Л/с 310228

[img][URL=http://www.speedtest.net/my-result/3475888594][IMG]http://www.speedtest.net/result/3475888594.png[/IMG][/URL][/img]

[URL=http://www.speedtest.net/my-result/3475897386][IMG]http://www.speedtest.net/result/3475897386.png[/IMG][/URL]

62 шлюз лагает , вроде новый а туфта .

[img]http://s2.ipicture.ru/uploads/20140502/6s9TgLYF.png[/img]

Голосовой трафик квакает, лаги итд.

л/с 1702187
не работает ТВ, чёрный экран, перезагрузка не помогает, пробовал подключать и через роутер и приставку напрямую к кабелю, ничего не помогает
интернет работает нормально
Уважаемый SUPPORT, прошу помочь в решение моего вопроса
ЗЫ: раз в два-три месяца приходится обращаться с одной и той же проблемой. нельзя ли решить эту проблему раз и навсегда

[quote=SNB;35080353] л.с. № 985072 с 01.05.2014г. не работают оба ТВ, услуга оплачена, интернет есть, а ТВ не работают. Перезагрузка по питанию устройств не помогает, при подключении на прямую, такая же ерунда - черный экран и все. Просьба устранить проблему. [/quote]

9021-SNB > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=RomNem;35081124] Л/с 213-95-77 Сменил тариф на более дешёвый Fast 55+тв стоимостью 450 руб в месяц, но со счёта списали 670р. Объясните почему? [/quote]

9024-RomNem > У Вас подключен пакет Интернет + ТВ. 450 р за услугу интернета и 220 за услугу ТВ.

[quote=УДАВ;35085256] Л/с 310228 [img][/img] [/quote]

9025-УДАВ > Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте PPPOE подключение и протестируйте скорость соединения на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов.

[quote=Abdula;35090308] л/с 1702187 не работает ТВ, чёрный экран, перезагрузка не помогает, пробовал подключать и через роутер и приставку напрямую к кабелю, ничего не помогает интернет работает нормально Уважаемый SUPPORT, прошу помочь в решение моего вопроса ЗЫ: раз в два-три месяца приходится обращаться с одной и той же проблемой. нельзя ли решить эту проблему раз и навсегда [/quote]

9029-Abdula > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Л/с 213-95-77
Скорость вроде бы стала выше, но всё-таки не дотягивает до заявленной в тарифе Fast 55. Максимальная, по различным замерам, 30 мегабит.

dsl00633370 заказанная скидка 25% по программе бонус не работает и не учитывается(((

9008-SUPPORT >А воз и ныне там...
лс 2099406. Заявка 8754302.
С 21.04.2014 не работает интернет. Заявка передана ремонтникам. Никто так и не появился и ничего не проверил. Вопрос один: КОГДА?
Вот только не надо мне рассказывать то, что я и так знаю. Меня интересует только одно - когда вернут соединение. Остальная внутренняя "кухня" ОАО "Ростелеком" мне не интересна.

p.s. Кстати, в свете этой ситуации, мое сообщение, которое потерли и из-за которого мне вывесели бан было вполне обоснованным. Т.к. ОАО "Ростелеком" именно заколотили огромный !!! на мою заявку

ЛС 386662
Постоянно происходит разрыв соединения с интернетом(не с сетевым кабелем).Каждые 5-10 минут отключается на 2-3 минуты,а патом опять работает нормально и так уже 2 дня

9036-Dimass686 > мой вам совет: пишите жалобу на почту в головной офис в Москве. Думаю найдёте без проблем сайт в интернете, на котором есть спец форма для связи и жалоб.

Напишите как расторгнуть договор с Ростелеком на интернет?

[quote=RomNem;35091567] Л/с 213-95-77 Скорость вроде бы стала выше, но всё-таки не дотягивает до заявленной в тарифе Fast 55. Максимальная, по различным замерам, 30 мегабит. [/quote]

9034-RomNem > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сервисы назначены в соответствии с тарифным планом. Проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url] при подключении ethernet-кабеля, заведенного в квартиру, напрямую к сетевой карте (исключая дополнительное оборудование).

[quote=Dimass686;35094133] 9008-SUPPORT >А воз и ныне там... лс 2099406. Заявка 8754302. С 21.04.2014 не работает интернет. Заявка передана ремонтникам. Никто так и не появился и ничего не проверил. Вопрос один: КОГДА? Вот только не надо мне рассказывать то, что я и так знаю. Меня интересует только одно - когда вернут соединение. Остальная внутренняя "кухня" ОАО "Ростелеком" мне не интересна. p.s. Кстати, в свете этой ситуации, мое сообщение, которое потерли и из-за которого мне вывесели бан было вполне обоснованным. Т.к. ОАО "Ростелеком" именно заколотили огромный !!! на мою заявку [/quote]

9036-Dimass686 > Заявка № 8754302 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=zette;35094732] ЛС 386662 Постоянно происходит разрыв соединения с интернетом(не с сетевым кабелем).Каждые 5-10 минут отключается на 2-3 минуты,а патом опять работает нормально и так уже 2 дня [/quote]

9037-zette > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=zette;35097070] Напишите как расторгнуть договор с Ростелеком на интернет? [/quote]

9039-zette > По данному вопросу Вы можете обратиться в центр или пункт продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком".

л/с 2398613
Роутер Keenetic Lite 2 не получает IP, хотя в настройках стоит получать автоматом. При этом при подключении сетевого кабеля напрямую в сетевую карту ПК интернет-соединение создается без проблем.

Л/с 2099406
Заявка 8754302 создана 22.04.2014, а это значит, что сегодня истек срок, предусмотренный п.3.1.2 "Правил оказания услуг связи ОАО "Ростелеком" физическим лицам". Собственно, об этом сделана запись в книге отзывав и предложений в офисе на Красной, 59.
Когда будет устранена проблема?!

8611228163
В доме выключили свет, когда включили, то во всем подъезде нет интернета и тв. На роутере банально не горит @. Проблема возникает каждый раз когда выключают свет. Потом приезжают монтеры, идут на чердак и что-то там включают. Пришлите их снова пожалуйста, а то опять 3 дня без интернета и тв сидеть

[quote=Вишневое вино;35111767] л/с 2398613 Роутер Keenetic Lite 2 не получает IP, хотя в настройках стоит получать автоматом. При этом при подключении сетевого кабеля напрямую в сетевую карту ПК интернет-соединение создается без проблем. [/quote]

9042-Вишневое вино > Проверьте, пожалуйста, настройки роутера. Инструкцию по настройке Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.south.rt.ru/homeinternet/fast_internet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя роутера. Укажите в настройках интерфейса роутера следующие адреса DNS-серверов: 85.175.46.130и 85.175.46.122.

[quote=Dimass686;35114059] Л/с 2099406 Заявка 8754302 создана 22.04.2014, а это значит, что сегодня истек срок, предусмотренный п.3.1.2 "Правил оказания услуг связи ОАО "Ростелеком" физическим лицам". Собственно, об этом сделана запись в книге отзывав и предложений в офисе на Красной, 59. Когда будет устранена проблема?! [/quote]

9043-Dimass686 > С Вами свяжется Наш специалист. Приносим извинения за доставленные неудобства.

[quote=LDK;35115953] 8611228163 В доме выключили свет, когда включили, то во всем подъезде нет интернета и тв. На роутере банально не горит @. Проблема возникает каждый раз когда выключают свет. Потом приезжают монтеры, идут на чердак и что-то там включают. Пришлите их снова пожалуйста, а то опять 3 дня без интернета и тв сидеть [/quote]

9044-LDK > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим извинения за доставленные неудобства.

9046-SUPPORT >ну вот Вы, вроде, человек адекватный, а на вопрос не отвечаете. Я не спрашиваю, что мне делать и чего ждать. Я это прекрасно знаю, т.к. слышал это ооочень много раз за последние две недели. Я спрашиваю, в том числе и Вас,: когда? Когда со мной свяжется Ваш специалист?
Ответы типа: "после проверки" - не принимаются. Еще раз повторяю, мне не интересна внутренняя работа Ростелекома. Мне важен результат. И, самое главное, сроки, когда этот результат будет достигнут.

ЛС 2177061 Уже второй день интернет работает очень медленно, сайты практически не открываются, скорость закачки по торренты не превышает 100Кб/с, а у меня тариф 25Мбит. Что за проблемы с интернетом?

[quote=камирсант;35117822] ЛС 2177061 Уже второй день интернет работает очень медленно, сайты практически не открываются, скорость закачки по торренты не превышает 100Кб/с, а у меня тариф 25Мбит. Что за проблемы с интернетом? [/quote]

9049-камирсант > Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте PPPOE подключение и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Уважаемый SUPPORT, пожалуйста поменяйте мне порт, ну или сделайте что-нибудь. Каждые 10-30 мин разрывается соединение...

Лицевой счет № 1639525
Сегодня весь день телевизор пишет Ошибка. Нет IP-адреса.
Интернет при этом работает нормально.
Исправьте пожалуйста проблему.
+79181950839

л/с 1963015
Интернет работает толчками, раз в десять секунд выдает максимальную скорость и падает до нуля и так циклично. Телевидение показывает с постоянными артефактами.

[quote=Seganapa;35124857] Уважаемый SUPPORT, пожалуйста поменяйте мне порт, ну или сделайте что-нибудь. Каждые 10-30 мин разрывается соединение... [/quote]

9051-Seganapa > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Mozart;35126916] Лицевой счет № 1639525 Сегодня весь день телевизор пишет Ошибка. Нет IP-адреса. Интернет при этом работает нормально. Исправьте пожалуйста проблему. +79181950839 [/quote]

9052-Mozart > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Л/с 2099406
Заявка 8754302
Есть новости? Или ОАО "Ростелеком" продолжает забивать на заявку?

Л/с 8611235322
Уже больше недели наблюдаются подвисания и замирание картинки по полминуты на Первом канале и Россия1. Остальной пакет каналов работает нормально, интернет тоже без претензий.
Прошу посмотреть в чем причина (прошивку приставки обновляем регулярно).
Благодарю.

[quote=Тролль;35127204] л/с 1963015 Интернет работает толчками, раз в десять секунд выдает максимальную скорость и падает до нуля и так циклично. Телевидение показывает с постоянными артефактами. [/quote]

9053-Тролль > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Dimass686;35136160] Л/с 2099406 Заявка 8754302 Есть новости? Или ОАО "Ростелеком" продолжает забивать на заявку? [/quote]

9056-Dimass686 > Заявка находится в работе.

[quote=МАМА НИНА;35136520] Л/с 8611235322 Уже больше недели наблюдаются подвисания и замирание картинки по полминуты на Первом канале и Россия1. Остальной пакет каналов работает нормально, интернет тоже без претензий. Прошу посмотреть в чем причина (прошивку приставки обновляем регулярно). Благодарю. [/quote]

9057-МАМА НИНА > Подключите tv-приставку напрямую к Ethernet-проводу, перезагрузите tv-приставку по питанию и проверьте, пожалуйста.

л/с 1642574.
Уважаемый SUPPORT,
Не работает ТВ приставка motorola, не загружается. Прошу решить проблему.

[quote=ARTY_SH;35139449] л/с 1642574. Уважаемый SUPPORT, Не работает ТВ приставка motorola, не загружается. Прошу решить проблему. [/quote]

9061-ARTY_SH > Подключите TV-приставку напрямую к ethernet-кабелю, заведенному в квартиру, и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

9059-SUPPORT >уже даже не смешно. Специально узнал у соседей по лестничной площадке - у них все норм. Щиток с оборудованием провайдера открыт. Я даже посмотрел как там подключен мой провод. Может мне самому перекинуть провод на другую ячейку или поменять провод - сделать за вас вашу же работу??? Ну реально, достали! Что мешает приехать монтеру уже больше двух недель?!