[quote=wcat;36089322] Лицевой счет № 1073533, договор № 1073533|10 от 20.12.2010 Тарифный план: Домо-минимум 256 Кбит/с Статус услуги: Приостановлено системой Состояние лицевого счета на 04.08.2014 Начислено:718.14 руб. Остаток на начало периода:759.8 руб. Оплаты:0 руб. Текущий баланс: 41.66 руб. и отчего же отключен интернет, господа? при положительном то балансе? [/quote]

9502-wcat > На момент проверки подключен тарифный план Домо-минимум ETTH_256-20480Кб/с с абонентской платой 395 рублей в месяц и дополнительные услуги: максимальная скорость канала с абонентской платой 320 рублей в месяц и снятие ограничения трафика с абонентской платой 50 рублей в месяц (общая сумма 765 рублей в месяц). Доступ к услуге активирован до момента зачисления денежных средств на Ваш лицевой счет. За данный отчетный период необходимо внести 5.2 рублей.

9503-SUPPORT >я не помню какой счет , весь район не работает вам этого мало? Только сейчас смог авторизоваться , свет моргнул и опять на 5 часов без инета , с кого спрашивать? Звоните узнавайте это ваша работа , что там происходит.

Вильямса 8/14 достаточно.

[quote=RafiKK;36092331] 9503-SUPPORT >я не помню какой счет , весь район не работает вам этого мало? Только сейчас смог авторизоваться , свет моргнул и опять на 5 часов без инета , с кого спрашивать? Звоните узнавайте это ваша работа , что там происходит. [/quote]

[quote=RafiKK;36092357] Вильямса 8/14 достаточно. [/quote]

9505-RafiKK > Для проверки Вам необходимо указать номер Вашего лицевого счета или номер виртуального устройства (телефона).

Здравствуйте,
Полдня пытаюсь настроить DIR-300 NRU B1. Не подключается к Интернету роутер, по кабелю интернет есть. В настройках выбираю раша пппое дуал, айпи динамический для ппое и ван, пароль и логин из договора - роутер стучится к провайдеру, но не добивается ответа. Думаю, нужно где-то айпи и днс прописать, а где и какие не знаю. лс 2479555. Помогите, пожалуйста.

[quote=Irakhr;36093362] Здравствуйте, Полдня пытаюсь настроить DIR-300 NRU B1. Не подключается к Интернету роутер, по кабелю интернет есть. В настройках выбираю раша пппое дуал, айпи динамический для ппое и ван, пароль и логин из договора - роутер стучится к провайдеру, но не добивается ответа. Думаю, нужно где-то айпи и днс прописать, а где и какие не знаю. лс 2479555. Помогите, пожалуйста. [/quote]

9508-Irakhr > Проверьте, пожалуйста, правильность введенных учетных данных при настройке роутера (пароля). Данные указаны на dsl-карте.
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.

лс 1015800
Не работает интернет! timeout waiting for PADO packets! pppoe накрылся медным тазом, требую исправить!
Проблема наблюдается у меня и у ближайших соседей, как минимум один дом в шопе!
4-5 часов не работал интернет в субботу, 02.08.14, и перестал работать в 22.40 вечера воскресенья 03.08.14, не работает до сих пор!

[quote=SUPPORT;36093658] Цитата: Сообщение от Irakhr Здравствуйте, Полдня пытаюсь настроить DIR-300 NRU B1. Не подключается к Интернету роутер, по кабелю интернет есть. В настройках выбираю раша пппое дуал, айпи динамический для ппое и ван, пароль и логин из договора - роутер стучится к провайдеру, но не добивается ответа. Думаю, нужно где-то айпи и днс прописать, а где и какие не знаю. лс 2479555. Помогите, пожалуйста. 9508-Irakhr > Проверьте, пожалуйста, правильность введенных учетных данных при настройке роутера (пароля). Данные указаны на dsl-карте. Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122. [/quote]
Логин и пароль перезаводил 4 раза, роутер сбрасывал на заводские настройки и настраивал заново - ошибка в логине и пароле исключена. А куда адреса днс прописать? Выбрать в настройках ван статический адрес вместо динамического и там указать вместе с маской и айпи? тогда какой айпи прописать?

[quote=abuser1;36093706] лс 1015800 Не работает интернет! timeout waiting for PADO packets! pppoe накрылся медным тазом, требую исправить! Проблема наблюдается у меня и у ближайших соседей, как минимум один дом в шопе! 4-5 часов не работал интернет в субботу, 02.08.14, и перестал работать в 22.40 вечера воскресенья 03.08.14, не работает до сих пор! [/quote]

9510-abuser1 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=Irakhr;36093769] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Irakhr Здравствуйте, Полдня пытаюсь настроить DIR-300 NRU B1. Не подключается к Интернету роутер, по кабелю интернет есть. В настройках выбираю раша пппое дуал, айпи динамический для ппое и ван, пароль и логин из договора - роутер стучится к провайдеру, но не добивается ответа. Думаю, нужно где-то айпи и днс прописать, а где и какие не знаю. лс 2479555. Помогите, пожалуйста. 9508-Irakhr > Проверьте, пожалуйста, правильность введенных учетных данных при настройке роутера (пароля). Данные указаны на dsl-карте. Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122. Логин и пароль перезаводил 4 раза, роутер сбрасывал на заводские настройки и настраивал заново - ошибка в логине и пароле исключена. А куда адреса днс прописать? Выбрать в настройках ван статический адрес вместо динамического и там указать вместе с маской и айпи? тогда какой айпи прописать? [/quote]

9511-Irakhr > На момент проверки в 04.08.14 17:11 наблюдается ошибка в пароле. С 04.08.14 17:31 есть успешная авторизация в сети интернет (предположительно авторизация с компьютера при подключении ethernet-кабеля напрямую к сетевой карте компьютера). Проверьте правильность введенного пароля в интерфейсе роутера. В данном случае ip-адрес необходимо оставить динамическим.

Здравствуйте!
У меня очень большой пинг под 100, еще и скачет постоянно и из-за этого не возможно играть, вот например:
[URL=http://www.pingtest.net][IMG]http://www.pingtest.net/result/103333917.png[/IMG][/URL]
Сделайте, пожалуйста, что-нибудь.
ЛС 1301982
Спасибо.

[quote=SUPPORT;36087140] Цитата: Сообщение от SNB Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от SNB л.с. № 985072 с 02.08.2014г. по ТВ показывает только два канала первый и второй, услуга оплачена полностью , просьба устранить указанную проблему. Пере загрузки приставки и роутера по питанию не помогла. 9493-SNB > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги. Так ничего и не заработало, показывают только два канала! Цитата: Сообщение от SNB Сейчас утром встал, работает только первый канал. Ребята давайте уст равняй те проблему! 9497-SNB > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к TV-приставке и проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
При подключении кабеля напрямую к приставке происходит тоже самое, работает только Первый канал. Ребята давай те уже будем что- то делать, а не заниматься перевтыканиями кабеля?! Проблема у вас на оборудовании раз показывает только первый канал, почему остальные не работают? И сделайте перерасчет за три дня со 02.08.2014г. с которого у меня не работает ТВ в нормальном режиме.

Проверьте, пожалуйста что с интернетом и телевидением 1860919, решается ли проблема? Благодарю!

[quote=сам ты изда;36094297] Здравствуйте! У меня очень большой пинг под 100, еще и скачет постоянно и из-за этого не возможно играть, вот например: Сделайте, пожалуйста, что-нибудь. ЛС 1301982 Спасибо. [/quote]

9514-сам ты изда > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SNB;36095747] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от SNB Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от SNB л.с. № 985072 с 02.08.2014г. по ТВ показывает только два канала первый и второй, услуга оплачена полностью , просьба устранить указанную проблему. Пере загрузки приставки и роутера по питанию не помогла. 9493-SNB > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги. Так ничего и не заработало, показывают только два канала! Цитата: Сообщение от SNB Сейчас утром встал, работает только первый канал. Ребята давайте уст равняй те проблему! 9497-SNB > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к TV-приставке и проверьте, пожалуйста, работу услуги. При подключении кабеля напрямую к приставке происходит тоже самое, работает только Первый канал. Ребята давай те уже будем что- то делать, а не заниматься перевтыканиями кабеля?! Проблема у вас на оборудовании раз показывает только первый канал, почему остальные не работают? И сделайте перерасчет за три дня со 02.08.2014г. с которого у меня не работает ТВ в нормальном режиме. [/quote]

9515-SNB > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Victor13;36096717] Проверьте, пожалуйста что с интернетом и телевидением 1860919, решается ли проблема? Благодарю! [/quote]

9516-Victor13 > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=SUPPORT;36098598] Цитата: Сообщение от сам ты изда Здравствуйте! У меня очень большой пинг под 100, еще и скачет постоянно и из-за этого не возможно играть, вот например: Сделайте, пожалуйста, что-нибудь. ЛС 1301982 Спасибо. 9514-сам ты изда > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Проверить вечером смогу,
А вы уже что то корректировали я так понял или нет?
Просто вот этот скрин выше который я выложил, сделан был с напрямую подключенным кабелем к сетевой карте (пинг одинаково высокий, что напрямую, что через роутер).

9518-SUPPORT > Отправил данные на почту.

В ЛК отображаются, как действующие, два разных тарифных плана одновременно:

[url]http://www.4shared.com/video/dpR1KWa_ba/Так_75_или_50.html[/url]

Лицевой счет № 1927220

[quote=сам ты изда;36098845] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от сам ты изда Здравствуйте! У меня очень большой пинг под 100, еще и скачет постоянно и из-за этого не возможно играть, вот например: Сделайте, пожалуйста, что-нибудь. ЛС 1301982 Спасибо. 9514-сам ты изда > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Проверить вечером смогу, А вы уже что то корректировали я так понял или нет? Просто вот этот скрин выше который я выложил, сделан был с напрямую подключенным кабелем к сетевой карте (пинг одинаково высокий, что напрямую, что через роутер). [/quote]

9520-сам ты изда > На настоящий момент наблюдаются частые разрывы соединения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги при подключении ethernet-кабеля, заведенного в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Сообщите, если проблема продолжит наблюдаться.

[quote=SNB;36099101] 9518-SUPPORT > Отправил данные на почту. [/quote]

9521-SNB > Ответ отправлен на Ваш электронный адрес.

[quote=Alex Fox 71;36099145] В ЛК отображаются, как действующие, два разных тарифных плана одновременно: [url]http://www.4shared.com/video/dpR1KWa...или_50.html[/url] [/quote]

[quote=Alex Fox 71;36099171] Лицевой счет № 1927220 [/quote]

9522-Alex Fox 71 > На настоящий момент подключен тарифный план ETTH Домашний Интернет Fast Кластер_4 75Мбит/с. Также принята заявка на изменение тарифного плана. С 01.09.2014 года произойдет изменение тарифного плана на ETTH Домашний Интернет Fast Кластер_4 50Мбит/с.

[URL=http://www.pingtest.net][IMG]http://www.pingtest.net/result/103403740.png[/IMG][/URL][quote=SUPPORT;36102367] Цитата: Сообщение от сам ты изда Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от сам ты изда Здравствуйте! У меня очень большой пинг под 100, еще и скачет постоянно и из-за этого не возможно играть, вот например: Сделайте, пожалуйста, что-нибудь. ЛС 1301982 Спасибо. 9514-сам ты изда > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Проверить вечером смогу, А вы уже что то корректировали я так понял или нет? Просто вот этот скрин выше который я выложил, сделан был с напрямую подключенным кабелем к сетевой карте (пинг одинаково высокий, что напрямую, что через роутер). 9520-сам ты изда > На настоящий момент наблюдаются частые разрывы соединения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги при подключении ethernet-кабеля, заведенного в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Сообщите, если проблема продолжит наблюдаться. [/quote]
[URL=http://www.pingtest.net][IMG]http://www.pingtest.net/result/103403740.png[/IMG][/URL]

[quote=сам ты изда;36105500] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от сам ты изда Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от сам ты изда Здравствуйте! У меня очень большой пинг под 100, еще и скачет постоянно и из-за этого не возможно играть, вот например: Сделайте, пожалуйста, что-нибудь. ЛС 1301982 Спасибо. 9514-сам ты изда > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Проверить вечером смогу, А вы уже что то корректировали я так понял или нет? Просто вот этот скрин выше который я выложил, сделан был с напрямую подключенным кабелем к сетевой карте (пинг одинаково высокий, что напрямую, что через роутер). 9520-сам ты изда > На настоящий момент наблюдаются частые разрывы соединения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги при подключении ethernet-кабеля, заведенного в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Сообщите, если проблема продолжит наблюдаться. [/quote]

9527-сам ты изда > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

9528-SUPPORT > отправил

[quote=SUPPORT;36098677] Цитата: Сообщение от SNB Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от SNB Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от SNB л.с. № 985072 с 02.08.2014г. по ТВ показывает только два канала первый и второй, услуга оплачена полностью , просьба устранить указанную проблему. Пере загрузки приставки и роутера по питанию не помогла. 9493-SNB > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги. Так ничего и не заработало, показывают только два канала! Цитата: Сообщение от SNB Сейчас утром встал, работает только первый канал. Ребята давайте уст равняй те проблему! 9497-SNB > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к TV-приставке и проверьте, пожалуйста, работу услуги. При подключении кабеля напрямую к приставке происходит тоже самое, работает только Первый канал. Ребята давай те уже будем что- то делать, а не заниматься перевтыканиями кабеля?! Проблема у вас на оборудовании раз показывает только первый канал, почему остальные не работают? И сделайте перерасчет за три дня со 02.08.2014г. с которого у меня не работает ТВ в нормальном режиме. 9515-SNB > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]
После перезагрузки оборудования и загрузки новой порошивки услуга по состоянию на 23:00 заработала в нормальном режиме.

л/с 2482310.
04 августа 2014г. был подключен домашний интернет. В качестве соединения с компьютером использован роутер, предоставленный РТК. Тарифный план предполагал скорость до 40 Мбит/с. Однако, при дальнейшем использовании интернета было замечено, что скорость открывания страниц крайне низкая. При неоднократных замерах скорости на официальном сайте «Ростелеком», было установлено, что скорость входящего сигнала составляла во всех случаях до 1 Мбит/с. Прошу разобраться с данной ситуацией.

[quote=asp095;36110326] л/с 2482310. 04 августа 2014г. был подключен домашний интернет. В качестве соединения с компьютером использован роутер, предоставленный РТК. Тарифный план предполагал скорость до 40 Мбит/с. Однако, при дальнейшем использовании интернета было замечено, что скорость открывания страниц крайне низкая. При неоднократных замерах скорости на официальном сайте «Ростелеком», было установлено, что скорость входящего сигнала составляла во всех случаях до 1 Мбит/с. Прошу разобраться с данной ситуацией. [/quote]

9531-asp095 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

лс 2181223 № заявки 9896025 несколько дней назад пропал интернет, приходил монтер сказал что-то типа: вышло из строя какое-то оборудование, его заменят и мне автоматически присвоят новый IP - все будет работать. Почините Инет!

[quote=Krasnodar350089;36133426] лс 2181223 № заявки 9896025 несколько дней назад пропал интернет, приходил монтер сказал что-то типа: вышло из строя какое-то оборудование, его заменят и мне автоматически присвоят новый IP - все будет работать. Почините Инет! [/quote]

9533-Krasnodar350089 > Заявка № 9876025 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. С Вам свяжется Наш сотрудник.

9534-SUPPORT > лс 2181223 № заявки 9896025
Работы проведены. Сотрудник связался. Положительного результата нет. Интернет не работает!

[quote=Krasnodar350089;36141965] 9534-SUPPORT > лс 2181223 № заявки 9896025 Работы проведены. Сотрудник связался. Положительного результата нет. Интернет не работает! [/quote]

9535-Krasnodar350089 > Заявка № 9876025 находится в работе. С Вам свяжется Наш сотрудник.

лс 1739828 . Нет интернета и ТВ

[quote=luchnik;36152376] лс 1739828 . Нет интернета и ТВ [/quote]

9537-luchnik > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим извинения за доставленные неудобства.

л/с 1801492 На ТВ по всем каналам "черный квадрат". Поправьте пож-та.

[quote=Юрий Игоревич;36175055] л/с 1801492 На ТВ по всем каналам "черный квадрат". Поправьте пож-та. [/quote]

9539-Юрий Игоревич > Проверьте, пожалуйста, работу услуги при подключении ethernet-кабеля, заведенного в квартиру, напрямую к TV-приставке (исключая дополнительное оборудование). Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться.

л.с. 1151126
Не работает кабельное ТВ, при переключении отображается номер и название канала, изображения нет.
Деньги на счету имеются с запасом.

[quote=Митрофаныч;36178457] л.с. 1151126 Не работает кабельное ТВ, при переключении отображается номер и название канала, изображения нет. Деньги на счету имеются с запасом. [/quote]

9541-Митрофаныч > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к TV-приставке и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться.

Он подключён напрямую.
После 3-го ребута приставки, всё заработало.
Спасибо!