Л/с 1791045
Второй вечер нет интернета (а может и больше, уезжал). Дозвониться в службу технической поддержки невозможно.
Написал два обращения из личного кабинета. Номера 1200001933008 и 1200001930079. По ним никакой реакции.

лицевой счет № 2388968
входящая скорость
↓0.87 Mбит/сек
прошу произвести корректировку в соответствии с оплачиваемым тарифом

Л/с 2548803 Подключили интернет в субботу по тарифу 100 Мбит. При проверке speedtest скорость была 1 Мбит. Ладно, у многих такая фигня в тот день, переключился обратно на билайн, с мыслью "завтра исправят", благо у меня переходник стоит и нужно всего лишь кабель переткнуть. Переключился вчера снова на ростелеком, и что же я вижу? Нет линка. Вообще. Сегодня - та же ситуация. В техподдержку не дозвониться. Если завтра всё останется без изменений - откажусь нафиг от ваших "услуг". Лучше больше платить билайну и иметь более-менее бесперебойный интернет, чем это.

л/с 2055052
нет интернета почти сутки с 22ч 05.10
пожалуйста исправьте, операторы службы поддержи всегда заняты

[quote=SUPPORT;36621267] Цитата: Сообщение от Cherre93 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 л.с 1016862 чет вечером пинг подскачил как в былые времена и потеря пакетов 9805-Cherre93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. тоже самое C:\Users\Сергей>tracert 46.61.227.214 Трассировка маршрута к 46.61.227.214 с максимальным числом прыжков 30 1 15 ms 12 ms 9 ms 85.175.1.66 2 7 ms 7 ms 7 ms 85.175.1.85 3 74 ms 70 ms 69 ms ae-6.krdr-cr1-a.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36. 249] 4 23 ms 23 ms 23 ms 95.167.91.158 5 85 ms 24 ms 83 ms 46.61.227.214 пример от 9807-SUPPORT 9809-Cherre93 > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера (исключая дополнительное оборудование). Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Он и так напрямую просто 2 сетевая карта работает 9811-Cherre93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]

ничего не изменилось

[quote=Cherre93;36730807] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 л.с 1016862 чет вечером пинг подскачил как в былые времена и потеря пакетов 9805-Cherre93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. тоже самое C:\Users\Сергей>tracert 46.61.227.214 Трассировка маршрута к 46.61.227.214 с максимальным числом прыжков 30 1 15 ms 12 ms 9 ms 85.175.1.66 2 7 ms 7 ms 7 ms 85.175.1.85 3 74 ms 70 ms 69 ms ae-6.krdr-cr1-a.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36. 249] 4 23 ms 23 ms 23 ms 95.167.91.158 5 85 ms 24 ms 83 ms 46.61.227.214 пример от 9807-SUPPORT 9809-Cherre93 > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера (исключая дополнительное оборудование). Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Он и так напрямую просто 2 сетевая карта работает 9811-Cherre93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. ничего не изменилось [/quote]
пинг высокий, корректировки ваши не помогают

Л/с 2236585 иниернет не работает 3й день, телевиление раьотает. Разьеритесь, рабоиа стоит (((

Пропал интернет на роутере ,шнурок в ноутбук без роутера пишет ошибку 651
л.с.1760254

to Support - а чего сообщения-то удаляете? Конкретно про Чекистов 39 и отсутствие там связи у всех абонентов уже больше недели. Когда оплатите УК за электроэнергию и этот бардак кончится?

Лицевой счет № 2263523
трое суток нет прямого соединения с интернетом
прошу решить проблему.

номер карты dsl00460246
Проблема не решилась. Пппое подымается. Интернета нет. Открывается только сайт my.south.rt.ru. все остальные ресурсы не доступны. Попробовал 3 роутера и 2 компа. Везде симтом один, открывается сайт только ростелекома. помогите пожалуйста.

Л/с 1794331.
2 сутки не работает интернет и ТВ.
Проспект-Чекистов 3.
В тех поддержку дозвониться нереально.
Разберитесь пожалуйста.

[quote=Koleman88;36729742] Л/с 2347854 Вчера вечером, как и у предыдущих пользователей, около 22:00 пропал интернет. Сегодня утром проверил, работает, а сейчас вечером попробовал, опять не работает. Прошу решить данную проблемму. [/quote]

9901-Koleman88 > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=Mehoskrd;36730085] 2370645 До сих пор не работает ( [/quote]

9902-Mehoskrd > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=чик;36730114] Лс 673919 Постоянные потери адсл соединения. Поправьте, плиз. Спасибо. [/quote]

9903-чик > Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=CaesarKR;36730385] Л/с 1791045 Второй вечер нет интернета (а может и больше, уезжал). Дозвониться в службу технической поддержки невозможно. Написал два обращения из личного кабинета. Номера 1200001933008 и 1200001930079. По ним никакой реакции. [/quote]

9904-CaesarKR > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=fortit;36730447] лицевой счет № 2388968 входящая скорость ↓0.87 Mбит/сек прошу произвести корректировку в соответствии с оплачиваемым тарифом [/quote]

9905-fortit > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url].

[quote=DexMorgan;36730659] Л/с 2548803 Подключили интернет в субботу по тарифу 100 Мбит. При проверке speedtest скорость была 1 Мбит. Ладно, у многих такая фигня в тот день, переключился обратно на билайн, с мыслью "завтра исправят", благо у меня переходник стоит и нужно всего лишь кабель переткнуть. Переключился вчера снова на ростелеком, и что же я вижу? Нет линка. Вообще. Сегодня - та же ситуация. В техподдержку не дозвониться. Если завтра всё останется без изменений - откажусь нафиг от ваших "услуг". Лучше больше платить билайну и иметь более-менее бесперебойный интернет, чем это. [/quote]

9906-DexMorgan > Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

Проблема продолжает наблюдаться. По состоянию на 18:30 - нет линка.

ЛС 980900, третий день нет соединения.

[quote=SUPPORT;36740466] Цитата: Сообщение от fortit лицевой счет № 2388968 входящая скорость ↓0.87 Mбит/сек прошу произвести корректировку в соответствии с оплачиваемым тарифом 9905-fortit > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. [/quote]
отличить 0.87 Mбит/сек от 50 Mбит/сек можно и без тестов.

[quote=AFI;36730713] л/с 2055052 нет интернета почти сутки с 22ч 05.10 пожалуйста исправьте, операторы службы поддержи всегда заняты [/quote]

9907-AFI > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 10511281. Тема [url]http://forums.kuban.ru/f1169/rostelekom_zayavki_i_ih_resheniya_dlya_abonentov_disel_adsl_chast-_2_a-775393.html[/url]

[quote=Cherre93;36730984] Цитата: Сообщение от Cherre93 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 л.с 1016862 чет вечером пинг подскачил как в былые времена и потеря пакетов 9805-Cherre93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. тоже самое C:\Users\Сергей>tracert 46.61.227.214 Трассировка маршрута к 46.61.227.214 с максимальным числом прыжков 30 1 15 ms 12 ms 9 ms 85.175.1.66 2 7 ms 7 ms 7 ms 85.175.1.85 3 74 ms 70 ms 69 ms ae-6.krdr-cr1-a.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36. 249] 4 23 ms 23 ms 23 ms 95.167.91.158 5 85 ms 24 ms 83 ms 46.61.227.214 пример от 9807-SUPPORT 9809-Cherre93 > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера (исключая дополнительное оборудование). Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Он и так напрямую просто 2 сетевая карта работает 9811-Cherre93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. ничего не изменилось пинг высокий, корректировки ваши не помогают [/quote]

9909-Cherre93 > На момент проверки авторизовано устройство с MAC-адресом 20:cf:30:**:**:** (предположительно роутер ASUS). Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=filnataly;36731100] Л/с 2236585 иниернет не работает 3й день, телевиление раьотает. Разьеритесь, рабоиа стоит ((( [/quote]

9910-filnataly > По указанным данным не удалось найти подключение. Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета или номер устройства (телефона).

[quote=yurax;36731318] Пропал интернет на роутере ,шнурок в ноутбук без роутера пишет ошибку 651 л.с.1760254 [/quote]

9911-yurax > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 10512119.

[quote=StelS;36733146] to Support - а чего сообщения-то удаляете? Конкретно про Чекистов 39 и отсутствие там связи у всех абонентов уже больше недели. Когда оплатите УК за электроэнергию и этот бардак кончится? [/quote]

9912-StelS > Ответ был дан в посте № 9893. Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент.

[quote=Андрей1202;36733626] Лицевой счет № 2263523 трое суток нет прямого соединения с интернетом прошу решить проблему. [/quote]

9913-Андрей1202 > Уточните, пожалуйста, состояние подключения по локальной сети при подключении ethernet-кабеля, заведенного в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера и номер ошибки при попытке pppoe-соединения.

[quote=RUS 99;36736048] номер карты dsl00460246 Проблема не решилась. Пппое подымается. Интернета нет. Открывается только сайт my.south.rt.ru. все остальные ресурсы не доступны. Попробовал 3 роутера и 2 компа. Везде симтом один, открывается сайт только ростелекома. помогите пожалуйста. [/quote]

9914-RUS 99 > Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент.

[quote=Alejkeee;36738155] Л/с 1794331. 2 сутки не работает интернет и ТВ. Проспект-Чекистов 3. В тех поддержку дозвониться нереально. Разберитесь пожалуйста. [/quote]

9915-Alejkeee > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=DexMorgan;36741977] Проблема продолжает наблюдаться. По состоянию на 18:30 - нет линка. [/quote]

9922-DexMorgan > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Корбофос;36743773] ЛС 980900, третий день нет соединения. [/quote]

9923-Корбофос > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Проверьте состояние подключения по локальной сети. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=fortit;36744937] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от fortit лицевой счет № 2388968 входящая скорость ↓0.87 Mбит/сек прошу произвести корректировку в соответствии с оплачиваемым тарифом 9905-fortit > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. отличить 0.87 Mбит/сек от 50 Mбит/сек можно и без тестов. [/quote]

9924-fortit > На момент проверки авторизовано устройство с MAC-адресом c0:4a:00:**:**:** (предположительно роутер TP-LINK). Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url].

[quote=SUPPORT;36745202] Цитата: Сообщение от Андрей1202 Лицевой счет № 2263523 трое суток нет прямого соединения с интернетом прошу решить проблему. 9913-Андрей1202 > Уточните, пожалуйста, состояние подключения по локальной сети при подключении ethernet-кабеля, заведенного в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера и номер ошибки при попытке pppoe-соединения. [/quote]

ошибка 651 при pppoe соединении
кабель напрямую не видит в сетевых подключениях
такое уже 5 день
прошу ответить о возможности проведения экспертизы с целью отказа оплаты абон платы интернета за октябрь

[quote=SUPPORT;36745097] Цитата: Сообщение от Cherre93 Цитата: Сообщение от Cherre93 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 л.с 1016862 чет вечером пинг подскачил как в былые времена и потеря пакетов 9805-Cherre93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. тоже самое C:\Users\Сергей>tracert 46.61.227.214 Трассировка маршрута к 46.61.227.214 с максимальным числом прыжков 30 1 15 ms 12 ms 9 ms 85.175.1.66 2 7 ms 7 ms 7 ms 85.175.1.85 3 74 ms 70 ms 69 ms ae-6.krdr-cr1-a.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36. 249] 4 23 ms 23 ms 23 ms 95.167.91.158 5 85 ms 24 ms 83 ms 46.61.227.214 пример от 9807-SUPPORT 9809-Cherre93 > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера (исключая дополнительное оборудование). Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Он и так напрямую просто 2 сетевая карта работает 9811-Cherre93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. ничего не изменилось пинг высокий, корректировки ваши не помогают 9909-Cherre93 > На момент проверки авторизовано устройство с MAC-адресом 20:cf:30:**:**:** (предположительно роутер ASUS). Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]


он напрямую! от 2 сетевой карты стоит роутер

[quote=Cherre93;36753009] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 Цитата: Сообщение от Cherre93 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 л.с 1016862 чет вечером пинг подскачил как в былые времена и потеря пакетов 9805-Cherre93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. тоже самое C:\Users\Сергей>tracert 46.61.227.214 Трассировка маршрута к 46.61.227.214 с максимальным числом прыжков 30 1 15 ms 12 ms 9 ms 85.175.1.66 2 7 ms 7 ms 7 ms 85.175.1.85 3 74 ms 70 ms 69 ms ae-6.krdr-cr1-a.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36. 249] 4 23 ms 23 ms 23 ms 95.167.91.158 5 85 ms 24 ms 83 ms 46.61.227.214 пример от 9807-SUPPORT 9809-Cherre93 > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера (исключая дополнительное оборудование). Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Он и так напрямую просто 2 сетевая карта работает 9811-Cherre93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. ничего не изменилось пинг высокий, корректировки ваши не помогают 9909-Cherre93 > На момент проверки авторизовано устройство с MAC-адресом 20:cf:30:**:**:** (предположительно роутер ASUS). Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. он напрямую! от 2 сетевой карты стоит роутер [/quote]
Почему вы невнимательно читаете, что было выше в сообщении?
он напрямую! от 2 сетевой карты стоит роутер

Л/с 2236586 не работает интернет с субботы

[quote=StelS;36733146] to Support - а чего сообщения-то удаляете? Конкретно про Чекистов 39 и отсутствие там связи у всех абонентов уже больше недели. Когда оплатите УК за электроэнергию и этот бардак кончится? [/quote]

9912-StelS > Отправьте, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета и Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Здравствуйте!
С 4.10 постоянно отваливается интернет и телевиденье. Сегодня это стало гораздо чаще происходить. Работать невозможно!

ЛС - 2321949
Телефон для связи 89284266632
Мыло [email]semenovskn@gmail.com[/email]

[quote=Андрей1202;36749112] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Андрей1202 Лицевой счет № 2263523 трое суток нет прямого соединения с интернетом прошу решить проблему. 9913-Андрей1202 > Уточните, пожалуйста, состояние подключения по локальной сети при подключении ethernet-кабеля, заведенного в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера и номер ошибки при попытке pppoe-соединения. ошибка 651 при pppoe соединении кабель напрямую не видит в сетевых подключениях такое уже 5 день прошу ответить о возможности проведения экспертизы с целью отказа оплаты абон платы интернета за октябрь [/quote]

9936-Андрей1202 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Cherre93;36753019] Цитата: Сообщение от Cherre93 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 Цитата: Сообщение от Cherre93 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 л.с 1016862 чет вечером пинг подскачил как в былые времена и потеря пакетов 9805-Cherre93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. тоже самое C:\Users\Сергей>tra cert 46.61.227.214 Трассировка маршрута к 46.61.227.214 с максимальным числом прыжков 30 1 15 ms 12 ms 9 ms 85.175.1.66 2 7 ms 7 ms 7 ms 85.175.1.85 3 74 ms 70 ms 69 ms ae-6.krdr-cr1-a.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36. 249] 4 23 ms 23 ms 23 ms 95.167.91.158 5 85 ms 24 ms 83 ms 46.61.227.214 пример от 9807-SUPPORT 9809-Cherre93 > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера (исключая дополнительное оборудование). Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Он и так напрямую просто 2 сетевая карта работает 9811-Cherre93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. ничего не изменилось пинг высокий, корректировки ваши не помогают 9909-Cherre93 > На момент проверки авторизовано устройство с MAC-адресом 20:cf:30:**:**:** (предположительно роутер ASUS). Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. он напрямую! от 2 сетевой карты стоит роутер Почему вы невнимательно читаете, что было выше в сообщении? он напрямую! от 2 сетевой карты стоит роутер [/quote]

9938-Cherre93 > Отключите дополнительное оборудование (роутер), создайте pppoe-соединение на компьютере и протестируйте скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url] (на время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения). Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться.