8943-Bash Org >Не только у вас, он у всех не работает.

2031721 интернет не работает.просьба починить. Тв работает

[quote=PRGDB;34972671] 2031721 интернет не работает.просьба починить. Тв работает [/quote] проверял как с роутером так и напрямую на 3 компах

1428160 приветствую, не работает интернет как через роутер, так и напрямую, просьба решить вопрос

Добрый день. Вчера подала заявку через личный кабинет для устранения проблем с ТВ (Интернет есть). № заявки 1200001593922. № л/с 2274584. Сегодня был звонок в 8.30 с номера, который определился как +78612678777. Ответить не успела, полагаю служба поддержки РТ. Прошу связаться со мной любым возможным способом.

[quote=ValKov;34942116] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ValKov Добрый день. После ночного отключения электроэнергии не работает IPTV. Л/с 2197476. 8920-ValKov > Подключите tv-приставку напрямую к Ethernet-проводу, перезагрузите tv-приставку по питанию и проверьте, пожалуйста. Если проблема продолжит наблюдаться предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации. Добрый день ! Естественно, всё то, что Вы всем предлагаете, было проделано, но решению проблемы не помогло. Пришлось обратиться непосредственно в Ейский филиал РТ и всё вернулось на круги своя... Но осталась другая проблема - иногда некоторые каналы "замирают", что не очень радует... Как с этим бороться, что посоветуете ? С уважением. [/quote]

8928-ValKov > Предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации.

[quote=Nero2009;34944881] C пятницы не работает интернет. Практически каждую неделю в пятницу, субботу, воскресение у меня не работает интернет. Как по расписанию. Я пишу сюда, на e-mail техподдержки и через ЛК. В понедельник интернет мне снова включают ... до пятницы. Я плачу 850 рублей за месяц, а не за 20 дней. Не можете устранить проблему - ВОЗВРАЩАЙТЕ ДЕНЬГИ !!! Возникли проблемы с подключением к интернету (ETTH). Невозможно подключиться к сети. Ошибка 651. Отключал на время интернет кабель и затем снова подключал – проблема осталась. Проверял возможность входа в интернет на другом компьютере (ноутбуке) – также нет соединения. Диагностика сетей Windows выдает такое сообщение: Обнаруженные проблемы. Сетевой адаптер "Подключение по локальной сети" не имеет допустимых параметров настройки IP. Не исправлено! Прошу решить данную проблему! г. Краснодар Лицевой счет: 1199202 [/quote]

8929-Nero2009 > Предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации.

[quote=Alex Fox 71;34946028] Усть какое-то объяснение разнице в 50 руб. в стоимости тарифного плана фактического и рекламного (прим.- "акция" давно закончилась)? [/quote]

8930-Alex Fox 71 > На первой фотографии в описании тарифного плана написано: предложение действительно только для новых абонентов при подключении по технологии FTTx.

[quote=HOLLYWOOD;34951001] Л.С. 1646218 Не работает телевидение. Пытается загрузиться, долго думает - потом выдает "нет IP адреса". Приставку перегружали, сетевой кабель вытаскивали/вставляли. Роутера нет - кабель включен напрямую в приставку. [/quote]

8931-HOLLYWOOD > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приноси извинения за доставленные неудобства.

[quote=grbr;34920386] (договор № 2346461, уникальный № договора 862203003161870) Сегодня получаю письмо "Баланс Вашего лицевого счета 3177393 по услуге Ростелеком (ЮТК) местная и внутризоновая телефонная связь (№ договора 3177393.14, уник. № договора 862203003177393) на 16.04.2014 10:43:33 составляет -3060 руб." Техподдержка, при обращении через форму отвечает, что "Счет в размере 3060 рублей выставлен за единовременную покупку ТВ-приставки" При этом у меня подключение Пакет "Все реально" (промо-акция) 52 Мбит/с. При этом в акте приему передачи оборудования написано, что оплата в рассрочку и платежи начинаются со второго года. Что это значит? попытка срубить бабла под шумок? [/quote]

8926-grbr > Отправьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации.

[quote=antimagnit;34954690] И снова на ЛС 1008569 равно как и во всем доме нет интернета. За месяц это третий уже случай, причем обрубается в пятницу или субботу, поэтому ждать мастера нужно до понедельника. Может поставите нам получше оборудование чтобы оно не горело раз в неделю? [/quote]

8936-antimagnit > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приноси извинения за доставленные неудобства.

[quote=Soundcloud;34959345] Доброго времени суток. Обращался сюда, по поводу проблемы со скоростью интернета. Данная скорость никак не соответствует тарифу, за что деньги плачу не известно. Тариф 52 м\сек, а по факту 16 м\сек. Приходил мастер, руками развел. Вообщем перехожу на другого оператора, что и вам советую всем. МТС отличный вариант. Да, мой л\с 2310100. [/quote]

8933-Soundcloud > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=welalashqa;34959659] ЛС 948183 уважаемый SUPPORT, проблема заключается в том, что при выключении света оборудование на крыше нашего дома либо сбивается, либо отрубается! по закону подлости свет отрубается в пятницу, причем света нет буквально несколько минут, но этого хватает чтобы отрубился интернет во всем доме и мы его ждем до понедельника! так вот вопрос! почему в соседних трех многоэтажках такой проблемы нету???? что мешает у нас тоже поставить такое же оборудование! стабильно несколько раз в месяц остаемся без интернета на несколько дней! [/quote]

8934-welalashqa > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приноси извинения за доставленные неудобства.

[quote=Gun211;34970720] 1630566 интернет не работает.просьба починить. Тв работает [/quote]

8941-Gun211 > На момент проверки есть успешная авторизация. Пожалуйста, проверьте работу услуги.

[quote=Bash Org;34972137] Добрый день! Л/с 1784574 сегодня с утра не работает интернет, ошибки 691, 676, 678. Проверял на нескольких компах (напрямую) и на двух маршрутизаторах. [/quote]

8943-Bash Org > На момент проверки есть успешная авторизация. Пожалуйста, проверьте работу услуги.

[quote=PRGDB;34972671] 2031721 интернет не работает.просьба починить. Тв работает [/quote]

8945-PRGDB > На момент проверки есть успешная авторизация. Пожалуйста, проверьте работу услуги.

[quote=Xxx888xxx;34973068] 1428160 приветствую, не работает интернет как через роутер, так и напрямую, просьба решить вопрос [/quote]

8947-Xxx888xxx > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=ulja;34974257] Добрый день. Вчера подала заявку через личный кабинет для устранения проблем с ТВ (Интернет есть). № заявки 1200001593922. № л/с 2274584. Сегодня был звонок в 8.30 с номера, который определился как +78612678777. Ответить не успела, полагаю служба поддержки РТ. Прошу связаться со мной любым возможным способом. [/quote]

8948-ulja > Ответ был отправлен на почту.

1428160 проверил работу услуги, все также без изменений, не работает

Доброе утро! Краснодар, л\с 2228220; Домашний интернет: dsl00828080 Интерактивное ТВ: 0400149844; Нет интернета, при этом ТВ работает (вечером всё работало, а утром – нет). Прошу устранить неполадки.

Добрый день!ЛС 1008937 нет интернета:(

8963-Alex_r >Та-же история спустя сутки, Система
Авторизации рт (биллинга) ужасна устранить более полугода не могут. С каждым месяцем только усугубляется положение , Авторизацию часами иногда и днями невозможно пройти , напоминает 1 число месяца! Всегда такая проблема со стороны ростелекома.

Л/с 233-95-77. Отсутствует интернет третий день, а вместе с ним и iptv. Проверьте. Задолбали уже.

Спустя час мучений соединение появилось

вот такая картина

Feb 4 02:58:08 user info kernel: device eth3 left promiscuous mode
Feb 4 02:58:08 user warn kernel: eth3.1 MAC address set to 4C:17:EB:11:4E:5E
Feb 4 02:58:08 user warn kernel: BCMVLAN : eth3 mode was set to RG
Feb 4 02:58:08 user info kernel: device eth3 entered promiscuous mode
Feb 4 02:58:08 user warn kernel: bcmxtmcfg: OAM loopback response not received on VCC 1.0.3
Feb 4 02:58:08 user warn kernel: bcmxtmcfg: OAM loopback response not received on VCC 1.0.4
Feb 4 02:58:08 daemon notice syslog: PPP: Start to connect ...
Feb 4 02:58:20 daemon notice syslog: PPP: Start to connect ...
Feb 4 02:58:31 daemon notice syslog: PPP: Start to connect ...
Feb 4 02:58:43 daemon notice syslog: PPP: Start to connect ...
Feb 4 02:58:55 daemon notice syslog: PPP: Start to connect ...
Feb 4 02:59:07 daemon notice syslog: PPP: Start to connect ...
Feb 4 02:59:19 daemon notice syslog: PPP: Start to connect ...
Feb 4 02:59:30 daemon notice syslog: PPP: Start to connect ...
Feb 4 02:59:43 daemon notice syslog: PPP: Start to connect ...
Feb 4 02:59:44 daemon crit syslog: PPP server detected.
Feb 4 02:59:55 daemon notice syslog: PPP: Start to connect ...
Feb 4 03:00:07 daemon notice syslog: PPP: Start to connect ...
Feb 4 03:00:08 daemon crit syslog: PPP server detected.
Feb 4 03:00:21 daemon notice syslog: PPP: Start to connect ...
Feb 4 03:00:33 daemon notice syslog: PPP: Start to connect ...
Feb 4 03:00:34 daemon crit syslog: PPP server detected.
Feb 4 03:00:47 daemon notice syslog: PPP: Start to connect ...
Feb 4 03:00:59 daemon notice syslog: PPP: Start to connect ...
Feb 4 03:01:10 daemon notice syslog: PPP: Start to connect ...
Feb 4 03:01:11 daemon crit syslog: PPP server detected.
Feb 4 03:01:24 daemon notice syslog: PPP: Start to connect ...
Feb 4 03:01:36 daemon notice syslog: PPP: Start to connect ...
Feb 4 03:01:37 daemon crit syslog: PPP server detected.
Feb 4 03:01:37 daemon crit syslog: PPP session established.
Feb 4 03:01:37 daemon crit syslog: PPP LCP UP.
Feb 4 03:01:38 daemon crit syslog: Received valid IP address from server. Connection UP.

[quote=RomNem;34984317] Л/с 233-95-77. Отсутствует интернет третий день, а вместе с ним и iptv. Проверьте. Задолбали уже. [/quote]
Л/с 213-95-77

ЛС 948183 с утра нету интернета! в чем проблема?

Л/с 213-95-77. Пока всё появилось.

Здравствуйте Лицевой счет № 2222240
Не работает интернет, но при этом работает IPTV.
Линк есть.
Конфигурация оборудования не менялась, настройки неизменны.
Спасибо.

1428160 приветствую, интернета все также нет

[quote=Xxx888xxx;34977290] 1428160 проверил работу услуги, все также без изменений, не работает [/quote]

8962-Xxx888xxx > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации)

[quote=Alex_r;34984170] Доброе утро! Краснодар, л\с 2228220; Домашний интернет: dsl00828080 Интерактивное ТВ: 0400149844; Нет интернета, при этом ТВ работает (вечером всё работало, а утром – нет). Прошу устранить неполадки. [/quote]

8963-Alex_r > На момент проверки есть успешная авторизация. Пожалуйста, проверьте работу услуги.

[quote=Андрей Демиденко 3;34984178] Добрый день!ЛС 1008937 нет интернета:( [/quote]

8964-Андрей Демиденко 3 > На момент проверки есть успешная авторизация. Пожалуйста, проверьте работу услуги.

[quote=welalashqa;34984493] ЛС 948183 с утра нету интернета! в чем проблема? [/quote]

8969-welalashqa > На момент проверки есть успешная авторизация. Пожалуйста, проверьте работу услуги.

Добрый вечер!
лс 2393959 подписка на интернет и ТВ
необходимо настроить роутер на просмотр TV с компа через WiFi
zyxel keenetic giga прошивка 2 версии

Добрый день!
Л/С 1540481. Второй день нет инета. Пытался перезагружаться, подключал напрямую без роутера - результата нет - пишет ошибку подключения. Настройки не менял. Прошу принять меры.

[quote=TaxPay;34994569] Добрый вечер! лс 2393959 подписка на интернет и ТВ необходимо настроить роутер на просмотр TV с компа через WiFi zyxel keenetic giga прошивка 2 версии [/quote]

8977-TaxPay > Инструкцию по настройке Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.south.rt.ru/homeinternet/fast_internet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя роутера. Укажите в настройках интерфейса роутера следующие адреса DNS-серверов: 85.175.46.130и 85.175.46.122.

[quote=affa55;34998741] Добрый день! Л/С 1540481. Второй день нет инета. Пытался перезагружаться, подключал напрямую без роутера - результата нет - пишет ошибку подключения. Настройки не менял. Прошу принять меры. [/quote]

8978-affa55 > На момент проверки есть успешная авторизация. Пожалуйста, проверьте работу услуги.

Добрый день. При тарифном плане «Домашний Интернет «Fast» 100» скорость выше 30 мб/с не поднимается. прошу разобраться. Ранее при тарифе в 50 мб/с скорость была стабильная, потом скорость выше 30 мб/с не поднималась. Решил перейти на «Домашний Интернет «Fast» 100» ситуация таже. Лицевой счет № 1420591. Прошу разобраться! Т.е. если была стабильная скорость изначально, куда она делась?

[quote=ЗлобныйПес;35010790] Добрый день. При тарифном плане «Домашний Интернет «Fast» 100» скорость выше 30 мб/с не поднимается. прошу разобраться. Ранее при тарифе в 50 мб/с скорость была стабильная, потом скорость выше 30 мб/с не поднималась. Решил перейти на «Домашний Интернет «Fast» 100» ситуация таже. Лицевой счет № 1420591. Прошу разобраться! Т.е. если была стабильная скорость изначально, куда она делась? [/quote]

8981-ЗлобныйПес > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url].

8982-SUPPORT история таже. скорость таже.