[quote=Lopux;34753984] Лицевой счет № 2154333 подключение на прямую, ошибка 651 [/quote]

8844-Lopux > На момент проверки есть стабильная авторизация. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=brauncats;34754769] Цитата: Сообщение от SUPPORT 8828-brauncats > В ближайшее время денежные средства будут зачислены на Ваш лицевой счет. Услуга активирована до момента зачисления денежных средств. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Прошли сутки. А воз и ныне там. 27 марта был платеж с карты 700 р. Баланс в личном кабинете -669 р. Сижу на обещанном платеже и тенденция не радует. [/quote]

8845-brauncats > На данный момент проблема решена. Деньги зачислены на лицевой счет.

[quote=brauncats;34754769] Цитата: Сообщение от SUPPORT 8828-brauncats > В ближайшее время денежные средства будут зачислены на Ваш лицевой счет. Услуга активирована до момента зачисления денежных средств. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Прошли сутки. А воз и ныне там. 27 марта был платеж с карты 700 р. Баланс в личном кабинете -669 р. Сижу на обещанном платеже и тенденция не радует. [/quote]

8845-brauncats > На данный момент проблема решена. Деньги зачислены на лицевой счет.

[quote=Ansochi;34761523] л/с 1041317 Отсутствует интернет соединение с 31.03.2014г с авторизацией через роутер. Периодические разрывы сессии начались еще ранее, указанного числа. Так же переодические подвисания ТВ, а 01.04.2014 вечером полное отсутствие картинки ТВ, но с навигацией по номерам каналов... 02,04,2014 вечером после очередной перезагрузки роутера сессися поднялась и работала стабильно! Сегодня (03.04.2014) сессия снова не поднялась!!! Просьба РЕШИТЬ сию проблему! PS: Похожая проблема с инетом имела место недели две назад и была решена тех поддержкой (номер заявки 8244512). PPS: Оплата на л/с внесена 31.03.2014г в размере 750 р. к имеющемуся остатку. [/quote]

8847-Ansochi > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Zom123;34763597] л/c 1975418 сегодня появилась потеря пакетов исправьте пожалуйста. [/quote]

8848-Zom123 > Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети, создайте PPPOE подключение и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Cherre93;34767047] л.с 1016862 медленно открываются страницы и медленный интернет в вечернее время [/quote]

8851-Cherre93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Surik33;34769210] Доброго дня!!! Лицевой счет № 1486837, Договор № 2280334 31 марта на счету было 359 руб, положил 400 руб = 759 руб. Тариф в месяц 745 руб. Сегодня 4.04.2014 года проверил баланс минус 4 руб. 1. Куда девались деньги? 2. Положил еще 50 руб, баланс положительный 46 руб - интернета нету. 3. Как можно посмотреть историю списание денег? [/quote]

8854-Surik33 > Обратитесь, пожалуйста, в пункт продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком" для уточнения информации.

[quote=Alex_r;34770405] Краснодар, л\с 2228220 Домашний интернет: dsl00828080 Интерактивное ТВ: 0400149844 Сегодня отключились Интернет и ТВ; насколько удалось проверить – деньги на счету есть. Домашний телефон 8619924071 работает. До техподдержки не дозвониться. Прошу помочь и вернуть интернет. [/quote]

8856-Alex_r > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим извинения за доставленные неудобства.

[quote=evgil;34780035]Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети, создайте PPPOE подключение и проверьте, пожалуйста, работу услуги.[/quote]

8860-evgil > Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети, создайте PPPOE подключение и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=chucha;34781370] Опять сбой личного кабинета, не могу отключить пакет hd, выдаёт ошибку 101. прошу отключить пакет и провести настройку тв. Л.с 985205 [/quote]

8861-chucha > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.

Здравствуйте!
Л/с 1540155
Последние 2 вечера подряд, каждый час отключается интернет, а при попытке восстановить соединение пишет "Удаленный сервер не отвечает"
Просьба исправить.

[quote=Norival;34788391] Здравствуйте! Л/с 1540155 Последние 2 вечера подряд, каждый час отключается интернет, а при попытке восстановить соединение пишет "Удаленный сервер не отвечает" Просьба исправить. [/quote]

8874-Norival > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет с 05.04.14 23:37. Сообщите, пожалуйста, если проблема продолжает наблюдаться.

Добрый день. Проблемы со скоростью доступа в Интернет. По тарифу скорость моя до 52 мБит\с, по факту скорость не поднимается выше 2 мБит\с.
Л\с: 2310100

Краснодар, л\с 2228220
04.04.14 г. около 11 часов отключились Интернет (ЕТТН) и ТВ; деньги на счету есть. В первой половине дня 04.04.14 г. направил электронную заявку в техподдержку через личный кабинет Ростелекома; затем через форум forums.kuban.ru. В 17.30 получил эл. письмо о принятии заявки; поступил звонок с номера +7 861 267 8 777 о том, что проблема носит массовый характер – поломка оборудования в подъезде; имеется подтверждение проблемы от модератора форума. Проблема до сих по не решена; утром в понедельник 07.04.14 г. ремонтные работы в подъезде не начались. Звонки на номер техподдержки и 861 25 00 000 содержательной информации о том, когда будут начаты и завершены ремонтные работы, не принесли. Интернета и ТВ по прежнему нет.

[quote=Soundcloud;34798526] Добрый день. Проблемы со скоростью доступа в Интернет. По тарифу скорость моя до 52 мБит\с, по факту скорость не поднимается выше 2 мБит\с. Л\с: 2310100 [/quote]

8876-Soundcloud > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url].

[quote=Alex_r;34798985] Краснодар, л\с 2228220 04.04.14 г. около 11 часов отключились Интернет (ЕТТН) и ТВ; деньги на счету есть. В первой половине дня 04.04.14 г. направил электронную заявку в техподдержку через личный кабинет Ростелекома; затем через форум forums.kuban.ru. В 17.30 получил эл. письмо о принятии заявки; поступил звонок с номера +7 861 267 8 777 о том, что проблема носит массовый характер – поломка оборудования в подъезде; имеется подтверждение проблемы от модератора форума. Проблема до сих по не решена; утром в понедельник 07.04.14 г. ремонтные работы в подъезде не начались. Звонки на номер техподдержки и 861 25 00 000 содержательной информации о том, когда будут начаты и завершены ремонтные работы, не принесли. Интернета и ТВ по прежнему нет. [/quote]

8877-Alex_r > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет с 07.04.14 10:33. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=SUPPORT;34803895] Цитата: Сообщение от Soundcloud Добрый день. Проблемы со скоростью доступа в Интернет. По тарифу скорость моя до 52 мБит\с, по факту скорость не поднимается выше 2 мБит\с. Л\с: 2310100 8876-Soundcloud > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. [/quote]
Сделал как Вы сказали. В итоге: Пинг (ping), в миллисекундах: 55
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 2.132
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 5.842

НЕ соответствует заявленной моему тарифу!

Уважаемый SUPPORT. л/с 1642574. Периодически останавливается изображение на ТВ приставке на любом канале. приставка моторола vip 1003. Действия по подключению на прямую и перезагрузке оборудования эффекта не дали. Прошу решить проблему.

л/с 1925083 почему такая низкая скорость [url]http://www.speedtest.net/my-result/3423817547[/url]. где обещанная скорость до 50 Мбит.

л/с 1759961
Пинг (ping), в миллисекундах: 65
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.12
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.12

Исправьте это безобразие, пожалуйста. Cовершенно не соответствует заявленной скорости, за что деньги платим?

Краснодар, л\с 2228220 Интернет и ТВ включили в первой половине дня 07.04.2014 г. Сначала всё было хорошо – скорость как обычно высокая, специально проверил после устранения поломки. Но после 19 часов резко возрос пинг и упала скорость: до 5 мегабит. И это на тарифе «Домашний Интернет Fast 100 + TB». Пользуюсь услугами РТК по этому л\с примерно с 05.11.2013 г. – такая проблема впервые. Всё бы ничего, НО сегодня же премьера 4 сезона «Игра престолов»; полный облом получился  

8884-Alex_r > тв тарелка , инет провод , выучите аксиому.

[quote=Soundcloud;34808355] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Soundcloud Добрый день. Проблемы со скоростью доступа в Интернет. По тарифу скорость моя до 52 мБит\с, по факту скорость не поднимается выше 2 мБит\с. Л\с: 2310100 8876-Soundcloud > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. Сделал как Вы сказали. В итоге: Пинг (ping), в миллисекундах: 55 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 2.132 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 5.842 НЕ соответствует заявленной моему тарифу! [/quote]

8880-Soundcloud > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=ARTY_SH;34808540] Уважаемый SUPPORT. л/с 1642574. Периодически останавливается изображение на ТВ приставке на любом канале. приставка моторола vip 1003. Действия по подключению на прямую и перезагрузке оборудования эффекта не дали. Прошу решить проблему. [/quote]

8881-ARTY_SH > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Andre_09;34808951] л/с 1925083 почему такая низкая скорость [url]http://www.speedtest.net/my-result/3423817547[/url]. где обещанная скорость до 50 Мбит. [/quote]

8882-Andre_09 > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url].

[quote=mamin_bantik;34809186] л/с 1759961 Пинг (ping), в миллисекундах: 65 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.12 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.12 Исправьте это безобразие, пожалуйста. Cовершенно не соответствует заявленной скорости, за что деньги платим? [/quote]

8883-mamin_bantik > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url].

[quote=Alex_r;34809311] Краснодар, л\с 2228220 Интернет и ТВ включили в первой половине дня 07.04.2014 г. Сначала всё было хорошо – скорость как обычно высокая, специально проверил после устранения поломки. Но после 19 часов резко возрос пинг и упала скорость: до 5 мегабит. И это на тарифе «Домашний Интернет Fast 100 + TB». Пользуюсь услугами РТК по этому л\с примерно с 05.11.2013 г. – такая проблема впервые. Всё бы ничего, НО сегодня же премьера 4 сезона «Игра престолов»; полный облом получился   [/quote]

8884-Alex_r > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Лицевой счет № 1317739

Пинг (ping), в миллисекундах: 5
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 19.817
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 20.645

По тарифу 50, это норм или может быть лучше?

л\с 1981278
Ув. SUPPORT. С 1.04.14г. отсутствует интернет и ТВ. В личном кабинете деньги списаны и услуги активны. Подключение проверяется как напрямую, так и через роутер. Просьба принять меры по восстановлению доступа к интернет и ТВ. Сегодня восьмой день как они оплачены, но не доступны.

Отсутствует интернет с вечера 8-го апреля. При прямом подключении в сетевую карту ноутбука и попытке установления PPPoE соединения ошибка 651, либо 734. Прошу исправить.
Л/с 1474988.

[quote=Driver;34816004] Лицевой счет № 1317739 Пинг (ping), в миллисекундах: 5 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 19.817 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 20.645 По тарифу 50, это норм или может быть лучше? [/quote]

8891-Driver > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url].

[quote=SUPPORT;34815724] Цитата: Сообщение от Soundcloud Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Soundcloud Добрый день. Проблемы со скоростью доступа в Интернет. По тарифу скорость моя до 52 мБит\с, по факту скорость не поднимается выше 2 мБит\с. Л\с: 2310100 8876-Soundcloud > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. Сделал как Вы сказали. В итоге: Пинг (ping), в миллисекундах: 55 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 2.132 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 5.842 НЕ соответствует заявленной моему тарифу! 8880-Soundcloud > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]
Сделал как вы сказали.

[quote=Maatan1n;34816573] л\с 1981278 Ув. SUPPORT. С 1.04.14г. отсутствует интернет и ТВ. В личном кабинете деньги списаны и услуги активны. Подключение проверяется как напрямую, так и через роутер. Просьба принять меры по восстановлению доступа к интернет и ТВ. Сегодня восьмой день как они оплачены, но не доступны. [/quote]

8892-Maatan1n > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Программер;34821327] Отсутствует интернет с вечера 8-го апреля. При прямом подключении в сетевую карту ноутбука и попытке установления PPPoE соединения ошибка 651, либо 734. Прошу исправить. Л/с 1474988. [/quote]

8893-Программер > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

л.с 2260093 не работает интернет.
Исправьте пожалуйста

[quote=Gun211;34844856] л.с 2260093 не работает интернет. Исправьте пожалуйста [/quote]

8898-Gun211 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

8611228163 отсутствует совершенно интернет и ТВ. Просьба решить проблему

1628669. Добрый день, уважаемый Support, наблюдаю снижение скорости интернета относительно тарифной [URL=http://www.speedtest.net/my-result/3434330669][IMG]http://www.speedtest.net/result/3434330669.png[/IMG][/URL]

Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, как можно узнать текущее положение дел по заявке?
л/с 1620409.
Номер заявки 8155642.
Вчера заявке исполнился месяц. За это время дважды звонили специалисты и интересовались, наблюдается ли проблема.
Наблюдается, без улучшений. Сомневаюсь, что она исчезнет сама.
Спасибо.

[quote=dfrtywwe4s;34867353] Вчера заявке исполнился месяц.[/quote]
Даже не месяц, а почти 50 дней