Добрый день!
Интернет пропал сегодня с 13.00 примерно. Перезапуск ничего не дал. Прошу проверить подключение. Л/с 2274584. Номер мобильного 89282083204 или 89183164305. Буду признательна за скорый ответ.

[quote=filnataly;36754972] Л/с 2236586 не работает интернет с субботы [/quote]

9939-filnataly > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Проверьте состояние подключения по локальной сети. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=manchester;36759092] Здравствуйте! С 4.10 постоянно отваливается интернет и телевиденье. Сегодня это стало гораздо чаще происходить. Работать невозможно! ЛС - 2321949 Телефон для связи 89284266632 Мыло [email]semenovskn@gmail.com[/email] [/quote]

9941-manchester > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=ulja;36763070] Добрый день! Интернет пропал сегодня с 13.00 примерно. Перезапуск ничего не дал. Прошу проверить подключение. Л/с 2274584. Номер мобильного 89282083204 или 89183164305. Буду признательна за скорый ответ. [/quote]

9944-ulja > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

9946-SUPPORT > Пробовал, все равно отваливается.

л/с 1801492 После отключения электроэнергии нет интернета и ТВ. Поправьте пож-та.

Л/с 213-95-77
После выключения света пропал интернет и тв

Л\сч 1153184

Шестой день нет интернета!
Я плачу 560 руб абонплату не за "воздух".
На прямую к компу кабель подключали. Результат - НОЛЬ!

Может пора всем вместе писать коллективную жалобу или обращаться в Общество по защите прав потребителей?!

PS Хотя бы объяснили людям, в чем причина такого безобразия...

[quote=SUPPORT;36763222] Цитата: Сообщение от ulja Добрый день! Интернет пропал сегодня с 13.00 примерно. Перезапуск ничего не дал. Прошу проверить подключение. Л/с 2274584. Номер мобильного 89282083204 или 89183164305. Буду признательна за скорый ответ.9944-ulja > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. [/quote]
Здравствуйте! Есть ли подвижки? Когда ожидать?

[quote=Magna;36766150] Л\сч 1153184 Шестой день нет интернета! Я плачу 560 руб абонплату не за "воздух". На прямую к компу кабель подключали. Результат - НОЛЬ! Может пора всем вместе писать коллективную жалобу или обращаться в Общество по защите прав потребителей?! PS Хотя бы объяснили людям, в чем причина такого безобразия... [/quote]

9951-Magna > На момент проверки на данном лицевом счете доступ к услуге приостановлен в связи с недостатком денежных средств (Остаток : -485.00 руб). Контролировать баланс Вашего лицевого счета Вы можете в Едином личном кабинете абонента ОАО "Ростелеком" (ссылка [url]https://kabinet.rt.ru/[/url]).

[quote=manchester;36763232] 9946-SUPPORT > Пробовал, все равно отваливается. [/quote]

9948-manchester > На момент проверки авторизовано устройство с MAC-адресом 10:bf:48:**:**:** (предположительно роутер ASUS). Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера (исключая роутер). Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться.

л/с 1801492 Все еще нет интернета и ТВ. Поправьте пож-та.

[quote=Юрий Игоревич;36765429] л/с 1801492 После отключения электроэнергии нет интернета и ТВ. Поправьте пож-та. [/quote]

9949-Юрий Игоревич > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=RomNem;36765918] Л/с 213-95-77 После выключения света пропал интернет и тв [/quote]

9950-RomNem > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

л/с 1801492 все работает. спасибо

Л/С 324769 Качество Вашей услуги ниже плинтуса. Заявки не рассматриваются.[img]http://www.speedtest.net/result/3822459651.png[/img]

всё заработало. спсибо

Уникальный номер договора 862203002183765. Виртуальный номер телефона 8611600288.

У меня старый тариф:
"Домо-минимум" Абонплата Домо (ETTH и др., кроме xDSL) - 349 руб.
"Домо-минимум" Отмена ограничений (ETTH и др., кроме xDSL) за 50руб.
"Домо-минимум" Максимальное ускорение (ETTH и др., кроме xDSL) (до 20 Мбит/с) за 320руб.
Итого: 719 руб.

Скорость должна быть до 20 Мбит/с, однако она урезана до 10 Мбит/с.
[url]www.speedtest.net/my-result/3822484819[/url]

Исправьте пожалуйста.

[quote=SUPPORT;36745097] Цитата: Сообщение от Cherre93 Цитата: Сообщение от Cherre93 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 л.с 1016862 чет вечером пинг подскачил как в былые времена и потеря пакетов 9805-Cherre93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. тоже самое C:\Users\Сергей>tracert 46.61.227.214 Трассировка маршрута к 46.61.227.214 с максимальным числом прыжков 30 1 15 ms 12 ms 9 ms 85.175.1.66 2 7 ms 7 ms 7 ms 85.175.1.85 3 74 ms 70 ms 69 ms ae-6.krdr-cr1-a.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36. 249] 4 23 ms 23 ms 23 ms 95.167.91.158 5 85 ms 24 ms 83 ms 46.61.227.214 пример от 9807-SUPPORT 9809-Cherre93 > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера (исключая дополнительное оборудование). Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Он и так напрямую просто 2 сетевая карта работает 9811-Cherre93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. ничего не изменилось пинг высокий, корректировки ваши не помогают 9909-Cherre93 > На момент проверки авторизовано устройство с MAC-адресом 20:cf:30:**:**:** (предположительно роутер ASUS). Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]


tracert ya.ru

Трассировка маршрута к ya.ru [93.158.134.3]
с максимальным числом прыжков 30:

1 8 ms 8 ms 12 ms 85.175.1.63
2 8 ms 8 ms 7 ms 83.239.110.28
3 8 ms 7 ms 8 ms ae-5.krdr-cr1-b.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36.
169]
4 33 ms 34 ms 33 ms 95.167.95.98
5 * 25 ms 24 ms 46.61.227.214
6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
7 96 ms 100 ms 102 ms ugr-b-c1-ae5.yndx.net [87.250.239.97]
8 104 ms 106 ms 102 ms [url]www.yandex.ru[/url] [93.158.134.3]

Трассировка завершена.

вечером творилось с 20.40 до 22.00. Вот не надо говорить отключить все посторонние программы и тд, 2 сетевую карту, все сделал и все равно как было так и остается. Не надо мне корректировку делать. Надоело это каждый год, из-за года в год, в это время стабильно 3 года подряд хреначит пинг.Ладно это был xDSL был, но ведь это FTTB. Вы можете что-то сделать или нет?

все в порядке. Спасибо)

[quote=SUPPORT;36770212] Цитата: 9951-Magna > На момент проверки на данном лицевом счете доступ к услуге приостановлен в связи с недостатком денежных средств (Остаток : -485.00 руб). Контролировать баланс Вашего лицевого счета Вы можете в Едином личном кабинете абонента ОАО "Ростелеком" (ссылка [url]https://kabinet.rt.ru/[/url]). [/quote]
((((( Заплатили штуку через терминал...Куда улетели деньги(?), теперь разбираемся.

[quote=sergp;36776822] Л/С 324769 Качество Вашей услуги ниже плинтуса. Заявки не рассматриваются. [/quote]

9959-sergp > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение.

[quote=ChaosHead;36777316] Уникальный номер договора 862203002183765. Виртуальный номер телефона 8611600288. У меня старый тариф: "Домо-минимум" Абонплата Домо (ETTH и др., кроме xDSL) - 349 руб. "Домо-минимум" Отмена ограничений (ETTH и др., кроме xDSL) за 50руб. "Домо-минимум" Максимальное ускорение (ETTH и др., кроме xDSL) (до 20 Мбит/с) за 320руб. Итого: 719 руб. Скорость должна быть до 20 Мбит/с, однако она урезана до 10 Мбит/с. [url]www.speedtest.net/my-result/3822484819[/url] Исправьте пожалуйста. [/quote]

9961-ChaosHead > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Cherre93;36778032] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 Цитата: Сообщение от Cherre93 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 л.с 1016862 чет вечером пинг подскачил как в былые времена и потеря пакетов 9805-Cherre93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. тоже самое C:\Users\Сергей>tracert 46.61.227.214 Трассировка маршрута к 46.61.227.214 с максимальным числом прыжков 30 1 15 ms 12 ms 9 ms 85.175.1.66 2 7 ms 7 ms 7 ms 85.175.1.85 3 74 ms 70 ms 69 ms ae-6.krdr-cr1-a.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36. 249] 4 23 ms 23 ms 23 ms 95.167.91.158 5 85 ms 24 ms 83 ms 46.61.227.214 пример от 9807-SUPPORT 9809-Cherre93 > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера (исключая дополнительное оборудование). Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Он и так напрямую просто 2 сетевая карта работает 9811-Cherre93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. ничего не изменилось пинг высокий, корректировки ваши не помогают 9909-Cherre93 > На момент проверки авторизовано устройство с MAC-адресом 20:cf:30:**:**:** (предположительно роутер ASUS). Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. tracert ya.ru Трассировка маршрута к ya.ru [93.158.134.3] с максимальным числом прыжков 30: 1 8 ms 8 ms 12 ms 85.175.1.63 2 8 ms 8 ms 7 ms 83.239.110.28 3 8 ms 7 ms 8 ms ae-5.krdr-cr1-b.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36. 169] 4 33 ms 34 ms 33 ms 95.167.95.98 5 * 25 ms 24 ms 46.61.227.214 6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 7 96 ms 100 ms 102 ms ugr-b-c1-ae5.yndx.net [87.250.239.97] 8 104 ms 106 ms 102 ms [url]www.yandex.ru[/url] [93.158.134.3] Трассировка завершена. вечером творилось с 20.40 до 22.00. Вот не надо говорить отключить все посторонние программы и тд, 2 сетевую карту, все сделал и все равно как было так и остается. Не надо мне корректировку делать. Надоело это каждый год, из-за года в год, в это время стабильно 3 года подряд хреначит пинг.Ладно это был xDSL был, но ведь это FTTB. Вы можете что-то сделать или нет? [/quote]

9962-Cherre93 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Magna;36780052] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: 9951-Magna > На момент проверки на данном лицевом счете доступ к услуге приостановлен в связи с недостатком денежных средств (Остаток : -485.00 руб). Контролировать баланс Вашего лицевого счета Вы можете в Едином личном кабинете абонента ОАО "Ростелеком" (ссылка [url]https://kabinet.rt.ru/[/url]). ((((( Заплатили штуку через терминал...Куда улетели деньги(?), теперь разбираемся. [/quote]

9964-Magna > Платеж в размере 1000 рублей поступил на Ваш лицевой счет услуги Интернет 11.10.2014. На настоящий момент статус услуги: активна. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;36795316]9961-ChaosHead > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Спасибо, заработало как надо.

Добрый день! Номер л/с 1900845 . Интернета уже нет неделю. Провод пытался подсоединять напрямую, но результата также нет. Разберитесь пожалуйста или пришлите специалиста.

лс 1668624. не могу синхронизировать время по NTP серверам. например time.nist.gov .... что делать прикажете?

Возможно ли сменить тариф на «Домашний Интернет «Fast» 50»?

л\с 994430

[quote=egik;36806154] Добрый день! Номер л/с 1900845 . Интернета уже нет неделю. Провод пытался подсоединять напрямую, но результата также нет. Разберитесь пожалуйста или пришлите специалиста. [/quote]

9971-egik > Уточните, пожалуйста, состояние подключения по локальной сети при подключении ethernet-кабеля, заведенного в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера и номер ошибки при попытке pppoe-соединения.

[quote=Игорь Александрович Новороссийск;36807286] лс 1668624. не могу синхронизировать время по NTP серверам. например time.nist.gov .... что делать прикажете? [/quote]

9972-Игорь Александрович Новороссийск > Вам необходимо проверить настройки оконечного оборудования.

[quote=iVsDark;36807724] Возможно ли сменить тариф на «Домашний Интернет «Fast» 50»? л\с 994430 [/quote]

9973-iVsDark > Да. Вы можете подать заявку на изменение тарифного плана в Едином личном кабинете абонента компании ОАО "Ростелеком" (ссылка [url]https://kabinet.rt.ru/[/url]), обратиться в справочную службу по телефону 8-800-1000-800 или оставить заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком".

ошибка 651 при pppoe соединении
кабель напрямую не видит в сетевых подключениях
такое уже целую неделю
прошу ответить о возможности проведения экспертизы с целью отказа оплаты абон платы интернета за октябрь

Уникальный договор № 862203003418894
не работает Интерактивное ТВ: 0400239721
Интернет работает, приставка показывает меню, баланс счета, программу передач. Изображения ТВ нет.
Перезагрузка при подключении напрямую к кабелю ситуацию не меняет.

С пятницы 10.10.14 не работает интернет и ТВ, что делать???
ЛС № 2100433

[quote=SUPPORT;36809655] Цитата: Сообщение от Игорь Александрович Новороссийск лс 1668624. не могу синхронизировать время по NTP серверам. например time.nist.gov .... что делать прикажете? 9972-Игорь Александрович Новороссийск > Вам необходимо проверить настройки оконечного оборудования. [/quote] кого ещё оборудования? напрямую уже пробовал! результат тот же! давайте исправляйте чего вы там опять накосячили...

[quote=egik;36809890] ошибка 651 при pppoe соединении кабель напрямую не видит в сетевых подключениях такое уже целую неделю прошу ответить о возможности проведения экспертизы с целью отказа оплаты абон платы интернета за октябрь [/quote]

9977-egik > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=ILiCo;36810449] Уникальный договор № 862203003418894 не работает Интерактивное ТВ: 0400239721 Интернет работает, приставка показывает меню, баланс счета, программу передач. Изображения ТВ нет. Перезагрузка при подключении напрямую к кабелю ситуацию не меняет. [/quote]

9978-ILiCo > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=Diktor;36811356] С пятницы 10.10.14 не работает интернет и ТВ, что делать??? ЛС № 2100433 [/quote]

9979-Diktor > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=Игорь Александрович Новороссийск;36818620] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Игорь Александрович Новороссийск лс 1668624. не могу синхронизировать время по NTP серверам. например time.nist.gov .... что делать прикажете? 9972-Игорь Александрович Новороссийск > Вам необходимо проверить настройки оконечного оборудования. кого ещё оборудования? напрямую уже пробовал! результат тот же! давайте исправляйте чего вы там опять накосячили... [/quote]

9980-Игорь Александрович Новороссийск > Настройки для синхронизации времени по NTP-серверам не производятся со стороны интернет-провайдера. Для решения данного вопроса Вам необходимо проверить настройки Вашего программного обеспечения.