[quote=LAZIOfan;35995593] Л/с 1317191 Второй день нет интернета и ТВ. Прошу решить проблему в разумно короткий срок. [/quote]

9462-LAZIOfan > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Проверьте состояние подключения по локальной сети. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

заявка 9774539 - второй день без Интернета и ТВ.

[quote=sbkor;36004845] заявка 9774539 - второй день без Интернета и ТВ. [/quote]

9465-sbkor > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

заявка 9774539 - третий день без Интернета и ТВ.

9464-SUPPORT > Ничего не изменилось, как не было интернета и ТВ, так и нет.

[quote=LAZIOfan;36011203] 9464-SUPPORT > Ничего не изменилось, как не было интернета и ТВ, так и нет. [/quote]

9468-LAZIOfan > Уточните, пожалуйста, состояние подключения по локальной сети и номер ошибки при попытке соединения при подключении ethernet-кабеля, заведенного в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера.

Здравствуйте. Нет интернета, при прямом подключении к ноутбуку провода, заведенного в квартиру, и установлении pppoe соединения ошибка 691.
Исправьте, пожалуйста.
Л/с: 1474988.

[quote=Программер;36017917] Здравствуйте. Нет интернета, при прямом подключении к ноутбуку провода, заведенного в квартиру, и установлении pppoe соединения ошибка 691. Исправьте, пожалуйста. Л/с: 1474988. [/quote]

9470-Программер > Проверьте, пожалуйста, правильность введенных имени пользователя и пароля при pppoe-соединении (данные указаны на dsl-карте) и повторите попытку подключения.

[quote=SUPPORT;35830422] Цитата: Сообщение от ispep Добрый день. Третий день не работает интернет.Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую подключен к сетевой карте компьютера. Создано pppoe-соединение, услуга не работает. ЛС: 2443336 9388-ispep > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим извинения за доставленные неудобства. [/quote]

Когда планируете решить проблему с доступом в интернет?

[quote=SUPPORT;36018567] Цитата: Сообщение от Программер Здравствуйте. Нет интернета, при прямом подключении к ноутбуку провода, заведенного в квартиру, и установлении pppoe соединения ошибка 691. Исправьте, пожалуйста. Л/с: 1474988. 9470-Программер > Проверьте, пожалуйста, правильность введенных имени пользователя и пароля при pppoe-соединении (данные указаны на dsl-карте) и повторите попытку подключения. [/quote]

Спасибо, действительно походу что-то было неправильно с паролем.

[quote=ispep;36020051] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ispep Добрый день. Третий день не работает интернет.Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую подключен к сетевой карте компьютера. Создано pppoe-соединение, услуга не работает. ЛС: 2443336 9388-ispep > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим извинения за доставленные неудобства. Когда планируете решить проблему с доступом в интернет? [/quote]

9472-ispep > Ответ отправлен на Ваш электронный адрес.

Заявка 9774539. Пятый день "Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Интернет у Вас появится в ближайшее время"

[quote=sbkor;36025749] Заявка 9774539. Пятый день "Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Интернет у Вас появится в ближайшее время" [/quote]

9475-sbkor > Информация передана на уточнение.

Л/С 2468023
Заявка № 9706421. Касательно несоответствия скорости согласно тарифному плану...?!

л/с 222192
С утра не происходит соединения с интернетом.

[quote=DuAl;36039040] Л/С 2468023 Заявка № 9706421. Касательно несоответствия скорости согласно тарифному плану...?! [/quote]

9477-DuAl > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим извинения за доставленные неудобства.

[quote=222192;36039071] л/с 222192 С утра не происходит соединения с интернетом. [/quote]

9478-222192 > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Услуга: Интернет
Номер л/с: 1654247
День добрый. Несколько дней уже как упала скорость. Исходящая нормальная, а входящая очень низкая. Хотя тариф проплачен на 100 мб\сек.
Проверьте пожалуйста, и скорректируйте настройки.

[quote=AloneLord;36064915] Услуга: Интернет Номер л/с: 1654247 День добрый. Несколько дней уже как упала скорость. Исходящая нормальная, а входящая очень низкая. Хотя тариф проплачен на 100 мб\сек. Проверьте пожалуйста, и скорректируйте настройки. [/quote]

9481-AloneLord > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url].

[quote=SUPPORT;36067322] Цитата: Сообщение от AloneLord Услуга: Интернет Номер л/с: 1654247 День добрый. Несколько дней уже как упала скорость. Исходящая нормальная, а входящая очень низкая. Хотя тариф проплачен на 100 мб\сек. Проверьте пожалуйста, и скорректируйте настройки.9481-AloneLord > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. [/quote]

Сделал. Тестирование показало:

Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 6.663
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 42.105

л/с 1702187
не работает ТВ, чёрный экран, перезагрузка не помогает, пробовал подключать и через роутер и приставку напрямую к кабелю, ничего не помогает
интернет работает нормально
Уважаемый SUPPORT, прошу помочь в решение моего вопроса
ЗЫ: раз в два-три месяца приходится обращаться с одной и той же проблемой. нельзя ли решить эту проблему раз и навсегда

упала скорость .
[url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url] вообще не определяет
[url]http://www.speedtest.net/[/url] входящая 0,99 mbps
исходящая 31,4
прошу помочь Договор № 1364199

[quote=AloneLord;36070904] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от AloneLord Услуга: Интернет Номер л/с: 1654247 День добрый. Несколько дней уже как упала скорость. Исходящая нормальная, а входящая очень низкая. Хотя тариф проплачен на 100 мб\сек. Проверьте пожалуйста, и скорректируйте настройки.9481-AloneLord > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. Сделал. Тестирование показало: Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 6.663 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 42.105 [/quote]

9483-AloneLord > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.

[quote=Abdula;36071379] л/с 1702187 не работает ТВ, чёрный экран, перезагрузка не помогает, пробовал подключать и через роутер и приставку напрямую к кабелю, ничего не помогает интернет работает нормально Уважаемый SUPPORT, прошу помочь в решение моего вопроса ЗЫ: раз в два-три месяца приходится обращаться с одной и той же проблемой. нельзя ли решить эту проблему раз и навсегда [/quote]

9484-Abdula > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.

[quote=Terskyi;36076659] упала скорость . [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url] вообще не определяет [url]http://www.speedtest.net/[/url] входящая 0,99 mbps исходящая 31,4 прошу помочь Договор № 1364199 [/quote]

9485-Terskyi > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.

9487-SUPPORT >[quote=SUPPORT;36076892]Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги. [/quote]
спасибо всё заработало, до связи через три месяца :)

[quote=SUPPORT;36076892] Цитата: Сообщение от Abdula л/с 1702187 не работает ТВ, чёрный экран, перезагрузка не помогает, пробовал подключать и через роутер и приставку напрямую к кабелю, ничего не помогает интернет работает нормально Уважаемый SUPPORT, прошу помочь в решение моего вопроса ЗЫ: раз в два-три месяца приходится обращаться с одной и той же проблемой. нельзя ли решить эту проблему раз и навсегда9484-Abdula > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги. [/quote]

Проблема осталась.
Картинки и страницы грузит еле-еле, тестирование скорости показывает:

Пинг (ping), в миллисекундах: 40
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 2.681
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 38.226

л/с 1801492 На ТВ по всем каналам "черный квадрат". Поправьте пож-та.

л/с 1801492 Интернет тормозит. Поправьте пож-та.

л.с. № 985072 с 02.08.2014г. по ТВ показывает только два канала первый и второй, услуга оплачена полностью , просьба устранить указанную проблему. Пере загрузки приставки и роутера по питанию не помогла.

[quote=AloneLord;36078435] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Abdula л/с 1702187 не работает ТВ, чёрный экран, перезагрузка не помогает, пробовал подключать и через роутер и приставку напрямую к кабелю, ничего не помогает интернет работает нормально Уважаемый SUPPORT, прошу помочь в решение моего вопроса ЗЫ: раз в два-три месяца приходится обращаться с одной и той же проблемой. нельзя ли решить эту проблему раз и навсегда9484-Abdula > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги. Проблема осталась. Картинки и страницы грузит еле-еле, тестирование скорости показывает: Пинг (ping), в миллисекундах: 40 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 2.681 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 38.226 [/quote]

9490-AloneLord > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации)

[quote=Юрий Игоревич;36080021] л/с 1801492 На ТВ по всем каналам "черный квадрат". Поправьте пож-та. [/quote]

9492-Юрий Игоревич > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.

[quote=SNB;36082568] л.с. № 985072 с 02.08.2014г. по ТВ показывает только два канала первый и второй, услуга оплачена полностью , просьба устранить указанную проблему. Пере загрузки приставки и роутера по питанию не помогла. [/quote]

9493-SNB > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.

[quote=SUPPORT;36083186] Цитата: Сообщение от SNB л.с. № 985072 с 02.08.2014г. по ТВ показывает только два канала первый и второй, услуга оплачена полностью , просьба устранить указанную проблему. Пере загрузки приставки и роутера по питанию не помогла. 9493-SNB > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги. [/quote]
Так ничего и не заработало, показывают только два канала!

Сейчас утром встал, работает только первый канал. Ребята давайте уст равняй те проблему!

[quote=SNB;36084883] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от SNB л.с. № 985072 с 02.08.2014г. по ТВ показывает только два канала первый и второй, услуга оплачена полностью , просьба устранить указанную проблему. Пере загрузки приставки и роутера по питанию не помогла. 9493-SNB > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги. Так ничего и не заработало, показывают только два канала! [/quote]

[quote=SNB;36085771] Сейчас утром встал, работает только первый канал. Ребята давайте уст равняй те проблему! [/quote]

9497-SNB > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к TV-приставке и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Проблема массового характера , отключают свет в районе Жуковского (достаточно 2 минут отключения), г.Геленджик, остальные районы сидят без интернета , после включения света, интернета нет на протежении 2-5 часов!!! Порты все активны! при этом но ничего не работает авторизация не проходит , адсл в это время работает .

Проблема началась пару месяцев назад.
Решите этот цирк , сегодня пару раз с промежутком в 2 часа на 2 минуты выключали свет .

Спасибо!

Проблема у тех у кого только FTTH!!! , Сейчас сам вышел через адсл в инет. Оптика по прежнему не работает.

Лицевой счет № 1073533, договор № 1073533|10 от 20.12.2010
Тарифный план: Домо-минимум 256 Кбит/с
Статус услуги: Приостановлено системой
Состояние лицевого счета на 04.08.2014
Начислено:718.14 руб.
Остаток на начало периода:759.8 руб.
Оплаты:0 руб.
Текущий баланс: 41.66 руб.

и отчего же отключен интернет, господа? при положительном то балансе?

[quote=RafiKK;36088491] Проблема массового характера , отключают свет в районе Жуковского (достаточно 2 минут отключения), г.Геленджик, остальные районы сидят без интернета , после включения света, интернета нет на протежении 2-5 часов!!! Порты все активны! при этом но ничего не работает авторизация не проходит , адсл в это время работает . Проблема началась пару месяцев назад. Решите этот цирк , сегодня пару раз с промежутком в 2 часа на 2 минуты выключали свет . Спасибо! [/quote]

[quote=RafiKK;36088556] Проблема у тех у кого только FTTH!!! , Сейчас сам вышел через адсл в инет. Оптика по прежнему не работает. [/quote]

9500-RafiKK > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета.