| |
[quote=Hammer;37155894] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Hammer л/с 2260415 Разъединения хаотические - может через пять минут, а может через два часа разъединится. Интернет полностью не отключается,но страницы не грузятся, проходит несколько минут может сам заработать - иногда приходится отключится и подключится заново.(может из за корректировки ? ) 10220-Hammer > Протестируйте, пожалуйста, работу услуги при подключении ethernet-кабеля, заведенного в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера (подключившись через pppoe-соединение на компьютере). Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. У меня всегда напрямую подключен, вот уже 4 часа не отключалось. [/quote] 10223-Hammer > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). |
Сейчас скорость нормальная 5.01 Мб/сек, пинг 132, спасибо. |
[img]http://www.speedtest.net/result/3916378006.png[/img]- как всегда тестил через роутер и напрямую лс 1809455, тариф 100 мегабит всё сильнее возникает желание начать катать жалобы. Организуйте, пожалуйста, оплаченную скорость и сделайте перерасчёт |
лс 1668624. Задрали уже! прихожу с работы, сажусь за комп а тут такое снова! [URL=http://hostingkartinok.com/show-image.php?id=6a4da29bab2b3a2582bdd99e7171ff03][IMG]http://s7.hostingkartinok.com/uploads/thumbs/2014/11/6a4da29bab2b3a2582bdd99e7171ff03.png[/IMG][/URL] жалуюсь по этому поводу в эту тему последний раз! если не поправите это по вечерам, буду вынужден отписаться в соответствующие органы! |
[quote=sman;37166603] - как всегда тестил через роутер и напрямую лс 1809455, тариф 100 мегабит всё сильнее возникает желание начать катать жалобы. Организуйте, пожалуйста, оплаченную скорость и сделайте перерасчёт [/quote] 10227-sman > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
[quote=Игорь Александрович Новороссийск;37167974] лс 1668624. Задрали уже! прихожу с работы, сажусь за комп а тут такое снова! жалуюсь по этому поводу в эту тему последний раз! если не поправите это по вечерам, буду вынужден отписаться в соответствующие органы! [/quote] 10228-Игорь Александрович Новороссийск > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
Трассировка маршрута к 83.239.44.18.modem-pool.kuban.ru [83.239.44.18] с максимальным числом прыжков 30: 14 ms 17 ms 13 ms 85.175.1.63 21 ms 21 ms 20 ms 83.239.110.31 113 ms 114 ms 112 ms ae-6.krdr-cr1-a.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36. 249] 117 ms 113 ms 115 ms xe-0-0-0.krdr-ar5.ug.ip.rostelecom.ru [87.226.13 7.139] 22 ms 22 ms 22 ms 83.239.44.2.modem-pool.kuban.ru [83.239.44.2] 95 ms 96 ms 100 ms 83.239.44.18.modem-pool.kuban.ru [83.239.44.18] Трассировка завершена. P 83.239.44.18 Хост: 83.239.44.18.modem-pool.kuban.ru Город: Краснодар Страна: Russian Federation IP диапазон: 83.239.32.0 - 83.239.63.255 Название провайдера: OJSC Rostelecom Macroregional Branch South |
Л/С: 1981525 Тариф 75Мбс. В последние несколько недель стал жутко тормозить интернет. Скорость скачивания в торрентах упала до 2Мбс, пинг в онлайновых играх возрос до неиграбельного состояния. Только что интернет вовсе отключился примерно на пол часа. Плачу за 75мбс, а получаю максимум 10. Товарищи, сделайте уже что-нибудь. На пролшлой неделе мне пришлось 5 дней сидеть без интернета, это уже носит систематический характер. Заранее спасибо! |
[quote=SUPPORT;37178082]Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote] [img]http://www.speedtest.net/result/3919443920.png[/img] тариф 100 мегабит Организуйте, пожалуйста, оплаченную скорость и сделайте перерасчёт лс 1809455 |
[quote=SUPPORT;37178112] Цитата: Сообщение от Игорь Александрович Новороссийск лс 1668624. Задрали уже! прихожу с работы, сажусь за комп а тут такое снова! жалуюсь по этому поводу в эту тему последний раз! если не поправите это по вечерам, буду вынужден отписаться в соответствующие органы! 10228-Игорь Александрович Новороссийск > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote] Вот как раз в тему! [url]http://nrnews.ru/62221-.html[/url] |
[quote=agasfer1966;37178598] Трассировка маршрута к 83.239.44.18.modem-pool.kuban.ru [83.239.44.18] с максимальным числом прыжков 30: 14 ms 17 ms 13 ms 85.175.1.63 21 ms 21 ms 20 ms 83.239.110.31 113 ms 114 ms 112 ms ae-6.krdr-cr1-a.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36. 249] 117 ms 113 ms 115 ms xe-0-0-0.krdr-ar5.ug.ip.rostelecom.ru [87.226.13 7.139] 22 ms 22 ms 22 ms 83.239.44.2.modem-pool.kuban.ru [83.239.44.2] 95 ms 96 ms 100 ms 83.239.44.18.modem-pool.kuban.ru [83.239.44.18] Трассировка завершена. P 83.239.44.18 Хост: 83.239.44.18.modem-pool.kuban.ru Город: Краснодар Страна: Russian Federation IP диапазон: 83.239.32.0 - 83.239.63.255 Название провайдера: OJSC Rostelecom Macroregional Branch South [/quote] 10231-agasfer1966 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). |
[quote=misterXCV;37179573] Л/С: 1981525 Тариф 75Мбс. В последние несколько недель стал жутко тормозить интернет. Скорость скачивания в торрентах упала до 2Мбс, пинг в онлайновых играх возрос до неиграбельного состояния. Только что интернет вовсе отключился примерно на пол часа. Плачу за 75мбс, а получаю максимум 10. Товарищи, сделайте уже что-нибудь. На пролшлой неделе мне пришлось 5 дней сидеть без интернета, это уже носит систематический характер. Заранее спасибо! [/quote] 10232-misterXCV > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
[quote=sman;37179653] Цитата: Сообщение от SUPPORT Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. тариф 100 мегабит Организуйте, пожалуйста, оплаченную скорость и сделайте перерасчёт лс 1809455 [/quote] 10233-sman > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). |
[quote=SUPPORT;37188986]Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote] Было 10мбс, стало 16мбс. Напомню, что плачу деньги за 75мбс. [URL=http://www.speedtest.net/my-result/3921981502][IMG]http://www.speedtest.net/result/3921981502.png[/IMG][/URL] |
Добрый вечер! 982239, весь день с самого утра не работает интерет. Посмотрите, что там. |
ЛС: 1540155 Каждый вечер, на протяжении последних 10 дней, примерно с 18 до 22.30 исходящая связь просто падает, что-либо делать невозможно, в игры не реал играть, от меня почти не уходит информация. Сделайте что-то, проблемы явно у провайдера, раньше такого не было |
SUPPORT, что за шляпа творится с интернетом в доме по ул. Гаврилова, 27? ЛС 2099406. Уже два-три дня происходит периодический разрыв подключения. Т.е - подключение рвется, проходит минуты 2-5 и оно восстанавливается, потом, минут через 10-20 снова рвется и так без конца. Начинается вся чехарда часов с 7 вечера. В утреннее и дневное время, вроде, все более-менее нормально. |
Почему заблокирован 95.167.13.50? роском его не блокировал, в списках судебных его нет. Почему нарушаете договор с абонентом, может вам спонсируют VPN-сервисы? Итак, на каком основании заблочен 95.167.13.50? (вы еще на шпингалет попробуйте:) |
Л\С 2254416 Статистика Ping для 85.175.1.63: Пакетов: отправлено = 91, получено = 79, потеряно = 12 (13% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 1мсек, Максимальное = 134 мсек, Среднее = 5 мсек Статистика Ping для 94.100.180.199: Пакетов: отправлено = 88, получено = 69, потеряно = 19 (21% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 16мсек, Максимальное = 18 мсек, Среднее = 16 мсек Трассировка маршрута к mail.ru [94.100.180.201] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1 2 * <1 мс <1 мс 85.175.1.63 3 5 ms <1 мс <1 мс 83.239.110.31 4 * <1 мс <1 мс ae-6.krdr-cr1-a.ug.ip.rostelecom.ru 249] 5 16 ms * 16 ms 95.167.92.71 6 17 ms 16 ms 16 ms 188.254.44.30 7 26 ms 26 ms 26 ms ae4.dl12.net.mail.ru [94.100.183.12 8 27 ms 27 ms 30 ms 10.160.206.71 9 18 ms 17 ms 18 ms ko.mail.ru [94.100.180.201] |
[quote=misterXCV;37189848] Цитата: Сообщение от SUPPORT Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Было 10мбс, стало 16мбс. Напомню, что плачу деньги за 75мбс. [/quote] 10238-misterXCV > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. |
[quote=Joker2d;37190405] Добрый вечер! 982239, весь день с самого утра не работает интерет. Посмотрите, что там. [/quote] 10239-Joker2d > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. |
[quote=Norival;37190813] ЛС: 1540155 Каждый вечер, на протяжении последних 10 дней, примерно с 18 до 22.30 исходящая связь просто падает, что-либо делать невозможно, в игры не реал играть, от меня почти не уходит информация. Сделайте что-то, проблемы явно у провайдера, раньше такого не было [/quote] 10240-Norival > Произведена перезагрузка оборудования. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
[quote=d1mass686;37191736] SUPPORT, что за шляпа творится с интернетом в доме по ул. Гаврилова, 27? ЛС 2099406. Уже два-три дня происходит периодический разрыв подключения. Т.е - подключение рвется, проходит минуты 2-5 и оно восстанавливается, потом, минут через 10-20 снова рвется и так без конца. Начинается вся чехарда часов с 7 вечера. В утреннее и дневное время, вроде, все более-менее нормально. [/quote] 10241-d1mass686 > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и протестируйте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. |
[quote=antimagnit;37191983] Почему заблокирован 95.167.13.50? роском его не блокировал, в списках судебных его нет. Почему нарушаете договор с абонентом, может вам спонсируют VPN-сервисы? Итак, на каком основании заблочен 95.167.13.50? (вы еще на шпингалет попробуйте:) [/quote] 10241-antimagnit > Уточните, пожалуйста, доменное имя интересующего Вас ресурса. |
[quote=Авгур;37192901] Л\С 2254416 Статистика Ping для 85.175.1.63: Пакетов: отправлено = 91, получено = 79, потеряно = 12 (13% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 1мсек, Максимальное = 134 мсек, Среднее = 5 мсек Статистика Ping для 94.100.180.199: Пакетов: отправлено = 88, получено = 69, потеряно = 19 (21% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 16мсек, Максимальное = 18 мсек, Среднее = 16 мсек Трассировка маршрута к mail.ru [94.100.180.201] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1 2 * <1 мс <1 мс 85.175.1.63 3 5 ms <1 мс <1 мс 83.239.110.31 4 * <1 мс <1 мс ae-6.krdr-cr1-a.ug.ip.rostelecom.ru 249] 5 16 ms * 16 ms 95.167.92.71 6 17 ms 16 ms 16 ms 188.254.44.30 7 26 ms 26 ms 26 ms ae4.dl12.net.mail.ru [94.100.183.12 8 27 ms 27 ms 30 ms 10.160.206.71 9 18 ms 17 ms 18 ms ko.mail.ru [94.100.180.201] [/quote] 10242-Авгур > Выполнена перезагрузка порта. Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и протестируйте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. |
2586351 Вчера вечером подключили интернет, а сегодня весь день уже не работает. Весь день! Ошибка 691. Что делать и в чем проблема? И когда это будет исправлено? |
В статусе сетевого адаптера постоянно сменяются надписи: "Кабель не подключен" "Идентификация..." "Подключен" "Кабель не подключен" и т.д. |
[quote=SUPPORT;37194226] Цитата: Сообщение от Norival ЛС: 1540155 Каждый вечер, на протяжении последних 10 дней, примерно с 18 до 22.30 исходящая связь просто падает, что-либо делать невозможно, в игры не реал играть, от меня почти не уходит информация. Сделайте что-то, проблемы явно у провайдера, раньше такого не было 10240-Norival > Произведена перезагрузка оборудования. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote] Все тоже самое, не помогло |
лс 1668624... вообщем я предупреждал. но так ничего и не поправили! дело ваше.. [URL=http://hostingkartinok.com/show-image.php?id=d0d4733ee3619f2aff27eed74589f187][IMG]http://s7.hostingkartinok.com/uploads/thumbs/2014/11/d0d4733ee3619f2aff27eed74589f187.png[/IMG][/URL] |
critters [URL=http://www.speedtest.net/my-result/3924911082][IMG]http://www.speedtest.net/result/3924911082.png[/IMG][/URL] |
[quote=SUPPORT;37194010] Цитата: Сообщение от misterXCV Цитата: Сообщение от SUPPORT Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Было 10мбс, стало 16мбс. Напомню, что плачу деньги за 75мбс. 10238-misterXCV > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. [/quote] Подключил напрямую. Во-первых вот результаты целых четырех тестов. Как видите он даже не может дать стабильный результат. Показатели скачут с разбросом в 20мбс А во-вторых ваш тест не самый правдивый, да? [URL=http://hostingkartinok.com/show-image.php?id=cb2159b0f83c5ff9703f9d630fa73bf6][IMG]http://s7.hostingkartinok.com/uploads/thumbs/2014/11/cb2159b0f83c5ff9703f9d630fa73bf6.png[/IMG][/URL] |
Уважаемый Support здравствуйте. Опять вечером пинг поднимается в 2, а то и в 3 раза, проверьте пожалуйста настройки. л/с 1294704 |
[quote=4elovek;37202190] 2586351 Вчера вечером подключили интернет, а сегодня весь день уже не работает. Весь день! Ошибка 691. Что делать и в чем проблема? И когда это будет исправлено? [/quote] [quote=4elovek;37202287] В статусе сетевого адаптера постоянно сменяются надписи: "Кабель не подключен" "Идентификация..." "Подключен" "Кабель не подключен" и т.д. [/quote] 10249-4elovek > На момент проверки есть успешная авторизация под учетными данными для договора 2586351|14 на устройстве с MAC-адресом 00:24:01:**:**:** (предположительно роутер D-lnik). Для того, чтобы подключиться к сети интернет с помощью pppoe-соединения, Вам необходимо завершить авторизацию на данном устройстве. |
10249-4elovek > На момент проверки есть успешная авторизация под учетными данными для договора 2586351|14 на устройстве с MAC-адресом 00:24:01:**:**:** (предположительно роутер D-lnik). ------ Я не использую роутер - роутер у меня только на адсл линии есть. И интернет я сейчас использую по адсл линии. Кабель подключаю напрямую к компу. То, что настроил монтажник, и что работало до следующего дня, я ничего не менял. Только что попробовал еще раз подключиться - несколько минут для сетевой платы висит статус "Идентификация" а при подключении опять ошибка 691. Ну в чем дело? Что за качество услуг такое? |
На следующий день монтажник должен был подключать соседнюю квартиру - мог он как то накосячить? |
[quote=Norival;37203046] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Norival ЛС: 1540155 Каждый вечер, на протяжении последних 10 дней, примерно с 18 до 22.30 исходящая связь просто падает, что-либо делать невозможно, в игры не реал играть, от меня почти не уходит информация. Сделайте что-то, проблемы явно у провайдера, раньше такого не было 10240-Norival &gt; Произведена перезагрузка оборудования. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Все тоже самое, не помогло [/quote] 10251-Norival > Отправьте, пожалуйста, результаты трассировки до интересующих Вас ресурсов на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Укажите в письме также промежуток времени, в который наблюдается проблема. |
[quote=Игорь Александрович Новороссийск;37203076] лс 1668624... вообщем я предупреждал. но так ничего и не поправили! дело ваше.. [/quote] 10252-Игорь Александрович Новороссийск > Отправьте, пожалуйста, результаты трассировки до интересующих Вас ресурсов на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Укажите в письме также промежуток времени, в который наблюдается проблема. |
[quote=misterXCV;37204697] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от misterXCV Цитата: Сообщение от SUPPORT Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Было 10мбс, стало 16мбс. Напомню, что плачу деньги за 75мбс. 10238-misterXCV &gt; Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. Подключил напрямую. Во-первых вот результаты целых четырех тестов. Как видите он даже не может дать стабильный результат. Показатели скачут с разбросом в 20мбс А во-вторых ваш тест не самый правдивый, да? [/quote] 10254-misterXCV > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). |
[quote=Mikhaylichenko;37208204] Уважаемый Support здравствуйте. Опять вечером пинг поднимается в 2, а то и в 3 раза, проверьте пожалуйста настройки. л/с 1294704 [/quote] 10255-Mikhaylichenko > Отправьте, пожалуйста, результаты трассировки до интересующих Вас ресурсов на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Укажите в письме также промежуток времени, в который наблюдается проблема. |
[quote=4elovek;37208748] 10249-4elovek > На момент проверки есть успешная авторизация под учетными данными для договора 2586351|14 на устройстве с MAC-адресом 00:24:01:**:**:** (предположительно роутер D-lnik). ------ Я не использую роутер - роутер у меня только на адсл линии есть. И интернет я сейчас использую по адсл линии. Кабель подключаю напрямую к компу. То, что настроил монтажник, и что работало до следующего дня, я ничего не менял. Только что попробовал еще раз подключиться - несколько минут для сетевой платы висит статус "Идентификация" а при подключении опять ошибка 691. Ну в чем дело? Что за качество услуг такое? [/quote] [quote=4elovek;37208796] На следующий день монтажник должен был подключать соседнюю квартиру - мог он как то накосячить? [/quote] 10257-4elovek > Попробуйте временно отключить ADSL-модем, затем повторите попытку подключения по технологии FTTB. |
| Текущее время: 08:00. Часовой пояс GMT +3. | |