л/с 1748286 с 13.05.14 не работает ТВ, изображение "распадается" на квадратики
Прошу решить проблему в кратчайшие сроки

Возмущен хамством и безответственностью тех. поддержки. Мало того, что дозвониться смог только по истечению 40 минут, так еще и сбросили трубку. Оператор откровенно ржет в трубку. Сообщил, что проблема массового характера с подъездным комутатором. На вопрос когда починят - ответил: -"как только - так сразу". Номер заявки я не получил. Прошу обратить внимание и разобраться с проблемой на ул. Курчатова. Л/С: 1836154;

[quote=Нормита;35209079] л/с 1748286 с 13.05.14 не работает ТВ, изображение "распадается" на квадратики Прошу решить проблему в кратчайшие сроки [/quote]

9104-Нормита > Специалисты занимаются решением данной проблемы. Приносим извинения за доставленные неудобства.

[quote=ouno;35209442] Возмущен хамством и безответственностью тех. поддержки. Мало того, что дозвониться смог только по истечению 40 минут, так еще и сбросили трубку. Оператор откровенно ржет в трубку. Сообщил, что проблема массового характера с подъездным комутатором. На вопрос когда починят - ответил: -"как только - так сразу". Номер заявки я не получил. Прошу обратить внимание и разобраться с проблемой на ул. Курчатова. Л/С: 1836154; [/quote]

9105-ouno > Специалисты занимаются решением данной проблемы. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Объясните мне, почему закрыли заявку № 8703034? Проблема не решена до сих пор. Ваши "специалисты" пришли на квартиру, проверили кабельную часть, убедились что она исправна и дали заключение на замену приставки. Супруга в очередной раз поехала в офис, где приставку протестировали в ее присутствии. Она рабочая. Вечером 14.05 после того как дозвонились в службу поддержки, оказалось, что заявка закрыта, т.к. проблема решена.
Уже больше месяца вы не можете исправить ситуацию. Требую принять незамедлительные действия по исправлению ситуации.

9107-SUPPORT > никто не появлялся. Проблема не решается. назовите точные сроки!

[quote=Sega86;35224802] Объясните мне, почему закрыли заявку № 8703034? Проблема не решена до сих пор. Ваши "специалисты" пришли на квартиру, проверили кабельную часть, убедились что она исправна и дали заключение на замену приставки. Супруга в очередной раз поехала в офис, где приставку протестировали в ее присутствии. Она рабочая. Вечером 14.05 после того как дозвонились в службу поддержки, оказалось, что заявка закрыта, т.к. проблема решена. Уже больше месяца вы не можете исправить ситуацию. Требую принять незамедлительные действия по исправлению ситуации. [/quote]

9108-Sega86 > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 8976113.

[quote=ouno;35226916] 9107-SUPPORT > никто не появлялся. Проблема не решается. назовите точные сроки! [/quote]

9109-ouno > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

Добрый день уважаемый SUPPORT ! Второй день нет интернета ( Не могли бы Вы сказать причину ? л/с 1409734

[quote=voron2k;35229664] Добрый день уважаемый SUPPORT ! Второй день нет интернета ( Не могли бы Вы сказать причину ? л/с 1409734 [/quote]

9112-voron2k > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Проверьте состояние подключения по локальной сети. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться.

[quote=SUPPORT;35230243]9112-voron2k > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Проверьте состояние подключения по локальной сети. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться.[/quote]
Кабель был подключен на прямую. Пишет кабель не подключен(

[quote=voron2k;35230488] Цитата: Сообщение от SUPPORT 9112-voron2k > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Проверьте состояние подключения по локальной сети. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. Кабель был подключен на прямую. Пишет кабель не подключен( [/quote]

9114-voron2k > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=SUPPORT;35169594] Лицевой счет № 2194199 подключение на прямую, ошибка 651. 9080-Lopux > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. [/quote]
SUPPORT, подскажите, что с проблемой обозначенной выше? Сегодня подключил кабель напрямую. 4 часа интернет был. Потом опять отвалился с ошибкой 651. Когда вообще вопрос решится? 7 дней уже нет интернета.

ошибка 678 . кабель включен на прямую к плате! почему вырывают провода из коробок подрядчики и втыкают свои?? это что за ерунда уже не первый раз. номер л.с. 2325561

[quote=Lopux;35233049] Цитата: Сообщение от SUPPORT Лицевой счет № 2194199 подключение на прямую, ошибка 651. 9080-Lopux > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. SUPPORT, подскажите, что с проблемой обозначенной выше? Сегодня подключил кабель напрямую. 4 часа интернет был. Потом опять отвалился с ошибкой 651. Когда вообще вопрос решится? 7 дней уже нет интернета. [/quote]

9116-Lopux > Уточните, пожалуйста, состояние подключения по локальной сети при подключении ethernet-кабеля, заведенного в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера.

[quote=Крафтверк;35233984] ошибка 678 . кабель включен на прямую к плате! почему вырывают провода из коробок подрядчики и втыкают свои?? это что за ерунда уже не первый раз. номер л.с. 2325561 [/quote]

9117-Крафтверк > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 9000962.

Заявка 8974775. Нет телевидения во всем подъезде. Вчера должен был приехать техник, но, как и ожидал, никого не было. Прошу проверить Ваше оборудование.

[quote=s23;35240655] Заявка 8974775. Нет телевидения во всем подъезде. Вчера должен был приехать техник, но, как и ожидал, никого не было. Прошу проверить Ваше оборудование. [/quote]

9120-s23 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

ЛС 1473730
Тарифный план 50 Мб
Уже несколько дней скорость не поднимается выше 25 Мб.
Тестировали на разных ресурсах.
Роутер перегружали, кабель напрямую в комп включали, с бубном танцевали. :)
Прошу настроить параметры согласно оплаченного тарифа.

[quote=HOLLYWOOD;35241057] ЛС 1473730 Тарифный план 50 Мб Уже несколько дней скорость не поднимается выше 25 Мб. Тестировали на разных ресурсах. Роутер перегружали, кабель напрямую в комп включали, с бубном танцевали. :) Прошу настроить параметры согласно оплаченного тарифа. [/quote]

9122-HOLLYWOOD > На момент проверки авторизовано устройство с MAC-адресом e0:cb:4e:**:**:** (предположительно роутер). Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера (исключая дополнительное оборудование). Создайте pppoe-соединение и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url].

Скажите почему подрядчики или кто-то другой выдёргивает провода в щетке и ставит на место моего подключения, уже другого абонента! и выходи у меня нет интернета:(( и такое не первый раз уже. Но как правило это кто -то из ваших делает сам же не подключишь интернет

[quote=Крафтверк;35243136] Скажите почему подрядчики или кто-то другой выдёргивает провода в щетке и ставит на место моего подключения, уже другого абонента! и выходи у меня нет интернета:(( и такое не первый раз уже. Но как правило это кто -то из ваших делает сам же не подключишь интернет [/quote]

9124-Крафтверк > Уточните, пожалуйста, Ваш лицевой счет.

[quote=Нормита;35209079] л/с 1748286 с 13.05.14 не работает ТВ, изображение "распадается" на квадратики Прошу решить проблему в кратчайшие сроки [/quote]
НЕ работает ТВ! Когда ваши "Специалисты" решат проблему?
Деньгт оплачиваются в полном объеме, а услуга предоставляется частично!

[quote=Нормита;35252126] Цитата: Сообщение от Нормита л/с 1748286 с 13.05.14 не работает ТВ, изображение "распадается" на квадратики Прошу решить проблему в кратчайшие сроки НЕ работает ТВ! Когда ваши "Специалисты" решат проблему? Деньгт оплачиваются в полном объеме, а услуга предоставляется частично! [/quote]

9126-Нормита > Специалисты занимаются решением данной проблемы. Приносим извинения за доставленные неудобства.

л/с 2284313
пропал интернет с субботы 17/05

[quote=Novice001;35269470] л/с 2284313 пропал интернет с субботы 17/05 [/quote]

9128-Novice001 > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Проверьте состояние подключения по локальной сети. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться.

8611228163
В доме выключили свет, когда включили, то во всем подъезде нет интернета и тв. На роутере банально не горит @. Проблема возникает каждый раз когда выключают свет. Потом приезжают монтеры, идут на чердак и что-то там включают. Пришлите их снова пожалуйста, а то опять 3 дня без интернета и тв сидеть

[quote=LDK;35279741] 8611228163 В доме выключили свет, когда включили, то во всем подъезде нет интернета и тв. На роутере банально не горит @. Проблема возникает каждый раз когда выключают свет. Потом приезжают монтеры, идут на чердак и что-то там включают. Пришлите их снова пожалуйста, а то опять 3 дня без интернета и тв сидеть [/quote]

9130-LDK > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

л/с 2284313
Подключил ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создал pppoe-соединение.

Пишет - "Сбой подключения с ошибкой 651"

[quote=Novice001;35282438] л/с 2284313 Подключил ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создал pppoe-соединение. Пишет - "Сбой подключения с ошибкой 651" [/quote]

9132-Novice001 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Л.с.1464305. Многие каналы после переключения на них показывают несколько секунд, затем замирают или просто пропадают. Потом могут на несколько секунд включиться и опять пропасть. Часть каналов идет без сбоев.
Проблема наблюдается продолжительное время.
Разберитесь пожалуйста!

Здравствуйте ! очень сильно упала скорость, еле открываются страницы
л/с 2249438
Разберитесь пожалуйста !

[quote=Grim;35292462] Л.с.1464305. Многие каналы после переключения на них показывают несколько секунд, затем замирают или просто пропадают. Потом могут на несколько секунд включиться и опять пропасть. Часть каналов идет без сбоев. Проблема наблюдается продолжительное время. Разберитесь пожалуйста! [/quote]

9134-Grim > Подключите tv-приставку напрямую к Ethernet-проводу и проверьте, пожалуйста.

[quote=Terios1;35297834] Здравствуйте ! очень сильно упала скорость, еле открываются страницы л/с 2249438 Разберитесь пожалуйста ! [/quote]

9135-Terios1 > Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети, создайте PPPOE подключение и проверьте.

В один прекрасный день перестали работать ТВ каналы от приставки Ростелеком.
Висит рамка с названием канал и просто черный экран.
Перезагружать пробовали и модем и приставку. Интернет работает отлично.
Уже 5 дней. Оператор сказала, что со счетом и оплатой все в порядке. а до инженеров никак не дозвониться.
Как быть?

Оптоволокно Янковского 151, кв.24

[quote=Papa_Karlo;35312176] В один прекрасный день перестали работать ТВ каналы от приставки Ростелеком. Висит рамка с названием канал и просто черный экран. Перезагружать пробовали и модем и приставку. Интернет работает отлично. Уже 5 дней. Оператор сказала, что со счетом и оплатой все в порядке. а до инженеров никак не дозвониться. Как быть? Оптоволокно Янковского 151, кв.24 [/quote]

9138-Papa_Karlo > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета.

9000856 когда заявку решат?

[quote=Cherre93;35329156] 9000856 когда заявку решат? [/quote]

9140-Cherre93 > Заявка № 9000856 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=SUPPORT;35329243] Цитата: Сообщение от Cherre93 9000856 когда заявку решат? 9140-Cherre93 > Заявка № 9000856 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. С Вами свяжется Наш сотрудник. [/quote] ее решить уже не могут еще с 16 числа

л/с 2089371
не работает интернет. подключение кабеля напрямую без роутера результата не дает