спасибо, тв тоже пошло.

Пропал интернет, только тв осталось.

[quote=Ulma;35797578] Извеняюсь л/с 8611209434, второй день нет интернета и ты. [/quote]

[quote=Ulma;35799331] Пропал интернет, только тв осталось. [/quote]

9382-Ulma > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера (исключая дополнительное оборудование). Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

9378 спасибо заработало!

Добрый день.
Третий день не работает интернет.Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую подключен к сетевой карте компьютера. Создано pppoe-соединение, услуга не работает.
ЛС: 2443336

Л.с.1630566 постоянные обрывы интернет, проверьте и исправьте пжл-ста

[quote=SUPPORT;35796070] Цитата: Сообщение от AIeksandr Здравствуйте! Л/с 2261762 Интернет отключается по несколько раз за день.Подключаюсь через 10-15 минут отключается и так постоянно. Решите проблему .Заранее спасибо. 9378-AIeksandr > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Снова начались обрывы Подключил как вы говорили выдало 651 ошибку подключил обратно в роутер та же история обрывы но уже реже

[quote=ispep;35823508] Добрый день. Третий день не работает интернет.Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую подключен к сетевой карте компьютера. Создано pppoe-соединение, услуга не работает. ЛС: 2443336 [/quote]

9388-ispep > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим извинения за доставленные неудобства.

[quote=Gun211;35823830] Л.с.1630566 постоянные обрывы интернет, проверьте и исправьте пжл-ста [/quote]

9389-Gun211 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=AIeksandr;35827953] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от AIeksandr Здравствуйте! Л/с 2261762 Интернет отключается по несколько раз за день.Подключаюсь через 10-15 минут отключается и так постоянно. Решите проблему .Заранее спасибо. 9378-AIeksandr > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Снова начались обрывы Подключил как вы говорили выдало 651 ошибку подключил обратно в роутер та же история обрывы но уже реже [/quote]

9390-AIeksandr > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

л\с 1314363 Не работает интернет и ТВ. Решите проблему.Заранее спасибо.

[quote=SUPPORT;35830476] Цитата: Сообщение от AIeksandr Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от AIeksandr Здравствуйте! Л/с 2261762 Интернет отключается по несколько раз за день.Подключаюсь через 10-15 минут отключается и так постоянно. Решите проблему .Заранее спасибо. 9378-AIeksandr > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Снова начались обрывы Подключил как вы говорили выдало 651 ошибку подключил обратно в роутер та же история обрывы но уже реже 9390-AIeksandr > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote] Пока работает спасибо.

Добрый день. Л/С - 1786578, тарифный план - "Домашний интернет - Промо акция" 8192 Кбит/с. ЕТТН
При проверке скорости, было выявлено, что скорость от заявленной находится на уровне 4 Кбит/с, а порой даже и до 3 Кбит/с не доходит. Проверьте пожалуйста линию. Спасибо.

[quote=Modelist_NVRSK;35836121] Добрый день. Л/С - 1786578, тарифный план - "Домашний интернет - Промо акция" 8192 Кбит/с. ЕТТН При проверке скорости, было выявлено, что скорость от заявленной находится на уровне 4 Кбит/с, а порой даже и до 3 Кбит/с не доходит. Проверьте пожалуйста линию. Спасибо. [/quote]

9396-Modelist_NVRSK > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url].

[quote=AIeksandr;35830785] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от AIeksandr Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от AIeksandr Здравствуйте! Л/с 2261762 Интернет отключается по несколько раз за день.Подключаюсь через 10-15 минут отключается и так постоянно. Решите проблему .Заранее спасибо. 9378-AIeksandr > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Снова начались обрывы Подключил как вы говорили выдало 651 ошибку подключил обратно в роутер та же история обрывы но уже реже 9390-AIeksandr > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Пока работает спасибо. [/quote] Ну вот началось снова днём нормально не выключается,а вот вечером через каждые 10 минут. И наконец устраните эту неполадку у всего дома такая фигня у кого не работает дня 3-4 уже.

Л.с.1464305. Не могу отписаться от пакета HD. Выдает ошибку 101 - невозможно отписаться от неподписанной услуги. Специалист ТП сказал, что у меня его в подписке нет, хотя абонплата указана 885 р/мес и каналы пакета могу смотреть.

[quote=AIeksandr;35843913] Цитата: Сообщение от AIeksandr Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от AIeksandr Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от AIeksandr Здравствуйте! Л/с 2261762 Интернет отключается по несколько раз за день.Подключаюсь через 10-15 минут отключается и так постоянно. Решите проблему .Заранее спасибо. 9378-AIeksandr > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Снова начались обрывы Подключил как вы говорили выдало 651 ошибку подключил обратно в роутер та же история обрывы но уже реже 9390-AIeksandr > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Пока работает спасибо. Ну вот началось снова днём нормально не выключается,а вот вечером через каждые 10 минут. И наконец устраните эту неполадку у всего дома такая фигня у кого не работает дня 3-4 уже. [/quote]

9398-AIeksandr > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 9628319.

[quote=Grim;35844544] Л.с.1464305. Не могу отписаться от пакета HD. Выдает ошибку 101 - невозможно отписаться от неподписанной услуги. Специалист ТП сказал, что у меня его в подписке нет, хотя абонплата указана 885 р/мес и каналы пакета могу смотреть. [/quote]

9399-Grim > Данный пакет не подключен. Абонентская плата за пакет HD не начислена.

Л.с. 1592213 нет интернета 2-й день

[quote=Kuban_ek;35849947] Л.с. 1592213 нет интернета 2-й день [/quote]

9402-Kuban_ek > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Выключили свет , на минуту , etth (оптика ) не работает , линк есть авторизации нет , через адсл работает!
что трудно поставить ups? позор дол банный .

по прежнему нет интернета и тв. хутор геледжикский д8

Извините за оффтоп.
От девочки из местного кол-центра в шоке, ничего не знает. Говорит "Пишите заявку на проверку возможности подключения, монтажники вам подскажут!"
А мне всего-то нужно узнать - ТВ идет коаксиалом или нет.
Девушка так и не смогла ответить, какие провода (или провод) заходят в квартиру.
3-5 дней ждать, чтобы получить такую инфу - имхо жесть.
p.s. пока писал письмо, просмотрел на сайте перечень оборудования, вроде как сделал вывод, что в квартиру заходит одна витая пара.
Просьба подтвердить или опровергнуть.

Почему я не могу зайти на сайт [url]http://inforesist.org?[/url]
"Уважаемые пользователи!
Мы приносим свои извинения, но доступ к запрашиваемому ресурсу ограничен."
Через VPN работает, но зачем постоянно вы вынуждаете абонентов использовать костыли?

[quote=RafiKK;35853545] Выключили свет , на минуту , etth (оптика ) не работает , линк есть авторизации нет , через адсл работает! что трудно поставить ups? позор дол банный . [/quote]

9404-RafiKK > Уточните номер Вашего лицевого счета.

[quote=TheOne;35854758] Извините за оффтоп. От девочки из местного кол-центра в шоке, ничего не знает. Говорит "Пишите заявку на проверку возможности подключения, монтажники вам подскажут!" А мне всего-то нужно узнать - ТВ идет коаксиалом или нет. Девушка так и не смогла ответить, какие провода (или провод) заходят в квартиру. 3-5 дней ждать, чтобы получить такую инфу - имхо жесть. p.s. пока писал письмо, просмотрел на сайте перечень оборудования, вроде как сделал вывод, что в квартиру заходит одна витая пара. Просьба подтвердить или опровергнуть. [/quote]

9406-TheOne > В квартиру заходит витая пара.

[quote=antimagnit;35858500] Почему я не могу зайти на сайт [url]http://inforesist.org?[/url] "Уважаемые пользователи! Мы приносим свои извинения, но доступ к запрашиваемому ресурсу ограничен." Через VPN работает, но зачем постоянно вы вынуждаете абонентов использовать костыли? [/quote]

9407-antimagnit > Информация передана на уточнение.

9409, спасибо

л/с 1628669. Добрый день, саппорт. Упала скорость интернет-соединения: [url]http://www.speedtest.net/result/3626502348.png[/url] то же самое на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. Кабель напрямую в компьютер подключал, то же самое.. Исправьте, пожалуйста

[quote=envenom;35884458] л/с 1628669. Добрый день, саппорт. Упала скорость интернет-соединения: [url]http://www.speedtest.net/result/3626502348.png[/url] то же самое на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. Кабель напрямую в компьютер подключал, то же самое.. Исправьте, пожалуйста [/quote]

9412-envenom > На момент проверки авторизацию проходило устройство с MAC-адресом d8:50:e6:**:**:** (предположительно роутер ASUS). Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера (исключая дополнительное оборудование). Создайте pppoe-соединение и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения.

Лицевой счет № 602813. Проблема с зашумленностью линии. По статусу ADSL линии на модемах D-link и Zyxel keenetic dsl соотношение сигнала к шуму всего 6-9 дб. Что на сколько мне известно далеко от нормальных 20дб. Я понимаю, что они далеки от эталонных измерителей, но думаю более менее отражают картину. Да и неоднократно настраивая модемы посматривал на уровень сигнала, у подавляющего большинства в моем населенном пункте, уровень сигнала как правило в пределах 25дб. Беда произошла после того как неподалеку у нас чего то копали, и у меня не работал телефон. Мы вызывали ремонт-бригаду. Парни нам отрезали кусок телефонки и примотали другой. Телефон так себе работает, а проблему с нетом описал выше. При хорошем дождике сигнал падает в отрицательные значения и приходится ждать пока земля подсохнет. В связи с этим предполагаю пробой изоляции. С аналогичным заявлением я написал в службу поддержки через ЛК.
На что получил ответ:-"Произведена корректировка параметров порта. Для стабилизации соотношения сигнал/шум снижена скорость входящего потока до 14 Мбит/с."
Я конечно многое не понимаю, но эта махинация точно не панацея. проблема как была так она и остается, очередной дождь был тому подтверждение, что проблемы с кабелем настройкой порта не решаются. С уважением ваш абонент

[quote=geksogenchik;35888204] Лицевой счет № 602813. Проблема с зашумленностью линии. По статусу ADSL линии на модемах D-link и Zyxel keenetic dsl соотношение сигнала к шуму всего 6-9 дб. Что на сколько мне известно далеко от нормальных 20дб. Я понимаю, что они далеки от эталонных измерителей, но думаю более менее отражают картину. Да и неоднократно настраивая модемы посматривал на уровень сигнала, у подавляющего большинства в моем населенном пункте, уровень сигнала как правило в пределах 25дб. Беда произошла после того как неподалеку у нас чего то копали, и у меня не работал телефон. Мы вызывали ремонт-бригаду. Парни нам отрезали кусок телефонки и примотали другой. Телефон так себе работает, а проблему с нетом описал выше. При хорошем дождике сигнал падает в отрицательные значения и приходится ждать пока земля подсохнет. В связи с этим предполагаю пробой изоляции. С аналогичным заявлением я написал в службу поддержки через ЛК. На что получил ответ:-"Произведена корректировка параметров порта. Для стабилизации соотношения сигнал/шум снижена скорость входящего потока до 14 Мбит/с." Я конечно многое не понимаю, но эта махинация точно не панацея. проблема как была так она и остается, очередной дождь был тому подтверждение, что проблемы с кабелем настройкой порта не решаются. С уважением ваш абонент [/quote]

9414-geksogenchik > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 9647142.

Как обстоит решение проблемы с неработающим 3-ий день интернетом по адресу Покрышкина 4/10?
В техподдержке ответили, что личная заявка закрыта, т.к. обнаружилась массовая проблема.

Три недели не решают "массовую проблему" по адресу Восточно-Кругликовская 67. С 27.06.2014 г техподдержка по телефону сообщает о наличии массовых проблем по этому адресу. Массовая проблема также наблюдается по улице Фадеева. Что у Вас за проблемы с интернетом по всему городу? Сколько времени нужно для воостановления доступа?

Я пыталась узнать у девушки в техподдержке, что за массовые проблемы, но она отвечала заученной фразой - массовые проблемы!

лс 2101334 скорость упала до не могу! Проверьте пожалуйста!

[quote=kaktuz81;35899882] лс 2101334 скорость упала до не могу! Проверьте пожалуйста! [/quote] скорость входящего потока 1328 кбит/с исходящего 510 кбит/с. два дня назад было все нормально! SOS!

Реальную скорость замерять нельзя страница не грузится

[quote=happy149231;35896556] Как обстоит решение проблемы с неработающим 3-ий день интернетом по адресу Покрышкина 4/10? В техподдержке ответили, что личная заявка закрыта, т.к. обнаружилась массовая проблема. [/quote]

9416-happy149231 > Специалисты занимаются решением данной проблемы. Приносим извинения за доставленные не удобства.

[quote=1262494;35897064] Три недели не решают "массовую проблему" по адресу Восточно-Кругликовская 67. С 27.06.2014 г техподдержка по телефону сообщает о наличии массовых проблем по этому адресу. Массовая проблема также наблюдается по улице Фадеева. Что у Вас за проблемы с интернетом по всему городу? Сколько времени нужно для воостановления доступа? [/quote]

9417-1262494 > Специалисты занимаются решением данной проблемы. Приносим извинения за доставленные не удобства.