| |
[quote=Novice001;35467012] 9182 Напрямую к компу "Ошибка 651". [/quote] 9183-Novice001 > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 9241202. |
9184 > Этот пункт меню неактивен, что наверно логично если подсоединения к сети не произошло? |
Л.с.1630566 Есть вопрос по Тв.невозможно подключить пакет "попробуй hd" бесплатно.ило он только платно будет работать? Пишет, ошибка невозможно подключить уже подключенную услугу,обратитесь в службу поддержки, просьба разобраться. С этим,спасибо. |
[quote=Gun211;35470167] Л.с.1630566 Есть вопрос по Тв.невозможно подключить пакет "попробуй hd" бесплатно.ило он только платно будет работать? Пишет, ошибка невозможно подключить уже подключенную услугу,обратитесь в службу поддержки, просьба разобраться. С этим,спасибо. [/quote] 9186-Gun211 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
лс 1361554 постоянные потери пакетов, разрывы соединения. заметил около 2-х недель назад. при пинге до москвы - около 20% - потери пакетов |
играть онлайн совершенно невозможно! |
Лицевой счёт 1333498. Рветься очень часто интернет работает от 10 минут до часу и потом пишет ошибку 651. Может заработать потом и через час и через два. Пробывал и напрямую кабель соединять к компьютеру и через роутер. Одинаково. |
[quote=lexa;35474972] лс 1361554 постоянные потери пакетов, разрывы соединения. заметил около 2-х недель назад. при пинге до москвы - около 20% - потери пакетов [/quote] 9188-lexa > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
[quote=blackshark;35478319] Лицевой счёт 1333498. Рветься очень часто интернет работает от 10 минут до часу и потом пишет ошибку 651. Может заработать потом и через час и через два. Пробывал и напрямую кабель соединять к компьютеру и через роутер. Одинаково. [/quote] 9190-blackshark > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). |
л/с 1801492 Пропал звук на канале 1-ОРТ, НТВ, на других каналах звук есть. Поправьте пож-та. |
[quote=Юрий Игоревич;35488727] л/с 1801492 Пропал звук на канале 1-ОРТ, НТВ, на других каналах звук есть. Поправьте пож-та. [/quote] 9193-Юрий Игоревич > До 17:00 ведутся работы. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. |
Лицевой счёт 1333498. Сегодня вечером перестало работать телевидение. |
[quote=blackshark;35496372] Лицевой счёт 1333498. Сегодня вечером перестало работать телевидение. [/quote] 9195-blackshark > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к TV-приставке и проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
Л/с 213-95-77 Скорость не соответствует тарифному плану! Проверьте пож. [img]http://www.speedtest.net/result/3554102198.png[/img] |
[quote=RomNem;35500904] Л/с 213-95-77 Скорость не соответствует тарифному плану! Проверьте пож. [/quote] 9197-RomNem > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения. |
Возникли проблемы с подключением к интернету (ETTH). Невозможно подключиться к сети. Ошибка 651. Отключал на время интернет кабель и затем снова подключал – проблема осталась. Проверял возможность входа в интернет на другом компьютере (ноутбуке) – также нет соединения. Диагностика сетей Windows выдает такое сообщение: Обнаруженные проблемы. Сетевой адаптер "Подключение по локальной сети" не имеет допустимых параметров настройки IP. Не исправлено! Прошу решить данную проблему! г. Краснодар Лицевой счет: 1199202 |
[quote=Nero2009;35507420] Возникли проблемы с подключением к интернету (ETTH). Невозможно подключиться к сети. Ошибка 651. Отключал на время интернет кабель и затем снова подключал – проблема осталась. Проверял возможность входа в интернет на другом компьютере (ноутбуке) – также нет соединения. Диагностика сетей Windows выдает такое сообщение: Обнаруженные проблемы. Сетевой адаптер "Подключение по локальной сети" не имеет допустимых параметров настройки IP. Не исправлено! Прошу решить данную проблему! г. Краснодар Лицевой счет: 1199202 [/quote] 9199-Nero2009 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. |
л/с 1398305 Жуткие потери пакетов на линии. Подключение напрямую проблему не решило. Трассировка маршрута к 8.8.8.8 с максимальным числом прыжков 30 1 2 ms 2 ms 2 ms 192.168.88.1 2 * * 7 ms 85.175.1.63 3 * * 6 ms 83.239.110.44 4 26 ms 21 ms 21 ms 188.254.36.169 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 82 ms * 96 ms 79.133.94.86 7 * * 24 ms 72.14.233.106 8 39 ms 61 ms 38 ms 64.233.174.85 9 38 ms 38 ms 38 ms 72.14.233.172 10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 12 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 13 * ^C tracert -d 8.8.8.8 Трассировка маршрута к 8.8.8.8 с максимальным числом прыжков 30 1 2 ms <1 мс 2 ms 192.168.88.1 2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 4 21 ms * * 188.254.36.169 5 * 23 ms * 95.167.95.199 6 76 ms 74 ms 76 ms 79.133.94.86 7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 8 * * 48 ms 64.233.174.85 9 43 ms 37 ms 38 ms 72.14.233.172 10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 11 * * 39 ms 8.8.8.8 Трассировка завершена. |
[quote=SUPPORT;35499157]Цитата: Сообщение от blackshark Посмотреть сообщение Лицевой счёт 1333498. Сегодня вечером перестало работать телевидение. 9195-blackshark > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к TV-приставке и проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote] Пробывал, тоже не работает. |
Л.С. 1540155. Опять по вечерам дикие потери пакетов и сайты не открываются почти все. Молчу уже о пинге. Исправьте пожалуйста, а то по факту интернета как и нет. |
[quote=SUPPORT;35481908] Цитата: Сообщение от lexa лс 1361554 постоянные потери пакетов, разрывы соединения. заметил около 2-х недель назад. при пинге до москвы - около 20% - потери пакетов 9188-lexa > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote] Статистика Ping для 93.158.134.3: Пакетов: отправлено = 60, получено = 52, потеряно = 8 (13% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 19мсек, Максимальное = 114 мсек, Среднее = 30 мсек по факту стало чуть лучше, но не сильно |
л/с 1410111 Второй день без интернета, решите, пожалуйста, эту проблему. |
л/с 1137414. Вчера пропало интернет-соединение. ТВ тоже не работает. |
[quote=Lehersun;35509065] л/с 1398305 Жуткие потери пакетов на линии. Подключение напрямую проблему не решило. Трассировка маршрута к 8.8.8.8 с максимальным числом прыжков 30 1 2 ms 2 ms 2 ms 192.168.88.1 2 * * 7 ms 85.175.1.63 3 * * 6 ms 83.239.110.44 4 26 ms 21 ms 21 ms 188.254.36.169 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 82 ms * 96 ms 79.133.94.86 7 * * 24 ms 72.14.233.106 8 39 ms 61 ms 38 ms 64.233.174.85 9 38 ms 38 ms 38 ms 72.14.233.172 10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 12 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 13 * ^C tracert -d 8.8.8.8 Трассировка маршрута к 8.8.8.8 с максимальным числом прыжков 30 1 2 ms <1 мс 2 ms 192.168.88.1 2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 4 21 ms * * 188.254.36.169 5 * 23 ms * 95.167.95.199 6 76 ms 74 ms 76 ms 79.133.94.86 7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 8 * * 48 ms 64.233.174.85 9 43 ms 37 ms 38 ms 72.14.233.172 10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 11 * * 39 ms 8.8.8.8 Трассировка завершена. [/quote] 9201-Lehersun > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги. |
[quote=blackshark;35509628] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от blackshark Посмотреть сообщение Лицевой счёт 1333498. Сегодня вечером перестало работать телевидение. 9195-blackshark > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к TV-приставке и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Пробывал, тоже не работает. [/quote] 9202-blackshark > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). |
[quote=Norival;35509782] Л.С. 1540155. Опять по вечерам дикие потери пакетов и сайты не открываются почти все. Молчу уже о пинге. Исправьте пожалуйста, а то по факту интернета как и нет. [/quote] 9203-Norival > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги. |
[quote=lexa;35510501] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от lexa лс 1361554 постоянные потери пакетов, разрывы соединения. заметил около 2-х недель назад. при пинге до москвы - около 20% - потери пакетов 9188-lexa &gt; Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Статистика Ping для 93.158.134.3: Пакетов: отправлено = 60, получено = 52, потеряно = 8 (13% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 19мсек, Максимальное = 114 мсек, Среднее = 30 мсек по факту стало чуть лучше, но не сильно [/quote] 9204-lexa > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
[quote=MaxDoc;35511303] л/с 1410111 Второй день без интернета, решите, пожалуйста, эту проблему. [/quote] 9205-MaxDoc > Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети, создайте PPPOE подключение и проверьте. |
[quote=Darth;35514150] л/с 1137414. Вчера пропало интернет-соединение. ТВ тоже не работает. [/quote] 9206-Darth > Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети, создайте PPPOE подключение и проверьте. |
[quote=SUPPORT;35519611]9206-Darth > Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети, создайте PPPOE подключение и проверьте.[/quote] Подключил напрямую. То же самое, ошибка 678 "Удаленный компьютер не отвечает". Обе ТВ-приставки пишут "Нет IP-адреса". |
[quote=SUPPORT;35519578] Цитата: Сообщение от lexa Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от lexa лс 1361554 постоянные потери пакетов, разрывы соединения. заметил около 2-х недель назад. при пинге до москвы - около 20% - потери пакетов 9188-lexa &amp;gt; Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Статистика Ping для 93.158.134.3: Пакетов: отправлено = 60, получено = 52, потеряно = 8 (13% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 19мсек, Максимальное = 114 мсек, Среднее = 30 мсек по факту стало чуть лучше, но не сильно 9204-lexa > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote] Ничего не изменилось! Как были потери пакетов и не загружались страницы, так и осталось все :( |
[quote=SUPPORT;35519559] Цитата: Сообщение от Norival Л.С. 1540155. Опять по вечерам дикие потери пакетов и сайты не открываются почти все. Молчу уже о пинге. Исправьте пожалуйста, а то по факту интернета как и нет. 9203-Norival > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги. [/quote] Все как было так и осталось :( днем все нормально, а как вечер так ужасно все :( когда будет все настроено? |
[quote=SUPPORT;35519515] Цитата: Сообщение от Lehersun л/с 1398305 Жуткие потери пакетов на линии. Подключение напрямую проблему не решило. Трассировка маршрута к 8.8.8.8 с максимальным числом прыжков 30 1 2 ms 2 ms 2 ms 192.168.88.1 2 * * 7 ms 85.175.1.63 3 * * 6 ms 83.239.110.44 4 26 ms 21 ms 21 ms 188.254.36.169 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 82 ms * 96 ms 79.133.94.86 7 * * 24 ms 72.14.233.106 8 39 ms 61 ms 38 ms 64.233.174.85 9 38 ms 38 ms 38 ms 72.14.233.172 10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 12 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 13 * ^C tracert -d 8.8.8.8 Трассировка маршрута к 8.8.8.8 с максимальным числом прыжков 30 1 2 ms &lt;1 мс 2 ms 192.168.88.1 2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 4 21 ms * * 188.254.36.169 5 * 23 ms * 95.167.95.199 6 76 ms 74 ms 76 ms 79.133.94.86 7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 8 * * 48 ms 64.233.174.85 9 43 ms 37 ms 38 ms 72.14.233.172 10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 11 * * 39 ms 8.8.8.8 Трассировка завершена. 9201-Lehersun > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги. [/quote] Потери уменьшились но пинги выросли в 10 раз. Трассировка маршрута к 8.8.8.8 с максимальным числом прыжков 30 1 1 ms 2 ms 1 ms 192.168.88.1 2 63 ms 59 ms 62 ms 85.175.1.62 3 * 58 ms 58 ms 85.175.2.24 4 59 ms 58 ms 58 ms 188.254.36.253 5 74 ms 74 ms 75 ms 95.167.95.98 6 113 ms 110 ms 105 ms 79.133.94.86 7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 8 89 ms 91 ms 90 ms 64.233.174.85 9 88 ms 91 ms 91 ms 216.239.46.15 10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 11 89 ms 89 ms 90 ms 8.8.8.8 Трассировка завершена. |
Добрый день, Л/С № 1768436, сегодня перевели с 20 мб на 75, по тестам и ощущениям тариф прежний, ничего не изменилось? |
[quote=Darth;35520517] Цитата: Сообщение от SUPPORT 9206-Darth > Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети, создайте PPPOE подключение и проверьте. Подключил напрямую. То же самое, ошибка 678 "Удаленный компьютер не отвечает". Обе ТВ-приставки пишут "Нет IP-адреса". [/quote] 9213-Darth > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). |
[quote=Norival;35520808] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от lexa Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от lexa лс 1361554 постоянные потери пакетов, разрывы соединения. заметил около 2-х недель назад. при пинге до москвы - около 20% - потери пакетов 9188-lexa &amp;amp;gt; Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Статистика Ping для 93.158.134.3: Пакетов: отправлено = 60, получено = 52, потеряно = 8 (13% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 19мсек, Максимальное = 114 мсек, Среднее = 30 мсек по факту стало чуть лучше, но не сильно 9204-lexa &gt; Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Ничего не изменилось! Как были потери пакетов и не загружались страницы, так и осталось все :( [/quote] 9214-Norival > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). |
[quote=Lehersun;35521403] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Lehersun л/с 1398305 Жуткие потери пакетов на линии. Подключение напрямую проблему не решило. Трассировка маршрута к 8.8.8.8 с максимальным числом прыжков 30 1 2 ms 2 ms 2 ms 192.168.88.1 2 * * 7 ms 85.175.1.63 3 * * 6 ms 83.239.110.44 4 26 ms 21 ms 21 ms 188.254.36.169 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 82 ms * 96 ms 79.133.94.86 7 * * 24 ms 72.14.233.106 8 39 ms 61 ms 38 ms 64.233.174.85 9 38 ms 38 ms 38 ms 72.14.233.172 10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 12 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 13 * ^C tracert -d 8.8.8.8 Трассировка маршрута к 8.8.8.8 с максимальным числом прыжков 30 1 2 ms &amp;lt;1 мс 2 ms 192.168.88.1 2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 4 21 ms * * 188.254.36.169 5 * 23 ms * 95.167.95.199 6 76 ms 74 ms 76 ms 79.133.94.86 7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 8 * * 48 ms 64.233.174.85 9 43 ms 37 ms 38 ms 72.14.233.172 10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 11 * * 39 ms 8.8.8.8 Трассировка завершена. 9201-Lehersun &gt; Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги. Потери уменьшились но пинги выросли в 10 раз. Трассировка маршрута к 8.8.8.8 с максимальным числом прыжков 30 1 1 ms 2 ms 1 ms 192.168.88.1 2 63 ms 59 ms 62 ms 85.175.1.62 3 * 58 ms 58 ms 85.175.2.24 4 59 ms 58 ms 58 ms 188.254.36.253 5 74 ms 74 ms 75 ms 95.167.95.98 6 113 ms 110 ms 105 ms 79.133.94.86 7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 8 89 ms 91 ms 90 ms 64.233.174.85 9 88 ms 91 ms 91 ms 216.239.46.15 10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 11 89 ms 89 ms 90 ms 8.8.8.8 Трассировка завершена. [/quote] 9216-Lehersun > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). |
[quote=ZLODEY131;35526034] Добрый день, Л/С № 1768436, сегодня перевели с 20 мб на 75, по тестам и ощущениям тариф прежний, ничего не изменилось? [/quote] 9217-ZLODEY131 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
Цитата: Сообщение от MaxDoc л/с 1410111 подключил к компьютеру, интернета нет. |
[quote=MaxDoc;35531301] Цитата: Сообщение от MaxDoc л/с 1410111 подключил к компьютеру, интернета нет. [/quote] 9222-MaxDoc > Уточните, пожалуйста, состояние подключения по локальной сети при подключении ethernet-кабеля, заведенному в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Уточните номер ошибки при попытке выполнить высокоскоростное подключение. |
| Текущее время: 04:53. Часовой пояс GMT +3. | |