л/с 2141084 заявка №9093786 нет интернета во всех вариациях. Как скоро исправите?

2099406
С момента последнего визита специалиста линейной службы прошло чуть больше двух недель. Инет опять отвалился чуть более, чем полность. Сетевая не видет провод, в принципе. По сему поводу была заведена заявка #9067602.
В прошлый раз ожидание визита специалистов, которые решали проблему ровно 5 минут растянулось на 2,5 недели (в подтверждение могу дать номер прошлой заявки - 8754302).
В этот раз мне тоже ждать две недели или как-то все будет быстрее?
И да, можно сделать все один раз, но нормально, чтоб через две недели снова не обращаться в ТП?

[quote=Hitchcock;35333354] л/с 2089371 не работает интернет. подключение кабеля напрямую без роутера результата не дает [/quote]

9143-Hitchcock > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=dekma;35335026] л/с 2141084 заявка №9093786 нет интернета во всех вариациях. Как скоро исправите? [/quote]

9145-Dimass686 > По данной заявке специалист связывался с Вами и проблема была решена.

[quote=Dimass686;35341348] 2099406 С момента последнего визита специалиста линейной службы прошло чуть больше двух недель. Инет опять отвалился чуть более, чем полность. Сетевая не видет провод, в принципе. По сему поводу была заведена заявка #9067602. В прошлый раз ожидание визита специалистов, которые решали проблему ровно 5 минут растянулось на 2,5 недели (в подтверждение могу дать номер прошлой заявки - 8754302). В этот раз мне тоже ждать две недели или как-то все будет быстрее? И да, можно сделать все один раз, но нормально, чтоб через две недели снова не обращаться в ТП? [/quote]

9145-Dimass686 > С Вами свяжется Наш специалист. Приносим извинения за доставленные неудобства.

добрый день!
Я пользователь Домашнего Интернета от Ростелеком по технологии ETTH.
В течении 3х месяцев (июнь, июль, август) я не планирую пользоваться интернетом. Подскажите, как мне уведомить об этом Ростелеком, чтобы с меня не снимались деньги и не надо было оплачивать дополнительно 150 руб./месяц?!
Уже не первый раз возникает ситуация, что интернетом я не пользуюсь,т.к. меня даже физически в городе нет, а Ростелеком выставляет помимо счета за резервирование ip еще и счет за оплату целого месяца!!

лс 1425242

[quote=viko4kaa;35386960] добрый день! Я пользователь Домашнего Интернета от Ростелеком по технологии ETTH. В течении 3х месяцев (июнь, июль, август) я не планирую пользоваться интернетом. Подскажите, как мне уведомить об этом Ростелеком, чтобы с меня не снимались деньги и не надо было оплачивать дополнительно 150 руб./месяц?! Уже не первый раз возникает ситуация, что интернетом я не пользуюсь,т.к. меня даже физически в городе нет, а Ростелеком выставляет помимо счета за резервирование ip еще и счет за оплату целого месяца!! [/quote]

9149-viko4kaa > По данному вопросу Вы можете обратиться с письменным заявлением в центр продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком. Адрес ближайшего пункта или центра продаж и обслуживания клиентов Вы можете узнать на ресурсе ([url]http://www.krasnodar.rt.ru/about/contacts/center_sale[/url]).

1682997 Верните скорость согласно тарифа (в 2 раза ниже заявленной [url]http://screencast.com/t/Enlt1aeAu[/url]). Спасибо.

лс - 1230654 Не работает телевидение
При включении телевизора появляется окно "Введите данные для активации" (логин, пароль) - ввожу с карточки, нажимаю подтвердить - появляется следующее окно "Пароль"
и там клавиатура с буквами и цифрами - а что там вводить, я не знаю!

у меня беспроводной маршрутизатор TP-LINK TL-WR1042ND

Почему не могу зайти на сайт [url]http://nnm-club.me[/url] ?
Пишет "Уважаемые пользователи! Мы приносим свои извинения, но доступ к запрашиваемому ресурсу ограничен."
В списках блокировок Роскомнадзора он не значится.

[quote=Ccrroocc;35394334] 1682997 Верните скорость согласно тарифа (в 2 раза ниже заявленной [url]http://screencast.com/t/Enlt1aeAu[/url]). Спасибо. [/quote]

9152-Ccrroocc > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Pokupay;35394751] лс - 1230654 Не работает телевидение При включении телевизора появляется окно "Введите данные для активации" (логин, пароль) - ввожу с карточки, нажимаю подтвердить - появляется следующее окно "Пароль" и там клавиатура с буквами и цифрами - а что там вводить, я не знаю! [/quote]

9153-Pokupay > На момент проверки на оборудовании нет физического адреса ТВ-приставки. Подключите ТВ-приставку напрямую к Ethernet-проводу, заведенному в квартиру и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=antimagnit;35395159] Почему не могу зайти на сайт [url]http://nnm-club.me[/url] ? Пишет "Уважаемые пользователи! Мы приносим свои извинения, но доступ к запрашиваемому ресурсу ограничен." В списках блокировок Роскомнадзора он не значится. [/quote]

9155-antimagnit > IP адрес данного ресурса внесен в реестр доменных имен. Проверить это Вы можете на ресурсе [url]http://nap.rkn.gov.ru/reestr/[/url] проведя поиск по IP адресу.

л/с 626501

Здравствуйте! Упала скорость, постоянные обрывы

[quote=SUPPORT;35397645]9152-Ccrroocc > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Спасибо, лучше стало.

Просто пропал интернет и тв: 862203002788475

Ни через роутер, не напрямую не подключается. В сети пишет: не опознанная сеть и при подключении ошибка 651

Что делать?

№ 2168194

[quote=Hitchcock;35397924] л/с 626501 Здравствуйте! Упала скорость, постоянные обрывы [/quote]

9159-Hitchcock > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Тема [url]http://forums.kuban.ru/f1169/rostelekom_zayavki_i_ih_resheniya_dlya_abonentov_disel_adsl_chast-_2_a-775393.html[/url]

[quote=Dimson™;35398778] Просто пропал интернет и тв: 862203002788475 Ни через роутер, не напрямую не подключается. В сети пишет: не опознанная сеть и при подключении ошибка 651 Что делать? [/quote]

[quote=Dimson™;35398821] № 2168194 [/quote]

9161-Dimson™ > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

9164-SUPPORT >как долго ждать? Два дня нет интернета? Как скоро вы все наладите?

л/с 1398305
Проблемы с интернет-телевидением. Работают только некоторые каналы. И даже те что работают часто прерываются. Оборудование перезагружал.

л.с. № 985072 с 01.06.2014г. не работают оба ТВ, услуга оплачена, интернет есть, а ТВ не работают. Перезагрузка по питанию устройств не помогает, при подключении на прямую, такая же ерунда - черный экран и все. Ребята каждое начало месяца такая ерунда, не ужели нельзя один раз сконфигурировать оборудование, чтобы этого не было? Просьба устранить проблему.

Не работает интернет и телевидение уже с 28 числа. Напрямую подключал - безрезультатно. Мастер пришел, ничего не сделал и ушел. Что делать в таком случае? Абонентская плата ведь идет. Л\с 2310100

[quote=Dimson™;35404708] 9164-SUPPORT >как долго ждать? Два дня нет интернета? Как скоро вы все наладите? [/quote]

9165-Dimson™ > Проблема на оборудовании устранена. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Lehersun;35404906] л/с 1398305 Проблемы с интернет-телевидением. Работают только некоторые каналы. И даже те что работают часто прерываются. Оборудование перезагружал. [/quote]

9166-Lehersun > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к TV-приставке и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться.

[quote=SNB;35406702] л.с. № 985072 с 01.06.2014г. не работают оба ТВ, услуга оплачена, интернет есть, а ТВ не работают. Перезагрузка по питанию устройств не помогает, при подключении на прямую, такая же ерунда - черный экран и все. Ребята каждое начало месяца такая ерунда, не ужели нельзя один раз сконфигурировать оборудование, чтобы этого не было? Просьба устранить проблему. [/quote]

9167-SNB > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Soundcloud;35408680] Не работает интернет и телевидение уже с 28 числа. Напрямую подключал - безрезультатно. Мастер пришел, ничего не сделал и ушел. Что делать в таком случае? Абонентская плата ведь идет. Л\с 2310100 [/quote]

9168-Soundcloud > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 9177957.

Л/с 2392631; 29.05.2014 года пропало соединение с сетью интернет, по выявлению неисправности Я позвонил в службу технической поддержки и сообщил об обнаружении неисправности, после чего Мне пообещали исправить возникшую ситуацию, присвоили моей заявке №9142735 и сказали что монтажник приедет 30.05.2014, однако в назначенный монтажник не приехал, после повторного обращения в службу тех. поддержки, мне пообещали исправить проблему 2.06.2014. В указанный день позвонил специалист в 14-30, и сказал, что он приступил к выявлению разрыва соединения. В 17-30 Я прозвонил монтажнику и сообщил ему, что соединение не восстановлено и спросил причину, на что Он ответил, что кабель ведущий к моей квартире был отключен из порта коммутирующего оборудования и на его место подключен другой абонент, и, что Он не может отключить этого абонента и подключить обратно Меня. Я не имею задолженности и своевременно оплатил за оказанные услуги более того на счету лежат средства для оплаты услуг следующего месяца.
Прошу Вас выполнять свои договорные обязательства в части предоставления доступа к сети интернет, вернуть средства за дни неоказания услуг, а также в отношении лица, принявшего решение об отключении моей квартиры в пользу другого абонента, применить меры воздействия.

Обращаю Ваше внимание, что это уже не поломка, а целенаправленные действия, причиняющие ущерб!!!!!!

[quote=Zkob;35423365] Л/с 2392631; 29.05.2014 года пропало соединение с сетью интернет, по выявлению неисправности Я позвонил в службу технической поддержки и сообщил об обнаружении неисправности, после чего Мне пообещали исправить возникшую ситуацию, присвоили моей заявке №9142735 и сказали что монтажник приедет 30.05.2014, однако в назначенный монтажник не приехал, после повторного обращения в службу тех. поддержки, мне пообещали исправить проблему 2.06.2014. В указанный день позвонил специалист в 14-30, и сказал, что он приступил к выявлению разрыва соединения. В 17-30 Я прозвонил монтажнику и сообщил ему, что соединение не восстановлено и спросил причину, на что Он ответил, что кабель ведущий к моей квартире был отключен из порта коммутирующего оборудования и на его место подключен другой абонент, и, что Он не может отключить этого абонента и подключить обратно Меня. Я не имею задолженности и своевременно оплатил за оказанные услуги более того на счету лежат средства для оплаты услуг следующего месяца. Прошу Вас выполнять свои договорные обязательства в части предоставления доступа к сети интернет, вернуть средства за дни неоказания услуг, а также в отношении лица, принявшего решение об отключении моей квартиры в пользу другого абонента, применить меры воздействия. [/quote]

9173-Zkob > Информация передана на уточнение.

SUPPORT > 03.06.2014 подключение восстановлено, однако ,5 дней без интернета не по технической неисправности, кто тот "недалекой" человек, позволивший отключить мою квартиру в пользу другого абонента??????

[quote=Zkob;35438680] SUPPORT > 03.06.2014 подключение восстановлено, однако ,5 дней без интернета не по технической неисправности, кто тот "недалекой" человек, позволивший отключить мою квартиру в пользу другого абонента?????? [/quote]

9176-Zkob > Данные по специалистам не разглашаются.

л/с 2284313
Со вчерашнего дня нет интернета.

[quote=Novice001;35464641] л/с 2284313 Со вчерашнего дня нет интернета. [/quote]

9178-Novice001 > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Проверьте состояние подключения по локальной сети. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

л/с 2284313
Со вчерашнего дня нет интернета. Подключил ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера.
Пишет: Ошибка 651.

Такая же ситуция была примерно 2 недели назад, интернет пропал примерно на неделю включился сам накануне звонка специалиста, номер заявки был 9048451.

Зашел к коменданту, ключи от щитовых нашего подъезда никто не брал последнюю неделю (Сормовская 204/А), но брал электрик ЖЭК от соседнего подъезда (Сормовская 204/А) 4-го числа. Может это как-то связано.

Хотелось бы узнать причину неполадки в этот раз.

исправлено:
л/с 2284313
Со вчерашнего дня нет интернета. Подключил ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера.
Пишет: Ошибка 651.

Такая же ситуция была примерно 2 недели назад, интернет пропал примерно на неделю включился сам накануне звонка специалиста, номер заявки был 9048451.

Зашел к коменданту, ключи от щитовых нашего подъезда никто не брал последнюю неделю (Сормовская 204/А), но брал электрик ЖЭК от соседнего подъезда (Сормовская 204/Б) 4-го числа. Может это как-то связано.

Хотелось бы узнать причину неполадки в этот раз.

[quote=Novice001;35466527] исправлено: л/с 2284313 Со вчерашнего дня нет интернета. Подключил ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Пишет: Ошибка 651. Такая же ситуция была примерно 2 недели назад, интернет пропал примерно на неделю включился сам накануне звонка специалиста, номер заявки был 9048451. Зашел к коменданту, ключи от щитовых нашего подъезда никто не брал последнюю неделю (Сормовская 204/А), но брал электрик ЖЭК от соседнего подъезда (Сормовская 204/Б) 4-го числа. Может это как-то связано. Хотелось бы узнать причину неполадки в этот раз. [/quote]

9181-Novice001 > Уточните, пожалуйста, состояние подключения по локальной сети при подключении ethernet-кабеля, заведенного в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера.

9182 Напрямую к компу "Ошибка 651".