1151126 не работает кабельное ТВ и интернет

SUPPORT, почему вы не реагируете на мои сообщения?
Лс 1151126 не работают интернет и кабельное ТВ.

Support Лс 1151126

Уже 18 часов не работает интернет и кабельное ТВ.
Хоть скажите что у вас происходит и сколько будете устранять проблему?

1151126 нет интернета и кабельного ТВ уже больше суток.

[quote=fortit;36633338] лицевой счет № 2388968 вместо 100 Мб/сек уже какой день входящая ↓5.46 Mбит/сек иcходящая ↑8.20 Mбит/сек [/quote]

9818-fortit > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте, работу услуги.

[quote=Митрофаныч;36633472] Лс 1151126 не работает интернет и кабельное ТВ с 15-00. Деньги на счете есть, напрямую подключать не предлагайте, стандартные процедуры пройдены. [/quote]

9819-Митрофаныч > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=MozgFx;36633930] Интерактивное ТВ Л/с 2541281 Навязаны телеканалы которых у меня нет в договоре. Отключить на сайте Zabava, в личном кабинете и через приставку невозможно. Как отключить эти акционные каналы которые через 7 дней начнут жрать бабло? Написано бесплатно в течении 7ми дней с момента подключения, я их не подключал. Но они у меня в статусе подключено. Справка по товарам и услугам и тех поддержка хором отрицают наличие услуг. Но почему я их вижу... Обращаться в роспотребнадзор? [/quote]

9820-MozgFx > 7 дней акционных каналов действует только для новых абонентов. После срока в 7 дней они отключаются. Про тарифный план [PTK] ETTH Промо Летние Каникулы + ТВ Кластер_3 100Мбит/с Вы можете уточнить информацию на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinternet/fast_internet/tariffs/summer_holidays/summerholidays_rules[/url]

[quote=SUPPORT;36640245] Цитата: Сообщение от Митрофаныч Лс 1151126 не работает интернет и кабельное ТВ с 15-00. Деньги на счете есть, напрямую подключать не предлагайте, стандартные процедуры пройдены. 9819-Митрофаныч > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]

Отправил 2 часа назад, пока тишина.

9784-SUPPORT >Прошло 20 дней так никто и не позвонил...

SUPPORT

Приходил мастер, проблема устранена 5 минут назад. Подскажите, куда обратиться чтоб сделали перерасчёт за 2 дня?

[quote=Митрофаныч;36643662] SUPPORT Приходил мастер, проблема устранена 5 минут назад. Подскажите, куда обратиться чтоб сделали перерасчёт за 2 дня? [/quote]

9833-Митрофаныч > Заявление на перерасчет Вы можете написать в пункте обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком".

Здравствуйте.
Нет интернета уже 4-ый день. В четверг оставил заявку, мне перезвони и сказали, что в ближайшее время со мной свяжутся специалисты. Вечером в пятницу позвонил опять, сказали, заявка будет рассмотрена до 18:00 субботы(27.09). Со мной опять же никто не связался. Позвонил в субботу после 18:00, сказали - ничем не можем помочь, ждите. Уже вечер воскресенья и никаких изменений. Я настоятельно прошу разобраться с данной проблемой в кратчайшие сроки.
Л/с: 2347854

[quote=Koleman88;36647153] Здравствуйте. Нет интернета уже 4-ый день. В четверг оставил заявку, мне перезвони и сказали, что в ближайшее время со мной свяжутся специалисты. Вечером в пятницу позвонил опять, сказали, заявка будет рассмотрена до 18:00 субботы(27.09). Со мной опять же никто не связался. Позвонил в субботу после 18:00, сказали - ничем не можем помочь, ждите. Уже вечер воскресенья и никаких изменений. Я настоятельно прошу разобраться с данной проблемой в кратчайшие сроки. Л/с: 2347854 [/quote]

9835-Koleman88 > Заявка № 10392004 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. С Вами свяжется Наш сотрудник.

9799-SUPPORT >сегодня последний день месяца, завтра нужно решать что делать, или переходить или оставаться
есть свет в конце тоннеля?

Уважаемый СУППОРТ. Второй день не работает интернет. Прорвете, пожалуйста, все ли нормально на порту... Напрямую подключал, тоже не работает ).

Л/сч 2368062

Заранее, СПАСИБО!

[quote=Alex2355;36669618] 9799-SUPPORT >сегодня последний день месяца, завтра нужно решать что делать, или переходить или оставаться есть свет в конце тоннеля? [/quote]

9837-Alex2355 > Укажите, пожалуйста, адрес интересующего Вас дома.

[quote=Seganapa;36673661] Уважаемый СУППОРТ. Второй день не работает интернет. Прорвете, пожалуйста, все ли нормально на порту... Напрямую подключал, тоже не работает ). Л/сч 2368062 Заранее, СПАСИБО! [/quote]

9838-Seganapa > Уточните, пожалуйста, состояние подключения по локальной сети при подключении ethernet-кабеля, заведенного в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера и номер ошибки при попытке pppoe-соединения.

9839-SUPPORT > написал в Л.С,

Второй день не работает интернет, лс 1714249, разберитесь пжл

[quote=Alex2355;36674226] 9839-SUPPORT > написал в Л.С, [/quote]

9841-Alex2355 > Подключение дома по технологии FTTB данному адресу планируется в 2014 году.

[quote=BackStream;36677333] Второй день не работает интернет, лс 1714249, разберитесь пжл [/quote]

9842-BackStream > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=SUPPORT;36674204] Цитата: Сообщение от Seganapa Уважаемый СУППОРТ. Второй день не работает интернет. Прорвете, пожалуйста, все ли нормально на порту... Напрямую подключал, тоже не работает ). Л/сч 2368062 Заранее, СПАСИБО! 9838-Seganapa > Уточните, пожалуйста, состояние подключения по локальной сети при подключении ethernet-кабеля, заведенного в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера и номер ошибки при попытке pppoe-соединения. [/quote]

Ошибка 651. Такое ощущение что просто напросто на том конце отсутствует соединение. При подключении кабеля напрямую, сетевая карта даже не инициализирует соединение... (пробовал втыкать кабель в компьютер и ноутбук). Вчера утром все работало нормально, с кабелем никаких манипуляций не производилось... Пожалуйста, разберитесь поскорее, интернет необходим для работы.

PS на данный момент кабель соединен с роутером. Роутер включен.

[quote=Seganapa;36678519] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Seganapa Уважаемый СУППОРТ. Второй день не работает интернет. Прорвете, пожалуйста, все ли нормально на порту... Напрямую подключал, тоже не работает ). Л/сч 2368062 Заранее, СПАСИБО! 9838-Seganapa > Уточните, пожалуйста, состояние подключения по локальной сети при подключении ethernet-кабеля, заведенного в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера и номер ошибки при попытке pppoe-соединения. Ошибка 651. Такое ощущение что просто напросто на том конце отсутствует соединение. При подключении кабеля напрямую, сетевая карта даже не инициализирует соединение... (пробовал втыкать кабель в компьютер и ноутбук). Вчера утром все работало нормально, с кабелем никаких манипуляций не производилось... Пожалуйста, разберитесь поскорее, интернет необходим для работы. PS на данный момент кабель соединен с роутером. Роутер включен. [/quote]

9845-Seganapa > Отправьте, пожалуйста, ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Отправил данные

День добрый! Долго ли еще не будет работать интернет по адресу Чекистов 39? Линка нет уже третий день. Весь подъезд без связи. В ТП ничего конкретного, кроме "Чинят" сказать не могут...

[quote=Seganapa;36679268] Отправил данные [/quote]

9847-Seganapa > Ответ отправлен на Ваш электронный адрес.

[quote=StelS;36684611] День добрый! Долго ли еще не будет работать интернет по адресу Чекистов 39? Линка нет уже третий день. Весь подъезд без связи. В ТП ничего конкретного, кроме "Чинят" сказать не могут... [/quote]

9848-StelS > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

лс 2328458
В сентябре решил поменять бонусы на скидку, сегодня оплатил полную стоимость. В
личном кабинете висит "Заказ на получение подарка «Скидка 25%» от 14.09.2014 выполнен успешно.", в итоге бонусы списали без скидки.

[quote=Bonza13;36687076] лс 2328458 В сентябре решил поменять бонусы на скидку, сегодня оплатил полную стоимость. В личном кабинете висит "Заказ на получение подарка «Скидка 25%» от 14.09.2014 выполнен успешно.", в итоге бонусы списали без скидки. [/quote]

9852-Bonza13 > Скидка предоставляется на следующий расчетный период после месяца подключения и действует в течение одного календарного месяца. В данном случае услуга была активирована 14.09.14 и будет предоставлена за октябрь в конце месяца.

9850 - Support > Огласите, пожалуйста, конкретные сроки решения проблемы, а не дежурные фразы.

[quote=StelS;36690355] 9850 - Support > Огласите, пожалуйста, конкретные сроки решения проблемы, а не дежурные фразы. [/quote]

9854-StelS > Неисправность была устранена. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

ЛС 2541281
№ договора ШПД2541281.14
Подключен по технологии PON, телевизор работает, а вот интернет ужасно тормозит.
Пропала скорость при тарифе 100 мегабит - скорость более 10 не подымается.
Телефоны поддержки молчат или робот пол-часа в трубку говорит "ждите ответа"...
Вот что выдает speedtest:
[url]http://www.speedtest.net/result/3806276948.png[/url]

Доброго дня.
Пропала скорость соединения. Тарифный план 50мбит, однако скорость 0,95 мбит. Роутер перезагружал, не помогает.
номер л/с 1724524
прошу устранить проблему в сжатые сроки. спасибо.

Интернет ETTH (за 850 рублей в месяц) жутко тормозит.
Скорость такая низкая, что как будто работаешь через 56Kb модем, году в 1999.

г. Краснодар.
Лицевой счет: 1199202

+UPD.

Тормозит и браузер Firefox и прямое скачивание и торрент.

Лицевой счет № 310228, тарифный план: "Домашний Интернет Fast" (акция) (ETTH) 20 Мбит/с

Пинг (ping), в миллисекундах: 173
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.935
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 1.294

[URL=http://www.speedtest.net/my-result/3807200132][IMG]http://www.speedtest.net/result/3807200132.png[/IMG][/URL]

Смотрю у всех скорость до мегабита порезалась(

Л/С 2335881.Скорость упала в никуда,уже недели 4 ощущение,что скорость порезали до времён 2003 года,когда все по карточкам интернетом пользовались,с соответствующей скоростью,т.е.вообще никакой.Прошу решить данный вопрос.Тариф за 600 рублей,неогр.скорость и т.д.

Лицевой счет № 975491, тарифный план: "Домашний Интернет Fast"(ETTH) 75 Мбит/с

Пинг (ping), в миллисекундах: 151
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.94
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 1.05

Уровень оперативность ответов саппорта Ростелеком в профильной ветке просто зашкаливает)))
Уважаемый саппорта просьба дать хотя бы какой то ответ на мой пост 9857
Спаибо!