[quote=Nikitz;34729884] лс 1078861 Не работает интернет, по личному кабинету услуги активны, оплачены. [/quote]

8806-Nikitz > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=Lopux;34733309] л/с 2194199. Прямое включение кабеля дает Ошибка 651. Исправьте пожалуйста. ТВ тоже не работает. [/quote]

8808-Lopux > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=Gun211;34735187] Л.с. 1630566 Тв ошибка нет Ip адреса Интернет не работает!Срочно исправляйте!! [/quote]

8809-Gun211 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=лепс;34736246] 1611067 на роутере интернета нет. На прямую не помогло. вчера оплата была после 23-00 с карты и в личном кабинете отразилась. В ЛК зайти не могу. [/quote]

8810-лепс > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

27.03 пополнил лиц.счет 1178169 (Интернет+ТВ)банковской картой 700 р. Все было отлично до сегодняшнего утра. В личном кабинете отображается в статистике платежей, что они поступили. Но на самом счете стоит -699 рублей. Пришлось включать обещанный платеж чтобы выйти в интернет. Решите проблему пожалуйста.

[quote=Mikhaylichenko;34736281] л/с 1294704 Уважаемые! Таже началась, после того , как перешел на новый тариф - разрывы. Особенно к серверу 62.140.250.90. Прошу проверить настройки порта. С моей с тороны ничего не менялось, кабель подключен на прямую в сетевую карту. [/quote]

8811-Mikhaylichenko > На момент проверки доступ к услугам приостановлен в связи с отрицательным остатком на Вашем лицевом счете. Проверьте, пожалуйста, работу услуги после поступления денежных средств на Ваш лицевой счет. В случае, если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

л/с 1658484. Прямое включение кабеля дает Ошибка 651. Исправьте пожалуйста.

[quote=StreetM;34739461] Номер л/с: 1510198 Здравствуйте,Устраните пожалуйста проблему связанную с пингом и скоростью! Скорость интернет соединения в два раза меньше обещанной!Уже перешел на другой тариф ( "Домашний Интернет Fast" (акция) (ETTH) 75 Мбит/с) но интернет еле работает !!!!!!!А также очень прошу устраните проблему с огромным пингом!!!особенно при игре в "world of tanks" пару месяцев назад все было отлично!сейчас же все печально!Свое оборудование я неоднократно проверял,роутер подменял,на прямую кабель соединял ,с бубном танцевал!!! Утром пинг показало 5мс ,что конечно уже оч хорошо ,но тем ни менее это просто фортануло ) ОАО "Ростелеком" Измерение скорости доступа к сети Интернет Пинг (ping), в миллисекундах: 5 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 33.435 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 34.934 [/quote]

8817-StreetM > Отправьте, пожалуйста, результаты трассировки до интересующих Вас ресурсов на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Ronic;34740089] Лс 1611317. 2 день нет интернета,кабель напрямую. [/quote]

8823-Ronic > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=brauncats;34740733] 27.03 пополнил лиц.счет 1178169 (Интернет+ТВ)банковской картой 700 р. Все было отлично до сегодняшнего утра. В личном кабинете отображается в статистике платежей, что они поступили. Но на самом счете стоит -699 рублей. Пришлось включать обещанный платеж чтобы выйти в интернет. Решите проблему пожалуйста. [/quote]

8828-brauncats > В ближайшее время денежные средства будут зачислены на Ваш лицевой счет. Услуга активирована до момента зачисления денежных средств. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Ulma;34740989] л/с 1658484. Прямое включение кабеля дает Ошибка 651. Исправьте пожалуйста. [/quote]

8830-Ulma > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

8832-SUPPORT >подскажите,в чем сложность решения проьлемы? То они уже вторые сутки что то там делают. Может им помочь?

лс 1606803
Не работает интернет, по личному кабинету услуги активны, оплачены.

[quote=Yulia S;34742860] лс 1606803 Не работает интернет, по личному кабинету услуги активны, оплачены. [/quote]

8836-Yulia S > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

8826-SUPPORT >а что мне Ваши извинения?!?Помогут как-то?Мне необходимо знать когда Ваши специалисты устранят проблему.Если у Вас авария или опять провод перерыли где-то?Дайте более понятное объяснение для соответсвующих выводов по Вашей "серьезнейшей" организации.
Л.с. 1630566

[quote=SUPPORT;34741104] Цитата: Сообщение от StreetM Номер л/с: 1510198 Здравствуйте,Устраните пожалуйста проблему связанную с пингом и скоростью! Скорость интернет соединения в два раза меньше обещанной!Уже перешел на другой тариф ( "Домашний Интернет Fast" (акция) (ETTH) 75 Мбит/с) но интернет еле работает !!!!!!!А также очень прошу устраните проблему с огромным пингом!!!особенно при игре в "world of tanks" пару месяцев назад все было отлично!сейчас же все печально!Свое оборудование я неоднократно проверял,роутер подменял,на прямую кабель соединял ,с бубном танцевал!!! Утром пинг показало 5мс ,что конечно уже оч хорошо ,но тем ни менее это просто фортануло ) ОАО "Ростелеком" Измерение скорости доступа к сети Интернет Пинг (ping), в миллисекундах: 5 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 33.435 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 34.934 8817-StreetM > Отправьте, пожалуйста, результаты трассировки до интересующих Вас ресурсов на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]
ответил(отправил),щас интернет вообще ели дышит.

Лс 1766960, нет подключения, ошибка 651, в тп сказали что в подъезде сдох коммутатор, обозначьте сроки решения проблемы.

#Цитата:
Сообщение от лепс
1611067 на роутере интернета нет.
На прямую не помогло. вчера оплата
была после 23-00 с карты и в личном
кабинете отразилась. В ЛК зайти не
могу.
8810-лепс > Специалисты занимаются
решением данного вопроса.
Приносим Вам извинения за
доставленные неудобства.#

интернета как не было, так и нет
Я так понимаю что деньги на счету есть, правильно?

[quote=SUPPORT;34739360]Цитата: Сообщение от Mozart Л.С. 2095803 Со вчерашнего дня на всех каналах раз в несколько минут зависает стоп-кадр и прерывается звук. Для продолжения просмотра приходится перещелкивать канал. Иногда само восстанавливается через несколько секунд или десятков секунд. 8795-Mozart > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.[/quote]

Стало еще хуже. Теперь вещание на всех каналах прерывается каждую минуту-две на несколько секунд. Иногда не восстанавливается, пока не перещелкнуть каналы.

Л/с - 2193092
Нету интернета, без роутера подключался через ноутбук - нет подключения, лампа интернета на роутере не говорит.

Лицевой счет № 2154333 подключение на прямую, ошибка 651

[quote=SUPPORT;34741184] 8828-brauncats > В ближайшее время денежные средства будут зачислены на Ваш лицевой счет. Услуга активирована до момента зачисления денежных средств. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]

Прошли сутки. А воз и ныне там. 27 марта был платеж с карты 700 р. Баланс в личном кабинете -669 р. Сижу на обещанном платеже и тенденция не радует.

Здравствуйте ! После остановки и последующего пополнения счета очень сильно упала скорость, стало как на дуалапе.
2249438
Разберитесь пожалуйста !

л/с 1041317
Отсутствует интернет соединение с 31.03.2014г с авторизацией через роутер. Периодические разрывы сессии начались

еще ранее, указанного числа. Так же переодические подвисания ТВ, а 01.04.2014 вечером полное отсутствие картинки

ТВ, но с навигацией по номерам каналов... 02,04,2014 вечером после очередной перезагрузки роутера сессися поднялась

и работала стабильно! Сегодня (03.04.2014) сессия снова не поднялась!!! Просьба РЕШИТЬ сию проблему!
PS: Похожая проблема с инетом имела место недели две назад и была решена тех поддержкой (номер заявки 8244512).
PPS: Оплата на л/с внесена 31.03.2014г в размере 750 р. к имеющемуся остатку.

л/c 1975418 сегодня появилась потеря пакетов исправьте пожалуйста.

Спасибо ! Вы молодцы !!!

8841-лепс > я не оплачивал за инет за этот месяц не копейки, посей день работает, биллинг гонит, ростелеком признать свои косяки не хочет .

л.с 1016862 медленно открываются страницы и медленный интернет в вечернее время

[quote=Gun211;34747187] 8826-SUPPORT >а что мне Ваши извинения?!?Помогут как-то?Мне необходимо знать когда Ваши специалисты устранят проблему.Если у Вас авария или опять провод перерыли где-то?Дайте более понятное объяснение для соответсвующих выводов по Вашей "серьезнейшей" организации. Л.с. 1630566 [/quote]

8838-Gun211 > На момент проверки есть успешная авторизация. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=MyStick;34748483] Лс 1766960, нет подключения, ошибка 651, в тп сказали что в подъезде сдох коммутатор, обозначьте сроки решения проблемы. [/quote]

8840-MyStick > На момент проверки есть успешная авторизация. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Доброго дня!!!
Лицевой счет № 1486837, Договор № 2280334
31 марта на счету было 359 руб, положил 400 руб = 759 руб. Тариф в месяц 745 руб. Сегодня 4.04.2014 года проверил баланс [b]минус 4[/b] руб.
1. Куда девались деньги?
2. Положил еще 50 руб, баланс положительный 46 руб - интернета нету.
3. Как можно посмотреть историю списание денег?

Интернет появился, а куда девались деньги и как посмотреть.

Краснодар, л\с 2228220
Домашний интернет: dsl00828080 Интерактивное ТВ: 0400149844 Сегодня отключились Интернет и ТВ; насколько удалось проверить – деньги на счету есть. Домашний телефон 8619924071 работает. До техподдержки не дозвониться. Прошу помочь и вернуть интернет.

Повтор
л/сч №1041317
Здравствуйте!
До сих пор нет ни внятного ответа, ни решения моего вопроса!!!
ИНОГДА вечером авторизация и поднятие сесси РРРоЕ (после неоднократных попыток) проходит и соединение работает, но на следующий день -- ПОЛНОЕ отсутствие!!!
ТАКОЕ предоставление услуг меня не устраивает!!! В том числе и ФИНАНСОВЫЕ потери с моей стороны (услуга то МНОЮ оплачена в ПОЛНОМ объеме и в срок)...
Прошу Вас обеспечить КАЧЕСТВЕННОЕ оказание услуги доступа к сети интернет, согласно договора, в КРАТЧАЙШИЕ сроки!
С уважением, Конивец Андрей Николаевич! (аб. л/сч. №1041317) .

Забыл добавить...
Дозвониться по телефону в Вашу техподдержку просто НЕРЕАЛЬНО!!!
Либо бесконечное ожидание ответа оператора (вплоть до исчерпания батареи тлф), либо - *все операторы заняты, перезвоните позже* ! (((

[quote=лепс;34749273] #Цитата: Сообщение от лепс 1611067 на роутере интернета нет. На прямую не помогло. вчера оплата была после 23-00 с карты и в личном кабинете отразилась. В ЛК зайти не могу. 8810-лепс > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.# интернета как не было, так и нет Я так понимаю что деньги на счету есть, правильно? [/quote]

8841-лепс > На момент проверки есть успешная авторизация.

Добрый день! Не работает интернет, нет линка. Лс 1225464. Краснодар Ул Зиповская 39.

Опять сбой личного кабинета, не могу отключить пакет hd, выдаёт ошибку 101. прошу отключить пакет и провести настройку тв.
Л.с 985205

[quote=Mozart;34749392] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Mozart Л.С. 2095803 Со вчерашнего дня на всех каналах раз в несколько минут зависает стоп-кадр и прерывается звук. Для продолжения просмотра приходится перещелкивать канал. Иногда само восстанавливается через несколько секунд или десятков секунд. 8795-Mozart > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Стало еще хуже. Теперь вещание на всех каналах прерывается каждую минуту-две на несколько секунд. Иногда не восстанавливается, пока не перещелкнуть каналы. [/quote]

8842-Mozart > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=FruitMD;34751061] Л/с - 2193092 Нету интернета, без роутера подключался через ноутбук - нет подключения, лампа интернета на роутере не говорит. [/quote]

8843-FruitMD > На момент проверки есть стабильная авторизация. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.