] Теперь даже днем с пингом проблемы. л.с. л/с 1294704 C:\Users\ASUS>ping ya.ru Обмен пакетами с ya.ru [213.180.193.3] с 32 байтами данных: Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=106мс TTL=58 Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=108мс TTL=58 Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=104мс TTL=58 Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=105мс TTL=58 Статистика Ping для 213.180.193.3: Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0 (0% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 104мсек, Максимальное = 108 мсек, Среднее = 105 мсек [/quote] 10328-Mikhaylichenko > Данная проблема известна. Специалисты занимаются решением данного вопроса, но точных сроков устранения, к сожалению, назвать не можем. |
Л\С 2254416 Уже неделю продолжается такая шняга, тоже самое практически на всех ресурсах. + [filolog][filolog]ИПТВ[/filolog][/filolog] насколько раз в час зависает, помогает переключение каналов. Проверенно на нескольких роутерах. [spoiler]Трассировка маршрута к mail.ru [94.100.180.199] с максимальным числом прыжков 30: 1 2 ms 2 ms 1 ms OpenWrt.lan [192.168.1.1] 2 2 ms 3 ms 1 ms 85.175.1.63 3 17 ms <1 мс <1 мс 83.239.110.31 4 1 ms <1 мс 1 ms ae-6.krdr-cr1-a.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36 249] 5 100 ms * 102 ms 95.167.92.71 6 29 ms 26 ms * 188.254.44.30 7 26 ms 27 ms 72 ms ms.mail.ru [94.100.180.199] Трассировка завершена. ================================================== Трассировка маршрута к ya.ru [93.158.134.3] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс OpenWrt.lan [192.168.1.1] 2 1 ms 1 ms 1 ms 85.175.1.63 3 1 ms <1 мс 2 ms 83.239.110.31 4 2 ms 2 ms 2 ms ae-6.krdr-cr1-a.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36. 249] 5 189 ms 85 ms 85 ms 95.167.90.46 6 * 76 ms * 79.133.94.58 7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 8 102 ms 103 ms 104 ms ugr-p3-be11.yndx.net [87.250.239.76] 9 18 ms 18 ms 17 ms ugr-b-c1-ae4.yndx.net [87.250.239.75] 10 27 ms 103 ms 26 ms www.yandex.ru [93.158.134.3] ========================================================= Трассировка маршрута к it-trade.org [78.46.62.115] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс OpenWrt.lan [192.168.1.1] 2 8 ms 15 ms 11 ms 85.175.1.63 3 2 ms 2 ms 2 ms 83.239.110.31 4 2 ms 2 ms 2 ms ae-6.krdr-cr1-a.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36. 249] 5 146 ms 148 ms 148 ms xe-1-1-0.frkt-ar3.intl.ip.rostelecom.ru [87.226. 133.13] 6 159 ms * * gw-rostelecom.hetzner.de [213.133.113.253] 7 121 ms 128 ms 124 ms core1.hetzner.de [213.239.245.6] 8 157 ms 152 ms 155 ms core21.hetzner.de [213.239.245.217] 9 98 ms 70 ms 70 ms juniper4.rz20.hetzner.de [213.239.245.242] 10 70 ms 69 ms 71 ms hos-tr6.ex3k14.rz20.hetzner.de [213.239.239.235] 11 159 ms 157 ms 155 ms static.115.62.46.78.clients.your-server.de [78.4 6.62.115] Трассировка завершена. [/spoiler] |
Что-то автозамена мудрит. IPTV зависает. Добавлю что скорость и пинг по спидтесту или по speedtest.south.rt.ru в норме, но ютуб даже в качестве 720, а ингода и 480 тормозит. |
[quote=SUPPORT;37310534] Цитата: Сообщение от Cherre93 Когда решите вопрос по л.с 1016862? 10325-Cherre93 > Точных сроков устранения, к сожалению, назвать не можем. [/quote] то есть по вашему 2 месяца не чинить это норма? |
лс1668624. где моя тарифная скорость? [URL=http://www.speedtest.net/my-result/3949235105][IMG]http://www.speedtest.net/result/3949235105.png[/IMG][/URL] |
л\с 994430 [b]Скорректируйте настройки согласно тарифу.[/b] Напомню что тариф "Домашний Интернет Fast" (акция) (ETTH) 50 Мбит/с, а не "Домашний Интернет Fast" (акция) (ETTH) 5120 Кбит/с. [img]http://www.speedtest.net/result/3949230597.png[/img] [img]http://www.speedtest.net/result/3949237604.png[/img] [img]http://www.speedtest.net/result/3949243244.png[/img] А вот по результатам тестов с [url]http://speedtest.south.rt.ru[/url] всюду радуга и единороги (и все равно не по тарифу): Пинг (ping), в миллисекундах: 14 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 42.829 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 20.253 Пинг (ping), в миллисекундах: 16 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 33.849 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 22.409 |
[quote=SUPPORT;37303316]Сообщение от manchester Посмотреть сообщение Здравствуйте! Постоянно замирает картинка и звук на IPTV. Висит минуту потом снова нормально, смотреть невозможно т.к. происходит каждые 15-20 минут. ЛС - 2321949 Телефон для связи 89284266632 Мыло [email]semenovskn@gmail.com[/email] 10323-manchester > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к TV-приставке и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. [/quote] 10324-SUPPORT > С кабелем подключенным напрямую в приставку происходит тоже самое. |
[quote=Авгур;37310640] Л\С 2254416 Уже неделю продолжается такая шняга, тоже самое практически на всех ресурсах. + [*****]-->[*****] насколько раз в час зависает, помогает переключение каналов. Проверенно на нескольких роутерах. Скрытый текстТрассировка маршрута к mail.ru [94.100.180.199] с максимальным числом прыжков 30: 1 2 ms 2 ms 1 ms OpenWrt.lan [192.168.1.1] 2 2 ms 3 ms 1 ms 85.175.1.63 3 17 ms <1 мс <1 мс 83.239.110.31 4 1 ms <1 мс 1 ms ae-6.krdr-cr1-a.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36 249] 5 100 ms * 102 ms 95.167.92.71 6 29 ms 26 ms * 188.254.44.30 7 26 ms 27 ms 72 ms ms.mail.ru [94.100.180.199] Трассировка завершена. ================================================== Трассировка маршрута к ya.ru [93.158.134.3] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс OpenWrt.lan [192.168.1.1] 2 1 ms 1 ms 1 ms 85.175.1.63 3 1 ms <1 мс 2 ms 83.239.110.31 4 2 ms 2 ms 2 ms ae-6.krdr-cr1-a.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36. 249] 5 189 ms 85 ms 85 ms 95.167.90.46 6 * 76 ms * 79.133.94.58 7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 8 102 ms 103 ms 104 ms ugr-p3-be11.yndx.net [87.250.239.76] 9 18 ms 18 ms 17 ms ugr-b-c1-ae4.yndx.net [87.250.239.75] 10 27 ms 103 ms 26 ms [url]www.yandex.ru[/url] [93.158.134.3] ========================================================= Трассировка маршрута к it-trade.org [78.46.62.115] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс OpenWrt.lan [192.168.1.1] 2 8 ms 15 ms 11 ms 85.175.1.63 3 2 ms 2 ms 2 ms 83.239.110.31 4 2 ms 2 ms 2 ms ae-6.krdr-cr1-a.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36. 249] 5 146 ms 148 ms 148 ms xe-1-1-0.frkt-ar3.intl.ip.rostelecom.ru [87.226. 133.13] 6 159 ms * * gw-rostelecom.hetzner.de [213.133.113.253] 7 121 ms 128 ms 124 ms core1.hetzner.de [213.239.245.6] 8 157 ms 152 ms 155 ms core21.hetzner.de [213.239.245.217] 9 98 ms 70 ms 70 ms juniper4.rz20.hetzner.de [213.239.245.242] 10 70 ms 69 ms 71 ms hos-tr6.ex3k14.rz20.hetzner.de [213.239.239.235] 11 159 ms 157 ms 155 ms static.115.62.46.78.clients.your-server.de [78.4 6.62.115] Трассировка завершена. [/quote] 10333-Авгур > Отправьте, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и результаты трассировки на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). |
[quote=Игорь Александрович Новороссийск;37311214] лс1668624. где моя тарифная скорость? [/quote] 10336-Игорь Александрович Новороссийск > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
[quote=iVsDark;37311331] л\с 994430 Скорректируйте настройки согласно тарифу. Напомню что тариф "Домашний Интернет Fast" (акция) (ETTH) 50 Мбит/с, а не "Домашний Интернет Fast" (акция) (ETTH) 5120 Кбит/с. А вот по результатам тестов с [url]http://speedtest.south.rt.ru[/url] всюду радуга и единороги (и все равно не по тарифу): Пинг (ping), в миллисекундах: 14 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 42.829 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 20.253 Пинг (ping), в миллисекундах: 16 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 33.849 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 22.409 [/quote] 10337-iVsDark > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
[quote=manchester;37311547] Цитата: Сообщение от SUPPORT Сообщение от manchester Посмотреть сообщение Здравствуйте! Постоянно замирает картинка и звук на IPTV. Висит минуту потом снова нормально, смотреть невозможно т.к. происходит каждые 15-20 минут. ЛС - 2321949 Телефон для связи 89284266632 Мыло [email]semenovskn@gmail.com[/email] 10323-manchester > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к TV-приставке и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. 10324-SUPPORT > С кабелем подключенным напрямую в приставку происходит тоже самое. [/quote] 10338-manchester > Отправьте, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). |
[quote=Cherre93;37310710] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 Когда решите вопрос по л.с 1016862? 10325-Cherre93 &gt; Точных сроков устранения, к сожалению, назвать не можем. то есть по вашему 2 месяца не чинить это норма? [/quote] Что за игнор с вашей стороны? |
| Текущее время: 02:31. Часовой пояс GMT +3. | |