[quote=agasfer1966;31878002] Интера Etth и adsl нет! я так понял по всему хутору , хутор геленджик [/quote]

6302-agasfer1966 > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета.

6304-SUPPORT > через час заработало , до этого авторизация молчала, что у соседей на адсл что у меня на оптике.

Здравствуйте!
Несколько раз пытался дозвониться дозвониться в ТП, но после 30 - 40 минут музыки сбрасывают. Прошу сообщить, когда менеджер свяжется со мной для решения проблемы.? ЛС: 1836154, заявка от 24. 08. 2013 - 5797047. Прошу связаться со мной и сообщить сроки ремонта.

Возникли проблемы с подключением к интернету (ETTH). Невозможно подключиться к сети. Ошибка 651. Отключал на время интернет кабель и затем снова подключал – проблема осталась. Проверял возможность входа в интернет на другом компьютере (ноутбуке) – также нет соединения.

Диагностика сетей Windows выдает такое сообщение: Обнаруженные проблемы. Сетевой адаптер "Подключение по локальной сети" не имеет допустимых параметров настройки IP. Не исправлено!

Прошу решить данную проблему!

Лицевой счет: 1199202

Уже неделю не работает телевидение. В ТП не возможно дозвониться. Интернет при этом работает. Втыкали кабель напрямую в приставки, безрезультатно. Черный экран, надпись "Загрузка". приставки перезагружали. Прошу решить проблему.

[quote=ouno;31897597] Здравствуйте! Несколько раз пытался дозвониться дозвониться в ТП, но после 30 - 40 минут музыки сбрасывают. Прошу сообщить, когда менеджер свяжется со мной для решения проблемы.? ЛС: 1836154, заявка от 24. 08. 2013 - 5797047. Прошу связаться со мной и сообщить сроки ремонта. [/quote]
6306-ouno > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 5797047.

[quote=Nero2009;31901424]Возникли проблемы с подключением к интернету (ETTH). Невозможно подключиться к сети. Ошибка 651. Отключал на время интернет кабель и затем снова подключал – проблема осталась. Проверял возможность входа в интернет на другом компьютере (ноутбуке) – также нет соединения. Диагностика сетей Windows выдает такое сообщение: Обнаруженные проблемы. Сетевой адаптер "Подключение по локальной сети" не имеет допустимых параметров настройки IP. Не исправлено! Прошу решить данную проблему! Лицевой счет: 1199202[/quote]
6307-Nero2009 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=basuha;31907078]Уже неделю не работает телевидение. В ТП не возможно дозвониться. Интернет при этом работает. Втыкали кабель напрямую в приставки, безрезультатно. Черный экран, надпись "Загрузка". приставки перезагружали. Прошу решить проблему.[/quote]
6308-basuha > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета.

[quote=SUPPORT;31909194] Цитата: Сообщение от basuha Уже неделю не работает телевидение. В ТП не возможно дозвониться. Интернет при этом работает. Втыкали кабель напрямую в приставки, безрезультатно. Черный экран, надпись "Загрузка". приставки перезагружали. Прошу решить проблему. 6308-basuha > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета. [/quote]
Лицевой счет 1694733

[quote=basuha;31909891]Лицевой счет 1694733[/quote]
6312-basuha > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=SUPPORT;31909194] Цитата: Сообщение от basuha Уже неделю не работает телевидение. В ТП не возможно дозвониться. Интернет при этом работает. Втыкали кабель напрямую в приставки, безрезультатно. Черный экран, надпись "Загрузка". приставки перезагружали. Прошу решить проблему. 6308-basuha > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета. [/quote]
Все заработало, спасибо !

И снова на лс 1008569 нет интернета, ошибка 651 это уже стало очень периодично происходить

[quote=_antimagnit_;31912471] И снова на лс 1008569 нет интернета, ошибка 651 это уже стало очень периодично происходить [/quote]

6315-_antimagnit_ > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите, если проблема продолжает наблюдаться.

Скажите пожалуйста
Л/cч 048573
Тарифный план: «Безлимитный Интернет (до 50 Мбт)
В ЛК увидел, что еще активна Интерактивное ТВ:
Тарифный план: «[РТК] IPTV Web-портал»
Что эта за услуга я ей не пользуюсь, она априори включена в этот тп или ее можно отключить?

Еще вопрос черед ЛК оплатил визой, с карты деньги списались, а на ЛС не попали, статус отказа платежа появился, к кому обратится по этому вопросу?

Перепутал Лицевой счет № 1529546
договор №048573

Л.С. 1966088
Постоянно зависает штатный роутер Sagemcom, решил заменить на Zyxel Keenetic. Инет поднимается, а ТВ не хочет. Требуются Vlan ID. Или что-то неправильно делаю?
Настраивал с помощью [url]http://nastroisam.ru/[/url]

нет нихрена , adsl Etth отвалилось все разом , хутор Геленджик.

Уже начинает это напрягать .

авторизация лежит.
Скорость подключения - Upstream (Кбит/с): 0
Скорость подключения - Downstream (Кбит/с): 0
IPv4-адрес локальной сети: 192.168.1.1
IPv4-адрес WAN: (null)
Шлюз по умолчанию:
Первичный DNS-сервер: 0.0.0.0
Вторичный DNS-сервер: 0.0.0.0
потом через час другой начинаются подыматься аккаунты , с промежутком в пол часа , самое интересное что статика самая последняя восстанавливает свою работу которая должна быть 1 в числе приоритетов .
чините свое барахло .

В течении недели, доступ на протяжении 20-30 минут! Это, не в какие рамки не лезет! Лицевой счет 1031653

Заявки есть. Надоело!

лс 1642640. В очередной раз слетели ваши настройки. Интернет нормальный, тв квадратами.Если вставляю кабель напрямую в тв-приставку - тв-нормальное. Мое оборудование прежнее, ничего не менялось. Прошу произвести корректировку подключений.

Л/с 1692291 Не загружается ТВ приставка. Пишет " Нет IP адреса". Целый месяц ТВ или вообще нет или картинка зависает так что смотреть невозможно. Постоянно одна и та же проблема...

лс1668624 Сколько можно издеваться над людьми? включил с утра телик, а там звук дёргается картинка сыпется. задрало уже. про кабель на прямую можете не писать.

кабель, изначально лантестером проверен.
После обращения в Роскомнадзор и пинг меньше. И проблемы с заходом, вроде улеглись.
Тестируем далее.

[quote=umrnet;31919986] Скажите пожалуйста Л/cч 048573 Тарифный план: «Безлимитный Интернет (до 50 Мбт) В ЛК увидел, что еще активна Интерактивное ТВ: Тарифный план: «[РТК] IPTV Web-портал» Что эта за услуга я ей не пользуюсь, она априори включена в этот тп или ее можно отключить? [/quote]
[quote=umrnet;31920300] Еще вопрос черед ЛК оплатил визой, с карты деньги списались, а на ЛС не попали, статус отказа платежа появился, к кому обратится по этому вопросу? [/quote]
[quote=umrnet;31920866] Перепутал Лицевой счет № 1529546 договор №048573 [/quote]
6319-umrnet > По указанному Вами лицевому счету услуга IP-TV не подключена. Вопрос об услуге "[РТК] IPTV Web-портал", отображающейся в личном кабинете, передан на уточнение.
По вопросу списания средств с Вашей карты необходимо обратиться в техническую поддержку Вашего банка.

[quote=Petya8383;31921493] Л.С. 1966088 Постоянно зависает штатный роутер Sagemcom, решил заменить на Zyxel Keenetic. Инет поднимается, а ТВ не хочет. Требуются Vlan ID. Или что-то неправильно делаю? Настраивал с помощью [url]http://nastroisam.ru/[/url] [/quote]
6320-Petya8383 > В настройках роутера необходимо указать Режим TVport: Автоматически или Назначить разьем LAN и выбрать нужный Вам LAN-порт

[quote=agasfer1966;31952254] нет нихрена , adsl Etth отвалилось все разом , хутор Геленджик. Уже начинает это напрягать . [/quote]
[quote=agasfer1966;31952286] авторизация лежит. Скорость подключения - Upstream (Кбит/с): 0 Скорость подключения - Downstream (Кбит/с): 0 IPv4-адрес локальной сети: 192.168.1.1 IPv4-адрес WAN: (null) Шлюз по умолчанию: Первичный DNS-сервер: 0.0.0.0 Вторичный DNS-сервер: 0.0.0.0 потом через час другой начинаются подыматься аккаунты , с промежутком в пол часа , самое интересное что статика самая последняя восстанавливает свою работу которая должна быть 1 в числе приоритетов . чините свое барахло . [/quote]
6322-agasfer1966 > Если проблема продолжает наблюдаться, сообщите, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета.

[quote=Anta2011;31952598] лс 1642640. В очередной раз слетели ваши настройки. Интернет нормальный, тв квадратами.Если вставляю кабель напрямую в тв-приставку - тв-нормальное. Мое оборудование прежнее, ничего не менялось. Прошу произвести корректировку подключений. [/quote]
6325-Anta2011 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за
доставленные неудобства.

[quote=Ольга30;31953052] Л/с 1692291 Не загружается ТВ приставка. Пишет " Нет IP адреса". Ц6326-елый месяц ТВ или вообще нет или картинка зависает так чтоОльга30 > смотреть невозможно. Постоянно одна и та же проблема... [/quote]
6326-Ольга30 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Игорь Александрович Новороссийск;31953431] лс1668624 Сколько можно издеваться над людьми? включил с утра телик, а там звук дёргается картинка сыпется. задрало уже. про кабель на прямую можете не писать[/quote]
6327-Игорь Александрович Новороссийск > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

потери пакетов продолжаются вот уже второй месяц, л/с 1339774

Спасибо, проблема устранена:)

лс 1682997 Обращался уже в ЛК по поводу отсутствия несколько последних месяцев реального ночного удвоения, ответили, что проверили и типа проверяйте свой роутер, а то что я скинул скрин [url]http://screencast.com/t/c96MXga5iyb[/url] , где показана скорость до серверов Ростелекома и она как обычно гораздо выше других и спокойно проходит сквозь роутер, так это ни чего не значит, а вот то что с других узлов меньше заявленного и оплаченного, это в порядке вещей... А вот скрин [url]http://screencast.com/t/bp7G58ddi[/url] после того, как "проверили", ни чего не изменилось, специально измерял на разных сайтах. Прошу исправить.

Шестые сутки - полет все в том же режиме:ни IT телевидения (IP адрес не найден), ни интернета (651). Специалист должен был прийти еще в пятницу. № заявки - 5837014, виртуальный № - 8611204034. Да, про способы подключения кабеля не пишите, испробованы все варианты.

[quote=sHEZE;31957346] потери пакетов продолжаются вот уже второй месяц, л/с 1339774 [/quote]

6335-sHEZE > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера, создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. В случае, если проблема продолжит наблюдаться, отправьте результаты пинга или трассировки до интересующих Вас ресурсов на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Ccrroocc;31960661] лс 1682997 Обращался уже в ЛК по поводу отсутствия несколько последних месяцев реального ночного удвоения, ответили, что проверили и типа проверяйте свой роутер, а то что я скинул скрин [url]http://screencast.com/t/c96MXga5iyb[/url] , где показана скорость до серверов Ростелекома и она как обычно гораздо выше других и спокойно проходит сквозь роутер, так это ни чего не значит, а вот то что с других узлов меньше заявленного и оплаченного, это в порядке вещей... А вот скрин [url]http://screencast.com/t/bp7G58ddi[/url] после того, как "проверили", ни чего не изменилось, специально измерял на разных сайтах. Прошу исправить. [/quote]

6337-Ccrroocc > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=toka23;31961587] Шестые сутки - полет все в том же режиме:ни IT телевидения (IP адрес не найден), ни интернета (651). Специалист должен был прийти еще в пятницу. № заявки - 5837014, виртуальный № - 8611204034. Да, про способы подключения кабеля не пишите, испробованы все варианты. [/quote]

6338-toka23 > Заявка № 5837014 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. С Вами свяжется Наш сотрудник.

ЛС: 1836154, заявка от 24. 08. 2013 - 5797047 - жду монтеров 11 день. ИНТЕРНЕТА И ТВ НЕТ почти 2 недели!

Второй день периодически поднимается пинг до 1000 ms, раньше такого не было, из-за этого невозможно играть в сетевые игры. Исправте пожалуйста, л/с 1819812