Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH)

Сообщение от sbtravel

лс 304718 увеличилось количество каналов которые в "черном экране"

Сообщение от Митрофаныч

л.с. 1151126 2-й день не работает кабельное ТВ. Чёрный экран на всех каналах, деньги на счету есть. Недолго музыка играла.

Сообщение от Kleftis

26.06.2013 возникла проблема с пингом к ресурсу geo.aion.ru Ситуация сохраняется на данный момент. Трассировка маршрута к geo.aion.ru [109.105.130.128] с максимальным числом прыжков 30: 1 5 ms 1 ms 1 ms 85.175.1.69 2 1 ms <1 мс 1 ms 85.175.1.216 3 1 ms <1 мс 1 ms ae-6.krdr-cr1-a.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36. 249] 4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 5 17 ms 16 ms 17 ms msk-bgw1-ae0-21.rt-comm.ru [213.59.5.109] 6 41 ms 18 ms 17 ms msk-dsr13-tg2-2.rt-comm.ru [195.161.47.242] 7 33 ms 17 ms 16 ms msk-dsr13-tg2-2.rt-comm.ru [195.161.47.242] 8 16 ms 16 ms 16 ms 195.161.4.146 9 17 ms 17 ms 17 ms sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34] 10 * 17 ms 17 ms geo.aion.ru [109.105.130.128] Трассировка завершена. Проверку делал при подключении на прямую- кабель в сетевую ПК. время проверки с 21:50-22:16. Просьба проверить.

Сообщение от Kleftis

л\с 1911651 к сообщению выше

Сообщение от Mirowka

Добрый вечер, с 19.00 28.06 ростелеком начал снова меня расстраивать, ни тв ни интернет не работает--- нет ip адреса, на прямую провод и в комп вставлял и в приставку результата нет. Также последние 2 недели качество картинки при просмотре тв отвратительное, примерно раз в 5 секунд появляются артефакты и издается треск звука, прошу дать ответ как скоро ситуация нормализуется и меня покинут мысли перейти на мтс или билайн интернет. 8611225366 Миронов Олег. Игоревич.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Kleftis 26.06.2013 возникла проблема с пингом к ресурсу geo.aion.ru Ситуация сохраняется на данный момент. Трассировка маршрута к geo.aion.ru [109.105.130.128] с максимальным числом прыжков 30: 1 5 ms 1 ms 1 ms 85.175.1.69 2 1 ms <1 мс 1 ms 85.175.1.216 3 1 ms <1 мс 1 ms ae-6.krdr-cr1-a.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36. 249] 4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 5 17 ms 16 ms 17 ms msk-bgw1-ae0-21.rt-comm.ru [213.59.5.109] 6 41 ms 18 ms 17 ms msk-dsr13-tg2-2.rt-comm.ru [195.161.47.242] 7 33 ms 17 ms 16 ms msk-dsr13-tg2-2.rt-comm.ru [195.161.47.242] 8 16 ms 16 ms 16 ms 195.161.4.146 9 17 ms 17 ms 17 ms sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34] 10 * 17 ms 17 ms geo.aion.ru [109.105.130.128] Трассировка завершена. Проверку делал при подключении на прямую- кабель в сетевую ПК. время проверки с 21:50-22:16. Просьба проверить. Цитата: Сообщение от Kleftis л\с 1911651 к сообщению выше 5775-Kleftis > На момент проверки проблем с доступом к ресурсу geo.aion.ru нет. Сообщите, если проблема продолжает наблюдаться.

Сообщение от Grim

И, помоему, чем больше обращаешься -тем хуже становится. Сегодня практически невозможно смотреть - картинка постоянно в квадратах и постоянные затыки звука. Классная работа и отличное предоставление услуг, так держать!

Сообщение от Митрофаныч

SUPPORT л.с. 1151126 3-й день не работает кабельное ТВ

Сообщение от Kleftis

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Kleftis 26.06.2013 возникла проблема с пингом к ресурсу geo.aion.ru Ситуация сохраняется на данный момент. Трассировка маршрута к geo.aion.ru [109.105.130.128] с максимальным числом прыжков 30: 1 5 ms 1 ms 1 ms 85.175.1.69 2 1 ms <1 мс 1 ms 85.175.1.216 3 1 ms <1 мс 1 ms ae-6.krdr-cr1-a.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36. 249] 4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 5 17 ms 16 ms 17 ms msk-bgw1-ae0-21.rt-comm.ru [213.59.5.109] 6 41 ms 18 ms 17 ms msk-dsr13-tg2-2.rt-comm.ru [195.161.47.242] 7 33 ms 17 ms 16 ms msk-dsr13-tg2-2.rt-comm.ru [195.161.47.242] 8 16 ms 16 ms 16 ms 195.161.4.146 9 17 ms 17 ms 17 ms sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34] 10 * 17 ms 17 ms geo.aion.ru [109.105.130.128] Трассировка завершена. Проверку делал при подключении на прямую- кабель в сетевую ПК. время проверки с 21:50-22:16. Просьба проверить. Цитата: Сообщение от Kleftis л\с 1911651 к сообщению выше 5775-Kleftis > На момент проверки проблем с доступом к ресурсу geo.aion.ru нет. Сообщите, если проблема продолжает наблюдаться. Да, ситуация сохраняется. Фактически высокие пинги или потери в плавающем состоянии. Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=19мс TTL=246 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=35мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=1977мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=34мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=32мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=3201мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=40мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Трассировка маршрута к geo.aion.ru [109.105.130.128] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс DD-WRT [192.168.1.1] 2 3 ms 1 ms 1 ms 85.175.1.63 3 * 1 ms 1 ms 83.239.110.44 4 18 ms 18 ms 18 ms 87.226.233.173 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 17 ms 16 ms 16 ms msk-bgw1-ae0-83.rt-comm.ru [195.161.4.137] 7 17 ms 55 ms 17 ms msk-dsr13-tg2-1.rt-comm.ru [217.106.7.50] 8 18 ms 17 ms 17 ms msk-dsr13-tg2-1.rt-comm.ru [217.106.7.50] 9 17 ms 17 ms 17 ms 195.161.4.146 10 18 ms 18 ms 18 ms sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34] 11 17 ms 17 ms 17 ms geo.aion.ru [109.105.130.128] Трассировка завершена.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Kleftis Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Kleftis 26.06.2013 возникла проблема с пингом к ресурсу geo.aion.ru Ситуация сохраняется на данный момент. Трассировка маршрута к geo.aion.ru [109.105.130.128] с максимальным числом прыжков 30: 1 5 ms 1 ms 1 ms 85.175.1.69 2 1 ms <1 мс 1 ms 85.175.1.216 3 1 ms <1 мс 1 ms ae-6.krdr-cr1-a.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36. 249] 4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 5 17 ms 16 ms 17 ms msk-bgw1-ae0-21.rt-comm.ru [213.59.5.109] 6 41 ms 18 ms 17 ms msk-dsr13-tg2-2.rt-comm.ru [195.161.47.242] 7 33 ms 17 ms 16 ms msk-dsr13-tg2-2.rt-comm.ru [195.161.47.242] 8 16 ms 16 ms 16 ms 195.161.4.146 9 17 ms 17 ms 17 ms sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34] 10 * 17 ms 17 ms geo.aion.ru [109.105.130.128] Трассировка завершена. Проверку делал при подключении на прямую- кабель в сетевую ПК. время проверки с 21:50-22:16. Просьба проверить. Цитата: Сообщение от Kleftis л\с 1911651 к сообщению выше 5775-Kleftis > На момент проверки проблем с доступом к ресурсу geo.aion.ru нет. Сообщите, если проблема продолжает наблюдаться. Да, ситуация сохраняется. Фактически высокие пинги или потери в плавающем состоянии. Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=19мс TTL=246 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=35мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=1977мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=34мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=32мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=3201мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=40мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Трассировка маршрута к geo.aion.ru [109.105.130.128] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс DD-WRT [192.168.1.1] 2 3 ms 1 ms 1 ms 85.175.1.63 3 * 1 ms 1 ms 83.239.110.44 4 18 ms 18 ms 18 ms 87.226.233.173 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 17 ms 16 ms 16 ms msk-bgw1-ae0-83.rt-comm.ru [195.161.4.137] 7 17 ms 55 ms 17 ms msk-dsr13-tg2-1.rt-comm.ru [217.106.7.50] 8 18 ms 17 ms 17 ms msk-dsr13-tg2-1.rt-comm.ru [217.106.7.50] 9 17 ms 17 ms 17 ms 195.161.4.146 10 18 ms 18 ms 18 ms sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34] 11 17 ms 17 ms 17 ms geo.aion.ru [109.105.130.128] Трассировка завершена. 5791-Kleftis > Уточните, пожалуйста, наблюдается ли данная проблема при трассировке или пинге до других ресурсов.

Сообщение от Mirowka

Support, можете ничего не ремонтировать, прошу принять заявку на расторжение договора на кабельное ТВ и интернет с июля месяца, т. е с завтрашнего дня, 8611225366 Миронов Олег Игоревич. Перехожу к Вашему конкуренту, чего и каждому здесь желаю. з\ы надеюсь, что придет тот час, когда у Вас будет уровень Вашего сервиса и тех. поддержки хотя бы примерно будет похож на билайн или мтс. Хорошего дня, с Уважением, Миронов Олег. Mirowka 5792 - Сегодня - 00:17 Support, понятное дело что занимаются решением вопроса, за это Вам платят и это Ваша работа. Support 5777-Mirowka > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Сообщение от Mirowka Добрый вечер, с 19.00 28.06 ростелеком начал снова меня расстраивать, ни тв ни интернет не работает--- нет ip адреса, на прямую провод и в комп вставлял и в приставку результата нет. Также последние 2 недели качество картинки при просмотре тв отвратительное, примерно раз в 5 секунд появляются артефакты и издается треск звука, прошу дать ответ как скоро ситуация нормализуется и меня покинут мысли перейти на мтс или билайн интернет. 8611225366 Миронов Олег. Игоревич.

Сообщение от Kleftis

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Kleftis Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Kleftis 26.06.2013 возникла проблема с пингом к ресурсу geo.aion.ru Ситуация сохраняется на данный момент. Трассировка маршрута к geo.aion.ru [109.105.130.128] с максимальным числом прыжков 30: 1 5 ms 1 ms 1 ms 85.175.1.69 2 1 ms <1 мс 1 ms 85.175.1.216 3 1 ms <1 мс 1 ms ae-6.krdr-cr1-a.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36. 249] 4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 5 17 ms 16 ms 17 ms msk-bgw1-ae0-21.rt-comm.ru [213.59.5.109] 6 41 ms 18 ms 17 ms msk-dsr13-tg2-2.rt-comm.ru [195.161.47.242] 7 33 ms 17 ms 16 ms msk-dsr13-tg2-2.rt-comm.ru [195.161.47.242] 8 16 ms 16 ms 16 ms 195.161.4.146 9 17 ms 17 ms 17 ms sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34] 10 * 17 ms 17 ms geo.aion.ru [109.105.130.128] Трассировка завершена. Проверку делал при подключении на прямую- кабель в сетевую ПК. время проверки с 21:50-22:16. Просьба проверить. Цитата: Сообщение от Kleftis л\с 1911651 к сообщению выше 5775-Kleftis > На момент проверки проблем с доступом к ресурсу geo.aion.ru нет. Сообщите, если проблема продолжает наблюдаться. Да, ситуация сохраняется. Фактически высокие пинги или потери в плавающем состоянии. Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=19мс TTL=246 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=35мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=1977мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=34мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=32мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=3201мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=40мс TTL=246 Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=17мс TTL=246 Трассировка маршрута к geo.aion.ru [109.105.130.128] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс DD-WRT [192.168.1.1] 2 3 ms 1 ms 1 ms 85.175.1.63 3 * 1 ms 1 ms 83.239.110.44 4 18 ms 18 ms 18 ms 87.226.233.173 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 17 ms 16 ms 16 ms msk-bgw1-ae0-83.rt-comm.ru [195.161.4.137] 7 17 ms 55 ms 17 ms msk-dsr13-tg2-1.rt-comm.ru [217.106.7.50] 8 18 ms 17 ms 17 ms msk-dsr13-tg2-1.rt-comm.ru [217.106.7.50] 9 17 ms 17 ms 17 ms 195.161.4.146 10 18 ms 18 ms 18 ms sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34] 11 17 ms 17 ms 17 ms geo.aion.ru [109.105.130.128] Трассировка завершена. 5791-Kleftis > Уточните, пожалуйста, наблюдается ли данная проблема при трассировке или пинге до других ресурсов. C:\Users\Денис>ping mail.ru -t Обмен пакетами с mail.ru [217.69.139.201] с 32 байтами данных: Ответ от 217.69.139.201: число байт=32 время=18мс TTL=57 Ответ от 217.69.139.201: число байт=32 время=18мс TTL=57 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 217.69.139.201: число байт=32 время=18мс TTL=57 Ответ от 217.69.139.201: число байт=32 время=18мс TTL=57 Ответ от 217.69.139.201: число байт=32 время=19мс TTL=57 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 217.69.139.201: число байт=32 время=18мс TTL=57 Ответ от 217.69.139.201: число байт=32 время=18мс TTL=57 Ответ от 217.69.139.201: число байт=32 время=18мс TTL=57 Ответ от 217.69.139.201: число байт=32 время=18мс TTL=57 Ответ от 217.69.139.201: число байт=32 время=1083мс TTL=57 Ответ от 217.69.139.201: число байт=32 время=22мс TTL=57 C:\Users\Денис>tracert mail.ru Трассировка маршрута к mail.ru [217.69.139.199] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс DD-WRT [192.168.1.1] 2 1 ms 1 ms 1 ms 85.175.1.63 3 1 ms 1 ms 1 ms 83.239.110.44 4 18 ms 38 ms 18 ms 87.226.233.173 5 17 ms 17 ms 17 ms 95.167.92.71 6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 7 18 ms 17 ms 17 ms ms.mail.ru [217.69.139.199] C:\Users\Денис>ping google.com -t Обмен пакетами с google.com [74.125.143.102] с 32 байтами данных: Ответ от 74.125.143.102: число байт=32 время=409мс TTL=49 Ответ от 74.125.143.102: число байт=32 время=38мс TTL=47 Ответ от 74.125.143.102: число байт=32 время=38мс TTL=49 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 74.125.143.102: число байт=32 время=38мс TTL=47 Ответ от 74.125.143.102: число байт=32 время=38мс TTL=49 C:\Users\Денис>tracert google.com Трассировка маршрута к google.com [74.125.143.102] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms <1 мс <1 мс DD-WRT [192.168.1.1] 2 4 ms 4 ms 9 ms 85.175.1.63 3 10 ms 1 ms 1 ms 83.239.110.16 4 1 ms 1 ms 1 ms ae-2.krdr-cr1-b.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36. 253] 5 18 ms 18 ms 18 ms 95.167.91.50 6 19 ms 19 ms 19 ms 79.133.94.86 7 33 ms 33 ms 33 ms 209.85.250.224 8 34 ms 34 ms 34 ms 209.85.249.175 9 38 ms 38 ms 38 ms 72.14.233.168 10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 11 38 ms 38 ms 38 ms la-in-f102.1e100.net [74.125.143.102]

Сообщение от Olguny

Добрый день! 29 июня пропал интернет!Провод на прямую с компьтером соединяли-результат ноль.Сама сеть подключена,но без доступа к интернету.Платная техподдержка вообще не отвечает.Удалось один раз дозвонится.Номер заявки в тех поддержке 5077968.До сих пор ни кто не решил проблему и не звонил.Лицевой счет 898212. тел.960-47-46-928

Сообщение от GT023

Добрый день. С 28.06.2013 нет интернета.Пишет, "Не удалось подключиться к удаленному серверу". Пошел четвертый день. Звонил 28.06 вечером в ТП сказали проблема есть ей занимаются. Хорошо, что занимаются, но уже 4 дня ее не могут решить, сколько еще ждать? Номер 8611207845

Сообщение от SUPPORT

Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Сообщение от GT023

Цитата: Сообщение от SUPPORT Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Это я уже слышал. Вы можете хоть примерный срок устранения проблемы назвать (день, неделя, месяц...)? Интернет крайне необходим, а тут такая засада. И что такого могло произойти с коммутатором, что его четыре дня Ваши СПЕЦИАЛИСТЫ приводят в чувство?

Сообщение от sbtravel

лс 304718 честно говоря подключать к компьютеру не хочетсянапрямую: нужно создаватьподключение итд , авторизация проходит на роутере; не работают каналы, 4, 9, 40,409, некоторые подтормаживают (на сегодняшний день после перезагрузки)

Сообщение от SUPPORT

5801-GT023 > Неисправность была устранена. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от chucha

Л/с 985205. С 28,06 нет ни тв не интернета. Кабель на прямую не помог. Авторизацию не проходит. Сигнала просто нет. Заявка с воскресенья висит в тех.поддержке. Никто так и не перезванивал. Номер заявки 5079419. Прошу решить мою проблему и хотябы перезвонить и сказать в чем проблема и назвать хотя бы примерные сроки решения

Сообщение от Mr_Shubs

Добрый день! Лицевой счет:2071207 Договор №:2071207|13 С 28.06.2013 Нет подключения 4 дня без интерента! Вот это вообще убивает! Ответ на ваш вопрос: " Здравствуйте Уважаемый Абонент!Проведена проверка настроек оборудования по вашему подключению, проблем с предоставлением услуги не выявлено. Вам необходимо проверить настройки вашего оконечного оборудования, программного обеспечения и роутера. " !!!Прошу проверить и разобраться!

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Mr_Shubs Добрый день! Лицевой счет:2071207 Договор №:2071207|13 С 28.06.2013 Нет подключения 4 дня без интерента! Вот это вообще убивает! Ответ на ваш вопрос: " Здравствуйте Уважаемый Абонент!Проведена проверка настроек оборудования по вашему подключению, проблем с предоставлением услуги не выявлено. Вам необходимо проверить настройки вашего оконечного оборудования, программного обеспечения и роутера. " !!!Прошу проверить и разобраться! 5804-Mr_Shubs > Неисправность была устранена. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Senses_Fail Добрый день, вчера пропало подключение к интернету, на роутере лампочка "подключение к интернету" не горит, пробывал подключить кабель на прямую, ошибка 651. Номер ЛС 1580904 5772-Senses_Fail > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.