л/c 2506188
Дорогой SUPPORT!
После первого же отключения электричества в квартале те же грабли, что и месяц назад - скорость и пинг скачет от 15М и 120 до 400Кб и 600 пинг.
сейчас ip 37.78.83.236:
[img]http://i66.fastpic.ru/big/2014/1022/65/ac32f08f217533c2adb72ab03ff50265.gif[/img]
по [url]http://speedtest.south.rt.ru[/url]
Пинг (ping), в миллисекундах: 321
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 2.124
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 2.3

[quote=Lehersun;36888569] Лс 2473437 Не работает IP TV. Стоят два устройства для IPTV. Загрузка проходит, дает выбрать канал но вместо сигнала черный экран. Перезагрузка устройств и подключение на прямую проблему не устранило. Проверьте пожалуйста. Интернет при этом присутствует. [/quote]

10019-Lehersun > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=VladV;36890328] Здравствуйте! л/с 2506049 С понедельника, т.е. с 20 октября пропал интернет. Перезагрузка роутера не помогла. Подключал напрямую к ноутбуку - PPPoE не поднимается. Разберитесь, пожалуйста! [/quote]

10020-VladV > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=ILiCo;36896380] л/c 2506188 Дорогой SUPPORT! После первого же отключения электричества в квартале те же грабли, что и месяц назад - скорость и пинг скачет от 15М и 120 до 400Кб и 600 пинг. сейчас ip 37.78.83.236: по [url]http://speedtest.south.rt.ru[/url] Пинг (ping), в миллисекундах: 321 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 2.124 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 2.3 [/quote]

10024-ILiCo > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

10027-SUPPORT > л/c 2506188
Проверяю - на ip 37.78.37.233
[img]http://i66.fastpic.ru/big/2014/1022/27/f3e965589dae3543be937645edbf0227.gif[/img]
в сказочном мире speedtest.south.rt.ru :
Пинг (ping), в миллисекундах: 178
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 5.675
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 6.241
Жуть жуткая. Может опять глючит железо на входе в дом?

Добрый день, последние несколько дней очень плохо работает интернет , постоянные тормоза.
Проверьте пожалуйста .лицевой счет 1234667 Голосова Т.В.

10027-SUPPORT >10028-ILiCo > л/c 2506188
после нескольких перезагрузок:
ip 37.78.172.236
[img]http://i65.fastpic.ru/big/2014/1023/e4/ce7e9107331d54e41d4f791e787a7ce4.gif[/img]

[quote=ILiCo;36902505] 10027-SUPPORT > л/c 2506188 Проверяю - на ip 37.78.37.233 в сказочном мире speedtest.south.rt.ru : Пинг (ping), в миллисекундах: 178 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 5.675 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 6.241 Жуть жуткая. Может опять глючит железо на входе в дом? [/quote]

[quote=ILiCo;36902928] 10027-SUPPORT >10028-ILiCo > л/c 2506188 после нескольких перезагрузок: ip 37.78.172.236 [/quote]

10028-ILiCo > Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=saha007;36902643] Добрый день, последние несколько дней очень плохо работает интернет , постоянные тормоза. Проверьте пожалуйста .лицевой счет 1234667 Голосова Т.В. [/quote]

10029-saha007 > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться.

10031-SUPPORT > л/c 2506188
До 17:00 скорость была 10-12Мб, пинг в норме.
После 18:00 - резкое падение скорости до:
[img]http://i66.fastpic.ru/big/2014/1023/6c/fc749dd80542aeb462d9231757722e6c.gif[/img]
при перезагрузке назначаются только 46 и 37 айпишки.
Те же симптомы, что и месяц назад, к сожалению.

[quote=ILiCo;36910658] 10031-SUPPORT > л/c 2506188 До 17:00 скорость была 10-12Мб, пинг в норме. После 18:00 - резкое падение скорости до: при перезагрузке назначаются только 46 и 37 айпишки. Те же симптомы, что и месяц назад, к сожалению. [/quote]

10033-ILiCo > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

лицевой счет 1234667 Голосова Т.В. 10029-saha007 > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. [/quote]
К сожалению телефонный кабель к сетевой карте подключить неудается!!! Но роутер и перезагружал и обновлял и провод питания выдергивал , и даже через левое плече 3 раза плевал ,рзультат один - тормозааааа , даже музыку в одноклассниках послушать не удается !Проверте пожалуйста линию .

[quote=saha007;36915325] лицевой счет 1234667 Голосова Т.В. 10029-saha007 > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. К сожалению телефонный кабель к сетевой карте подключить неудается!!! Но роутер и перезагружал и обновлял и провод питания выдергивал , и даже через левое плече 3 раза плевал ,рзультат один - тормозааааа , даже музыку в одноклассниках послушать не удается !Проверте пожалуйста линию . [/quote]

10035-saha007 > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Тема [url]http://forums.kuban.ru/f1169/rostelekom_zayavki_i_ih_resheniya_dlya_abonentov_disel_adsl_chast-_2_a-775393.html[/url]

Л/С 1988468 c 17 по 21 включительно - не работало ничего, в доме сломался коммутатор.
Восстановили интернет - но тв до сих пор не работает, в чём проблема?

[quote=Sm1le404;36926720] Л/С 1988468 c 17 по 21 включительно - не работало ничего, в доме сломался коммутатор. Восстановили интернет - но тв до сих пор не работает, в чём проблема? [/quote]

10037-Sm1le404 > На момент проверки на оборудовании нет физического адреса ТВ-приставки. Подключите ТВ-приставку напрямую к Ethernet-проводу, заведенному в квартиру и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

л/с 1702187
не работает ТВ, чёрный экран, перезагрузка не помогает, пробовал подключать и через роутер и приставку напрямую к кабелю, ничего не помогает
интернет работает нормально
Уважаемый SUPPORT, прошу помочь в решение моего вопроса
ЗЫ: раз в два-три месяца приходится обращаться с одной и той же проблемой. нельзя ли решить эту проблему раз и навсегда

нет интернета
заявка 10692389
ошибка 651

лс 1312207

Лс 1356258 Уже 2 дня не работает IP TV. Загрузка проходит, дает выбрать канал, но вместо сигнала черный экран. Черный экран и сверху наиМенование канала. Перезагрузка устройства и подключение напрямую проблему не устраняет. Интернет при этом работает. Также сделайте перерасчет за время непредоставления услуги. Попытки дозвона по телефону : "Направление перегружено". Не перестаете удивлять "качеством" сервиса.

лс 1312207
нет интернета во всём доме
ошибка 651
заявка 10692389

л.с. 1407504 Со вчерашнего дня нет интернета.

ЛС2273262, в доме вчера дважды отключалось электроэнергия, и теперь не работает коммутатор, так как по кабелю нет сигнала, примите пожалуйста меры, так как сутки нет тв и интернета.

В общем проблема такая: Начиная с четверга(примерно,возможно и раньше) начались вечерние "Лаги" в которых пинг скакал как угорелый. Ну в общем с этим я смогу смериться. В субботу данная проблема начала повторяться уже и утром. Сначала,я подумал,что проблема в роутере,но "Прыжки" повторялись и на другом роутере. Так же в момент таких "Прыжков" зайти в менюшку роутера становится очень затруднительно
Zyxel:
[img]http://i.imgur.com/hJplpOy.png[/img]
Dlink:
[img]http://i.imgur.com/HSbbkAp.png[/img]
[img]http://i.imgur.com/miOpyPj.png[/img]

лс 1681616

[quote=Abdula;36931091] л/с 1702187 не работает ТВ, чёрный экран, перезагрузка не помогает, пробовал подключать и через роутер и приставку напрямую к кабелю, ничего не помогает интернет работает нормально Уважаемый SUPPORT, прошу помочь в решение моего вопроса ЗЫ: раз в два-три месяца приходится обращаться с одной и той же проблемой. нельзя ли решить эту проблему раз и навсегда [/quote]

10039-Abdula > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=sanseylee;36931361] лс 1312207 [/quote]

10043-sanseylee > Специалисты занимаются решением данной проблемы. Приносим извинения за доставленные неудобства.

[quote=a001;36934219] Лс 1356258 Уже 2 дня не работает IP TV. Загрузка проходит, дает выбрать канал, но вместо сигнала черный экран. Черный экран и сверху наиМенование канала. Перезагрузка устройства и подключение напрямую проблему не устраняет. Интернет при этом работает. Также сделайте перерасчет за время непредоставления услуги. Попытки дозвона по телефону : "Направление перегружено". Не перестаете удивлять "качеством" сервиса. [/quote]

10042-a001 > Специалисты занимаются решением данной проблемы. Приносим извинения за доставленные неудобства.

[quote=RA957;36934540] л.с. 1407504 Со вчерашнего дня нет интернета. [/quote]

10044-RA957 > Специалисты занимаются решением данной проблемы. Приносим извинения за доставленные неудобства.

[quote=Ulma;36934840] ЛС2273262, в доме вчера дважды отключалось электроэнергия, и теперь не работает коммутатор, так как по кабелю нет сигнала, примите пожалуйста меры, так как сутки нет тв и интернета. [/quote]

10045-Ulma > По данному лицевому счету подключения не найдено. Уточните, пожалуйста, Ваш номер подключения.

[quote=BrutalPotato;36936427] В общем проблема такая: Начиная с четверга(примерно,возможно и раньше) начались вечерние "Лаги" в которых пинг скакал как угорелый. Ну в общем с этим я смогу смериться. В субботу данная проблема начала повторяться уже и утром. Сначала,я подумал,что проблема в роутере,но "Прыжки" повторялись и на другом роутере. Так же в момент таких "Прыжков" зайти в менюшку роутера становится очень затруднительно Zyxel: Dlink: лс 1681616 [/quote]

10046-BrutalPotato > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;36937249] Цитата: Сообщение от BrutalPotato В общем проблема такая: Начиная с четверга(примерно,возможно и раньше) начались вечерние "Лаги" в которых пинг скакал как угорелый. Ну в общем с этим я смогу смериться. В субботу данная проблема начала повторяться уже и утром. Сначала,я подумал,что проблема в роутере,но "Прыжки" повторялись и на другом роутере. Так же в момент таких "Прыжков" зайти в менюшку роутера становится очень затруднительно Zyxel: Dlink: лс 1681616 10046-BrutalPotato > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
[img]http://i.imgur.com/y9SI5OO.png[/img]
без изменений,вроде как.Но все так же хаотично =\

[quote=SUPPORT;36937161]10039-Abdula > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]спасибо, всё заработало, до связи через 3 месяца

Прошу прощения номер л/с из договора 2273267, логин 8611209434 если поможет.

Два дня без интернета. В общем-то не беда. Но, если задержал оплату - услуга будет отключена сразу и приносить извинения бесполезно. Проблемы появляются регулярно раз в два-три месяца. Может быть есть какая-то возможность решить вопрос с Вашим железом?

Уважаемый Ростелеком, ждем от Вас решение проблемы и перерасчета за не предоставленные услуги.

[quote=SUPPORT;36937173] Цитата: Сообщение от sanseylee лс 1312207 10043-sanseylee > Специалисты занимаются решением данной проблемы. Приносим извинения за доставленные неудобства. [/quote]
Скажите хотя бы примерные сроки решения проблемы,третьи сутки нет интернета

[quote=BrutalPotato;36938476] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от BrutalPotato В общем проблема такая: Начиная с четверга(примерно,возможно и раньше) начались вечерние "Лаги" в которых пинг скакал как угорелый. Ну в общем с этим я смогу смериться. В субботу данная проблема начала повторяться уже и утром. Сначала,я подумал,что проблема в роутере,но "Прыжки" повторялись и на другом роутере. Так же в момент таких "Прыжков" зайти в менюшку роутера становится очень затруднительно Zyxel: Dlink: лс 1681616 10046-BrutalPotato > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. без изменений,вроде как.Но все так же хаотично =\ [/quote]

10053-BrutalPotato > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться.

[quote=Ulma;36940117] Прошу прощения номер л/с из договора 2273267, логин 8611209434 если поможет. [/quote]

[quote=Ulma;36941078] Уважаемый Ростелеком, ждем от Вас решение проблемы и перерасчета за не предоставленные услуги. [/quote]

10056-Ulma > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=RA957;36940717] Два дня без интернета. В общем-то не беда. Но, если задержал оплату - услуга будет отключена сразу и приносить извинения бесполезно. Проблемы появляются регулярно раз в два-три месяца. Может быть есть какая-то возможность решить вопрос с Вашим железом? [/quote]

10057-RA957 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. По вопросу перерасчета Вы можете заполнить форму на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/service[/url].

Добрый день, проверьте линию, интернет нестабильный, обрывы.
Л.С. 8611231226
Спасибо.

Добрый В! Геленджик. оптика лежит! что там опять у Вас?