Форум на Kuban.ru (http://forums.kuban.ru/)
-   Ростелеком (ЮТК) (http://forums.kuban.ru/f1169/)
-   -   Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH) (http://forums.kuban.ru/f1169/rostelekom_zayavki_i_ih_resheniya_dlya_abonentov_podklyuchennyh_po_tehnologii_etth-891257.html)

Cherre 27.10.2014 22:39

Л.с 1016862 геленджик ваш интернет надоел всякими приколами идет дождь не работает, ветер не работает, просто с ничего интернет выключается нормально это. Обесните с 21.32 нет доступа в интернет 651 ошибка, подключено все на прямую. Почему нет интернета?

ivsdark 27.10.2014 22:43

[quote=RUS 99;36951189] Добрый В! Геленджик. оптика лежит! что там опять у Вас? [/quote]
С 21 часа, все как обычно.

При подключении напрямую ошибка 651

RUS 99 27.10.2014 23:09

957065 c 21-18 нет Интернета! 651 ошибка! лог с модема
ndm Service: "PPPoE0" unexpectedly stopped.
pppd[203]Plugin rp-pppoe.so loaded.
pppd[203] pppd 2.4.4 started by root, uid 0
pppd[203] Found unterminated session: 5926:00:90:1a:a4:de:0d?
pppd[203] Sent PADT
pppd[203] Timeout waiting for PADO packets
pppd[203] Unable to complete PPPoE Discovery
pppd[203] Exit.

RUS 99 27.10.2014 23:10

Такое впечатление что сессии подвисли на сервере!

ivsdark 28.10.2014 00:58

Такое ощущение что и проблемы нет и решать ее не нужно. Все это повторяется КАЖДЫЙ месяц уже чуть ли не пол года... давно можно было что-то сделать.

[quote=SUPPORT;36945456] Цитата: Сообщение от RA957 Два дня без интернета. В общем-то не беда. Но, если задержал оплату - услуга будет отключена сразу и приносить извинения бесполезно. Проблемы появляются регулярно раз в два-три месяца. Может быть есть какая-то возможность решить вопрос с Вашим железом? 10057-RA957 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. По вопросу перерасчета Вы можете заполнить форму на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/service[/url]. [/quote]
А где именно? Не нашел такого пункта.

Shadday 28.10.2014 07:55

Здравствуйте, ЛС № 2496529 пропал интернет, кабель подключен напрямую к пк !!!

RUS 99 28.10.2014 08:39

УРА! минут 5 как заработало!

sanseylee 28.10.2014 08:39

лс 1312207
заявка №1200002001355
ошибка 651
интернета нет с 25.10.2014
просьба указать сроки устранения проблемы

mehoskrd 28.10.2014 13:17

2370645
Вчера пропал интернет, с кабеле вообще нет сигнала!

SUPPORT 28.10.2014 15:55

[quote=sanseylee;36941679] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от sanseylee лс 1312207 10043-sanseylee > Специалисты занимаются решением данной проблемы. Приносим извинения за доставленные неудобства. Скажите хотя бы примерные сроки решения проблемы,третьи сутки нет интернета [/quote]

[quote=sanseylee;36952927] лс 1312207 заявка №1200002001355 ошибка 651 интернета нет с 25.10.2014 просьба указать сроки устранения проблемы [/quote]

10059-sanseylee > Вопрос передан на уточнение.

SUPPORT 28.10.2014 15:57

[quote=qqqqq;36947007] Добрый день, проверьте линию, интернет нестабильный, обрывы. Л.С. 8611231226 Спасибо. [/quote]

10063-qqqqq > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться.

SUPPORT 28.10.2014 15:59

[quote=Cherre93;36951558] Л.с 1016862 геленджик ваш интернет надоел всякими приколами идет дождь не работает, ветер не работает, просто с ничего интернет выключается нормально это. Обесните с 21.32 нет доступа в интернет 651 ошибка, подключено все на прямую. Почему нет интернета? [/quote]

10065-Cherre93 > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

sanseylee 28.10.2014 16:02

10074-SUPPORT >спасибо работает

SUPPORT 28.10.2014 16:05

[quote=iVsDark;36951585] Цитата: Сообщение от RUS 99 Добрый В! Геленджик. оптика лежит! что там опять у Вас? С 21 часа, все как обычно. При подключении напрямую ошибка 651 [/quote]

10066-iVsDark > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета.

[quote=iVsDark;36952253] Такое ощущение что и проблемы нет и решать ее не нужно. Все это повторяется КАЖДЫЙ месяц уже чуть ли не пол года... давно можно было что-то сделать. Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от RA957 Два дня без интернета. В общем-то не беда. Но, если задержал оплату - услуга будет отключена сразу и приносить извинения бесполезно. Проблемы появляются регулярно раз в два-три месяца. Может быть есть какая-то возможность решить вопрос с Вашим железом? 10057-RA957 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. По вопросу перерасчета Вы можете заполнить форму на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/service[/url]. А где именно? Не нашел такого пункта. [/quote]

10069-iVsDark > Раздел "Задать вопрос".

SUPPORT 28.10.2014 16:07

[quote=Shadday;36952640] Здравствуйте, ЛС № 2496529 пропал интернет, кабель подключен напрямую к пк !!! [/quote]

10070-Shadday > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

SUPPORT 28.10.2014 16:14

[quote=Mehoskrd;36956628] 2370645 Вчера пропал интернет, с кабеле вообще нет сигнала! [/quote]

10073-Mehoskrd > Отправьте, пожалуйста, ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Coder23 28.10.2014 17:11

Добрый день. л/с: 1514178 С 24.10 перестал показывать каналы ТВ - черный экран при выборе канала, а с понедельника - вместо ТВ идет рябь, интернет - есть все время. приставка MAG250 Mac:00:1A:79:0B:25:F0
Адрес: Лукьяненко д.32. Прошу помочь.

SUPPORT 28.10.2014 18:38

[quote=Кодер;36960182] Добрый день. л/с: 1514178 С 24.10 перестал показывать каналы ТВ - черный экран при выборе канала, а с понедельника - вместо ТВ идет рябь, интернет - есть все время. приставка MAG250 Mac:00:1A:79:0B:25:F0 Адрес: Лукьяненко д.32. Прошу помочь. [/quote]

10081-Кодер > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к TV-приставке и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться.

sman 28.10.2014 19:36

Здравствуйте! Л/с 1809455
Тариф 75 мегабит. С прошлой недели начались скачки по скорости, и это подтверждают разные тесты скорости. Также пробовал запускать скачку большого файла как через роутер, так и напрямую через кабель заведенный в квартиру через ppoe соединение - качает нестабильно, скорость прыгает вверх-вниз. Посмотрите пожалуйста, в чём может быть дело. Спасибо
[img]http://www.speedtest.net/result/3862622404.png[/img]

d1mass686 28.10.2014 20:23

Лс 2099406. В очередной раз отвалился интернет. Лампочка статуса быстро мигает. При подключении напрямую не проходит идентификация. Сеть висит как неопознаная. Прошу проверить. Заметил, что в ящике в коридоре (он открыт и залезть туда может кто угодно) рядом с моим проводом появился еще один (возможно, это как-то связано).

goldfoxigor1 28.10.2014 20:23

ЛС 1668624 Кто нибудь мне объяснит что такое происходит с сетью? и когда это всё закончится?
[URL=http://hostingkartinok.com/show-image.php?id=ff865da92612fbeb04c59a7d1afc1567][IMG]http://s7.hostingkartinok.com/uploads/thumbs/2014/10/ff865da92612fbeb04c59a7d1afc1567.png[/IMG][/URL]
вырубайте свои фильтры. в последнее время совсем всё стало глючить! незачем в стране стоить местный АНБ

masku 28.10.2014 20:48

1221221 уже четвёртые сутки нет интернета .
Уточните когда решиться данная проблема .

kefal 28.10.2014 20:59

ЛС 2568388
Перехожу с ADSL на ETTH.
Деньги положил, в kabinet.rt.ru зарегистрировался.
По регистрационному имени, которое написано на бумажке, в личный кабинет попасть не могу. Вероятно ещё не завели.
При попытке подключения к интернету - [b]ошибка 651[/b].
(кабель подключен к компьютеру через свитч)
Спасибо.

Coder23 28.10.2014 22:28

10081-SUPPORT > Подключение напрямую проблемы не решило - рябит и то пропадает сигнал, то появляется. Просьба устранить. И пересчитать за 5 дней отсутствие ТВ. л/с: 1514178

spl23 28.10.2014 22:48

ЛС 1148543 ETTH
Интернета нет вообще как пропал 20.10.2014 и по сей день нет интернета, что делать? Уж очень долго длится эта проблема, для 2-3 ещё ладно ну 8 дней уже прошло и тишина.

x1xDISELx1x 29.10.2014 00:54

[quote=SUPPORT;36943903] Цитата: Сообщение от BrutalPotato Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от BrutalPotato В общем проблема такая: Начиная с четверга(примерно,возможно и раньше) начались вечерние "Лаги" в которых пинг скакал как угорелый. Ну в общем с этим я смогу смериться. В субботу данная проблема начала повторяться уже и утром. Сначала,я подумал,что проблема в роутере,но "Прыжки" повторялись и на другом роутере. Так же в момент таких "Прыжков" зайти в менюшку роутера становится очень затруднительно Zyxel: Dlink: лс 1681616 10046-BrutalPotato > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. без изменений,вроде как.Но все так же хаотично =\ 10053-BrutalPotato > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. [/quote]
без изменений

HOLLYWOOD 29.10.2014 15:31

Л/с 1646218
Вчера днем пропало телевидение и до сих пор не восстановилось.
Пишет - нет IP адреса.
Роутера нет.
Перегружали неоднократно - не помогает.

SUPPORT 29.10.2014 19:05

[quote=sman;36961576] Здравствуйте! Л/с 1809455 Тариф 75 мегабит. С прошлой недели начались скачки по скорости, и это подтверждают разные тесты скорости. Также пробовал запускать скачку большого файла как через роутер, так и напрямую через кабель заведенный в квартиру через ppoe соединение - качает нестабильно, скорость прыгает вверх-вниз. Посмотрите пожалуйста, в чём может быть дело. Спасибо [/quote]

10082-sman > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

SUPPORT 29.10.2014 19:06

[quote=d1mass686;36962054] Лс 2099406. В очередной раз отвалился интернет. Лампочка статуса быстро мигает. При подключении напрямую не проходит идентификация. Сеть висит как неопознаная. Прошу проверить. Заметил, что в ящике в коридоре (он открыт и залезть туда может кто угодно) рядом с моим проводом появился еще один (возможно, это как-то связано). [/quote]

10083-d1mass686 > На момент проверки есть успешная авторизация. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

SUPPORT 29.10.2014 19:13

[quote=Игорь Александрович Новороссийск;36962059] ЛС 1668624 Кто нибудь мне объяснит что такое происходит с сетью? и когда это всё закончится? вырубайте свои фильтры. в последнее время совсем всё стало глючить! незачем в стране стоить местный АНБ [/quote]

10084-Игорь Александрович Новороссийск > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

SUPPORT 29.10.2014 19:14

[quote=masku;36962322] 1221221 уже четвёртые сутки нет интернета . Уточните когда решиться данная проблема . [/quote]

10085-masku > Специалисты занимаются решением данной проблемы. Приносим извинения за доставленные неудобства.

SUPPORT 29.10.2014 19:15

[quote=kefal;36962440] ЛС 2568388 Перехожу с ADSL на ETTH. Деньги положил, в kabinet.rt.ru зарегистрировался. По регистрационному имени, которое написано на бумажке, в личный кабинет попасть не могу. Вероятно ещё не завели. При попытке подключения к интернету - ошибка 651. (кабель подключен к компьютеру через свитч) Спасибо. [/quote]

10086-kefal > На момент проверки есть успешная авторизация. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

SUPPORT 29.10.2014 19:16

[quote=Кодер;36963498] 10081-SUPPORT > Подключение напрямую проблемы не решило - рябит и то пропадает сигнал, то появляется. Просьба устранить. И пересчитать за 5 дней отсутствие ТВ. л/с: 1514178 [/quote]

10087-Кодер > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

SUPPORT 29.10.2014 19:17

[quote=spl23;36963712] ЛС 1148543 ETTH Интернета нет вообще как пропал 20.10.2014 и по сей день нет интернета, что делать? Уж очень долго длится эта проблема, для 2-3 ещё ладно ну 8 дней уже прошло и тишина. [/quote]

10088-spl23 > Специалисты занимаются решением данной проблемы. Приносим извинения за доставленные неудобства.

SUPPORT 29.10.2014 19:18

[quote=BrutalPotato;36964588] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от BrutalPotato Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от BrutalPotato В общем проблема такая: Начиная с четверга(примерно,возможно и раньше) начались вечерние "Лаги" в которых пинг скакал как угорелый. Ну в общем с этим я смогу смериться. В субботу данная проблема начала повторяться уже и утром. Сначала,я подумал,что проблема в роутере,но "Прыжки" повторялись и на другом роутере. Так же в момент таких "Прыжков" зайти в менюшку роутера становится очень затруднительно Zyxel: Dlink: лс 1681616 10046-BrutalPotato > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. без изменений,вроде как.Но все так же хаотично =\ 10053-BrutalPotato > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. без изменений [/quote]

10089-BrutalPotato > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

SUPPORT 29.10.2014 19:19

[quote=HOLLYWOOD;36971228] Л/с 1646218 Вчера днем пропало телевидение и до сих пор не восстановилось. Пишет - нет IP адреса. Роутера нет. Перегружали неоднократно - не помогает. [/quote]

10090-HOLLYWOOD > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Eingeith 29.10.2014 19:53

л/с 1337307
Второй день уже такая скорость
[img]http://www.speedtest.net/result/3868650675.png[/img]
На вашем сервисе проверки то же самое. Прошу проверить.

Eingeith 29.10.2014 19:56

10100-Eingeith >Пока писал вроде заработало.

sansey1ee 29.10.2014 20:01

лс 1312207
нет интернета
проработал всего лишь сутки

agasfer1966 29.10.2014 20:09

не , это реально не провайдер а отстой какой-то , как не вечер так пинг в 3 раза зашкаливает.
Белый уже на одной хате подключил , небо и земля . Планирую в следующем у родителей тоже сменить . Благо выбор есть .
3 косаря платить в месяц за [filolog]хер[/filolog] собачий.


Текущее время: 14:40. Часовой пояс GMT +3.