[quote=Блакнот;36560517] 9744-SUPPORT >19/09/2014 все еще разбирают заявку ???? [/quote]

9781-Блакнот > Информация передана на уточнение.

[quote=Alex_r;36565394] Добрый день! Краснодар, л\с 2228220; Интерактивное ТВ: 0400149844; Не доступны HD каналы, однако, эта услуга подключена и оплачена. Попытки повторного подключения через меню ТВ приставки (а также её перезагрузка) не помогают. Прошу восстановить доступ к HD каналам [/quote]

9782-Alex_r > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.

[quote=Звезда 007;36566508] Добрый день! Нет интернета и интерактивного ТВ 2й день. Баланс положительный, роутер перезагружал неоднократно, без эффекта. Л/с 2196677. [/quote]

9783-Звезда 007 > Специалисты занимаются решением данной проблемы. Приносим извинения за доставленные неудобства.

[quote=SUPPORT;36567551] Цитата: Сообщение от Alex_r Добрый день! Краснодар, л\с 2228220; Интерактивное ТВ: 0400149844; Не доступны HD каналы, однако, эта услуга подключена и оплачена. Попытки повторного подключения через меню ТВ приставки (а также её перезагрузка) не помогают. Прошу восстановить доступ к HD каналам 9782-Alex_r > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги. [/quote] Увы, не помогло. А после перезагрузки приставки (у меня их 2 на 2 тв) HD каналы (например 901, 902 и др.) вообще исчезли из списка каналов. Верните HD, п ж л т а, ведь завтра F-1

[quote=Alex_r;36567615] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Alex_r Добрый день! Краснодар, л\с 2228220; Интерактивное ТВ: 0400149844; Не доступны HD каналы, однако, эта услуга подключена и оплачена. Попытки повторного подключения через меню ТВ приставки (а также её перезагрузка) не помогают. Прошу восстановить доступ к HD каналам 9782-Alex_r > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги. Увы, не помогло. А после перезагрузки приставки (у меня их 2 на 2 тв) HD каналы (например 901, 902 и др.) вообще исчезли из списка каналов. Верните HD, п ж л т а, ведь завтра F-1 [/quote]

9787-Alex_r > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к TV-приставке и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться.

[quote=SUPPORT;36571062] Цитата: Сообщение от Alex_r Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Alex_r Добрый день! Краснодар, л\с 2228220; Интерактивное ТВ: 0400149844; Не доступны HD каналы, однако, эта услуга подключена и оплачена. Попытки повторного подключения через меню ТВ приставки (а также её перезагрузка) не помогают. Прошу восстановить доступ к HD каналам 9782-Alex_r > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги. Увы, не помогло. А после перезагрузки приставки (у меня их 2 на 2 тв) HD каналы (например 901, 902 и др.) вообще исчезли из списка каналов. Верните HD, п ж л т а, ведь завтра F-1 9787-Alex_r > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к TV-приставке и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. [/quote] Ещё раз здравствуйте. Подключил напрямую, не помогло. Перезагрузил - тот же отрицательный результат. Например, канала с 901 по 917 в списке отсутствуют. Верните HD, п ж л т а.

[quote=Alex_r;36571177] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Alex_r Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Alex_r Добрый день! Краснодар, л\с 2228220; Интерактивное ТВ: 0400149844; Не доступны HD каналы, однако, эта услуга подключена и оплачена. Попытки повторного подключения через меню ТВ приставки (а также её перезагрузка) не помогают. Прошу восстановить доступ к HD каналам 9782-Alex_r > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги. Увы, не помогло. А после перезагрузки приставки (у меня их 2 на 2 тв) HD каналы (например 901, 902 и др.) вообще исчезли из списка каналов. Верните HD, п ж л т а, ведь завтра F-1 9787-Alex_r > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к TV-приставке и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. Ещё раз здравствуйте. Подключил напрямую, не помогло. Перезагрузил - тот же отрицательный результат. Например, канала с 901 по 917 в списке отсутствуют. Верните HD, п ж л т а. [/quote]

9789-Alex_r > Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент. Сообщите, если проблема продолжит наблюдаться.

Спасибо, работает

Добрый день, снова нет подключения к интернету. Проработал всего сутки. л/с 2196677

Доброго дня, саппорт! л/с 1628669. Проверьте пожалуйста функционирование IP-TV. Интерфейс загрузился, а изображения нет. На данный момент подключена напрямую

сегодня приходили ваши конкуренты, предлагали подключить волокно до 50 мегабит от фриидом,,, я прям в раздумьях
цена та-же а скорость в 5 раз выше!!!!!!

вопрос: а Ростелеком планирует подключать абонентов многоквартирных домов в станице Васюринской? вроде и уходить от вас не хочется. всетаки привыкли к вашим глюкам .... да вот только альтернатива спать не дает,,,,
с уважением, абонент 298214

лс 1668624 . г.Новороссийск. такая вот проблема, прихожу я значит сегодня домой "на часах примерно 6 вечера" включаю телевизор а там всё прерывается и дёргается вообщем смотреть невозможно, звонит мне тёща с другого конца города и говорит что такая же проблема уже второй день подряд, решил я значит посмотреть что там с сетью а там совсем всё очень плохо большая часть пакетов пропадает начиная с первого хопа.

[URL=http://hostingkartinok.com/show-image.php?id=7f73295cb38d68ee12d7212c9b4cff6c][IMG]http://s7.hostingkartinok.com/uploads/thumbs/2014/09/7f73295cb38d68ee12d7212c9b4cff6c.png[/IMG][/URL]

давайте исправляйте свои косяки и делайте перерасчёт!

лс 1668624 в 18.22 вы перезагрузили мой порт так как это видно по журналу в моём роутере, но так ничего и не поменялось.
[URL=http://hostingkartinok.com/show-image.php?id=a61f2a73f7db748d5dc483990f29808d][IMG]http://s7.hostingkartinok.com/uploads/thumbs/2014/09/a61f2a73f7db748d5dc483990f29808d.png[/IMG][/URL]

[quote=c923ex;36590445] Добрый день, снова нет подключения к интернету. Проработал всего сутки. л/с 2196677 [/quote]

9792-c923ex > Специалисты занимаются решением данной проблемы. Приносим извинения за доставленные неудобства.

[quote=envenom;36590660] Доброго дня, саппорт! л/с 1628669. Проверьте пожалуйста функционирование IP-TV. Интерфейс загрузился, а изображения нет. На данный момент подключена напрямую [/quote]

9793-envenom > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.

[quote=Alex2355;36595474] сегодня приходили ваши конкуренты, предлагали подключить волокно до 50 мегабит от фриидом,,, я прям в раздумьях цена та-же а скорость в 5 раз выше!!!!!! вопрос: а Ростелеком планирует подключать абонентов многоквартирных домов в станице Васюринской? вроде и уходить от вас не хочется. всетаки привыкли к вашим глюкам .... да вот только альтернатива спать не дает,,,, с уважением, абонент 298214 [/quote]

9794-Alex2355 > Вопрос передан на уточнение.

[quote=Игорь Александрович Новороссийск;36597143] лс 1668624 в 18.22 вы перезагрузили мой порт так как это видно по журналу в моём роутере, но так ничего и не поменялось. [/quote]

9796-Игорь Александрович Новороссийск > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.

9799-SUPPORT >спасибо, будем ждать

лс 1668624. ничего не поменялось! в 18:38 вы снова мне отключили порт и включили его только в 18:44 на скриншоте это хорошо видно!
[URL=http://hostingkartinok.com/show-image.php?id=8825ca063718295cd8257bd2c1d4352e][IMG]http://s7.hostingkartinok.com/uploads/thumbs/2014/09/8825ca063718295cd8257bd2c1d4352e.png[/IMG][/URL]

делайте что нибудь, так пользоваться интернетом и интерактивным ТВ невозможно!!!

лицевой счет № 2171319

Ребят че за дела где мои 60 Мб/сек.....как тестирую скорость

входящая
↓4.46 Mбит/сек
иcходящая
↑4.16 Mбит/сек

Мне это не нравиться!!!! и это уже такое не в первый раз!!!!

лс 1668624 Ситуация изменилась в 19:56 но не до идеала, потери пакетов есть хоть и не значительные, но всё же они есть и это тоже нужно устранять. особенно всё плохо с хопом 46.61.227.214
[URL=http://hostingkartinok.com/show-image.php?id=15c7bef873d99855bcf5f8b44f2ad428][IMG]http://s7.hostingkartinok.com/uploads/thumbs/2014/09/15c7bef873d99855bcf5f8b44f2ad428.png[/IMG][/URL]

л.с 1016862 чет вечером пинг подскачил как в былые времена и потеря пакетов

[quote=dadammpa;36597721] лицевой счет № 2171319 Ребят че за дела где мои 60 Мб/сек.....как тестирую скорость входящая ↓4.46 Mбит/сек иcходящая ↑4.16 Mбит/сек Мне это не нравиться!!!! и это уже такое не в первый раз!!!! [/quote]

9803-dadammpa > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Игорь Александрович Новороссийск;36597990] лс 1668624 Ситуация изменилась в 19:56 но не до идеала, потери пакетов есть хоть и не значительные, но всё же они есть и это тоже нужно устранять. особенно всё плохо с хопом 46.61.227.214 [/quote]

9804-Игорь Александрович Новороссийск > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Cherre93;36598979] л.с 1016862 чет вечером пинг подскачил как в былые времена и потеря пакетов [/quote]

9805-Cherre93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;36609453] Цитата: Сообщение от Cherre93 л.с 1016862 чет вечером пинг подскачил как в былые времена и потеря пакетов 9805-Cherre93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
тоже самое

C:\Users\Сергей>tracert 46.61.227.214

Трассировка маршрута к 46.61.227.214 с максимальным числом прыжков 30

1 15 ms 12 ms 9 ms 85.175.1.66
2 7 ms 7 ms 7 ms 85.175.1.85
3 74 ms 70 ms 69 ms ae-6.krdr-cr1-a.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36.
249]
4 23 ms 23 ms 23 ms 95.167.91.158
5 85 ms 24 ms 83 ms 46.61.227.214

пример от 9807-SUPPORT

[quote=Cherre93;36611065] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 л.с 1016862 чет вечером пинг подскачил как в былые времена и потеря пакетов 9805-Cherre93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. тоже самое C:\Users\Сергей>tracert 46.61.227.214 Трассировка маршрута к 46.61.227.214 с максимальным числом прыжков 30 1 15 ms 12 ms 9 ms 85.175.1.66 2 7 ms 7 ms 7 ms 85.175.1.85 3 74 ms 70 ms 69 ms ae-6.krdr-cr1-a.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36. 249] 4 23 ms 23 ms 23 ms 95.167.91.158 5 85 ms 24 ms 83 ms 46.61.227.214 пример от 9807-SUPPORT [/quote]

9809-Cherre93 > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера (исключая дополнительное оборудование). Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;36614989] Цитата: Сообщение от Cherre93 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 л.с 1016862 чет вечером пинг подскачил как в былые времена и потеря пакетов 9805-Cherre93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. тоже самое C:\Users\Сергей>tracert 46.61.227.214 Трассировка маршрута к 46.61.227.214 с максимальным числом прыжков 30 1 15 ms 12 ms 9 ms 85.175.1.66 2 7 ms 7 ms 7 ms 85.175.1.85 3 74 ms 70 ms 69 ms ae-6.krdr-cr1-a.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36. 249] 4 23 ms 23 ms 23 ms 95.167.91.158 5 85 ms 24 ms 83 ms 46.61.227.214 пример от 9807-SUPPORT 9809-Cherre93 > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера (исключая дополнительное оборудование). Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Он и так напрямую просто 2 сетевая карта работает

[quote=Cherre93;36620270] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 л.с 1016862 чет вечером пинг подскачил как в былые времена и потеря пакетов 9805-Cherre93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. тоже самое C:\Users\Сергей>tracert 46.61.227.214 Трассировка маршрута к 46.61.227.214 с максимальным числом прыжков 30 1 15 ms 12 ms 9 ms 85.175.1.66 2 7 ms 7 ms 7 ms 85.175.1.85 3 74 ms 70 ms 69 ms ae-6.krdr-cr1-a.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36. 249] 4 23 ms 23 ms 23 ms 95.167.91.158 5 85 ms 24 ms 83 ms 46.61.227.214 пример от 9807-SUPPORT 9809-Cherre93 > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера (исключая дополнительное оборудование). Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Он и так напрямую просто 2 сетевая карта работает [/quote]

9811-Cherre93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Здравствуйте! Раз в полгода пишу вам письмо. Прошу проверить настройки порта, опять кто поедает мои пакеты, особенно к серверу 62.140.250.90 Устраните проблему пожалуйста.

[quote=Mikhaylichenko;36622424] Здравствуйте! Раз в полгода пишу вам письмо. Прошу проверить настройки порта, опять кто поедает мои пакеты, особенно к серверу 62.140.250.90 Устраните проблему пожалуйста. [/quote]

9813-Mikhaylichenko > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета.

[quote=SUPPORT;36625953] Цитата: Сообщение от Mikhaylichenko Здравствуйте! Раз в полгода пишу вам письмо. Прошу проверить настройки порта, опять кто поедает мои пакеты, особенно к серверу 62.140.250.90 Устраните проблему пожалуйста. 9813-Mikhaylichenko > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета. [/quote]
Извините пожалуйста, забыл написать. л/с 1294704

[quote=Mikhaylichenko;36629864] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Mikhaylichenko Здравствуйте! Раз в полгода пишу вам письмо. Прошу проверить настройки порта, опять кто поедает мои пакеты, особенно к серверу 62.140.250.90 Устраните проблему пожалуйста. 9813-Mikhaylichenko > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета. Извините пожалуйста, забыл написать. л/с 1294704 [/quote]

9815-Mikhaylichenko > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;36630243] Цитата: Сообщение от Mikhaylichenko Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Mikhaylichenko Здравствуйте! Раз в полгода пишу вам письмо. Прошу проверить настройки порта, опять кто поедает мои пакеты, особенно к серверу 62.140.250.90 Устраните проблему пожалуйста. 9813-Mikhaylichenko > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета. Извините пожалуйста, забыл написать. л/с 1294704 9815-Mikhaylichenko > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Огромное спасибо за оперативность! Будем проверять.

[b]лицевой счет № 2388968[/b]
вместо 100 Мб/сек уже какой день
входящая
↓5.46 Mбит/сек
иcходящая
↑8.20 Mбит/сек

Лс 1151126 не работает интернет и кабельное ТВ с 15-00. Деньги на счете есть, напрямую подключать не предлагайте, стандартные процедуры пройдены.

Интерактивное ТВ Л/с 2541281
Навязаны телеканалы которых у меня нет в договоре.
Отключить на сайте Zabava, в личном кабинете и через приставку невозможно.
Как отключить эти акционные каналы которые через 7 дней начнут жрать бабло?
Написано бесплатно в течении 7ми дней с момента подключения, я их не подключал.
Но они у меня в статусе подключено.
Справка по товарам и услугам и тех поддержка хором отрицают наличие услуг.
Но почему я их вижу...
Обращаться в роспотребнадзор?

Да и где прочитать про тариф:
[PTK] ETTH Промо Летние Каникулы + ТВ Кластер_3 100Мбит/с

И что произойдет после завершения срока действия пакета?
Куда и на что переключится?

1151126 до сих пор нет интернета и кабельного ТВ, в чем проблема?

1151126 время 22-58 интернет и кабельное до сих пор не работает