[quote=Путр Александрович;32062242] Доброго времени. С начала сентября не работает интернет, раньше работал только днем, после обращения в службу поддержки ваш сотрудник понизил нам скорость, сделал какие то корректировки, и с этого времени интернета вобще нет, бываетьт подключится на одну две минуты и все. просьба посмотреть что с нашим подключением, уже пол месяца без интернета. Л.С. 1195368 [/quote]

6416-Путр Александрович > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата.Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Тема [url]http://forums.kuban.ru/f1169/rostelekom_zayavki_i_ih_resheniya_dlya_abonentov_disel_adsl_chast-_2_a-775393.html[/url]

л/c 994881
Второй день наблюдаются разрывы связи и нестабильный интернет, особенно по вечерам. Это проявляется в том, что либо рвется соединение и потом не может соединиться снова какое-то время, либо же соединение продолжает гореть, но интернет пропадает совсем и пакеты не проходят. При разрыве и повторной попытке соединения может наблюдаться минуты 2-3 ошибка телефонная линия занята и затем снова соединяется.

[quote=ALLeks1;32071959] л/c 994881 Второй день наблюдаются разрывы связи и нестабильный интернет, особенно по вечерам. Это проявляется в том, что либо рвется соединение и потом не может соединиться снова какое-то время, либо же соединение продолжает гореть, но интернет пропадает совсем и пакеты не проходят. При разрыве и повторной попытке соединения может наблюдаться минуты 2-3 ошибка телефонная линия занята и затем снова соединяется. [/quote]

6425-ALLeks1 > Если есть возможность, протестируйте работу услуги с другого компьютера. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

лс1668624
что за фигня опять творится с пингом? время ещё только 18часов а уже такое [URL=http://hostingkartinok.com/show-image.php?id=623eba294552b21540cc4eed73c96d4c][IMG]http://s6.hostingkartinok.com/uploads/thumbs/2013/09/623eba294552b21540cc4eed73c96d4c.png[/IMG][/URL]
разбирайтесь давай со своими забитыми каналами! каждый месяц с меня регулярно не малые денежки сдираете, а стабильности в качестве услуг никакой!

лс1668624
что это вообще за жесть такая? пинг огромный так ещё и скорости нет совсем!

[IMG]http://46.61.227.166/results/AzbCJ60YGiam03B.png[/IMG]

[quote=Игорь Александрович Новороссийск;32073961] лс1668624 что это вообще за жесть такая? пинг огромный так ещё и скорости нет совсем! [/quote]
У меня тоже самое, только на ADSL. Видимо что то случилось у нас в Новороссийске

[quote=Игорь89;32074059] Цитата: У меня тоже самое, только на ADSL. Видимо что то случилось у нас в Новороссийске [/quote]
если бы им за каждое такое случилось не выдавать зарплату или отрубать палец то думаю такое бы случалось гораздо реже (они же никогда даже не признают своих ошибок и не приносят никаких извинений)

лс1668624
2 часа прошло,ни изменений [URL=http://hostingkartinok.com/show-image.php?id=a894945a2e330411db70615ff8136faf][IMG]http://s3.hostingkartinok.com/uploads/thumbs/2013/09/a894945a2e330411db70615ff8136faf.png[/IMG][/URL]
ни извинений!

[quote=SUPPORT;32057346] Цитата: Сообщение от basuha ЛС 1694733. ТВ уже неделю плохо работает. или прерывисто или вообще выключается. помогает перезагрузка приставок, но после перезагрузки опять прерывисто. Прошу скорректировать параметры подключения если это возможно 6401-basuha > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Один день ТВ проработало нормально и опять стало прерывисто показывать. ЛС 1694733

с 17-00 не работает ТВ

лс.1277257 с 17-00 не работает ТВ перегрузка не помогает. А вообще надоедает каждый день по нескольку раз перегружать

[quote=Игорь Александрович Новороссийск;32075104] лс1668624 2 часа прошло,ни изменений ни извинений! [/quote] Завтра устранят скорее всего, рабочий день уже давно закончился

[quote=Игорь89;32076889] Цитата:Завтра устранят скорее всего, рабочий день уже давно закончился [/quote]
сисадмины должны работать круглосуточно!
сейчас 9 утра и всё в порядке [URL=http://hostingkartinok.com/show-image.php?id=99354b111da6a71315401c02f3a444ca][IMG]http://s5.hostingkartinok.com/uploads/thumbs/2013/09/99354b111da6a71315401c02f3a444ca.png[/IMG][/URL]
посмотрим что будет позже и вечером!

[quote=Игорь89;32074059] Цитата: Сообщение от Игорь Александрович Новороссийск лс1668624 что это вообще за жесть такая? пинг огромный так ещё и скорости нет совсем! У меня тоже самое, только на ADSL. Видимо что то случилось у нас в Новороссийске [/quote]

6429-Игорь89 > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета.

[quote=basuha;32075754] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от basuha ЛС 1694733. ТВ уже неделю плохо работает. или прерывисто или вообще выключается. помогает перезагрузка приставок, но после перезагрузки опять прерывисто. Прошу скорректировать параметры подключения если это возможно 6401-basuha > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Один день ТВ проработало нормально и опять стало прерывисто показывать. ЛС 1694733 [/quote]

6432-basuha > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к TV-приставке и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Блакнот;32076824] лс.1277257 с 17-00 не работает ТВ перегрузка не помогает. А вообще надоедает каждый день по нескольку раз перегружать [/quote]

6434-Блакнот > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Уважаемый SUPPORT.
ЛС 1642574 не работает ТВ приставка, код ошибки 2100 "Не возможно войти с данным логином и паролем". А когда работала почти все каналы тормозили. Все действия с отключением, включением на прямую и т.д. проведены. Прошу разобраться. Спасибо.

Л/с 1767712 неожиданно пропал и интернет и телевидение не отвечает дни сервер и что случилось и когда во становится? Перед этим приставка писала что пара пароль-Логинов ошибочна данные прописаны на самой приставке,как это может быть?

[quote=ARTY_SH;32087593] Уважаемый SUPPORT. ЛС 1642574 не работает ТВ приставка, код ошибки 2100 "Не возможно войти с данным логином и паролем". А когда работала почти все каналы тормозили. Все действия с отключением, включением на прямую и т.д. проведены. Прошу разобраться. Спасибо. [/quote]

6440-ARTY_SH > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

лс1668624
авторизация практически совсем не работает, роутер авторизоваться не может, на прямую через винду по 30-50 секунд проходит авторизация!

[quote=jvrevich;32087739] Л/с 1767712 неожиданно пропал и интернет и телевидение не отвечает дни сервер и что случилось и когда во становится? Перед этим приставка писала что пара пароль-Логинов ошибочна данные прописаны на самой приставке,как это может быть? [/quote]

6441-jvrevich > Произведена корректировка параметров подключения. Перезагрузите оборудование и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Л/с 1767712 Перегрузил проверил, ничего не изменилось. Ни интернета ни телевидения нет

[quote=SUPPORT;32088132]Цитата: Сообщение от ARTY_SH Посмотреть сообщение Уважаемый SUPPORT. ЛС 1642574 не работает ТВ приставка, код ошибки 2100 "Не возможно войти с данным логином и паролем". А когда работала почти все каналы тормозили. Все действия с отключением, включением на прямую и т.д. проведены. Прошу разобраться. Спасибо. 6440-ARTY_SH > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]
Пока все работает правда ТВ все равно немного тормозит

Л/с 1767712 все восстановил ось спасибо

А кто скажет-подскажет, тариф 25 мбит/с и "ночное ускорение" (50мбит/с), но зачастую надо перезагружать роутер (Zyxel), чтобы ночью заработали/включились 50мбит/с, это что-то с настройками роутера или со стороны РТ?

Здравствуйте,начиная с мая месяца в хаотичном состоянии(с промежутками в 1-3 часа) пропадает интернет(на 1-10минут).Ночью ничего подобного не замечал,но днем,особенно в пятницу наблюдается такая картина.Сегодня меня "Выкидывало" почти каждый час на 10+ минут. Решите пожалуйста данную проблему
[img]http://i.imgur.com/DkLvSen.png[/img]

л\с 1681616

л/с 988861
Тариф ТвИн 32, 13-14.09.2013г. каждые 15-20 минут обрыв соединения от 4 до 6 мин. на протяжении более 7 часов. Обрыв происходил синхронно и у моего друга, его тариф тот же, его дом расположен на расстоянии 500-700 от моего. Выключить, перезапустить - пробовал. Исправьте проблему Вашего оборудования. Соединение через провод.

1015800
Не подключается pppoe, ошибка 651 (или timeout waiting for PADO packets ) с вечера 13.09

[quote=ARTY_SH;32089774] 6446 - 11.09.2013 - 19:59 Цитата: Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение Цитата: Сообщение от ARTY_SH Посмотреть сообщение Уважаемый SUPPORT. ЛС 1642574 не работает ТВ приставка, код ошибки 2100 "Не возможно войти с данным логином и паролем". А когда работала почти все каналы тормозили. Все действия с отключением, включением на прямую и т.д. проведены. Прошу разобраться. Спасибо. 6440-ARTY_SH > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Пока все работает правда ТВ все равно немного тормозит [/quote]C вечера 13.06.2013 ТВ приставка опять не работает, письмо отправил. Прошу разобраться.

Ошибка 2100 - проблема массового характера, как сказали в техподдержке. Данных о сроках устранения - нет.

[quote=Игорь Александрович Новороссийск;32088392] лс1668624 авторизация практически совсем не работает, роутер авторизоваться не может, на прямую через винду по 30-50 секунд проходит авторизация! [/quote]

6443-Игорь Александрович Новороссийск > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=Plutooo;32100684] А кто скажет-подскажет, тариф 25 мбит/с и "ночное ускорение" (50мбит/с), но зачастую надо перезагружать роутер (Zyxel), чтобы ночью заработали/включились 50мбит/с, это что-то с настройками роутера или со стороны РТ? [/quote]

6448-Plutooo > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета.

[quote=x1xDISELx1x;32119736] Здравствуйте,начиная с мая месяца в хаотичном состоянии(с промежутками в 1-3 часа) пропадает интернет(на 1-10минут).Ночью ничего подобного не замечал,но днем,особенно в пятницу наблюдается такая картина.Сегодня меня "Выкидывало" почти каждый час на 10+ минут. Решите пожалуйста данную проблему л\с 1681616 [/quote]

6449-x1xDISELx1x > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера, создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=asp095;32122137] л/с 988861 Тариф ТвИн 32, 13-14.09.2013г. каждые 15-20 минут обрыв соединения от 4 до 6 мин. на протяжении более 7 часов. Обрыв происходил синхронно и у моего друга, его тариф тот же, его дом расположен на расстоянии 500-700 от моего. Выключить, перезапустить - пробовал. Исправьте проблему Вашего оборудования. Соединение через провод. [/quote]

6450-asp095 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=abuser1;32122904] 1015800 Не подключается pppoe, ошибка 651 (или timeout waiting for PADO packets ) с вечера 13.09 [/quote]

6451-abuser1 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=ARTY_SH;32124614] Цитата: Сообщение от ARTY_SH 6446 - 11.09.2013 - 19:59 Цитата: Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение Цитата: Сообщение от ARTY_SH Посмотреть сообщение Уважаемый SUPPORT. ЛС 1642574 не работает ТВ приставка, код ошибки 2100 "Не возможно войти с данным логином и паролем". А когда работала почти все каналы тормозили. Все действия с отключением, включением на прямую и т.д. проведены. Прошу разобраться. Спасибо. 6440-ARTY_SH > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Пока все работает правда ТВ все равно немного тормозит C вечера 13.06.2013 ТВ приставка опять не работает, письмо отправил. Прошу разобраться. [/quote]

6452-ARTY_SH > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Перестала работать ТВ. код ошибки 2100 "Не возможно войти с данным логином и паролем". Включение и отключения приставки и роутера не помогают.
Ну про то, что не телевидение, а ПОСТОЯННО слайд-шоу я вообще молчу!!!!!!!!! И это при моей скорости интернета в 30 МБит.
ЛС № 1326374

В общем подключили сегодня интернет: FTTx

К сожалению интернета нет, в личным кабинет я тоже не могу войти т.к. пишет, что не верный пароль. Дозвонился в тех. поддержку и мне сказали, что у меня не верная карточка для входа в интернет, ее номер: dsl00xxxxx, а должна оканчиваться на на yyyyy

Якобы перепутали карты. Что делать и как получить доступ в интернет?

Причем ТВ работает

Когда востанновите работу интернета? Мало того что вам не дозвонишься и второй день у тех. под. один отвкт Массовая проблема, мы решаем. Молодцы что решаете, вы скажите по срокам. Сколько ждать? Если до понедельника не решиться что и как по срокам, перейду на билайн, либо мтс благо щас провайдеров в доме выбирай не хочу, надоел этот цирк уже от ростелекома.
Лс 1807529

[quote=SUPPORT;32127880]6449-x1xDISELx1x > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера, создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги.[/quote]
Пробовал подключать напрямую в моменты этих сбоев - выдает ошибку 651.